Как да превърнем феновете в маркови шампиони: Проверка на социалните медии

Пада ли вашата видимост в социалните медии?

Чудите се как най-големите ви фенове могат да помогнат?

В тази статия ще го направите открийте как да превърнете ангажираните фенове и последователи в маркови шампиони.

Защо марковите шампиони имат значение за социалната видимост

Докато маркетолозите се подготвят да усетят пълните ефекти от развиващите се алгоритми в социалните медии, връзките са новият обхват. Повече от всякога основна група от силно ангажирани фенове е по-ценна от милиони необвързани последователи и те могат да окажат огромно влияние върху вашите маркетингови усилия.

Ангажираността в социалните медии има ефект на снежна топка. Когато един човек взаимодейства с публикацията ви, той казва на алгоритъма, че съдържанието ви е ценно. Тъй като повече хора се ангажират с публикацията, подкрепяйки нейната стойност, алгоритъмът ще я достави на повече новинарски емисии. Този ангажимент също ще го направи увеличете вероятността други хора да са склонни да взаимодействат с публикацията ви.

Чрез ефективно мобилизиране на вашите маркови шампиони можете превърнете тази ангажирана снежна топка в лавина.

Например, Уенди ретуира публикации от фенове и добавя забавни лични надписи, за да увеличи ефекта на ангажираната снежна топка и да изгради посветени маркови шампиони. Тъй като съдържанието на Wendy получава повече ретуити, по-вероятно е повече потребители да го видят и да се ангажират с него.

Въпреки че шампионите на марките са мощен съюзник във всички платформи на социални медии, те са особено важни за търговците във Facebook. По-рано тази година, Facebook актуализира своя алгоритъм за подаване на новини да се придаде по-голяма тежест на съдържание от приятели и семейство, оставяйки по-малко място за публични публикации.

Вместо пасивна ангажираност, новият алгоритъм дава приоритет на „значимите взаимодействия между хората“. Промяната, която засяга всички платформи Facebook притежава, не е предназначена да изключва издателите от емисията новини, а по-скоро да стимулира съдържание, което вдъхновява лични връзки и разговори.

За да останете актуални в светлината на новия алгоритъм, мобилизирайте вашите маркови шампиони, за да генерирате тези значими взаимодействия във вашите социални медийни платформи.

# 1: Намерете потенциални маркови шампиони

Всички ние имаме тези фенове: последователят, който коментира всяка публикация във Facebook, и служителят, който пише в Twitter за всяко пускане на продукта. Това са вашите шампиони на марката, хората, които са най-ентусиазирани от това, което предлага вашият бизнес и са инвестирали дълбоко в успеха му. Как се обръщате към тези хора? Потърсете първо социалното.

Може да изглежда очевидно, но винаги отговаряйте на феновете си. Това е най-добрият начин да развийте човешки глас за вашата марка и накарайте вашата публика да се чувства оценена. За илюстрация, Лунен пай разработи странен глас в Twitter и е известен с това, че навлиза в остроумни връзки със своите последователи.

Докато постоянно се ангажирате в социалните медии, оценете аудиторията си в социалните медии, за да идентифицирате най-ангажираните си фенове. С малко насърчение последовател, който е взаимодействал с множество публикации, има потенциала да стане шампион на марката.

Можеш да използваш SocialRank да се идентифицирайте най-ангажираните си последователи в Twitter и Instagram. Това е безплатен инструмент, който ви позволява сортирайте аудиторията си по категории като „най-ценни“ (последователи с най-голямо влияние) и „най-ангажирани“ (последователи, които взаимодействат най-често с вашето съдържание).

SocialRank предлага и платена версия, която ви позволява сравнете аудиторията си с други марки. Ценовата точка за платена версия, Market Intel, варира в зависимост от размера на вашия бизнес.

След като идентифицирате най-големите си фенове, възнаградете ги за ентусиазма им като използвате вашата платформа за поставете ги в светлината на прожекторите. В зависимост от вашата индустрия и размера на вашия бизнес, вашите шампиони на марката могат да идват от вашето семейство и приятели или от голяма база служители и клиенти.

Бъди креативенкогато оценявате интересите на близкия кръг на вашата марка и персонализирайте подхода си въз основа на кой сектор идва вашият марков шампион.

Укрепете потенциалните връзки с маркови шампиони със социален вик

Малко разпознаване в социалните медии може да превърне хладкия последовател в фанатик на марката. След като използвате инструмент като SocialRank, за да идентифицирате най-достойните за викове фенове, можете да го направите покажете своята благодарност, като ги представите на вашата страница. Просто не забравяйте да имате разрешение при споделяне на генерирано от потребителите съдържание.

Ето няколко примера за марки, които разпознават своите фенове в социалните медии.

Apple стартира официалния си акаунт в Instagram миналата година, за да демонстрира изключително iPhone фотография. Компанията покани потребителите на iPhone да изпращат снимки и видеоклипове с помощта на хаштаг #ShotoniPhone. Акаунтът включва най-добрите материали, включително цитати и озвучаване от фотографите, както и дръжките на фотографите в Instagram.

Това е чудесен начин да покажете продукта, като същевременно отдавате тежестта на платформата на Apple на някои от най-големите фенове на марката.

Томас и приятели споделя снимки, изпратени от родители на деца, използващи стоки на Thomas & Friends. Освен чудесно съдържание, което се чувства автентично и човешко, това е значим начин да разпознаете феновете, които са силно ангажирани с марката в социалните медии.

Автомобилната марка МИНИ проведе състезание в социалните медии около хаштага #FitsInMyMINI. Те поканиха собствениците на MINI да изпратят снимки на изненадващи неща, в които са успели да се поберат в прочутите малки коли. Цената? MINI сподели най-добрите снимки в своя акаунт в Instagram. Перспективата за признание често е повече от достатъчна мотивация за вдъхновение за участие.

Тази потребителска снимка спечели #FitsInMyMINI месечно фото предизвикателство на MINI.

Празниците дават възможност да разпознаете вашите служители шампиони и отдадени фенове на социалните медии. Основната група от вашата клиентска база се състои от учители? Извикайте ги по време на Седмицата за оценяване на учителите. Искате ли да популяризирате положителната култура на работа на вашата компания? Подчертайте приятелствата на служителите в Деня на най-добрите приятели.

The Календар на Националния ден е ресурс за произволни празници в ниша, които съответстват на вашите маркетингови цели.

Професионален съвет: Изпращайте съобщения директно на хората, когато са представени в кампания в социалните медии. Насърчете ги да се ангажират с поста. Уверете се, че сте включват директна връзка към съдържанието за да улесни възможно най-лесно за представения шампион на марката достъп и споделяне. Ето примерно съобщение:

# 2: Набиране на шампиони на марката

Когато ангажирате вътрешния кръг на вашата марка, комуникацията е ключова. Обикновено вашите търговски шампиони няма да бъдат маркетингови експерти, така че вие ​​ще искате предоставят ясна посока и помогнете им да разберат въздействието на техните усилия.

За да вдъхновите смислена, устойчива ангажираност, помислете дали да не промените следния разговор:

Ако се свързвате със служителите, може би съобщавайте това съобщение по имейл или по време на неформални разговори около охладителя за вода. Ако нямате личен достъп или лична информация за контакт за вашите маркови шампиони, помислете за доставяне на съобщението чрез директно съобщение в социалните медии.

След като убедите тези отдадени фенове, че това, което правят, е важно, предоставете им инструментите и стратегиите, които са им необходими, за да го направят ефективно.

# 3: Улеснете марките шампиони да ви помогнат

За да се ангажират със съдържанието ви, феновете ви първо трябва да го намерят. За съжаление не можете да разчитате на алгоритмите на социалните медии, за да доставяте всяка публикация в техните новинарски емисии. Ето няколко творчески начина да осигурите на най-големите си фенове лесен достъп до вашето съдържание.

Насърчете отдадените фенове да изберат „Вижте първо“ на страницата си във Facebook

Ако съдържанието на вашата марка е сред първите публикации, които те виждат в новинарските си емисии, е по-вероятно да се ангажират.

За да се уверят, че първо ще видят съдържанието на страницата ви, трябва посетете вашата страница, щракнете върху бутона Следване, и променете настройката от По подразбиране на Вижте първо.

Създайте ексклузивни общности за най-ангажираните си фенове

Дайте на най-отдадените фенове задкулисен достъп до най-доброто си съдържание.

The Instant Pot Community във Facebook има повече от милион членове и много активен съвет за дискусии. Потребителите публикуват рецепти и искат съвети от други членове, а марката рекламира нови продукти и продажби.

За да се присъединят към групата, потенциалните членове трябва да го направят отговорете на няколко въпроса, за да потвърдите, че са потребители на продукти. Групата се чувства изключителна и по-голямата част от съдържанието е генерирано от потребители и полезно.

Други опции за общностите включват частни Pinterest дъски и LinkedIn групи.

Включете връзки към социални кампании във вашия имейл бюлетин

Постоянен контакт е популярен инструмент за генериране на имейл бюлетини. Удобната за потребител платформа го улеснява включете връзки към най-важните си кампании в социалните медии. Ценообразуването варира в зависимост от функциите, които искате, и размера на списъка ви с контакти, но това е само $ 20 на месец за основен план с по-малко от 500 контакта.

# 4: Участие в Gamify, за да признаете официално шампионите на най-добрите марки

Gamification (прилагане на елементи на игра към вашето съдържание в социалните медии) е друг начин да разпознаете и ангажирате най-ентусиазираните си фенове. Включването на състезания, точки, класации и награди предизвиква вътрешната мотивация, произтичаща от състезанието, и вдъхновява значимо участие на вашите последователи.

Какъв е смисълът да бъдеш начело, ако никой не знае, че печелиш? Използвайте класации, за да предоставяте на аудиторията си актуализации в реално време за вашите състезания в социалните медии и поддържайте мотивацията на участниците.

издигане.глобален е чудесен инструмент за създаване на класации и карти с резултати. Основната версия е безплатна за 0-100 потребители. За достъп до допълнителни функции, месечните разходи варират от $ 10,80 до $ 59,49.

За да разпознаете ангажираността в Twitter, идентифицират потребителите въз основа на техните дръжки в Twitter. Дайте оценка на потребителите въз основа на това колко пъти са се ангажирали с вашето съдържание.

Тогава споделете класацията във вашите социални медийни платформи, особено във вашите изключителни общности.

Щракнете тук, за да научите повече за това как да създадете програма за посланик на марката.

Какво мислиш? Активно ли използва вашия бизнес шампиони? Какви съвети можете да предложите? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.