Промени в поведението на потребителите във Facebook и Twitter: Ново изследване: Проверка на социалните медии

Вашият бизнес ли е във Facebook и Twitter?

Обмисляли ли сте да споделяте новини с аудиторията си?

Изследванията показват, че хората използват Facebook и Twitter за повече от общуване с приятели и марки. Сега те търсят тези платформи за актуализации на текущите събития.

В тази статия ще го направите открийте как се променя начинът, по който хората използват Facebook и Twitter и как марките могат да реагират.

Чуйте тази статия:

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

# 1: Повече хора получават новините си от Facebook и Twitter

A Проучване от юли 2015 г. от изследователския център Pew разкрива, че все повече потребители на Twitter и Facebook посещават платформите, за да получават новини. От над 2000 участници в проучването 63% сега зависят от двата канала за актуализация на национални събития и политически въпроси, големи скокове от броя на 2013 г.

Twitter, който беше по-ориентиран към новините от самото начало, нямаше толкова драматичен скок: 52% до 63% през двугодишния период. Тези, които съобщават, че използват Facebook за новини, от друга страна, са нараснали от 47% през 2013 г. до 63% през 2015 г. или 16%. Докато възможността да останат в течение на приятели и семейни събития първоначално привлича потребителите във Facebook, новините (спорт, наука, технологии, бизнес и развлечения) ги държат там.

Както показва диаграмата по-долу, потребителските номера на Facebook не са се изместили от 2013 до 2014 г. Въпреки неизбежното забавяне, днес 71% от потребителите на интернет имат акаунт във Facebook и 70% от тях посещават сайта ежедневно. Четиридесет и пет процента ходят там няколко пъти на ден. Следвайки приятели, марки, организации и информационни бюлетини, потребителите на Facebook (и Twitter) създадоха свои собствени персонализирани вестници. Изглежда, че харесват новата си работа.

Докато броят на аудиторията на Twitter направи впечатляващи 28% скок от 2013 до 2014 г., неуспехът на платформата да спечели повсеместното разпространение на Facebook разочарова мнозина. Twitter продължава да работи усилено, създавайки ниша за събития на живо в Twitter, телевизионни предавания и спорт, но не е дал много обещания за търговците, които плащат реклами.

Ключово за внос: Тъй като Facebook и Twitter узряват, темповете на растеж на аудиторията им се изравняват. По-младата публика изостави Facebook за Instagram, но бейби бумърите, Gen Xers и зрелите задържания най-накрая поискаха своите профили. Марките трябва да приведат своето маркетингово съдържание в съответствие с текущите събития, за да привлекат потребителите.

# 2: Twitter е платформата за актуални новини

Изображението на Pew Research Center в началото на тази статия разкрива още един интересен факт: Въпреки че повечето потребители на Twitter пишат само веднъж или няколко пъти седмично (много по-рядко от ангажирането на потребителите на Facebook), ако има национална криза, вълнуваща спортна игра, гаф от политик или скандал със знаменитости, те се стичат към Twitter.

Числото за тези, които съобщават, че следват актуални новини в Twitter (59%), е почти двойно повече от тези, които казват, че го правят във Facebook (31%). Twitter е дестинацията за актуални новини и коментари по тази новина.

Twitter е и каналът, в който феновете на спорта и наркоманите се ангажират, споделяйки своите мнения.

Потребителите правят нещо повече от четене на заглавията, те се ангажират. Както показва графиката по-горе, повече от половината от потребителите чуруликат поне веднъж за новини всяка седмица. Освен това, докато по-голямата част от акаунтите, които потребителите на Twitter следват, са приятели и семейство, по-голямата част от туитовете в техните емисии новини идват от новинарски бюра и журналисти.

На изображението по-долу можете да видите, че докато само 14% от акаунтите, които потребителите на Twitter следват, са новинарски магазини, 33% от туитовете в тяхната емисия в Twitter са от тези обекти. Разбивайки го по-нататък, най-популярните информационни агенции са спортовете (с 35% от последователите на новините в Twitter получаване на спортни туитове), бизнес / наука / технологии (14% получават новини по тези теми) и граждански и политически (12%).

Имайте предвид, че в това учение, крайната извадка, предоставяща данни в Twitter, беше малка. Pew извади от първоначалната си група от 3212 респонденти само онези, които се самоопределиха като потребители на Twitter, предоставиха своите дръжки в Twitter за анализ и имаха валидни публично достъпни акаунти в Twitter. Респондентите, отговарящи на тези критерии, наброяват само 176 души и авторите на изследването ясно дават да се разбере, че извадката е малка.

Ключово за внос: Умните маркетолози ще трябва да определят дали възможността за популяризиране на техните продукти и услуги се носи от наркоманите и любителите на спорта в Twitter. Непостоянният характер на актуалните новини го прави по-строг със сигурност, но постоянното наблюдение на тенденциите в Twitter и дори Google Trends помага.

През юни 2015 г. писателят на технологии Франк Манджу прецени в Twitter в „Ню Йорк Таймс“. Той заключи: „Сред многото употреби, които Twitter изпълнява като социална мрежа, има едно, за което е уникално подходящ: като глобален събиране на място за събития на живо. " Освен големите игри и земетресения, Twitter служи добре за индустриални конференции, речи и Повече ▼. Хората, споделящи чувствата си, когато нещата се случват на живо, може да се окажат толкова пристрастяващи, колкото селфито във Facebook.

# 3: Facebook е източник на новини №1 за Millennials

The Проучване на eMarketer Facebook помага на Millennials да бъдат в крак със заглавията установи, че 57% от американските хилядолетия проверяват Facebook поне веднъж на ден за новини и информация, а 30% го проверяват няколко пъти всеки ден. Вярвате или не, 14% от Millennials в проучването се идентифицираха като проверяващи Facebook „почти постоянно“.

Освен случаите на актуални новини (където Twitter доминира), никой друг социален канал няма толкова много потребители, които често посещават това за новини. Също така, 60% харесаха, 34% коментираха и 42% споделиха новини, докато са във Facebook.

Ключово за внос: Когато веднъж големият брой на аудиторията на бейби бумерите го превърна в мишена за търговци и марки, децата от тази група откраднаха това внимание. Милениалите (възрастовата група от 18 до 34 години) превъзхождат родителите си с около 20 милиона (90 милиона + срещу 72 милиона +).

Тъй като тази възрастова група получава своите новини от Facebook, платформата вероятно ще остане актуална през следващите десетилетия. Марките, които изграждат хилядолетна аудитория във Facebook, могат да се възползват от тази връзка, докато се насочват към покупката на къщи, отглеждането на деца, прекарването на години.

# 4: Репортерите разчитат на Facebook и Twitter за видимост

В началото журналистите разпознаха възможността да достигнат до местната публика чрез социалните медии. Сега повечето са в социалните канали от пет години или повече. A 2015 Cision анкета с 200 журналисти установи, че 75% използват Facebook и 80% използват Twitter за маркетинг и промоция.

Изграждането на взаимоотношения с потенциални източници, местния бизнес и политическите лидери също се оказа важно. Докато информационните бюлетини публикуват избрани истории, журналистите често публикуват всичко, което пишат или видеоклипове, и в собствените си канали.

Ключово за внос: Журналистите най-вероятно поддържат своите страници във Facebook и Twitter постоянно актуализирани с техните истории като ход в кариерата. Те имат силна вътрешна мотивация да поддържат тези канали пълни с новини. С армия от журналисти, които постоянно публикуват новини, там живее много съдържание, което да консумират хора с всякакви интереси. Facebook и Twitter ще бъдат стабилни генератори на съдържание за години напред.

Фирмите, които използват Twitter или Facebook, за да общуват с тези журналисти, са в по-добра позиция да предложат информация за новини, свързани с индустрията.

# 5: Facebook и Twitter работят по проекти, свързани с новини

Докато нови функции като Periscope на Twitter и Instant Articles на Facebook смущават някои потребители, има метод за тяхното безумие. Повечето инсайдъри в индустрията виждат Periscope и Instant Articles като ходове за привличане на нощното гледане на новини вниманието на аудиторията далеч от телевизионните екрани към смартфони, таблети и настолни компютри, за предпочитане чрез техните канали. И двете платформи работят усилено, за да направят потреблението на новини едновременно по-лесно и по-обогатяващо.

Незабавни статии на Facebook (обсъдени в това подкаст с Мари Смит) привличайте очни ябълки с бързо зареждащи се аудио и видео актуализации. Докато Facebook трябваше да убеди големите играчи като Ню Йорк Таймс и BuzzFeed да хостват някакво съдържание във Facebook, а не на собствените си платформи, изглежда, че по-бързото време за зареждане е угодно на всички. Във Facebook повечето статии се зареждат за по-малко от секунда, докато статиите от уебсайта на NYT могат да отнемат до 8 секунди.

В края на юни 2015 г. Facebook също започна да разпространява добавянето на икони към страничната лента на тенденциите за да позволи на потребителите да филтрират теми. Кликването върху съответната икона позволява на потребителите да виждат актуални новини за политика, наука и технологии, спорт и развлечения. Ходовете на Facebook, свързани с новини, разкриват целта на платформата да бъде незаменима.

През февруари тази година Twitter придоби стартъп Перископ преди изобщо да стартира. Приложението, което ви позволява да споделяте и гледате видео на живо от мобилния си телефон, е подарък за граждански журналисти, самостоятелни предприемачи и много други. Но ъгълът на новините на Twitter не спира дотук.

През следващите месеци платформата ще обяви Проект Lightning, подбрана емисия от изображения, туитове и видеоклипове, организирани около събитие на живо, както се случва. За да работи това, Twitter ще наеме бивши служители на редакцията като видеографи, журналисти и редактори, които да създават съдържание на място.

Ако има криза или събитие с новини, Twitter ще създаде вторичен опит около журналистиката от първо лице. Ако следващото природно бедствие се случи в труднодостъпна зона, Twitter ще го състави от най-добрите видеоклипове, туитове и снимки кацане на техния сървър. Най-вероятно това съдържание ще дойде от жители, използващи своите смартфони.

Ключово за внос: С тези нови инструменти, както се случва, хората по целия свят ще могат да документират случващото се и да го споделят във Facebook и Twitter. Марките трябва да се запознаят с тези инструменти, за да останат подходящ източник на информация в своите отрасли.

Какво мислиш? Идеята за Facebook и Twitter като източници на новини дава ли ви повече увереност да рекламирате там? Мислите ли, че вашите клиенти използват тези платформи, за да получават новини? Оставете вашите коментари и въпроси по-долу.