Как да създадем програма за посланик на марка за служители, използващи социални медии: Проверка на социалните медии

Търсите ли посланици на марки?

Обмисляли ли сте да наемете служители за помощ?

Когато упълномощите служителите си да говорят за вашата компания в социалните медии, те ще споделят човешка перспектива, към която хората естествено гравитират.

В тази статия ще откриете как да създайте успешна програма за посланик на марката на служителите, за да подобрите маркетинга си в социалните медии.

# 1: Назначете лидер на общността

Първата стъпка е да се определи капитан, някой, който може да поеме юздите. Не мислете обаче за този човек като за някой, който ще лае заповеди. Вместо, изберете човек, който може да ръководи група хора, които вече познават въжетата.

Чуйте тази статия:

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Лидерът на вашата общност ще:

• Осигурете общ глас и / или визия за екипа
• Тренирайте служителите по отговорни стратегии в социалните медии
• Наблюдавайте и одобрявайте съдържанието в социалните медии
• Сътрудничи с колеги, за да измислиш нови методи, истории и идеи за кампании
• Водете измерването и анализа на усилията в социалните медии

Вие ще искате бъдете сигурни, че вашият лидер на общността е способен да се справя и с кризисни ситуации. Вашата компания несъмнено ще се спъне в грешка в социалните медии в даден момент и ще ви трябва лидер, който може да мисли бързо на крака.

Всички сме наясно как малките неща се увеличават онлайн - без значение колко глупави изглеждат. Starbucks ’най-новите противоречие за техните празнични чаши е чудесен пример.

Веригата кафе не оттегли оригиналния си дизайн. По-скоро те направиха изявление в официалния им блог и остана от него.

# 2: Комуникирайте своята визия

Втората стъпка е да предадете на всички единна визия въз основа на мисията на вашата компания - защо вашият бизнес съществува.

Визията на Starbucks е да „вдъхновява и възпитава човешкия дух - един човек, една чаша и един квартал наведнъж“. Кафената верига въплъщава тази концепция във всичко, което правят, включително и в това как насърчавайте служителите да демонстрират вдъхновяващи идеи чрез социалните медии.

Благодарение на официалните им страници на Facebook и Instagram, които са отворени за обществен поглед, служителите на Starbucks могат бързо да обменят идеи, дори ако са разделени от океаните.

Адаптирането на тактиката за вашия бизнес ще накарайте служителите си да се чувстват овластени, и в същото време насърчете ги да популяризират вашата компания в собствените си кръгове.

# 3: Споделете вашите очаквания

Нито една кампания не може да бъде успешна без насоки. Въпреки че насърчавате активно участие и уникалност, вашите служители все още се нуждаят от набор от правила, така че съдържанието да остане последователно.

Adobe се справя чудесно с обучението на служителите да действат като посланици на марката чрез тяхната програма Social Shift. Ето изображение от кратка презентация, което показва как те разделят стратегията си на различни курсове.

По време на обучението си служителите са запознати с определени правила за ангажираност и протоколи, така че публикациите им в социалните медии са в съответствие с визията на компанията. За да получите добър пример за това как работят тези насоки, разгледайте Adobe поток в Twitter.

Можеш направете правилата си толкова подробни или толкова прости, колкото искате, Но трябва да уверете се, че всички са съгласни с тях, преди да публикуват.

Ето един поглед как #AdobeLife туитовете отразяват продуктивен, забавен и обогатяващ трудов опит.

Обичам колегите си. Behance празнично парти 2016! #adobelifehttps://t.co/OhU1wB0eRKpic.twitter.com/4S9W1F5MYf

- Малкълм Джоунс (@bossjones) 11 декември 2015 г.

Според Заливът на талантите, 78% от работниците, които се чувстват признати, са по-мотивирани да изпълняват задачите си.

Ръководителят на Adobe Ending Branding Натали Кеслер и нейният екип биха искали възнаграждавайте служителите с най-добрите публикации в социалните медии използвайки #AdobeLife. Всяка седмица те изберете от компилирани снимки и съобщения онлайн и след това ги подчертайте в офиси на Adobe. Това показва на служителите колко важни са техните усилия за компанията.

Ако искате да увеличите производителността и да увеличите присъствието си в социалните медии, уверете се, че сте‘предоставяте точните награди за посланиците на вашата марка. Можете да организирате малко парти или дори да предложите подаръци или ексклузивни предмети. Важното е да отдадете признание за усилията.

# 4: Направете материалите лесно достъпни

Подобно на реална единица за съхранение, вашият склад за социални медии трябва да съдържа събрани идеи, статии, снимки и друго съдържание, което служителите могат да използват в публикации в социалните медии.

Когато използвате инструмент като Трело да се поместете всичко, което може да се нуждае от вашия екип онлайн, няма нужда някой да чака нещо за публикация. Служителите просто избират от обширния набор от готини, уникални идеи от вашия склад.

WordPress фирма за поддръжка WP Curve използва Trello не само за управление на техните проекти, но и за техните редакционни нужди.

Когато участват десетки служители, вашият лидер в общността ще ви благодари, че имате един-единствен инструмент, който прави управлението на съдържанието в социалните медии забавно и лесно.

# 5: Съберете наградите

Как изглежда успешният пост на посланик на марката на служител?

Когато главният продуктов мениджър на Adobe Digital Imaging Лекс ван ден Берге пише за пътуването на член на екипа на Lightroom до река Меконг, вдъхновяващият му пост е синдикиран за Основният блог на Adobe, както и други платформи като Pinterest.

Това помогна на историята да набере скорост в социалните медии и да постави Adobe в положителна светлина като компания, която подкрепя мечтите на своите служители.

Ами ти?

Вече не е въпрос дали да позволявам служители на борда във вашия маркетинг в социалните медии. По-скоро въпросът е дали вие има план, който да насочи усилията им. С малко подготовка и малко работа в екип можете да създадете успешен резултат.

Какво мислиш? Привличате ли служителите си на борда като посланици на марката? Каква е твоята цел? Какви видове съдържание очаквате? Как ще възнаградите участието? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.