26 съвета за интегриране на дейностите в социалните медии: Проверка на социалните медии

Търсите ли идеи за интегриране на вашите социални дейности?

За да бъде успешен, никакви усилия в социалните медии не могат наистина да съществуват като остров.

Днес все повече и повече фирми търсят начини да интегрирайте компоненти на социалните медии, за да постигнете оптимални ползи.

В тази публикация ще разгледам 26 съвета, ръководство от А до Я за начините за смесване, смесване, получаване на най-голям удар - и създайте интегрирана кампания в социалните медии.

# 1: Приложенията повишават осведомеността за марката и лоялността на клиентите

„Всеки може да започне страница в сайт за социални мрежи, но може да бъде изключително трудно да се събере подкрепа на тази страница“, пише Авиационна дизайнерска агенция.

Те предполагат, че бизнеса разработи стратегия, която е ефективна и гъвкава за да може да се промени отговарят на изискванията на пазара, който може да се промени значителноза по-малко от 24 часа. „Правилното приложение за смартфон или приложение може да помогне на бизнеса да повиши осведомеността за марката и лоялността на клиентите.“

Дали приложението за смартфон би било жизнеспособна опция за вашия бизнес?

# 2: Изградете лоялност на клиентите със социалните медии

Онлайн инструменти като блогове, Facebook, Twitter, YouTube а други могат да помогнат на бизнеса да предостави възможности за подобряване на взаимоотношенията с клиентите в реално време.

Netedge маркетинг предлага начини за включете социалните медии за подобряване на лоялността към марката така че клиентите ще искат популяризирайте вашата компания по положителен начин:

• Наблюдавайте коментарите на клиентите
• Идентифицирайте нуждите на клиентите чрез проучване, което популяризирате чрез социалните медии
• Адресирайте оплакванията на клиентите, разрешете проблема и блог за това как сте се погрижили за него
• Ангажирайте клиентите, като ги насърчавате да споделят обратна връзка директно чрез коментари в блогове или във Facebook и Twitter
• Насърчете доволните клиенти да споделят своя опит на сайтовете в социалните медии

# 3: Допълнете социалните медии, като мислите локално

Големите национални марки с местно присъствие трябва да помислят да коригират понякога стратегията си на мислене и съдържание, като приемат местен подход. Мат Лонг предполага, че местната стратегия на Facebook трябва да допълва националната стратегия, а не да я имитира.

Той пише, „Корпоративното съдържание със сигурност трябва да бъде включено (помислете за информация за нови продукти или национални състезания), но то трябва да представлява не повече от 40% от общото съдържание. Отговорността за 60% от съдържанието лежи изцяло върху плещите на местния филиал. "

# 4: Директните кампании могат да бъдат защитени от социалните медии

Джеф Ливингстън и Джини Дитрих напишете, „Корпоративният маркетингов свят все още работи в силози за връзки с обществеността, реклама и интерактивен и директен маркетинг. Като най-новата дисциплина във времето, социалните медии подчертават тази продължаваща ситуация. "

Те предлагат социалните да бъдат интегрирани в по-голямата комбинация и да предлагат три типа кампании, на които социалните медии могат да помогнат - директни, флангови техники и отгоре надолу. (Вижте # 6: Флангови и # 20: Отгоре надолу за продължаване на дискусията по тези точки.)

Джеф и Джини ни казват това direct е маркетинговият канал, който произвежда най-много възвръщаемост за инвестициите и че тя все още може да бъде „опряна от социалните медии“.

Директното може да бъде подобрено чрез използване на индивидуален разговор със заинтересованите страни онлайн. Те предлагат следните примери:

• Създайте канал за отговор на обслужване на клиенти в голяма социална мрежа като Twitter (напр. @ComcastCares, @NetSolCares)
• Наемайте служители директно чрез социалните медии (напр. Содексо и KPMG Великобритания)
• Взаимодействайте и стимулирайте най-лоялните клиенти в онлайн общностите (напр. Старбъкс и LEGO)

# 5: Имейл маркетингът и социалните медии работят добре заедно

DJ Waldow пише, че имейлите и социалните медии вървят заедно като Батман и Робин. И двамата могат да бъдат ефективни сами; обаче, когато се комбинират, техните (супер) сили могат да спасят града и да надхвърлят вашите маркетингови цели.

DJ предлага 9 начина да интегрирайте имейл маркетинга и социалните медии:

• Включете социални икони в имейлите
• Помолете абонатите на имейли да споделят и да се свързват
• Изпратете специална кампания по имейл
• Осигурете стимули
• Популяризирайте регистрацията по имейл чрез социални мрежи
• Включете „Retweet this!“ фрагмент в имейл
• Създайте формуляр за регистрация на имейл във Facebook
• Не забравяйте SMS (текст)
• Популяризирайте имейл маркетинга във вашия блог

 # 6: Кампаниите за флангова техника помагат на социалните медии

Вторият тип кампании на Джеф Ливингстън и Джини Дитрих, които социалните медии могат да подкрепят, е това, което те наричат техника на фланкиране, където компаниите и организациите могат използвайте креативни начини за взаимодействие и въздействие върху клиентите.

Примерите включват:

• Създавайте или участвайте в частни общности На LinkedIn и други мрежи (напр. БИО и GovLoop)
• Публикувайте релевантни и тангенциални данни чрез блогове, инфографика, социални мрежи и други методи (напр. Буз Алън Хамилтън и Американски червен кръст)
• Пуснете подходящо и забавно съдържание за привличане на внимание от неангажирана аудитория (напр. Крайслер и Старата подправка)

# 7: Интегрираните с цели платформи могат да спестят време

Пам Мур пише, че интеграцията може да изглежда като много работа отпред. Но както казва тя, „колкото повече се интегрирате, толкова по-малко работа ще трябва да свършите отзад, след като стартирате сайтовете.“

За повече подробности вижте Pam’s пост за това как можете интегрирайте множество платформи за социални медии.

# 8: Как да мислим за интегриране на социалните медии с традиционните медии

Том Мартин предлага да се използва рамка за интегриране на социалните медии и традиционните медии. Той казва, че е вероятно най-добре, ако търговците отдалечете се от заместващото мислене и вместо това се съсредоточете върху допълващото мислене.

„Под допълнителния модел ние търсете начини, по които социалните медии могат да използват рекламата и обратно за да създайте по-въздействаща и ефективна интегрирана кампания... карам потребителите (чрез реклама или връзки с обществеността) към онлайн дестинации, където се изграждат разговори, за да се постигнат дългосрочни резултати от марката. "

# 9: Интегрирайте социалните дейности с други входящи усилия

Сам Застроу предлага редица съвети за помощ интегрирайте социалните си дейности с други входящи усилия:

• Преобразувайте социални последователи в имейл контакти—Насочвайте последователите към съдържание, което ще ги насърчи да се присъединят към имейл списъци
• Риба за препоръки—Последователите в социалните медии могат да бъдат много ценни, ако насочат бизнеса ви към други
• Изградете своя клиентски профил—Връзките, които правите чрез социални медии, могат да ви разкажат много за това какъв тип хора използват вашия бизнес
• Подобрете SEO на съдържанието си—Съединявайки доброто съдържание с интелигентните практики в социалните медии, можете значително да подобрите SEO за вашето съдържание
• Вземете преса—Усъвършенствайте стратегията си за връзки с обществеността, като насочвате журналистите към социалните медии

# 10: „Точно навреме“ също може да бъде недостатък

Пол Чейни предлага начини за интегриране на електронната поща и социалните медии и посочва, че социалните медии като маркетинг „точно навреме” работят добре, защото информацията може да се споделя бързо.

Недостатъкът обаче е, че той е и преходен. „Туит, изпратен сега, се забравя след час. Имейлът, от друга страна, има по-голяма стабилност. Имейл съобщенията могат да се архивират за по-траен ефект. "

Един от начините, по които търговците избягват да забравят своите актуализации в социалните медии, е да включат препратки към тях изпращайте по имейл бюлетини и / или публикации в блогове, където събират извадка от своите актуализации в социалните медии от седмицата. „Интересно също, Twitter току-що обяви нов седмичен имейл, който„ предоставя най-интересните новини и елементи, които може да сте пропуснали от хората, с които сте свързани “.“

Как интегрирате актуализациите си в социалните медии, за да имат малко повече постоянство?

# 11: Коментари на убиеца Култивират отношения

Маркус Шеридан пише, че коментарите в блоговете често са слабо разбрана и недостатъчно използвана тактика от отделни лица и фирми. Маркус предлага редица отлични съвети как да развивайте взаимоотношения с коментари в блога.

Коментарите, както можем да видим в блог като Social Media Examiner, предлагат на читателя начини да разшири точките в статията, да направи препоръка към авторът, предоставят възможност на хората да се срещат и да правят връзки извън коментара и публикацията (напр. свързване чрез Facebook, Twitter, Google+).

Коментарите могат да бъдат силно интегриращи преживявания. Как култивирате взаимоотношения с коментари във вашия блог?

# 12: Събития на живо могат да бъдат интегрирани в социалните медии

Как може събитие на живо създайте уникално изживяване в социалните медии? Pepsi наскоро обяви плановете си да излъчва концерти с музика на живо това лято на своите последователи @Пепси Twitter емисия.

Катрин Робинсън съобщава, „Pepsi помоли феновете да споделят своя опит в платформата за социални мрежи с призива за действие:„ Всеки има момент #LiveForNow. Изпратете вашето. "

Може да нямате такъв мащаб като Pepsi, но как можете използвайте Twitter, за да интегрирате преживяванията на потребителите от вашия уебинар, търговска конференция или други събития?

# 13: Стратегиите за измерване трябва да бъдат интегрирани в първоначалното планиране на кампанията

Алтиметър група предполага, че социалните медии могат да помогнат на търговците да научат как техните програми се представят в реалния свят, както и да стимулират вземането на решения за ново съдържание и кампании.

Те посочват, че една от новите най-добри практики е „интегрирайте измерването в първоначалното планиране на кампания, за да улесните обучението, отчетността и непрекъснатото усъвършенстване.”

№ 14: „Не кампаниите“ също предоставят възможности

Понякога, когато целият шум утихва, може да открием, че можем да чуваме по-ясно. Крейг Родни описва по-тихите времена, или „не кампании, “Като време, когато марките имат повече възможности“ да слушайте, разговаряйте, споделяйте, помагайте и станете по-ангажирани.”

Какви съобщения „не за кампания“ сте получили?

# 15: Оригиналната песен може да продължи дълго

Въпрос: как можете да говорите с множество страни с много култури и езици? Ако сте като Марка САЩ, вие също може да намерите отговора в музиката.

Дейв Андерсън пише за начините, по които Brand USA използва оригинална песен "Land of Dreams", композирана от певицата-композиторка с награда "Грами" Розане Кеш, дъщерята на музикалната легенда Джони Кеш.

„Brand USA използва изцяло интегрирана маркетингова стратегия, която използва комбинация от 15, 20 и 60 секунди телевизионни спотове, силно онлайн присъствие и медийна стратегия за достигане до възможни посетители и печат, дигитални и реклами на билбордове.

Страниците в YouTube, Facebook и Twitter са разработени, за да покажат конкретни промоции и ангажименти в САЩ, а почиващите ще могат да използват Открийте Америка уебсайт като информационен портал за планиране на пътуването им. “

Въпреки че сме дошли да свързваме думи, видеоклипове и снимки със социалните медии, оригинална песен може да не е първото нещо, което ни идва на ум, когато изследваме интегриран подход към социалните медии маркетинг. Но както можем да научим от марка USA, небето наистина е границата, когато става въпрос за интегриране на социалните медии.

Какво можете да направите, за да се откроите и да бъдете забелязани?

Марка на рекламата на САЩ, както се вижда в YouTube:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Perpetual Beta помага на марките да продължават да се развиват

Грег Сател предлага интересна перспектива. Той пише: „Миналото мислене и тактики изглеждат тромави и измислени, останки от изгубена епоха.“ Където са използвали търговците за да пуснат поредица от реклами, докато ефективността им се понижи, сега те трябва да изградят платформи, които се развиват и зрял.

Грег казва, че това, което е необходимо, е „нов начин на работа. Марките трябвастават автори, чиито истории се разгръщат с течение на времето. Старият манталитет на кампанията трябва да бъде заменен от принципа на вечната бета версия, където марката винаги се превръща, а никога не е. “

Може ли вашата комуникация в социалните медии да остане в състояние на вечна бета версия? Как ще се различава това от това, което сте правили до сега?

# 17: QR кодовете са много повече от малките черни точки

Един бърз поглед към QR код (Quick Response Code) може да ви накара да се замислите за какво става дума - черни точки на бял квадратен фон. Но през последните години „тези двуизмерни баркодове станаха често срещани в потребителската реклама и опаковката, защото разпространението на смартфони постави баркод четец в джоба на всеки за първи път. В резултат на това QR кодът се превърна във фокус на реклама, тъй като осигурява бърз и лесен достъп до уебсайта на марката. " (Уикипедия)

Джеф Корхан предполага, че QR и други двуизмерни (2D) кодове могат лесно да бъдат интегрирани във вашите текущи практики за бизнес маркетинг донесе вашето онлайн съдържание на мобилна аудитория в реално време.

Той предлага 5 начина, по които QR кодовете могат да развият вашия бизнес:

• Планирайте стратегията си за кампания с QR код
• Създайте кодове за качество и ги тествайте
• Кодове за връзка към мобилни или оптимизирани за мобилни сайтове сайтове
• Проследявайте сканирането със системи за управление на кода
• Предоставят стойност и благоприятно потребителско изживяване

  

# 18: Преиздадените продукти могат да помогнат за вдишването на нов живот

Райън Буденхаген казва, че последната иновация за социалните медии е да се използва не само за проследявайте какво казват клиентите за любимите прекратени продукти но също така и до попитайте какво е това, което искат обратно-и тогава предайте това, което разберете.

Можете ли да върнете продукт или услуга, които вашите клиенти са пропуснали и / или са поискали?

# 19: Обслужвайте клиентите си чрез социална бизнес интеграция

Пам Мур пише за лъжи, митове и приказки в социалните медии и в нейния списък е как някои хора смятат, че интеграцията на социалния бизнес може да дойде по-късно. Вместо това тя предполага, че „колкото по-добре можете интегрирайте социалните медии във вашите бизнес продажби, обслужване на клиенти и маркетингови процеси, толкова по-добре ще можете свържете се и обслужвайте клиентите си.”

Как можете да интегрирате социалните медии повече в бизнес процесите?

# 20: Кампанията отгоре надолу играе важна роля

Отгоре надолу е третият тип кампания, изложен от Джеф Ливингстън и Джини Дитрих и тук те го казват социалните медии могат да подкрепят и да играят все по-голяма роля при стартирането на значителни кампании. Примери за често срещани тактики за поддръжка включват:

• Връзки с влиятелни лица и блогъри (напр. Cisco Systems и Nikon)
• Маркетинг на съдържание в голяма социална мрежа като YouTube (напр. Клуб за бръснене на долар и Blendtec)
• Инициативи за генерирано от клиенти съдържание (напр. Фиеста на Ford Motors и Доритос)

# 21: Инструментите на Uber за социални медии помагат на бизнеса да управлява своите усилия в социалните медии

Кога Сара Милър зададе въпроса преди време за това какви инструменти помагат на хората да управляват ежедневните си дейности в социалните медии, тя получи цял набор от отговори, включително TweetDeck, HootSuite, туипи, Sprinklr, Плуджио и Sprout Social. Както можете добре да си представите, изборът на инструменти за социални медии може да бъде много личен избор.

Независимо от това какъв инструмент сте избрали да управлявате и интегрирате ежедневните си дейности, някои ключови фактори за успех са да намерете инструмента, който работи най-добре за вашия екип и компания, използвайте го редовно и тренирайте и разпределете задачите между редица хора. Няма нищо по-лошо от всичко, което спира, когато член на вашия екип е болен или на почивка.

# 22: Промоцията на вирусни видеоклипове плюс може да бъде ключова

В зависимост от темата и съдържанието на видеоклипа, той може да стане вирусен за нула време. Видео продуцентите могат да предприемат допълнителни стъпки, за да помогнат за популяризирането на своите видеокампании.

Марка-m сподели опита на JVC Mobile Entertainment който наскоро стартира „Turn Me On: The Road, “Документален вирусен видеоклип с участието на групата Halestorm. Кампанията в САЩ включва онлайн банерни реклами, поставяне на видео съдържание, интеграция в социалните медии, обширен PR бръмча плюс плюс промоция на концертно турне.

Видеоклиповете ще се възползват, ако бъдат интегрирани в усилията на бизнеса за социални медии.

Как сте интегрирали видеото в маркетинговия си план?

# 23: Думите в действията могат да бъдат новата ви мантра в социалните медии

Брайън Солис веднъж писа, че пълната интеграция на социалните медии често се случва на етапи и е еволюционен процес както за компаниите, така и за потребителите.

Един от етапите, които той идентифицира, е „превръщането на думите в действия“. Както Брайън предполага, „Действията говорят по-силно от думите. Бизнесът трябва да действа. След като социалното съзнание се отвори, внесете духа на вашата компания в него, за да повлияе на промяната. "

Брайън казва, че слушането и наблюдението не са достатъчни. Вместо това трябва направете преминаване от прост отговор към целенасочена, стратегическа комуникация. „На този етап можем наистина създават завладяващо съдържание и съобщения. За да го задържим, трябва дайте на публиката нещо, в което да повярва- нещо, което ги движи. "

Задвижвани ли са от действията ви в социалните медии?

# 24: E (x) cellent обслужване на клиенти може да бъде предоставено чрез социални медии

Социалните медии надхвърлят това, което традиционно сме смятали за B2B или B2C маркетинг. Социалните медии ни предоставят начин да интегрираме обслужването на клиентите с другите ни маркетингови послания.

И както бизнесът открива, ако не е настроен полеви клиентски въпроси и оплаквания Чрез платформи за социални мрежи клиентите го използват като подход към задните врати за достъп до представител на компанията.

Опитните фирми очакват неизбежното. В по-ранна публикация тук на Social Media Examiner обсъдихме 26 съвета за добавяне обслужване на клиенти към вашата стратегия в социалните медии. Ще намерите ръководство A-Z, всичко, от разпределянето на ресурсите ви до ревностното поддържане на добри взаимоотношения с клиентите.

# 25: Планът ви за интеграция е на мига

Рим не е построен за един ден, както и интеграцията в социалните медии. Когато наближаваме края на 26-те съвета, може би е време да го направим изберете няколко неща от списъка, които се надявате да интегриратеведнага и идентифицирайте други области, които ще планирате да направите до края на 2012г.

Какво ще планирате да правите по различен начин през следващите няколко месеца?

# 26: Агентите за мащабиране могат да помогнат за воденето на пътя

Пам Мур определя a агент за социално увеличение като човек, който поема отговорността за успеха да се превърне в социален бизнес. Те ще притежават успеха на ангажимента, съдържанието, подхода, стратегията и интеграцията. „Този ​​човек трябва да яде, да спи и да диша, за да се превърне в социален бизнес.“

Имате ли агент за социално увеличение, който може да помогне на вашата компания да интегрира допълнително усилията в социалните медии?

Какви съвети можете да добавите за интегриране на кампании в социалните медии? Оставете вашите коментари в полето по-долу.