Как да използвам Facebook Messenger за бизнес: Проверка на социалните медии

Вашите клиенти използват ли Facebook Messenger?

Чудите се как можете да помогнете на хората да ви намерят в Messenger?

Последните актуализации улесняват бизнеса да комуникира с клиенти чрез частни съобщения на Messenger, едно към едно.

В тази статия ще го направите открийте как да се свържете и да се ангажирате с клиенти, използващи Facebook Messenger.

Имайте предвид, че всички екранни снимки на приложения, използвани в тази статия, са от iPhone версията на приложенията Facebook и Messenger.

# 1: Споделяне на кодове на Messenger

Един от начините хората да се свържат с вашия бизнес е чрез новите кодове на Messenger. Това са кодове, които хората могат да сканират със своите Пратеник приложение, за да инициирате лично съобщение с вашия бизнес.

Да се вземете кода за пратеник за вашия Facebook страница, отидете във входящата поща на вашата страница във Facebook. Там ще намерете икона за вашия код за съобщения в долната част близо до превключвателя за вашето съобщение за отсъствие. Ако за първи път сте в Messenger, може също да получите известие, сочещо към него.

Когато ти щракнете върху иконата, се появява екран, който показва код за съобщения, опция за изтеглянето му и бърза демонстрация за това как работи.

Когато ти щракнете върху падащото меню Изтегляне, имате възможност да изтеглете кода на пратеника в три размера, в зависимост от мястото, където планирате да го поставите.

Самото изображение на кода на пратеника е прозрачен PNG файл, който изглежда така.

За да предупредите феновете, че могат да сканират кода и да ви изпратят съобщение по всяко време, можете споделете своя код за съобщения на вашата страница в публикации.

Ако хората са на вашата страница във Facebook, те могат да използват вашия бутон „Съобщение“, независимо дали гледат от приложението Facebook или от браузъра на работния си плот.

Истинската красота на кодовете за съобщения е, че те могат да се използват офлайн. Помислете за визитки, съхранявайте надписи, брошури, опаковки на продукти и т.н. Можете ефективно добавете своя код за съобщения навсякъде, където искате вашите клиенти да имат възможност да се свържат с вас чрез лично съобщение чрез Facebook.

Когато споделяте своя код за съобщения онлайн, не забравяйте насърчавайте хората да запазват изображението на вашия код за съобщения в тяхната библиотека със снимки, за да го сканират по-късно. Ще видите защо това е важно в раздела по-долу.

Ако искаш споделете кода на пратеника за вашия личен профил, можеш отидете в приложението си Messenger и натиснете Настройки. Там ще видите кода на личния си профил за съобщения.

Докоснете кода, за да получите по-голяма версия и щракнете върху иконата за споделяне в горния десен ъгъл на екрана за да го запишете във вашата библиотека със снимки.

Ето, можете споделете го с различни социални мрежи или го запазете във вашата библиотека със снимки.

Ако искаш споделете вашия личен профил messenger код, можеш използвайте всеки метод за споделяне по-горе. Или ако се свързвате лично и двамата имате приложението Messenger, един от вас може да сканира кода на другия човек директно от приложението и да се свърже незабавно по този начин. Определено е чудесна алтернатива, когато ви свършат визитките на конференция!

# 2: Насърчаване на връзки за частни съобщения

Сега Facebook предоставя както страници във Facebook, така и профили с директна, споделяема връзка, която ще позволи на хората да инициират лично съобщение, когато щракнат върху него. Можеш вземете връзката на вашата страница, като кликнете върху падащото меню от бутона Съобщение.

Това ще копира придружаващ URL адрес в клипборда ви.

URL адресът ще отведе всеки, който кликне върху него, на следващия екран.

Можете също вземете същата връзка за страница чрез Приложение Facebook Pages. Отворете страницата и кликнете върху трите точки в долния десен ъгъл на екрана за Настройки на страницата.

Когато ти щракнете върху Сподели връзката към страницата със съобщения, ще ви даде възможност да споделете го или го копирайте.

Ако някой щракне или постави връзката в браузъра си ...

... той предоставя опцията за изпращане на съобщения на вашата страница в техния браузър или в приложението Messenger.

Да се намерете вашия личен URL адрес на Messenger, отидете в раздела Настройки в приложението Messenger.

Едно нещо, което трябва да обърнете внимание: всъщност не е нужно да извличате URL адресите си за лични съобщения от двете места. Всичко, което трябва да направите е добавете вашето потребителско име (facebook.com/username) към следните URL адреси:

• fb.me/msg/username
• m.me/username

По време на произволно тестване URL адресът на m.me/username не винаги работи правилно, когато е въведен в мобилен браузър, като Safari на iPhone, за страници във Facebook. Изглежда, че fb.me/msg/username е по-надежден за Страници във Facebook. И двете работят надеждно на настолен браузър.

Можеш използвайте тези връзки както на, така и офлайн за да се гарантира, че клиентите могат да комуникират с вас частно чрез съобщенията на вашата страница.

# 3: Автоматичен отговор с поздрави в Messenger

Тъй като съобщенията на страницата във Facebook се организират, за да станат много по-популярни, трябва да настроите някои поздрави за новите си пратеници. Вече виждате опцията за задайте поздрав от Messenger в настройките за съобщения на вашата страница.

Поздравите в Messenger се показват на хора, които изпращат съобщения на страницата ви за първи път. Те се различават от незабавните отговори, които се изпращат на хората, след като са ви изпратили съобщение.

В Business Manager

Вътре в Business Manager мениджърите на страници във Facebook ще го направят намерете опция за добавяне на персонализация (като собственото име на човека) към отговорите и поздравите. Това може да се добави към външни страници Бизнес мениджър по-късно, но засега страниците извън Business Manager нямат опцията Добавяне на персонализация.

Персонализацията може включете собственото и фамилното име на пратеника, заедно с URL адреса на вашия уебсайт. Персонализирането на поздрава в Messenger е чудесен начин за уведомете хората какъв тип съобщения да изпращат до вашата страница. Освен това можете уведомете ги кога да очакват отговор и от кого могат да очакват отговор.

За някои бизнеси персонализирането може да бъде полезно за уведомете хората каква информация НЕ трябва да се изпраща по този канал, като медицинска информация, пароли или други чувствителни данни.

# 4: Намерете бизнеса по потребителско име или име на фирма

Ако в момента вашият бизнес позволява на хората да изпращат лични съобщения до вашата страница във Facebook, тогава те също ще могат да търсят вашия бизнес в приложението Messenger. Когато стартират ново съобщение, те могат да търсят бизнеса ви, като използват името на вашия бизнес или потребителското име на страницата ви (@JaspersMarket).

Тъй като потребителските имена могат да се използват за намиране на фирми в Messenger, те стават все по-известни на страниците във Facebook. Можеш покажете потребителското си име под името на страницата си на мястото на категорията.

Вашата категория ще остане видима и може да се редактира в раздела About за вашия страница.

Включете се повече с Messenger за вашия бизнес

Ако искате да привлечете още повече клиентите си с Messenger за вашия бизнес, тогава можете запишете се за Фирми в Messenger програма. Понастоящем е на разположение за избор на фирми в САЩ

След като изразите интерес към програмата „Бизнесът в Messenger“, ще получите съобщение, което казва: „В следващите месеци, ще работим, за да разберем видовете комуникация, които хората най-много биха искали да имат с бизнеса Пратеник. Надяваме се да имаме повече новини за споделяне, докато подобряваме преживяването. “

Какво мислиш? Как планирате да използвате съобщенията за вашата страница във Facebook? Уведомете ни в коментарите!