Проучването показва, че времето се плаща с маркетинг в социалните медии: Проверка на социалните медии

Задавали ли сте този въпрос: Заслужава ли си наистина времето, което инвестирам в социалните медии? Независимо дали сте нова или стара шапка със социални медии, вероятно сте се чудили дали ангажиментът за време наистина си струва възвръщаемостта на инвестицията (ROI).

Не правете грешка по въпроса: истинска инвестиция на време и ресурси е необходима, за да се види значителен успех в маркетинга на социалните медии.

Но истинският въпрос е: „Просто КОЛКО време е необходимо, за да се види солиден успех?”

На този въпрос наскоро беше отговорено в новото проучване, Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии за 2010 г., автор на Майкъл Стелцнер. Въз основа на констатациите в доклада, възвръщаемостта на инвестициите е най-важното за повечето търговци, използващи социални медии.

Топ въпроси на социалните медии Маркетолозите искат да получат отговор

Според данните най-големият въпрос, на който търговците най-много искат да отговорят, е как да проследяват възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии. Извадка от въпроси включва:

• Как мога да разкажа убедителна история на ръководството за възвръщаемостта на инвестициите за маркетинг в социалните медии?
• Кои са основните показатели, които трябва да се следват за измерване на възвръщаемостта на инвестициите по отношение на удовлетвореността на клиентите, приходите и лоялността към марката?
• Колко ефективни са социалните медии спрямо ресурсите, необходими за поддържане на усилията?
• Има ли индустриални критерии, които проследяват въздействието на маркетинга в социалните медии?

В проучването от 2009 г. въпросът номер едно от маркетолозите е свързан с тактиката на социалните медии, последван от ROI. Сега тактиките се изместиха значително и въпросът за възвръщаемостта на инвестициите се увеличи. Една от причините за това може да е тази социалните медии узряват и повече хора започнаха да използват инструментите и тактиките. Сега те искат да знаят дали дългосрочното изплащане на тяхното време и ресурси наистина е налице.

Време срещу възвръщаемост за маркетинг в социалните медии

Когато разглеждате възвръщаемостта на инвестициите, вие също трябва да разгледате внимателно колко време инвестирате. За разлика от някои други традиционни форми на маркетинг, що се отнася до социалните медии, инвестицията ви е повече време отколкото пари.

Резултатите от индустриалния доклад хвърлят малко светлина върху времето, което търговците наистина отделят за маркетинг в социалните медии.

От отговорите на търговците от 1900 г., почти всички са използвали социални медии за маркетингови цели и по-голямата част от тези търговци са били доста нови в областта на социалните медии.

• 91% от анкетираните посочват, че използват социални медии за маркетингови цели.
• 65% от търговците или току-що са започнали, или са използвали социалните медии само за няколко месеца.

Когато се разглеждат реалните часове, прекарани с помощта на инструменти за социални медии, най-голямата група беше в диапазона от 1 до 5 часа седмично. От тази група 43% отделят от 4 до 5 часа всяка седмица за дейности в социалните медии. Значителни 56% от търговците използват социални медии за 6 или повече часа всяка седмица и 30% за 11 или повече часа седмично. Интересно е да се отбележи, че 12,5% от търговците прекарват повече от 20 часа седмично в социалните медии.

Тази диаграма показва общата разбивка на времето, прекарано от търговците, използвано в социалните сайтове.

Но дори по-интересно от времето, отделено за маркетинг в социалните медии, докладът също показва корелациямежду сумата от потребителски опит и време, прекарано в инструменти за социални медии. Средното седмично ангажиране във времето за начинаещи е било 1 час срещу 10 часа за тези, които правят това за няколко месеца или повече. Тъй като 65% от анкетираните посочват, че са начинаещи или само след няколко месеца, голяма част от времето им, прекарано в социални сайтове, може да бъде повече проба и грешка, отколкото солидна стратегия. Може би разликата във времето, прекарано с помощта на социални инструменти, е защото маркетолозите, които имат най-много опит, имат и по-добре дефинирани стратегии за социални медии, позволявайки им ясен план за действие в социалните сайтове.

Както при всичко друго, опитът е златен. Колкото повече опит има потребителят с маркетинга в социалните медии, толкова по-ценна става всяка минута, прекарана в сайтовете за социални медии. Времето, прекарано в социалните сайтове, не е толкова важно, колкото реалните резултати. Това, което наистина трябва да разглеждаме, е какви резултати получавате за този 1 час, 4 часа, дори 12 часа седмично?

Най-добрите предимства на социалните медии

Когато респондентите бяха попитани за ползите, които са получили от маркетинга в социалните медии, имаше някои ясни победители, които се откроиха над останалите. Когато разглеждате възвръщаемостта на инвестициите в маркетинга в социалните медии, парите в банката не могат да ви бъдат единственият показател за успех. Увеличеният трафик, генерирането на потенциални клиенти и щастливите, свързани клиенти са фактори, които решават кои стратегии за социални медии работят най-добре за вашия бизнес.

Според проучването, ползата номер едно от маркетинга в социалните медии е по-голямата експозиция (85%). Следваше подобряване на трафика и изграждане на нови партньорства. Повече от половината търговци посочиха, че повишаването на класацията в търсачките е предимство на маркетинга в социалните медии. В доклада се казва: „С подобряването на класацията в търсачките ще се подобри и експозицията на бизнеса, усилията за генериране на олово и намаляването на общите маркетингови разходи. Повече от половината търговци установиха, че социалните медии генерират квалифицирани клиенти. "

Тази диаграма показва как респондентите са разглеждали ползите от маркетинга в социалните медии.

Аутсорсинг на социални медии

Тъй като времето и възвръщаемостта на инвестициите са толкова централен фокус за много търговци, беше изненадващо да се види, че много малко хора възлагат на външни изпълнители своите усилия в социалните медии. Според доклада някои фактори може да са такива аутсорсингът на социални медии е доста нов и по-голямата част от анкетираните са нови за социалните медии, може би все още не знаят какво трябва и какво не трябва да се възлага на външни изпълнители.

Графиката по-долу показва как по-голямата част от търговците не възлагат външни дейности на социалните медии.

Тенденцията за възлагане на външни изпълнители е в по-големите организации. Според доклада, „колкото по-голяма е организацията, толкова по-вероятно е възлагането на външни изпълнители. Например 25,7% от големия бизнес и 25% от средния бизнес понастоящем се възлагат на външни изпълнители, в сравнение с едва 10,6% от едноличните търговци. " Като много маркетингови тенденции, това, което започва с „големите момчета“, има тенденция да си проправя път към по-малкия бизнес - следователно може да наблюдаваме повече аутсорсинг като цяло в идващата година.

Вижте пълния отчет тук.

Сега е твой ред! Смятате ли, че времето ви, използващо маркетинга в социалните медии, си заслужава връщането? Съвпада ли вашият опит с резултатите? Споделете тук - искаме да чуем от вас!