Как да създадете стратегия за социални медии за вашия бизнес

Според Доклад за маркетинг на социалните медии за 2010 г., 67% от търговците планират да да увеличат използването на канали за социални медии, включително блогове, Twitter и Facebook.

Тъй като все повече компании интегрират социалните медии в своите маркетингови и комуникационни планове, акцентът трябва да бъде върху създаване на стратегия за социални медии. Без стратегия, несъмнено ще бъдете засмукани в потъване на времето в социалните медии.

И така, как точно разработвате тази стратегия?

Това е лесно. Ето практически подход за разработване на стратегия за социални медии за вашия бизнес.

Предпоставката

Работите ли за голяма компания? Преди да разработите стратегията си, уверете се, че вашият висш ръководен екип вярва в социалните медии и че първата цел не е да се продава, продава, продава. С други думи, ако вашият бизнес скача в социалните медии, защото „всички останали го правят“ или тъй като искате да продавате продукт, а не да изграждате взаимоотношения, моля, отдръпнете се от социалните медии. Социалните медии са дългосрочен ангажимент, а не маркетингов трик.

Ако ви е трудно да убедите екипа си, че социалните медии трябва да бъдат интегрирани във вашия маркетингов план, тогава противодействайте на всякакви опасения с тези отговори на често срещани възражения в социалните медии.

Важно е организацията да разбере, че тестването и експериментирането са ключови за успеха. Това е естествено за организация, чиято култура обхваща инициативност и отвореност. Причината, поради която всички бизнеси трябва да имат стратегия за социални медии, е, че тя предотвратява всякакви недоразумения и подчертава защо социалните медии имат отношение към общите цели на вашия бизнес.

Ето седем ключови точки, които трябва да имате предвид ...

# 1: Определете вашите цели и цели

Определете кой притежава социалните медии. Дали това е маркетинг, PR или комуникации е без значение. В идеалния свят за социални медии за бизнеса, социалните медии създават подход за сътрудничество и разбиват силозите.

Важното е да разберете вашите цели и задачи в социалните медии и как те се свързват с общите цели на вашата компания.

Запази го Сблагоприятен, Млесно, Aпостижимо, Realistic / Relevant, и тimely (известен още като УМЕН!).

# 2: Проучване, изследване и още някои изследвания

Вместо да скачате в басейна на социалните медии с двата крака, направете еквивалента на маневра „разплискване-вода върху себе си“, за да знаете какво да очаквате. Втора стъпка от създаването на ефективна стратегия за социални медии са изследванията.

• Разработете списък със сайтове в социалните медии, където потенциално можете да се ангажирате с хора. Списъкът най-вероятно ще започне с Twitter, Facebook, LinkedIn и няколко избрани блога и форума.
• Разгледайте всеки от сайтовете за социални медии от вашия списък и направете допълнителни изследвания, за да определите уместността като търсите името на вашата марка, вашите конкуренти и вашите целеви ключови думи. Слушайте какво има там, идентифицирайте и разберете вашата целева аудитория.

# 3: Създайте цифров Rolodex от контакти и съдържание

Когато социалните медии се правят правилно, отношенията ще се изграждат по естествен начин. Започнете да създавате връзки, като следвате разговора. Можете да направите това, като се абонирате за блогове във вашата индустрия и от съставяне на списък на влиятелни лица, които са от значение за вашия бизнес.

Това става удобно, когато е време да предоставите съдържание в социалните си мрежи. Прочетете статията на Емили Проктор, в която тя предоставя няколко отлични указания за a стратегия за съдържание в социалните медии.

# 4: Присъединете се към разговора, за да развиете отношения

Сега е време да започнете да използвате всички изследвания, които сте направили. Можете да започнете да се присъединявате към разговора от публикуване на коментари в блогове и форуми, отговаряйки на въпроси в Yahoo! и LinkedIn, присъединяване към групи, свързани с вашата индустрия и присъединяване Twitter чатове.

Започнете да развивате отношения, като следвате и приятелствате влиятелни лица и тези във вашата индустрия. Не търсете само хора с хиляди последователи; ще бъдете изненадани от стойността, която предоставя някой, който има само няколкостотин последователи. Ето статия за как да се свържете в Twitter.

# 5: Укрепване на връзките

Лесно е да се скриете зад вашия аватар или снимка на профила, но лице в лице е невероятно мощно. Мисля, че повече хора сега осъзнават колко подценяват действително личното взаимодействие поради това докъде са стигнали социалните медии, позволявайки на толкова много хора да се „скрият“.

Посещавайте офлайн събития, свързани с вашата индустрия - не само за укрепване на вашата база от знания, но и за свързване в мрежа и укрепване на връзките с тези, с които може да сте разговаряли чрез социалните медии, но никога не сте се срещали човек. Популярно офлайн събитие е известно като tweetup.

# 6: Измерете резултатите

Имате цели и задачи, нали? Това означава, че трябва да можете да измервате успеха си.

Не забравяйте, това, което измервате, ще бъде обвържете се с целите и задачите на вашата стратегия за социални медии.

Нека вземем четирите често използвани цели:

• Подобрете присъствието на марката в социалните канали—Целта за измерване тук е увеличаване на броя на последователите в Twitter, броя на феновете във Facebook, броя на коментарите, броя на споменаванията на вашата марка в блогове и форуми и т.н.
• Увеличете позитивните настроения за вашата марка—Целта тук е да конвертирате броя на положителните споменавания, като същевременно отбелязвате отрицателните споменавания. Подобрило ли се е съотношението между положителни и отрицателни коментари? С доброто идва и лошото в социалните медии. Свиквай!
• Развийте взаимоотношения за бъдещи възможности за партньорство- Тази цел е да следите хората, с които сте се свързали. Например, ако сте срещнали потенциален лектор за вашия уебинар, включете този човек във вашия цифров Rolodex. Ако доставчик се свърже с вас чрез вашия блог, уловете този потенциален клиент и вземете бележка.
• Увеличете трафика към вашия уебсайт—Проследявайте посетителите на вашия уебсайт, които идват от всеки от вашите сайтове в социалните медии. Ако популяризирате събитие с помощта на социални медии, помислете дали да не използвате уникален код за проследяване на кампанията.

Измерването на социалните медии е безкраен дебат. Какви показатели използвате за измерване на социалните медии? За каква цел измервате тези показатели?

# 7: Анализирайте, адаптирайте и подобрявайте

Вашата стратегия за социални медии не завършва с измерване; това надхвърля това. Ти трябва да анализирайте кампаниите си в социалните медии, адаптирайте всички нови открития към вашите текущи процеси и подобрете усилията си.

Тестването и експериментирането ще усъвършенстват усилията ви в социалните медии.

Когато се потопите по-дълбоко в безкрайния пул от социални медии, бързо ще разберете какво работи и кое не.

По-конкретно, ще разработите любими инструменти за използване, ще разберете, че има определени дни и часове където не си струва да бъдете активни в социалните медии и стигнете до заключението, че все още имате много неща уча. Това е прекрасен нов свят и се надявам, че много от вас са толкова развълнувани да бъдат част от него, както и аз.

Заключение

Стратегиите за социални медии ще варират за всеки бизнес и за всяка индустрия. Ясно е обаче едно: социалните медии трябва да имат „всички ръце на палубата“, за да бъдат успешно интегрирани в целите и задачите на вашата компания.

Като цяло разглеждам социалните медии като стратегия, а не като тактика. Считам платформите за социални медии като блогове, Twitter, Facebook и др. Като тактики, които се обвързват със стратегията на социалните медии. С други думи, очертайте стратегията си за социални медии и подкрепете стратегията си с тактики. Без внимателно обмислен план, в крайна сметка ще бъдете затрупани със социални медии и дори по-лошо, ще бъдете изгорени от него. Използвайте това ръководство като стъпка към вашия успех в социалните медии. Наздраве!

Какви са вашите мисли за стратегията срещу тактиката? Имате ли съвети от собствения си опит при разработването на план за социални медии? Моля, споделете вашите мисли в полето за коментари по-долу.

Източници на изображения:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/