Какво да правите, когато социалните медии не работят за вашия бизнес: Проверка на социалните медии

Социалните медии не работят ли за вас?

Трудно ли е да създадете връзка в социалните медии с вашата аудитория?

Установихте ли, че препоръчаният „приготвяме се да започнем”Съвети и трикове за социални кампании просто не са намерили резонанс сред последователите ви?

Истината е, че въпреки че има много аудитории, които реагират добре на опитите за маркетинг в социалните медии, има и други, които не го правят по редица различни причини.

В тази статия ще го направите разберете как да разпознаете променливите, които биха могли да доведат до несъответствие на аудиторията и маркетинга, и как да ги заобиколите.

Защо вашите социални медии не работят?

Ако се чувствате така, сякаш сте опитали всичко за да се свържете с аудиторията си, но това просто не работи, вероятно търсите съвет от експерти в социалните медии. Може би сте последвали този съвет, но вашата аудитория все още не отговаря. Какво става?

Е, проблемът може да не е съветът или изпълнението. Проблемът може да бъде вашият избор на социална платформа, очакванията на вашата индустрия или дори нивото на комфорт на вашата аудитория със социалните медии.

За да разберете, предлагам да разгледате внимателно възрастта и демографските съвпадения, размера на вашата аудитория, индустриалните стандарти и интереса на аудиторията ви да се ангажира онлайн. В тази статия ще обсъдя всеки от тях и как те могат да повлияят на вашата социална ангажираност, след което ще предложа съвет как можете да работите по тези въпроси.

Знаете с кого говорите

Скорошно Интернет проучване на Pew разкри, че 73% от възрастните онлайн използват някакъв сайт за социални мрежи, но само 42% използват множество сайтове за социални мрежи.

Следващата диаграма показва как тези проценти се разбиват.

Имайки предвид данните от проучването, нека поговорим за това как то може да се отнася за вас.

Представете си, че вашата аудитория се състои предимно от жени на средна възраст, които според проучването са четири пъти по-склонни от мъжете да бъдат потребители на Pinterest.

Ако фокусирате усилията си за социален маркетинг във Facebook поради високия процент на приемане, но не виждате ангажираност, това може да е така, защото основната ви аудитория прекарва времето си в Pinterest.

Може да е време да преоцените кой е вашият целеви клиент. Когато ти познайте аудиторията си и тяхната социална платформа по избор е много по-лесно да ги ангажирате.

Разберете, че размерът може да е фактор

Друга причина, поради която може да не правите силна връзка с клиентите си, може да бъде свързана с размера на вашата аудитория в даден социален канал.

Това инфографика от Mediabistro показва интереси в Pinterest, Facebook и Twitter.

Ако продавате продукт с висок долар, по-вероятно е да имате много малка и специфична аудитория. В резултат на това изпращането на широки съобщения чрез социалните медии може да не е най-добрият начин да се свържете с тях.

Помислете за културата на вашата индустрия

В някои случаи една компания може да не забележи висока ангажираност само поради индустриалната култура. Може би цялостната индустрия изостава технологично от времето. Това може да се дължи на факта, че или техните клиенти, или индустрията като цяло не са запознати със социалните медии или не им е удобно да ги използват.

Ако сте в много персонализиран бранш (напр. Погребалната професия), накарайте клиентите си да се включат в социалните мрежи сайтовете може да са предизвикателство, просто защото не мислят да ви търсят онлайн, освен ако не е да търсят телефона ви номер. В тези случаи е малко вероятно те да се свържат чрез социалните медии.

Не всички фирми съществуват в индустрии, които естествено се поддават на онлайн ангажираност.

Като пример да вземем партньорството, което моята компания наскоро имаше със Self Storage Finders. Те са услуга, която помага на потребителите да идентифицират и оценят различни доставчици на хранилище в техния район.

Въпреки че този тип услуга е ценна за клиентите, които я използват, тези клиенти не мислят непременно да обсъждат опита си за съхранение в социалните сайтове.

Въпреки че тези променливи и тяхното въздействие върху ангажираността са разочароващи, не е невъзможно да се пуснат на пазара за трудна аудитория.

Следващите три съвета трябва да ви помогнат да се адаптирате препоръки за маркетинг в социалните медии и най-добри практики, които да отговарят на нуждите на вашата конкретна (ако предизвикателна) аудитория.

Имайте предвид обаче, че Вашият маркетинговата стратегия на социалните медии може непременно да следва различен път, отколкото би направила, ако вашата аудитория беше по-податлива на социални разговори.

Знайте къде да бъдете

Конвенционалната социална мъдрост казва, че всички фирми трябва да поддържат профил във Facebook и Twitter. Имам различна гледна точка. Вярвам, че създаването на социални идентичности и след това по същество ги изоставя поради липса на ангажираност носи повече вреда, отколкото полза за бизнеса.

Какво открихте, когато преоценихте аудиторията си? Може би сте открили, че най-активните портали за ангажиране на общността във вашия бранш изобщо не са социални сайтове - те са форуми и табла за съобщения от „старото училище“.

Ако случаят е такъв, трябва да оставите настрана конвенционалната мъдрост и съсредоточете усилията си върху арените, където те ще бъдат забелязани на първо място!

Вижте какви пръчки

Разгледахте аудиторията си, знаете къде се намира и сте настроили да пазарувате там. Сега да предположим, че се готвите да започнете социална промоция за аудитория, за която сте почти сигурни, че ще бъде трудно да се ангажирате.

Има много различни шаблони за възможни социални постове. Препоръчвам да опитате колкото можете повече. Наричам това подход за разпръскване на спагети защото сякаш хвърляте спагети по стената, за да видите какво залепва.

Ако сте избрали да съсредоточите усилията си във Facebook, опитайте да публикувате текстови актуализации на състоянието, изображения, връзки, анкети, платени реклами и още. Публикувайте по различно време на деня и в различни дни от седмицата.

Въпреки че е хубаво да се види ангажираност на този етап, истинската цел на ранните социални публикации пред трудна аудитория трябва да бъде събирането на данни.

Не забравяйте, че не можете да се доверите на специалистите в бранша да ви кажат какво ще работи най-добре за всяка аудитория, така че използвайте свои собствени показатели и събирайте свои собствени данни.

Потърсете най-силните си фенове

Докато публикувате още актуализации, най-вероятно намерете членовете на вашата общност, които са по-силно ангажирани от другите. Уверете се, че тези хора не са ваши служители, близки приятели или роднини!

Когато намерите най-активните си фенове, обърнете внимание на точните типове съдържание, с което се ангажират. Използвайте тези данни за прецизирайте техниките си за публикуване, за да включите съдържание, което е вероятно да се хареса на тези потребители.

Погледнете следната екранна снимка от Самостоятелни търсачки Страница във Facebook, преди да започнем да работим с тях. Тази конкретна актуализация не получи резонанс сред членовете на аудиторията, така че нямаше никакъв ангажимент.

Когато започнахме да работим с тях, започнахме да експериментираме с различни видове публикации и съдържание и забелязахме, че феновете реагираха добре на карикатурни изображения.

По-долу можете вижте как обслужването на любимия тип публикация на феновете води до повече харесвания, всичко защото бяхме готови да експериментираме и да базираме бъдещите публикации на реални данни за аудиторията.

Знайте кога да намалите загубите си

За съжаление има аудитории, които просто не реагират на маркетинга в социалните медии. Но това не означава, че трябва да хвърлите кърпата.

Погледнете отново данните, които сте събрали от анализа на аудиторията и след експериментите. Сравнете го с вашите установени показатели и Инсталирай инструменти за анализ които ще предоставят допълнителни данни, които да ви помогнат разберете дали вашият социален маркетинг работи.

Да предположим, че вие ​​решавате, че включително човекочасове, абонаменти за изображения и други инвестиции, вие влагате приблизително $ 500 на месец в социалните си кампании. Какво ви казват вашите данни? Изпращат ли ви социални канали посетители, които водят до над 500 долара на месец продажби?

Този пример е опростяване на стойността на социалния маркетинг, разбира се. Вярно е, че социалните медии могат да доведат до широка осведоменост за марката, което косвено може да доведе до продажби. Но ако постоянно вижте, че печалбите ви са по-малко от вашите инвестиции, може да е време и за двете префокусирайте стратегията си или издърпайте щепсела върху вашите социални усилия изцяло.

Долния ред

Ако не получавате сцепление с маркетинга си в социалните медии, починете си от проучването на широки съвети, които обещават бързо решение. Преоценете усилията си: посрещнете клиентите си там, където са, преценете размера на аудиторията си и съответно задайте очакванията си.

Не всеки бизнес ще има успех с маркетинга в социалните медии, колкото и да се опитва, но си заслужава времето експериментирайте с различни тактики и събирайте данни, преди да ги извикате.

Какво мислиш? Случвало ли ви се е да се пазарите пред трудна аудитория? Ако да, какви съвети за маркетинг в социалните медии трябва да добавите за хората в тази ситуация? Оставете своя опит и съвети в коментарите.