Какво представляват опциите за мобилен маркетинг и защо са важни?: Проверка на социалните медии

Обмисляте ли мобилния маркетинг? Чудите се как мобилните опции се различават от социалните?

Продължавайте да четете до открийте как мобилният маркетинг за включване е уникален от маркетинга в социалните медии.

В предишен пост обсъждане как да комбинирам QR кодове с Facebook, Получих много въпроси относно включванията. Предвид важността, която потребителите придават на управлението на нежеланата поща във всички медии, и марки поставят на пистатаза да се разбере ефективността на дигиталния маркетинг, разбирането за социалния и мобилния маркетинг е наложително.

Определяне на маркетинга за включване

Традиционен маркетинг за включване, често наричан „разрешение маркетинг, “Изисква търговците да получат изрично разрешение от потребителите, преди да могат да им предоставят маркетингово обезпечение. Този подход контрастира с „прекъсване на маркетинга”, Където потребителите получават съобщения от марка, без да дадат съгласие (което, когато е направено лошо, ни напомня за определено месен продукт).

Как се различават опциите за социални медии от традиционните

В социалните медийни платформи като Facebook и Twitter, потребителите дават разрешение на марките да подават комуникация до тяхната цифрова самоличност, като просто кликват върху бутон харесване, следване или плюс. Никога няма да видите социална медия “двойно включване; " т.е. „Сигурни ли сте, че искате да харесате тази страница?“

Как се различават мобилните опции от традиционните

Мобилните опции работят по-подобно на традиционните канали като директна поща и имейл, отколкото включването в социалните медии. Марките изискват контактна точка от потребителите, която, ако е дадена, ефективно дава разрешение на марката да изпраща директно съобщения на потребителите. Тази точка за контакт за мобилни устройства е, разбира се, номер на мобилен телефон, които марките могат да използват за изпращане на гласови, текстови (SMS) или други мобилни съобщения.

За мобилни маркетингови канали, като мобилна мрежа и мобилни приложения, опциите за участие имат както социални, така и мобилни елементи. В мобилната мрежа марките могат насочете потребителите към мобилна целева страница с кликващи връзки, радио бутони и / или полета за вписване.

С мобилните приложения марките взаимодействат с потребителите, когато изтеглят приложение, като изискват push известия или информация, базирана на местоположението. Освен това приложенията могат използвайте процес на регистрация, за да активирате директна комуникация.

Стратегия зад Opt-Ins

Включването предоставя на марките огромна полза: привилегирован достъп до потребителите.

С този достъп марките могат стимулирайте покупки и отговаряйте, като привлечете потребителите с алтернативи („Опитайте по нашия начин!“), Атакуващо („Начинът им смърди!“) Или завладяващо съдържание („Нашият начин е по-добър!“).

Стимулите са как марките връщат. Всяка възможност да харесате, следвате или се регистрирате в замяна на отстъпки, точки или награди показва ключов акцент за стратегия за включване.

След като марките получат точки за контакт на потребителите, те трябва да го направят предоставят подходяща и интересна информация, за да ангажират потребителите.

Въведете идеята за маркетинг на база данни, където марки насочете съобщенията към потребителите според определени характеристики (напр. пол, възраст, история на покупките), за да се установи по-интимна връзка марка-потребител.

Неслучайно маркетингът на бази данни обяснява до голяма степен социалната и мобилна експлозия, тъй като огромни количества самоотчетени данни са на разположение на търговците, използващи тези канали.

Технология зад включването и спазването

Марките се нуждаят от технология, която да съобщава на потребителите, за да продават повече продукти. Потребителите се нуждаят от технология, която осигурява комуникация само от свързаните с тях марки.

Но действителното внедряване на технологията въвежда a хлъзгав склон на сложността. Потребителите, които нямат достатъчно технически умения, могат да се борят да се включат. Марките отговарят, като автоматизират процеса на включване след покупката. Това кара потребителите, които стриктно пазят поверителността си, да се оплакват, тъй като те може да не знаят, че една покупка може да представлява постоянен достъп до тях.

Така марките се приспособяват и само съобщение след две покупки. Но тогава потребителите пропускат промоция, след като само закупуват веднъж и изискват по-чести актуализации... и т.н.

Съществуват различни социални и мобилни технологични решения за справяне с тези проблеми. Един пример е „като порта”За страница във Facebook, която изисква потребителят да хареса страница преди да разгледа нейното съдържание. В допълнение, социалните медии поверителностполитики информира потребителите за случващото се зад кулисите след включване.

За мобилни, оператори и Асоциация за мобилен маркетинг наблюдавайте и решете как технологията трябва да управлява включванията. Изпращане на текстова дума към кратък код (или ръчно, или чрез QR код) и въвеждането на телефонен номер в уеб формуляр се квалифицира като легитимно включване стига потребителите да получават съответстващо съобщение за потвърждение в реално време. Премиум съдържанието (напр. Мелодии и услуги, таксувани по безжична сметка) изисква двойно включване, при което потребителите трябва да отговорят отново на съобщението за потвърждение.

Социални срещу Мобилни включвания

Като се има предвид това разбиране за социалните и мобилните опции и тяхната стратегия и технология, кои трябва да изберат търговците? Да видим дали можем да намерим отговора, като ги сравним.

С социална медия, потребителите се включват, като щракнат върху бутона онлайн; марките комуникират с потребителите обикновено чрез актуализации на състоянието. Потребителите се възползват от достъпа до марки с едно кликване, ако са влезли онлайн, но пропускат, ако не са онлайн или ангажирани чрез офлайн медии като радио или надписи. Марките се възползват от ефектите на социалните мрежи, но трябва да зависят от трета страна за своите абонатни списъци и данни.

С Подвижен, потребителите се включват, като изпращат текстови съобщения, сканират или подават информация на мобилен уебсайт или приложение; марките изпращат директна комуникация до потребителите чрез мобилни съобщения. Потребителите се възползват от незабавна информация, но може да се колебаят да дадат своя номер на мобилен телефон. Марките се възползват от пряката връзка с потребителите, но пропускат незабавните сайтове за социални мрежи за данни.

Хм. В най-добрия случай бих казал неубедително, тъй като нито един от двамата не изглежда като явен победител. Но без да избирате между социални и мобилни устройства, как можете да създадете стратегия за дигитален маркетинг?

Какво означава всичко

Отговорът е ясен: с маркетинг на цифрови разрешения, можете да вземете вашата торта и да я изядете също. Както потребителите комуникират помежду си чрез социални и мобилни медии, така и марките и потребителите. Марки могат интегрирайте социални и мобилни, ефективно да се възползват от предимствата и на двете, като същевременно заобикалят недостатъците им.

Помислете за кампания с призив за действие с QR код, предлагащ 25% отстъпка от цифров код на купон, който изпраща потребител до страница с подобен затвор във Facebook. Веднъж харесани, потребителите трябва да въведат номера на мобилния си телефон чрез приспособление за регистрация, за да получат цифровия код. Търговците получават както включвания, така и ангажираност по двата канала, а потребителите харчат по-малко пари. Сега това е мощен, многоканален маркетинг.

В бъдеще марките могат поддържат взаимоотношения с потребителите през двата канала. Общите съобщения на клуба за лоялност трябва да бъдат публикувани в социалните мрежи („Всички видео игри включени продажба! “), докато конкретни актуализации („ Имаме видеоиграта, която искате на склад “) трябва да бъдат доставени чрез Подвижен. Марките не трябва да се притесняват, че ще загубят следите на потребителите и потребителите могат да избират как и какъв тип комуникация искат да получат. Всички печелят.

Какво мислиш? Имате ли други идеи за това как да създадете ефективни кампании за брандове, които експертно използват социални и мобилни опции? Моля, споделете вашите мисли в полето за коментари по-долу.