Как да изградим последователност от ботове на Facebook Messenger: Проверка на социалните медии

Чудите се как да използвате Facebook Messenger за кампании в стил имейл?

Искате ли автоматично да доставяте серия от съобщения с полезно съдържание или напомняния за задачи на абонати чрез бот на Messenger?

В тази статия ще го направите научете как да изградите бот на Facebook Messenger за автоматично изпращане на ценно и подходящо съдържание на абонатите.

Какво представлява последователността на ботове в Messenger?

Последователността на ботове в Messenger обикновено е поредица от съобщения, изпратени автоматично до определена група потребители. Последователността обаче може просто да се състои от едно съобщение.

Ето как работи. Първо, вашата Messenger бот ще абонира потребителите за последователността. След това след определено закъснение ще изпрати първото съобщение до потребителите, записани в тази последователност. След поредното закъснение ще достави второто съобщение и така нататък.

Потребителите могат да се абонират за последователност по два начина:

• Абонирайте се самостоятелно. Например потребителят може да се регистрира за 5-дневно предизвикателство, в което всеки ден да получава съобщение за следващите 5 дни. Ако имате различни потребители, които се регистрират за това предизвикателство в различни дни, това също е добре. Вашият бот ще запомни да изпрати правилното съобщение до точния човек в точния ден.
• Автоматично записване, когато те задействат или изпълняват конкретно действие. За илюстрация, когато потребителят изостави формуляр или процес на плащане, вашият бот на Messenger може автоматично да ги запише в последователност, за да проследи и да ги подкани да попълнят формуляра или процеса на плащане.

Защо да използвам последователност?

Последователностите ви позволяват създайте множество точки на допир да се ангажират с абонати, изграждане на довериеи доставят стойност като разказваш история, изпратете подходяща информация, и споделяйте примерикак можеш да помогнеш.

Вашата цел трябва да бъде да движат потребителите по пътя на клиента, превръщайки вашите посетители в абонати и абонати в потенциални клиенти.

С помощта на Messenger ботове всички тези съобщения ще бъдат автоматизирани. Целта на последователността обаче не е да предадете изцяло ангажимента си на бот. Целта е да автоматизира част от ангажираността и взаимодействието така че имате свободно време за по-смислени разговори.

Пак ще трябва скачайте от време на време, за да отговаряте на въпроси, особено ако потребителят реши да се свърже с вас чрез чат на живо или функция за джаджа за клиентски чат.

Това, което не трябва да правите с последователностите, е да изпращате непрекъснато промоционално съдържание и отстъпки (което така или иначе не е разрешено от Facebook).

5 начина за използване на последователности

Преди да говорим за това как да изградим функция на последователност на ботове с ManyChat и Chatfuel, нека разгледаме пет типа последователности, които можете да изградите.

Уебинар или напомняне за събитие

Като се има предвид това 90% от хората четат текстово съобщение през първите 3 минути, съобщенията, изпратени с помощта на Messenger ботове, са чудесен инструмент за предоставяне на чувствителна във времето информация, за да напомнят на хората да присъстват на вашето събитие.

Например можете създайте регистрационна форма във вашия Messenger бот и изпратете напомняне 1 ден преди началото на уебинара. Можете също така да изпратите друго напомняне 1 час преди началото на уебинара и предоставете на потребителите бутон и връзка към уеб семинара.

Автоматизирани последващи действия

Както вече споменахме, ботовете на Messenger могат автоматично записва потребителите в последователност, след като изпълнят определена задача, като изоставяне на формуляр или плащане.

Ето пример от LEGO помолете потребителите да продължат процеса на избор на перфектния подарък:

Мини-курс или видео серия

Можете също създайте образователна последователност да доставя част от съдържанието с размер на хапка всеки ден в продължение на няколко дни. Това ще позволяват на потребителите постепенно да научат повече за определена тема без да е необходимо да отделяте голямо количество време.

Предизвикателство

Друг случай на употреба са ежедневните напомняния за предизвикателства. Предвид високите проценти на отворени съобщения (80% до 90%), можете също да използвате Messenger ботове за доставяйте ежедневни или седмични напомняния, за да накарате потребителите да изпълняват определена задача.

За илюстрация ето съобщение от MeditateBot напомняйки ви да медитирате всеки ден в точно определен от вас час:

Добре дошли или на борда

Не на последно място, можете да използвате последователност от ботове за посрещане и включване на нови абонати, които вероятно не са запознати с вашия бизнес, продукт или услуга. Можете да изградите Messenger бот и автоматично да записвате потребители в последователност, където сте предоставете ценно съдържание с размер на хапка, за да ги загреете до вас.

След като вече знаете какви са последователностите и как бихте могли да ги използвате във вашия маркетинг във Facebook, сте готови да настроите такава за вашия бот с Chatfuel или ManyChat. Въпреки че има много различни видове последователности, тази статия ще ви преведе как да създадете последователност от мини-курсове, която предоставя урок на ден в продължение на 3 дни.

# 1: Създайте последователност от съобщения с помощта на Chatfuel

За да започнете да изграждате вашата последователност, влезте в Chatfuel и щракнете върху раздела Автоматизиране.

Забележка: Ако преди това не сте използвали този инструмент, вижте това видео за подробности как да се регистрирате и изградете прост бот с Chatfuel.

Започнете, като създадете нова последователност. В лявата странична лента, щракнете върху + Добавяне на последователностили група и изберете Последователност от изскачащото меню.

За да поддържате нещата организирани, въведете име за тази последователност (Мини-курс).

По подразбиране Chatfuel автоматично ще създаде три блока за новата ви последователност и всеки блок ще бъде изпратен един ден след другия.

Да се променете закъснението между всяко съобщение, просто щракнете върху датата в първата колона и ще видите опцията за променете го на Незабавно или след определено количество секунди, минути, часове или дни.

Следващата стъпка е да преименувате всеки блок. Щракнете, за да отворите Untitled Block 1.

На върха, щракнете върху името на блока да се преименувайте го (Урок 1).

Тогава просто добавете съдържание, като щракнете върху картите с изображения и текст.

Полученото ви съобщение може да изглежда по следния начин:

Можете дори добавете бутон, за да насочите потребителите към вашия сайт за повече подробности или за гледане на видео.

Като най-добра практика също ви препоръчвам добавете бутон за бърз отговор в края на всяко съобщение в последователността до позволяват на абонатите лесен начин да се отпишат от последователността.

За да добавите бутон за бърз отговор, щракнете върху иконата Бърз отговор под Добавяне на карта.

Тогава щракнете върху бутона Добавяне на бърз отговор.

Ще бъдете подканени да го направите въведете името на бутона (Отмяна на мини-курс).

Следващия, въведете името на блока (Отписване от мини-курс) и щракнете, за да създадете този нов блок.

Сега повторете същите стъпки за уроци 2 и 3. Като пестящ време съвет можете също да превъртите нагоре и щракнете върху иконата на дубликат до името на блока за бързо създаване на блоковете за уроци 2 и 3.

Сега, когато сте настроили последователността, трябва да изградите двата блока; един, за да абонирате потребителите за последователността, а друг за отписване на потребители от последователността.

Щракнете, за да отворите блока за отписване от мини-курс.

Добавете текстова карта и въведете съобщението, за да изпратите потребители, които се отпишат (Няма проблем. Няма да получавате повече уроци.).

Следващия, щракнете върху иконата + под Добавяне на карта.

Щракнете върху добавете приставката за отписване от последователност.

Тогава въведете името на последователността.

Сега щракнете върху знака + в менюто отляво за да създадете блок, за да абонирате потребителите за последователността.

На върха, въведете име за блока (Абонирайте се за мини-курс).

Следващия, добавете текстова карта и въведете съобщението, което да изпратите, след като някой се абонира за вашия мини-курс (Благодаря, че се абонирахте за мини-курса! Утре ще получите първия си урок!).

Под Добавяне на карта, щракнете върху иконата To Sequence.

Тогава въведете името на вашата последователност (Мини-курс) за записване на потребители в последователността!

За да накарате абонатите да бъдат записани в тази нова последователност, искате да изпратите излъчване. Щракнете върху иконата Излъчване в лявото меню.

Можете и двете предайте съобщението си сега или насрочете излъчването сида бъдат доставени на по-късна дата. Изберете такъв, като кликнете върху иконата +.

Следващия, добавете текстова картасъс съобщение донека потребителите да научат за вашия мини-курс и приключете с въпроса дали искат да се регистрират.

Добавете бутон с емоджи и текст, който казва: „Да! Регистрирайте ме ”, и свържете го с блока Абонирайте се за мини-курс.

След като потребителите започнат да се абонират за вашата последователност, можете да проследявате ефективността. Задръжте курсора на мишката върху всеки блок за съобщения да се вижте броя на хората, които са получили, отворили и кликнали върху съобщението.

# 2: Създайте последователност от съобщения, използвайки ManyChat

За да създадете подобна последователност с ManyChat, Влизам и щракнете върху Автоматизация > Поредици в менюто отляво.

Забележка: Ако преди това не сте използвали този инструмент, вижте това видео за подробности как да се регистрирате и изградете прост бот с ManyChat.

В горния десен ъгъл, щракнете върху бутона + Нова последователност.

Въведете име за тази последователност (Мини-курс) и щракнете върху Създаване.

По подразбиране ManyChat автоматично ще създаде един нов поток за новата последователност. Първото съобщение ще бъде изпратено след 1 ден. Щракнете върху бутона + Съобщение да се добавете още три съобщения. (Ще ви трябва един за потвърждение и един за всеки от трите урока.)

Да се променете закъснението между всяко съобщение, просто щракнете върху текста След 1 ден в графата График и ще видите опцията да го промените незабавно или след определено количество минути, часове или дни. От това падащо меню щракнете върху изберете веднага.

Вие също имате възможност да изпратете съобщението в рамките на определен срок. Например можете да го настроите така, че съобщението да се изпраща само между 8:00 и обед.

Вие също имате възможност да ограничете деня от седмицата. В настройките по-долу абонатът ще получи съобщението само през делничните дни между 8:00 и обед:

След като направите промените си, щракнете върху синия бутон Запазване и актуализиране на графика.

Първото съобщение в последователността е съобщение за потвърждение, което се изпраща незабавно. Нека започнем с добавяне на съдържание към това съобщение за потвърждение. Щракнете върху Създаване на нов отговор до първото съобщение.

Сега въведете съобщениетопотребителите ще получат след абонамент (Благодаря, че се абонирахте за мини-курса! Утре ще получите първия си урок!). Когато приключите, щракнете върху синия бутон Публикувай в горния десен ъгъл.

Сега се върнете към вашата последователност и щракнете върху Създаване на нов отговор до второто съобщение в последователността.

Тогава добавете комбинация от изображения и блокове с текстово съдържание.

Полученото ви съобщение може да изглежда по следния начин:

Предлагам и вие добавете бутон за отваряне на уебсайт или YouTube канал за повече подробности или за гледане на видео.

Като най-добра практика силно препоръчвам да добавите бърз отговор на всяко съобщение, за да позволите на абонатите лесно да се отпишат от последователността. За да добавите бърз отговор, щракнете върху бутона + Бърз отговор под съобщението за урок 1.

Въведете иметоза бутона (Cancel Mini-Course) в текстовото поле. Тогава щракнете върху бутона + действие под раздела Допълнителни действия и изберете Отписване от последователност.

Въведете името на последователността (Мини-курс).

От стъпката на действие, щракнете, за да изпратите друго съобщение.

В раздела „Когато този бутон е натиснат“, щракнете върху Изпращане на съобщение за да отворите съобщението.

Въведете вашето съобщение (Няма проблем. Няма да получавате повече уроци.). Когато приключите, щракнете върху синия бутон Публикувай горе в горния десен ъгъл.

Сега повторете тези стъпки за последователността на съобщенията за уроци 2 и 3.

Когато приключите със създаването на последователността, не забравяйте да го направите превключете съобщенията в последователността на Активно.

За да накарате абонатите да бъдат записани в тази нова последователност, можете да изпратите излъчване. Щракнете върху Излъчване> Излъчвания в лявата странична лента.

Тогава щракнете върху синия бутон New Broadcast в горния десен ъгъл.

Сега добавете съобщение, за да позволите на потребителите да научат за вашия мини курс и завърши с въпрос („Искахте ли да се регистрирате?).

За да дадете на потребителите възможност да се регистрират, включва бутон с емоджи и текст, който казва: „Да! Запишете ме! “. За да го свържете със стъпка за действие, щракнете върху бутона Действие.

Изберете Абониране за последователност от падащото меню и изберете Mini-Course като действие. Тогава щракнете върху Готово.

След като абонатите бъдат записани във вашата последователност и мини-курс, можете да го направите проследявайте ефективността на вашата последователност, като преглеждате статистическите данни на страницата с последователности.

Заключение

Добавянето на последователност към вашия Messenger бот е чудесен начин да доставите стойност, така че новите абонати да научат повече за вас и вашия бизнес. Също така ви позволява да предоставяте подходящо ценно съдържание на съществуващите абонати с минимални усилия и поддръжка. Преди да влезете в Chatfuel или ManyChat, за да изградите вашата последователност, имайте предвид тези важни съвети:

• Попитайте за разрешение. Уведомете потребителите какъв тип информация ще изпращате и честотата (т.е. колко често ще им изпращате съобщения).
• Осигурете стойност и подходящо съдържание. Не просто изпращайте промоционално съдържание (това може да не е разрешено от Facebook, така че не забравяйте да прочетете и разберете Политиката на Messenger на Facebook).
• Позволете на потребителите лесно да се откажат от поредица. В противен случай потребителите могат да се отпишат от вашия бот на Messenger или да отчетат бота ви в Messenger като спам.

Какво мислиш? Как може да използвате последователности с вашия Messenger бот? Моля, споделете вашите мисли по-долу.