Маркетинг в социалните медии: Контролен списък за 2022 г.: Изследовател на социалните медии

Липсва ли вашата стратегия за социални медии? Искате ли да бъдете по-преднамерени относно начина, по който предлагате бизнеса си, дори с честите промени на платформата?

В тази статия ще получите многоточков контролен списък за маркетинг в социалните медии за разработване и изпълнение на план, който работи през 2022 г.

#1: Как да планираме а Стратегия за социални медии

За да получите стойността, която очаквате от маркетинга в социалните медии, вашият бизнес се нуждае от стратегия.

Какво е стратегия за социални медии?

Стратегията за социални медии е рамката, която вашият екип използва, за да маркетира вашия бизнес в социалните медии. А добре стратегията обикновено изяснява:

• Цели, които възнамерявате да постигнете чрез маркетинг в социалните медии
• Показатели и ключови показатели за ефективност (KPI), които ще използвате за проследяване на напредъка
• Социални медийни канали, които ще използвате, за да достигнете до целевата си аудитория
• Видове съдържание, което ще публикувате, и кампании, които ще създавате

Ако вашият бизнес не е нов в социалните медии, има голям шанс вашият екип вече да има стратегия преди 2022 г. Но е добра идея да преглеждате и актуализирате стратегията си редовно – поне веднъж годишно.

Как да създадете стратегия за социални медии

С рутинните актуализации на стратегията можете да сте сигурни, че винаги работите за постигане на подходящи цели. Можете също да коригирате, за да отчетете неизбежните промени в платформите и функциите на социалните медии през 2022 г. и след това.

Извършете одит на социалните медии

Първо, прегледайте какво вече е постигнал екипът ви в социалните медии. С одит на социалните медии можете да видите какво работи, да идентифицирате дали имате нужда от допълнителни ресурси и да измервате резултатите си спрямо конкуренцията.

Започнете с изтегляне на анализи на социалните медии за целия период от време, който одитирате – като например последните 12 месеца. Вземете анализ на съдържанието и аудиторията за всеки канал, за да можете да оцените ефективността и растежа във времето. След това изпълнете следните стъпки:

• Избройте всички социални акаунти на вашата компания и отбележете дали са активни.
• Проверете брандирането на всеки акаунт – включително лога, корици, биография и URL адреси.
• Прегледайте сметките на конкурентите и сравнете техните резултати с вашите.
• Намерете най-доброто и най-лошото съдържание, за да определите какво работи за вашата аудитория.

Изяснете целите и показателите на социалните медии

След това задайте или актуализирайте цели за вашия екип. Полезно е да използвате подхода за SMART цел:

• Конкретни: Бъдете възможно най-точни и помислете за причината за целта. Например, може да искате да генерирате повече потенциални клиенти, за да можете да привлечете повече приходи.
• Измерими: Изберете цели с резултати, които можете да определите количествено. Например решете броя кликвания или цената на действие (CPA), които искате да достигнете.
• Постижимо: Фокусирайте се върху цели, които са реалистични, като се има предвид вашата времева рамка и бюджет. Например увеличаването на потенциалните клиенти с 50% за три месеца може да е реалистично, като се имат предвид предишните резултати.
• Уместно: Изберете цели в социалните медии, които са в съответствие с маркетинговите и бизнес целите на вашата компания. Например подобряването на генерирането на потенциални клиенти допълва увеличаването на годишните приходи.
• Своевременно: Поставете точен срок за целите си, за да можете да разпределяте ресурси и да планирате ефективно. Например, можете да изберете тримесечни цели и да зададете месечни етапи.

След това потвърдете показателите, които съответстват на всяка цел. За цел за генериране на потенциални клиенти може да искате да проследявате възможни клиенти, кликвания и обхват. Това означава, че не е задължително да се фокусирате върху показатели като коментари и последователи – и можете да избегнете загуба на време за показатели, които всъщност нямат значение за вашия бизнес.

В допълнение към избора на показатели за проследяване, също така е добра идея да зададете KPI за всеки социален профил. Използвайте минало представяне в социалните медии, за да идентифицирате критерии за сравнение. След това използвайте тези сравнителни показатели, за да потвърдите KPI за всяка седмица, месец или тримесечие.

Посетете отново вашата персона на купувача

За да увеличите максимално стойността, която получавате от маркетинга в социалните медии, трябва да познавате аудиторията си. Ако вече имате купувач, прегледайте го с екипа си и решете дали има нужда от актуализации. Ако все още нямате такъв, използвайте това ръководство за личност на купувача за да започнете.

Тъй като аудиторията може да варира от канал до канал, също така е полезно да проверите демографските данни на последователите си. По този начин можете да сте сигурни, че знаете точно как да създадете най-ефективното съдържание за всеки канал.

Например, прозренията за аудиторията на Meta Business Suite ви дават разбивка по възраст и пол за вашите акаунти във Facebook и Instagram. Този инструмент за анализ също показва най-добрите градове и държави на вашите последователи, за да можете да сте сигурни, че достигате до хората на правилните места.

Познайте своите платформи за социални медии

Вашата компания може да има присъствие в няколко платформи за социални медии. Но това не означава, че е на право социални платформи. Някои канали, които сте използвали завинаги, може вече да не предоставят стойност. И някои нови за вас канали може да са много подходящи за вашата аудитория.

Ако вашият бизнес не се свързва с правилните хора или ако трябва да разшири обхвата си, помислете за добавяне на един от топ платформи за социални медии към вашата стратегия:

• Facebook: 2,9 милиарда потребители, което го прави най-голямата социална мрежа
• Instagram: 1,5 милиарда потребители, все повече фокусирани върху видеосъдържание с кратка форма
• LinkedIn: 830 милиона потребители, най-доброто за професионални мрежи и B2B съдържание
• TikTok: 1 милиард потребители, чудесно за достигане до поколение Z и милениалите с видео съдържание
• Twitter: 436 милиона потребители, най-доброто за създаване на ангажирани общности
• Snapchat: 557 милиона потребители, идеален за достигане до поколение Z и хилядолетни клиенти
• YouTube: 2,5 милиарда потребители, чудесно за видеосъдържание в кратки и дълги формати

#2: Как да създадете a Календар за съдържание в социалните медии

След това изгответе календар със съдържание в социалните медии, което говори на вашата аудитория и отговаря на вашите маркетингови цели.

Какво е календар със съдържание в социалните медии?

Календар със съдържание в социалните медии очертава публикациите, които вашият екип възнамерява да публикува във всеки канал. Това е от съществено значение за начертаване на кампании, планиране на съдържание и създаване на последователен график за публикуване.

С календар със съдържание можете да решите какво да публикувате дни, седмици или месеци предварително. Това означава, че няма да се налага да се мъчите да пишете или проектирате публикации в последния момент.

Как да създадете календар със съдържание в социалните медии

От идеи за мозъчна атака до планиране на съдържание, следвайте стъпките по-долу, за да създадете календар със съдържание в социалните медии.

Сътрудничи с колеги

Първо вземете списък с предстоящи инициативи на компанията. Това може да включва усилия като пускане на продукти, сезонни разпродажби и промоционално съдържание. Начертайте къде всичко се вписва във вашата фуния за продажби и след това начертайте съдържанието си в споделен календар.

Споделените електронни таблици като Google Sheets са идеални за планиране на съдържание като екип. С Google Таблици можете да създавате свои собствени персонализирани календари. След това можете да отбележите съдържанието и кампаниите, които планирате да публикувате, дори да свържете към външни активи. За да опростите планирането, можете да създадете цветно кодирана система, която обозначава различни типове съдържание или етапи на фуния.

Създаване на съдържание в социалните медии

След това започнете да произвеждате творчески активи, които ще публикувате в социалните медии. Въпреки че комбинацията от типове съдържание е идеална за достигане до голямо разнообразие от хора, важно е да се съсредоточите върху форматите, които всяка платформа предпочита.

През 2022 г. повечето социални платформи дават приоритет на видео с кратка форма. За щастие, TikTok, Instagram, Facebook и YouTube имат подобни размери на видео с кратка форма. Можете да пренасочвате видеоклипове в различни канали и да използвате естествени ефекти, стикери и музика, за да оптимизирате за всяка платформа.

Приложения като Airtable са полезни за създаване на бази данни със съдържание в социалните медии и използване на вашите активи за планиране на публикации. Можете да използвате Airtable за чернови на публикации и качване на реклами за различни социални канали. След това можете да добавите публикациите си към вградения календар, така че екипът ви да може да усъвършенства времето и темпото.

Намерете най-доброто време за публикуване

Преди да започнете да планирате съдържание в социалните медии, добре е да намерите подходящото време за публикуване. Всяка платформа има свой собствен набор от анализи, които да ви помогнат да определите оптималното време.

Например, Creator Studio ви показва кога вашите последователи са в Instagram. Можете да видите средния брой последователи по час, което улеснява намирането на най-популярните моменти за публикуване.

Планирайте съдържание в социалните медии

След като направите цялото планиране, насрочете съдържание на всяка платформа. Инструментите за планиране на социални медии като Business Suite ви позволяват да си сътрудничите с екипа си и да преглеждате и публикувате съдържание. Можете да използвате планера на Business Suite, за да създадете чернови, които екипът ви да прецизира или одобри.

Платформите за социални медии като Twitter и YouTube също поддържат планиране. Имайте предвид, че някои естествени инструменти или специфични типове съдържание (като Reels) може да не са налични за планиране. Това означава, че може да се наложи да публикувате избрани публикации в реално време.

#3: Как да започнете Реклама в социалните медии

Когато искате да постигнете по-големи цели по-бързо, платените социални мрежи могат да допълнят или подсилят органичните ви усилия.

Какво е реклама в социалните медии?

С рекламата в социалните медии можете да плащате за популяризиране на вашия бизнес, продукти и услуги на избрани от вас платформи. Използвайки платени социални мрежи, можете да достигате и пренасочвате към конкретни аудитории и да мащабирате резултатите много по-бързо, отколкото бихте могли само с органични социални медии.

Как да създадете платена социална стратегия през 2022 г

В много отношения работните процеси за създаване на платени и органични социални стратегии са сходни. Най-голямата разлика са възможностите за насочване към аудиторията, които идват със социалните реклами.

Вземете решение за рекламни цели и KPI

Първо изберете платформата(ите) на социалните медии, най-популярна сред вашата аудитория. След това задайте реалистични цели и KPI за вашата кампания. Ако сте провеждали подобни кампании преди, можете да използвате предишни сравнителни показатели като ръководство.

Ако вашият бизнес тества нова платформа, използвайте рекламни показатели за вашата индустрия. Винаги можете да стартирате тестова кампания или да започнете с малък бюджет, за да прецените резултатите преди мащабиране.

Изградете фуния

След това проектирайте фуния, която използва целите на платформата и рекламните формати. Независимо коя платформа изберете, винаги е добра идея да създадете съдържание и за трите етапа на фунията: информираност, обмисляне и преобразуване.

С добре проектирана фуния можете да представите бизнеса си на най-голямата група хора, използвайки най-евтиния тип реклама. След това можете да пуснете най-скъпия тип реклама за хора, които са готови да конвертират в долната част на фунията.

Настройте целеви аудитории

Целевите аудитории, които избирате, трябва да съответстват на етапа на фунията, към който рекламирате, и предложението, което представяте. С други думи, аудиториите за информираност може да се основават на широко демографско насочване или подобни.

Когато изграждате аудитории за обмисляне, насочете се към хора, които са се ангажирали с вашия бизнес или вашето съдържание. За аудитории с реализации, насочвайте се отново към хора, които са проявили голям интерес към вашата оферта.

Имайте предвид, че за рекламните платформи става все по-трудно да насочват активността на аудиторията в сайтове и приложения на трети страни. В резултат на това е във ваш интерес да изграждате аудитории въз основа на вашите собствени данни (като списъци с клиенти) или естествени данни (като ангажираност на профила). По този начин можете да показвате реклами по-ефективно и да постигнете целите си по-ефективно.

#4: Как да проследявате Анализ на социалните медии

От органични публикации до платени кампании, имате нужда от анализ на социалните медии, за да наблюдавате резултатите от вашите усилия.

Какво представляват анализите на социалните медии?

Анализът на социалните медии ви позволява да проследявате показатели, да измервате резултатите и да оценявате успеха на вашите кампании в социалните медии. Можете да изтеглите естествени анализи от всяка платформа за социални медии, която вашата компания използва.

Като алтернатива можете да избирате от безброй инструменти за анализ на трети страни. Повечето могат да обработват анализи от множество платформи, което може да рационализира процеса на отчитане на вашия екип.

Без значение какво изберете, е полезно да преглеждате ефективността на социалните медии по редовен график – обикновено седмично или месечно. По този начин можете да идентифицирате и разрешавате проблеми, да променяте пътищата или да мащабирате усилията според случая.

Как да проследявате органичните KPI

Когато преглеждате органични анализи на социалните медии, е полезно да получите общ преглед на ключовите показатели. По този начин можете да идентифицирате необичайни модели и да ги вземете предвид при планирането на бъдещи календари със съдържание в социалните медии.

• Ръст на аудиторията, което може да ви помогне да разберете дали вашата марка увеличава или намалява присъствието си в социалните медии
• Обхват или импресии, които могат да ви помогнат да разберете дали се свързвате с достатъчно хора
• Ангажираност, която може да ви помогне да разберете дали публикациите ви резонират с аудиторията ви

След като получите общ преглед на представянето на всеки канал в социалните медии, потопете се по-дълбоко в показателите, които са в съответствие с целите ви. Например, ако генерирането на потенциални клиенти е вашата основна цел, тогава обърнете голямо внимание на обхвата и кликванията за вашето съдържание. Показателите за приоритизиране могат да включват:

• Харесва
• Коментари
• Съобщения
• Акции
• Спестява
• Кликвания

Постигнахте или надвишихте KPI, които сте задали? Помислете за задаване на по-амбициозни KPI за следващия месец или тримесечие. Не успяхте ли да постигнете целите си? Посочете източника на проблема и обмислете начини за справяне с него. Например, ако кликванията са били много по-ниски от очакваното, експериментирайте с нови копия, рекламни послания или формати, за да стимулирате повече кликвания.

Как да проследявате платени KPI

Когато рекламирате в социалните медии, е добра идея да преглеждате анализите по определен график, например веднъж седмично. По този начин можете да идентифицирате модели и да се справите с проблемите с производителността, вместо да се фокусирате върху моментни проблеми с разпространението.

Прегледайте ключови показатели, за да получите общ преглед на ефективността на кампанията си:

• Импресии, което Ви помага да видите дали рекламите Ви се показват ефективно
• Цена на хиляда импресии (CPM), която Ви помага да зададете референтни стойности на разходите
• Честота, която Ви помага да гарантирате, че хората виждат рекламите Ви с правилното темпо

След това се съсредоточете върху показателите, свързани с вашата кампания:

• След ангажимент
• Прегледи на видео
• Кликвания
• Цена на клик (CPC)
• Води
• Цена на потенциален клиент
• Покупки
• Цена на покупка

Ако сте постигнали или надвишили KPI, които сте задали, помислете за мащабиране на разходите си за реклама. Ако рекламите Ви са с по-ниска ефективност, започнете да отстранявате проблеми. Чрез A/B тестване на вашите социални реклами можете да откриете какво работи за вашата аудитория и кое води до оптимални резултати за вашия бизнес.

Заключение

Независимо дали вашата компания планира да се съсредоточи върху органичния растеж или искате да добавите платени социални мрежи към вашия маркетингов микс, това ръководство може да ви помогне да създадете успешна стратегия. Използвайте тези най-добри практики за всичко - от създаване на съдържание до проследяване на показатели до навигация в бързо променящия се социален пейзаж.

Получете повече съвети относно стратегии за социални медии:

• Намерете стъпка по стъпка план за разработване на маркетингова стратегия в социалните медии, която наистина работи.
• Открийте план от четири части за структуриране на маркетингова стратегия в социалните медии, която можете да изпълнявате безпроблемно на всички пазари.
• Научете доказан метод за създаване на социална стратегия, която ще ви насочи по-близо до вашите маркетингови цели.