Надстройте маркетинговата си стратегия във Facebook за 2022 г.: Social Media Examiner

Искате по-добри резултати във Facebook? Възползвате ли се от всичко, което платформата има?

В тази статия ще откриете пет начина да заредите стратегията си във Facebook.

#1: Включете съдържание в кратка форма

Създаване на видео с кратка форма за Facebook Reels

Заемайки друга първа функция в Instagram, Facebook пусна Reels в края на септември 2021 г. Тези видеоклипове с кратка форма направиха фурор, когато бяха пуснати в Instagram година по-рано, така че не е изненада, че вече започнаха да генерират шум във Facebook.

Макарите във Facebook могат да продължат до 30 секунди и могат да включват комбинация от видео, аудио и творчески ефекти. Подобно на историите, те се появяват в собствен специален панел в горната част на емисиите във Facebook на потребителите, интегрирани в новинарски емисии и дори във Facebook групи.

Въпреки че барабаните нямат възможностите за свързване на историите, те са идеални за стимулиране на откриване, както и за нарастваща аудитория и изграждане на общности. Тъй като Facebook в момента тества допълнителни опции като споделяне на барабани от Instagram, реклама в барабани и осигуряване на приходи от барабани, това е функция, която ще искате да гледате.

За да създадете Facebook макари за вашия бизнес, отворете мобилното приложение и отидете на вашата страница. Докоснете бутона Reel в долната част на екрана и създайте до 30 секунди видео. Използвайте творческите инструменти, за да добавите музика, да вмъкнете специални ефекти или да регулирате скоростта, преди да публикувате на страницата си.

Съставете Facebook истории

Тествахте ли тази първа функция в Instagram във Facebook? Въпреки че историите във Facebook съществуват само 24 часа, преди да изчезнат от полезрението, те са станали много решенията на маркетолозите за генериране на ангажираност, подобряване на видимостта и създаване на по-автентични съдържание.

И все пак планирането на Facebook Stories винаги е било трудно, правейки създаването и публикуването им предизвикателство за заетите търговци на социални медии. Въпреки че някои приложения на трети страни са позволили на марките да планират истории, насрочването им за автоматично публикуване не е опция.

Поне не беше възможно до Facebook стартира планирането на историята чрез Бизнес апартамент в средата на 2021г. Сега можете да се възползвате от предимствата на Stories, докато все още планирате напред.

С мобилното приложение Facebook Business Suite създаването и планирането на истории е лесно. Отворете приложението, отворете страницата си и докоснете синята икона плюс, за да създадете ново съдържание. Изберете Story от изскачащото меню и започнете да създавате с новопроизведено видео или вече съществуващо съдържание от вашата галерия.

След това добавете текст, графики или интерактивни стикери, за да направите историята си по-привлекателна. Можете също да добавите връзка, която последователите могат да докоснат, за да посетят уебсайта ви, да купят продукт или да изтеглят безплатно.

Когато приключите със създаването на вашата история, докоснете белия бутон за споделяне в долния десен ъгъл. Изберете дали искате да публикувате във Facebook, Instagram или и двете. След това докоснете опцията График за по-късно и задайте час.

След като вашите истории станат на живо, отделете време, за да прегледате анализа. Определете най-добрите моменти за публикуване, за да можете да продължите да планирате истории, когато е най-вероятно последователите ви да се ангажират.

#2: Включете съдържание на трети страни

Източник и споделяне на генерирано от потребителите съдържание във Facebook

Когато се сетиш за генерирано от потребители съдържание (UGC), има голям шанс Facebook да не е първият канал в социалните медии, който идва на ум. Вместо това, управляваните от хештаг канали като Instagram, Twitter и TikTok са много по-известни със своите UGC възможности.

Въпреки това, Facebook се превърна в ключов канал за намиране и споделяне на UGC, което може да подобри практически всяка бизнес стратегия за социални медии през 2022 г. Когато включите UGC в ежедневието си за публикуване, можете да споделяте автентично съдържание, което резонира, укрепва взаимоотношенията с клиентите и потенциално дори намалява производствените си разходи.

За да намерите UGC във Facebook, най-добре е да настроите прост работен процес.

Във входящата си кутия във Facebook създайте етикети за потенциални и одобрени UGC. Добавете потенциален UGC етикет към всяко споменаване или рецензия, които съдържат създадено от потребителите съдържание, което искате да споделите.

Свържете се с оригиналния създател, за да получите разрешение за споделяне на снимката или видеоклипа. След като потвърдите разрешението, заменете потенциалния етикет с одобрен етикет.

Когато споделите оригиналната публикация или съдържание във Facebook, споменете създателя в надписа, за да му дадете пълна заслуга.

Управлявайте партньорствата за влияние

Партньорства за влияние също са все по-важни за маркетинга на вашия бизнес във Facebook през 2022 г. За щастие Facebook има Brand Collabs Manager, вграден инструмент за рационализирайте влиятелния маркетинг. Той предлага разнообразие от полезни функции, от намирането на точния създател за проект до правилното разкриване на връзката ви.

За да получите достъп до Brand Collabs Manager, отворете инструментите за приходи на страницата си в Creator Studio. Оттам можете да намерите влиятелни лица, с които да работите, да се уверите, че тяхната аудитория е в съответствие с вашата, и да одобрявате партньори. Можете също да споделяте кратки за проекти и да преглеждате анализи от сътрудничество с влиятелни лица, без да се налага да искате отчети.

Но имайте предвид, че Facebook може да планира съществени промени в този инструмент. Ако се отнасяте сериозно към маркетинга на инфлуенсър, следете новите функции за партньорство, коитообяви Instagram през октомври 2021 г. — тъй като Facebook може да възприеме подобен подход в бъдеще. Instagram тества папка DM за партньорства и инструмент за намиране на влияние за бизнеса, което може значително да подобри изживяването както за създателите, така и за марките.

#3: Инвестирайте в общността на платформата

Ако сте забелязали намаляване на органичния обхват и ангажираност на страницата си във Facebook, създаването на барабани и истории може да ви помогне да обърнете тези числа. Но публикуването на повече съдържание на вашата страница не е правилното решение за всеки бизнес.

Вместо това групите във Facebook стават все по-важни за марките, които търсят по-креативни решения за стимулиране на ангажираността. Каква е разликата между групи и страници? По същество страниците са идеални за популяризиране на вашия бизнес, докато групите са предназначени за изграждане на общност около вашия бизнес.

Със сигурност можете да имате и двете, но е важно да знаете как да разграничите двете. Докато вашият бизнес има пълен контрол върху съдържанието на страницата, групите разчитат много повече на приноса на членовете.

За да помогнете на вашата група да разгърне пълния си потенциал, помислете как можете да насърчите участието – например като задавате обмислени въпроси или като домакин на седмични събития. Можете също да поканите членове да създават публикации и да започват дискусии, за да дадете на вашата група собствен живот.

За да направите групата си възможно най-видима, свържете я към страницата си. Отворете страницата си в Business Manager и отидете до настройките. Щракнете върху Шаблони и раздели и включете раздела Групи.

След това щракнете върху новия раздел и свържете съществуваща група или създайте нова.

Например, страницата @elemntor във Facebook включва официалната общност на марката Elementor в раздела Групи. Групата допълва страницата, като позволява на членовете да задават въпроси, да споделят съвети и дори да търсят ресурси за наемане на експерти, използвайки софтуера за уеб дизайн на марката.

Без значение как организирате групата си, не забравяйте да използвате всички налични инструменти и следете за нови. През ноември 2021 г.Фейсбук обяви няколко нови функции, включително чатове в общността, набиране на средства и магазини, за да помогнат на администраторите да правят повече със своите групи.

#4: Увеличете приходите си от Facebook

Организирайте платено онлайн събитие с Facebook Live

Търсите ли още повече начини за подобряване на обхвата и ангажираността? Facebook Live продължава да набира сила, до голяма степен благодарение на автентичната привлекателност на видеото на живо. Потенциалът за ангажиране на Facebook Live не е шега. А Проучване на Socialinsider показва, че ангажираността с видео на живо превъзхожда предварително записаното видео ангажиране, понякога с повече от два пъти.

След като овладеете изкуството на хостване на събития на живо във Facebook или поточно предаване на живо чрез инструменти за уебинар на трети страни, помислете да се възползвате от най-новата опция за приходи на Facebook. Facebook вече позволява на създателите да хостват платени онлайн събития, за да можете да възстановите част от разходите от упоритата си работа.

За да започнете, отворете раздела Събития на вашата страница във Facebook Business Manager и щракнете върху Платени онлайн събития. Ще трябва да кандидатствате за осигуряване на приходи и да създадете акаунт за изплащане. След обработката можете да създадете първото си платено онлайн събитие.

В Business Manager или Creator Studio щракнете върху синия бутон Създаване на платено онлайн събитие. Дайте име и описание на вашето събитие и задайте датата и цената на билета. Можете да предложите отстъпки за ранна покупка, за да стимулирате посетителите или да ограничите капацитета за по-ексклузивно събитие. Можете също да хоствате вашето събитие във Facebook Live или чрез външна връзка.

Имайте предвид, че Facebook не възнамерява да събира такси за платени онлайн събития до 2022 г. Това означава, че в момента получавате 100% от това, което печелите, което ви дава още по-голяма причина да тествате този инструмент сега. От 2023 г. това може да се промени, т.кФейсбук обяви той ще събира такси със скорост, която е конкурентна с други платформи.

Продавайте продукти чрез магазин във Facebook

Ако вашият бизнес продава продукти онлайн, никога не е имало по-добър момент за интегриране на вашата електронна търговия с Facebook. Социалният канал поддържа платформи за електронна търговия като Shopify, BigCommerce и WooCommerce, така че можете лесно да свържете своя онлайн магазин.

Дори и да нямате сайт за електронна търговия, все пак можете да настроите Facebook магазини и продавайте директно през вашата страница. Защото Facebook се отказа стандартни такси за продажба до юни 2022 г. и не начислява абонаментна такса, не е нужно да се притеснявате за допълнителни режийни разходи.

За да настроите Facebook Shops, отидете на Facebook Commerce Manager и изберете метод за плащане. В допълнение към плащанията с ниско триене с Facebook или Instagram, можете да извършвате плащане чрез Messenger, WhatsApp или сайт на трета страна. След това можете да добавите своя продуктов каталог, да свържете уебсайта си и да добавите правила за доставка и връщане.

След като вашият Facebook магазин е на живо, можете да го представите на страницата си за допълнителна експозиция. Докато публикувате съдържание на страницата си, можете също да маркирате продукти, така че клиентите да могат да разглеждат и проверяват безпроблемно. Освен това, ако или когато Facebook в крайна сметка направи пазаруването на живо широко достъпно за всички страници, ще сте готови да започнете да продавате чрез поток на живо.

Например тази публикация във Facebook @FranksRedHot включва продукти, които могат да се пазаруват. Когато клиентите щракнат върху интерактивната икона, те отиват направо във Facebook магазина на марката. Оттам те могат да щракнат, за да прегледат или да направят покупка на уебсайта на марката.

#5: Подобрете 1 към 1 съобщения с клиенти

Чатботите, WhatsApp и Messenger наблюдават увеличаване на приемането от марки, които искат да създадат по-бързо обслужване на клиентите и маркетингови канали с потребителите. Помислете за тези три опции, за да актуализирате комуникациите си през следващите месеци.

Настройте автоматични отговори във Facebook Messenger

Започването на разговори в коментари за публикации е страхотно. Но ако ангажираността е важна за вашия бизнес, вие също ще искате да използвате новите инструменти на Facebook за Messenger – където можете да правите всичко – от отговаряне на често задавани въпроси (FAQ) до приемане на плащания.

Ако получавате много повтарящи се въпроси, можете автоматизиране на отговорите, базирани на ключови думи в Messenger. Отидете във входящата си кутия във Facebook в Business Manager и щракнете върху раздела Автоматизирани отговори. След това щракнете, за да създадете свой собствен персонализиран отговор.

Въведете ключовите думи, които искате да задействат отговора, и въведете съобщение. Можете също да добавите персонализиране или бутон с хипервръзка към съобщението си, за да увеличите шанса за разрешаване на проблема чрез автоматичен отговор. По този начин вашият екип може да прекарва по-малко време за въвеждане на едни и същи отговори отново и отново и повече време за задачи от по-високо ниво.

За да улесните клиентите да получават отговори, настройте често задавани въпроси за вашата страница. Когато някой щракне, за да изпрати съобщение до страницата ви, той ще види всичките ви въпроси в прозореца за чат. След това те могат да щракнат, за да получат незабавен отговор на един или всичките ви ЧЗВ.

Например, страницата @Zatarains във Facebook включва често задавани въпроси на марката в панел в горния десен ъгъл и в Messenger. Клиентите могат да докоснат на всяко място, за да зададат въпрос и да получат необходимата информация веднага.

Добавете Messenger Chatbot към вашия уебсайт

Автоматизирането на основните задачи за обслужване на клиенти с Facebook Messenger може да ви спести много време. Но защо да спирам дотук? С чатбот можете да извлечете още повече пробег от вашите автоматизации.

Ако все още не сте експериментирали с чатботове, може да пропуснете, тъй като тази технология отбеляза впечатляващ растеж през последните години. Всъщност, според изследване на Drift, близо 60% от бизнес-бизнес компаниите вече са внедрили тази технология.

Добрата новина е, че Facebook улеснява добавянето на чат бот на Messenger към вашия уебсайт. Отворете входящата си кутия във Facebook в Business Manager и отидете в раздела Chat Plugin.

Въведете URL адреса на уебсайта на вашия бизнес и поздрав за приветстване на посетителите на сайта.

След това добавете често задавани въпроси, за да започнете разговора. Можете да използвате същите въпроси, които сте добавили към Facebook Messenger, или да създадете напълно нов списък.

След това натиснете Публикуване и завършете настройката на вашия уебсайт.

Интегрирайте WhatsApp Messaging с вашата Facebook страница

С 2 милиарда активни потребители месечно, WhatsApp лесно изпреварва 1,3 милиарда потребители на Facebook Messenger. Като се има предвид тази голяма потребителска база, не е изненада, че Facebook започна да интегрира някои функции на WhatsApp във Facebook страници.

За да свържете вашия бизнес акаунт в WhatsApp с вашата Facebook страница, отворете Business Manager и отидете до Настройки на страницата. Щракнете върху раздела WhatsApp и въведете телефонния номер, свързан с вашия бизнес акаунт, за да завършите връзката.

Ако искате да получавате съобщения в WhatsApp чрез органично съдържание, отворете страницата си в Business Manager. Щракнете върху бутона Получаване на съобщения в WhatsApp, за да добавите тази призив за действие (CTA) към публикацията си и да публикувате съдържанието си. Когато е на живо, последователите ще видят подкана за WhatsApp под публикацията ви.

За да генерирате още повече резултати, създайте платена кампания за съобщения във Facebook Ads Manager. Изберете WhatsApp като предпочитано приложение за съобщения и стартирайте рекламна кампания, предназначена да започне разговори и да се ангажира с потенциални клиенти.

Заключение

Независимо дали не получавате желаните резултати от страницата си или просто искате да оптимизирате подхода си, тези маркетингови тенденции във Facebook могат да ръководят планирането ви за 2022 г. От видео на живо и в кратка форма до опции за изграждане на общност и възможност за приходи, Facebook има много възможности да ви помогне да останете на върха.

Получете още съвети за Facebook маркетинг

• Оптимизирайте страницата си във Facebook за най-новите функции.

• Създайте топли аудитории за ретаргетинг във Facebook.

• Изберете правилната цел на кампанията във Facebook, за да постигнете вашата бизнес цел.