Как да създадете организирана от психологията фуния за органичен маркетинг: Изследовател на социални медии

Работи ли вашата маркетингова фуния възможно най -добре? Чудите се къде органичното съдържание се вписва в пътуването на клиентите?

В тази статия ще откриете как да използвате психологията, за да подобрите органичните си социални дейности, така че те да развиват и подхранват вашата аудитория.

Защо маркетинговите фунии са толкова важни днес

Маркетинговите фунии са стратегически път, изложен от марка или бизнес, който да им помогне да насочат техните перспективи от мястото, където са в пътуването на клиентите си до следващата стъпка - каквато и да е тази стъпка.

В маркетинговата фуния, управлявана от психологията, маркетолозите и марките разчитат потребителска психология; тоест начина, по който хората се ангажират, взаимодействат и консумират съдържание.

Всеки, който някога е купувал нещо, преминава през фуния за продажби. Има път, който маркетолог или марка е създаден, за да помогне на потенциалния клиент да осъзнае, че офертата е ценна и да ги придвижи напред към извършване на покупка. Използвайки продажбите, ръководени от психологията, маркетолозите започват да проектират своите маркетингови стратегии и процеси по начина, по който хората естествено обработват информацията и вземат своите решения за покупка.

От другата страна на маркетинговата стратегия са взаимоотношенията. Изграждането на отношения между маркетолог и клиент отнема време. Потребителят рядко влиза в стъпка нула, готов да закупи нещо, за което дори не подозира, че има нужда.

Обикновено ще има период, в който потребителят за първи път научава за проблем и започва да търси решението, преди да е готов да направи покупка. Следователно времето, прекарано в общуване с потребител от първата точка за контакт до момента на вземане на решение, в което те са направили покупка, е свързано само с изграждането и поддържането на тези взаимоотношения.

Става въпрос за това да позволите на потребителите да се запознаят, харесват и да се доверят, че вие ​​като маркетолог и марка сте в състояние да разберете техните борби, предлагайте реални решения, преодолявайте възраженията им и кажете, че сте правилният човек или марка, за да им дадете решението, което те трябва.

Връзката между органичния маркетинг и фуниите

Интересното за органичен маркетинг- публичният маркетинг, направен на социална платформа - е, че маркетолозите не могат да се съсредоточат само върху един етап от пътуването на клиентите си. С неща като целеви страници и сегментиране на имейли е възможно да стесните фокуса си, за да говорите с някого на най -правилната стъпка в пътуването на клиента.

Но на публична платформа потенциалните клиенти могат да гледат вашето съдържание от различни етапи в рамките на пътуването си с клиенти. Хората в самото начало на пътуването на клиента може да не са толкова наясно със своя проблем или нужда от решение, колкото някой, който е по -далеч от това пътуване.

Докато съставяте съдържанието за органичните си фунии, ще трябва да разгледате етапите, на които ще се намира вашата аудитория, и след това да решите къде можете да привлечете трафик. Например с органичния маркетинг можете да поставите съдържанието си в горната част на фунията си. Имате органично съдържание, което се показва чрез социалните алгоритми. Можете също така да имате органично съдържание, което да се споделя чрез препоръка.

Така или иначе, това органично съдържание все още ще улесни пътуването на клиентите, през което се опитвате да преведете аудиторията си.

Горната част на фунията - Внимание

Хората на върха на фунията ви не знаят много за проблема, който имат, решението, което предлагате, или за вас като бизнес. Така че може да помислите какъв тип съдържание бихте могли да поставите пред някой нов, което може да им даде следващото парче от пъзела: списък, тест или статия. Нещо, което е лесно да се консумира, е ниската ангажираност от страна на потребителя и нещо, което те ще грабнат и прикрият, за да прочетат.

В средата на фунията - годеж

В средата на фунията хората стават все по -наясно с ефекта, който този проблем има върху бизнеса или живота им, и че има налично решение. Те са започнали да ви разпознават като някой, който има решението, и са започнали да се ангажират с вас поне на една от вашите платформи.

Може да помислите за типа контакт, който бихте могли да поставите пред някой, който вече започва да се запознава, като и имам доверие да предприемете следващата стъпка - обикновено частна платформа като уебсайт или дори курс далеч от шума на социалните мрежи медии.

Дъното на фунията - преобразуване

Хората, които са преминали през фунията до дъното, са много по -наясно с проблема, ефекта, който проблемът има върху бизнеса или живота им, какво трябва да направят, за да го отстранят, и че вие ​​сте човекът, който да им помогне то. Те са ангажирани с вас най -дълго, свързват се с вас най -много и свързват вашата марка с решение, от което се нуждаят.

Управлявана от психологията стратегия за продажби, която да насочи вашата аудитория към следващото ниво

Стратегията на Adam Everlaunch е бракът между стратегия за периодично стартиране, в която е оферта достъпна само за ограничено време и вечнозелена стратегия, при която е налична оферта време.

В продажбите, управлявани от психологията, тази стратегия е начин да представите информацията си и да се обърнете към аудиторията си, която е ефективна и етична. Работи, защото среща хората там, където се намират. Хваща ги за ръка и ги води до мястото, където искат да отидат. Той идентифицира техните проблеми, идентифицира къде искат да отидат и след това позиционира вас и вашия бизнес като решение за тях.

Той прави това, като разпространява вашите съобщения. С други думи, можете да помогнете за преодоляването на пречките на вашите перспективи, докато се появяват, като помагате на аудиторията си на всяка стъпка от пътя, като същевременно ги карате да се самоопределят и да поемат микро ангажименти. Като играете на различни когнитивни пристрастия и евристика, вие помагате на потребителя да осъзнае проблема си и нуждата си от решението, което предлагате.

Използвайки тези известни психологически тенденции, които стимулират вземането на решения от потребителите, маркетолозите са в състояние да помогнат на аудиторията си да премине от една стъпка към друга чрез своята фуния за органични продажби.

#1: Условия на пазара

Първата стъпка е да предоставите платформа на вашата аудитория. Можете да обуславите клиентите и потенциалните си клиенти да започнат да предприемат действия и да идентифицират проблемите, които имат. И вие правите това, като установите връзка, която кара клиентите ви да се чувстват така, сякаш ги разбирате и през какво преминават. Помагаш им първо да идентифицират проблема.

Има един интересен психологически феномен, който се случва, когато вие сте този, който е в състояние да опише точно проблема, който има вашата аудитория. След като опишете този проблем, вашата публика естествено ще ви свърже с решението за него.

#2: Помогнете на вашата аудитория да се идентифицира като проблем, който можете да разрешите

Следва да се пристъпи към декларация за съгласие. В тази стъпка ще помогнете на вашата аудитория да се идентифицира като имаща проблема, който описахте в първата стъпка. За вас е едно нещо да се обърнете към аудиторията си и да кажете, че имат проблем, и съвсем различно, ако те могат да ви погледнат и да се съгласят с вас и да ви кажат, че наистина имат този проблем.

Това споразумение и самоидентификация е само по себе си микро ангажимент. Сега те затвърдиха тази връзка, която направиха между вас и решението, и се чувстват свързани с вас защото сте установили, че разбирате не само през какво преминават, но и какво трябва да решат то.

#3: Подкрепете аудиторията си, за да приеме вашата оферта

Следващата стъпка е да преминете аудиторията си. Да подготвиш някого означава да му помогнеш да се подготви за конкретна ситуация, така че ако възникне ситуация, той знае точно какво да прави. В маркетинга това е стъпката, в която ние активно, но невидимо и етично влияем върху мисленето, убежденията и нагласите на нашите клиенти.

Когато се направи правилно, маркетолозите могат да се възползват от доказани научни принципи и принципи на човешко поведение от невробиология и психология към еволюционната антропология и поведенческата икономика, за да се въздейства когнитивни пристрастия. Когато правим това, преди всичко чрез разказвач, чрез въвеждане на различни схеми в съзнанието на клиента, които ще им помогнат да бъдат по -отворени и възприемчиви към всичко, което предлагаме.

По същество разказването на вашата аудитория за време, в което трябваше внезапно да се завъртите, може фино да накара вашата аудитория да бъде по -отворена за промени и по -възприемчива, ако трябва да се върти в бъдеще.

#4: Справете се със страховете, несигурността и съмнението

Четвъртата стъпка е популяризирането и това е стъпката, към която всички работихме. На тази стъпка сте спечелили правото да поставите офертата си директно пред аудиторията си, която на този етап на практика се моли да купи или да се запише или да се регистрира за решението, което търсят.

Поради времето, прекарано в първите три стъпки, потребителите на тази стъпка се чувстват чути, признати, уважавани и обгрижвани от вас. Те обаче все още имат някои притеснения и съмнения дали вашето решение наистина ще работи за тях.

По време на тази стъпка искате да се справите с тези възражения и въпроси директно, като представите офертата си по начин, който позволява те да преодолеят възраженията си, да увеличат желанието им за вашето решение и да изградят още повече очакване за вашето оферта.

Най -ефективният начин да постигнете това е да идентифицирате всички нещастия, точки на болка, проблеми, страхове и разочарования, от които вашата аудитория се опитва да се отърве. След това идентифицирайте тези чудеса, желания, мечти и цели, към които се опитва да се насочи вашата аудитория.

През тази фаза вашата работа като маркетолог е да помогнете за преодоляване на пропастта далеч от мизерията и към чудесата. По същество искате да напомните на аудиторията си къде се намират и защо не им харесва и след това да им покажете какво ще бъде, след като стигнат до мястото, където искат да бъдат.

#5: Повишаване на етичния недостиг

След промоцията ви е време да натиснете.

При традиционно стартиране, натискането ще се случи през последните 24 часа на пълна промоция, точно преди количката да се затвори. По време на промоция във вечнозелен стил маркетолозите ще искат да намерят начин да увеличат етичния недостиг.

Има няколко начина да направите това:

• Добавяйте и премахвайте бонус оферти от време на време.
• Увеличете цената на офертата си с течение на времето.

Идеята за етичен недостиг е да създаде причина хората да действат незабавно по вашата оферта. Когато им бъде даден избор между да действат сега или да действат по -късно, повечето хора ще действат по -късно, освен ако не им се даде убедителна причина да действат сега. Осигурявайки ниво на изключителност или ограничен брой, вие давате на аудиторията си убедителна причина да действа сега.

#6: Предоставете алтернативни опции на тези, които не са купили

След като промоцията приключи, последното натискане е направено и количката е затворена, още не е време да затворите магазина. Все още има голям сегмент от вашата аудитория, който по една или друга причина не е успял да действа според вашата оферта.

Все още има огромна възможност да обслужвате този сегмент от вашата аудитория. И вие вече сте ги подготвили, свързали сте с тях и сте установили доверието им във вас, така че защо не искате да се възползвате от това?

Едно нещо, което можете да направите на този етап, е да предложите на тази аудитория алтернативни опции. В зависимост от ценовата си точка можете да опитате повишаване, при което предлагате по -изключителна сделка на по -висока ценова цена, или надолу продажба, при която предлагате нещо на по -ниска ценова точка. Можете също да отидете с кръстосана продажба или партньорска оферта.

Всъщност няма значение по какъв начин насочвате хората, идеята е да ги насочите към алтернативно решение, което може да им подхожда по -добре от скорошната ви промоция.

#7: Вземете 2-седмичен период на изчакване

Когато всичко е казано и свършено, е време да натиснете пауза. Обикновено по време на всякакъв вид стартиране или промоция изтласквате много съдържание, свързвате се с много хора и премествате тези хора от един етап на следващ. През това време се изразходва много психологическа и психическа енергия.

В зависимост от това колко време е продължил този промоционален прозорец, ще искате около 2-седмично изчакване. Върнете се към предоставяне на някаква стойност, свързване на по -дълбоко ниво и засаждане на семената за следващото стартиране или оферта - само намеци, нищо тежко. Идеята тук е да задържите аудиторията си ангажирана с вас и да искате да чуете какво следва, без да я удряте над главата със следващото си предложение.

Други бележки от този епизод

• Търсите по -лесен начин да увеличите продажбите си в електронната търговия? Посетете wix.com/ecommerce за да създадете своя магазин и да стимулирате продажбите днес.
• Вижте видеоклиповете и ресурсите, споменати от Адам adamerhart.com/sme.
• Научете повече за Краен срок на фунията.
• Вижте Клуба за социална стратегия на адрес socialmediaexaminer.com/club.
• Свържете се с Майкъл Стелцнер на адрес @Stelzner в Instagram.
• Гледайте ексклузивно съдържание и оригинални видеоклипове от Social Media Examiner на YouTube.
• Включете се в нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии. Гледайте на живо в петък по обед на Тихия океан на YouTube. Слушайте повторението Apple Podcasts или Google подкасти.