Шест съвета за маркетингова кампания за убийствен хештег: Проверка на социалните медии

Използва ли вашата компания хаштаг кампании?

Искате ли да извлечете максимума от вашите кампании с хештегове?

В тази статия ще го направите открийте как Travelocity успешно реализира най-успешната социална кампания в историята на компанията.

За продължението на кампанията им от 2013 г. „Отиди и помириши розите“, Travelocity искаше да съответства на броя на социалните импресии от 2013 г. Това не звучи като голямо разтягане, освен че те искаха да го постигнат само за три месеца.

Кампанията #IWannaGo продължи от началото на март до началото на май 2014 г. Бяха раздадени две големи награди, едно през април и едно през юни. Кампанията беше толкова успешна, Travelocity не само съвпадна със социалните впечатления от 2013 г. за три месеца, те ги надминаха с 23%, от 158 милиона на 200 милиона. Те също увеличиха своя Twitter след @RoamingGnome със 118%.

Ето какво направи Travelocity, за да направи тази кампания толкова успешна.

# 1: Разберете за какво вече говори вашата аудитория

При планирането на маркетинга за 2014 г., Travelocity иска да проследи идеята си „Отиди и помириши розите“, която да включи двупосочна комуникация със своята аудитория. „Казваме им да отидат и да помиришат розите“, каза директорът по маркетинга на марката Брет Щайгер. „Нека да разберем къде искат да отидат и да им помогнем да стигнат там, ако можем.“

По време на предишната кампания те осъзнаха, че последователите се интересуват от ангажирането с техния талисман, Роуминг Гном. Затова те решиха с #IWannaGo да накарат последователите да му кажат директно къде е била мечтаната им дестинация.

# 2: Използвайте подходящи канали и ниска бариера за влизане

Всички участници, които трябваше да направят, за да се включат в кампанията #IWannaGo, бяха да следят @RoamingGnome в Twitter или Instagram и публикувайте във всяка платформа с мечтаната дестинация за пътуване, включително #IWannaGo hashtag. След това те щяха да бъдат включени в тиража, за да получат една от двете големи награди от едноседмично пътуване до тяхната дестинация.

Travelocity използва само Twitter и Instagram за състезанието записи, защото именно там Роуминг Гномът „живее“ най-много. „Роуминг гномът е много човек, характер“, каза Щайгер. „И като много пътешественици, [Twitter и Instagram] са ключовите начини, по които [той] се ангажира в социалните медии.“

Участниците не трябваше да посещават отделен уебсайт или да попълват някакви формуляри. От тях не се изискваше да включват снимки или видеоклипове, въпреки че бяха насърчавани да правят това, ако желаят. Щайгер обясни това те искаха да имат възможно най-ниска бариера за влизане.

Участниците не трябваше да отиват на целевата страница на кампанията, но ако го направиха, намериха съдържание, което беше по-ангажиращо, отколкото просто връзка към правила на състезанието. Използвано пътуване Оттенък за да превърнете целевата страница в социален център с всички публикации #IWannaGo от Twitter и Instagram.

# 3: Бъдете истински

Превръщането на целевата страница на кампанията в социален център е само един пример за това как Travelocity използва възможностите, за да бъде истински със своите последователи. „Искахме място, където да обединим много други записи, за да вдъхновим наистина и други потребители да участват“, каза Щайгер.

Проработи. Самата целева страница получи над 32 милиона импресии и 95% от посетителите превъртяха под нивото на „зареждане“ на страницата, за да видят повече съдържание.

„Колкото повече можем да говорим с потребителите за неща, за които те се интересуват... вместо винаги да принуждаваме нещо малко прекалено марково, открихме, че получаваме получаваме по-добра ангажираност, по-добри разговори и по-малко отслабване от нашите потребители“, Каза Щайгер.

Кийт Новак, директор на комуникациите и интеграцията на марките в Travelocity, добави, че да имаш тема, за която хората страстно се интересуват, като пътуването, може да бъде нож с две остриета. „Това ни дава възможност да се ангажираме с нещо, от което хората са естествено развълнувани, но по-добре бъдете автентични и на място, когато говорите за това“, каза той.

# 4: Партньор с традиционни медии

Travelocity има 10-годишна връзка с телевизионното шоу Невероятната надпревара. Тази дългогодишна асоциация им даде страхотна съществуваща платформа за стартиране на кампанията #IWannaGo. “Телевизорът все още е изключително мощен, за да генерира по-голяма осведоменост за марката на какъвто и да е вид състезание или програма или нов продукт “, каза Щайгер.

Steiger обаче бързо добави, че докато телевизията предоставя страхотна платформа за стартиране на кампанията, „Ако всъщност нямахме нещо, което да ангажира потребителите, то щеше да започне и след това да завърши много бързо.”

# 5: Бъдете стратегически с платена промоция

В допълнение към плащането за експозиция по телевизията, Travelocity също купи правата за популяризиране на хаштага #IWannaGo в Twitter за ден. "Това беше голямо", каза Щайгер, "Защото тогава имате 70, 80 милиона души, които могат да го видят във всеки един ден."

Travelocity не купи хаштага в Twitter първия ден от стартирането на кампанията. Те използваха своите Удивителна раса обвързване с лихвен старт и през първите два дни от кампанията след това, #IWannaGo се развиваше органично в Twitter. На третия ден те използваха популяризиран хаштаг да „добави още масло в огъня“, както се изрази Щайгър.

# 6: Потърсете креативни възможности за маркетинг в реално време

За да поддържа кампанията свежа, Travelocity потърси начини за участвайте в маркетинг в реално време с потребителите. Един от начините, по които направиха това, беше използване на Vine видеоклипове. На 14 април^ти, около две трети от пътя през входния период, Travelocity насърчи последователите да чуруликат и ги уведоми, че може да получат отговор на Vine.

След това те създадоха над 60 видеоклипа на Vine в отговор, всеки в рамките на 20-30 минути след подаването им.

„Това беше начин да покажем на потребителите, че тук не само компютър пише само за себе си. Гномът и обкръжението му ви слушат и като обърнете внимание и искате да се свържете с вас - не след два дни, не след седмица, а 20 или 30 минути“, Каза Щайгер.

Въпреки че знаят, че той не е реален, хората са „напълно психически настроени“, когато получат лоза или чуруликане от гнома, добави той.

Всичко е свързано с резултатите.

Успехът на всяка кампания се измерва с нейните резултати. В допълнение към измерването на социални показатели като впечатления и ангажираност, Travelocity използва YouGov проучване за проследяване на показатели за марката. Според YouGov, през първия месец и половина от кампанията, Travelocity увеличава разглеждането на покупката с 11% за ключовите потребители.

Това означава, че потребителите са казали „да“, когато ги питат дали биха помислили за Travelocity, ако искат да резервират пътуване. Те също така доведоха конкурентите по отношение на непознатата марка с 5% по време на кампанията; например, когато участниците в анкетата бяха попитани за какво мислят туристическите компании, първо беше споменато Travelocity.

Много фактори допринесоха за този успех, но Щайгер казва, че това се свежда до една проста концепция: „Оставяйки гласа на потребителя да бъде основната част и позволявайки на нашите потребители да вдъхновяват други потребители," той каза.

Какво мислиш? Как можете да създадете убийствена хеш-кампания за вашата компания? Включете вашите коментари и въпроси по-долу.