19 начина за изграждане на взаимоотношения с коментари в блогове: Проверка на социалните медии

Оставяли ли сте някога коментар в блог?

Как се чувствате, когато авторът отговори?

Тъй като всички сме въведени в тази епоха на социалните медии, всеки един от нас търси начини да създаде по-силни взаимоотношения с нашата аудитория, особено с настоящите и потенциалните клиенти.

Има много начини да обсъдите как да култивирайте и изграждайте взаимоотношения. Искам да се съсредоточа върху коментари в блога—Често неразбираема и твърде недостатъчно използвана тактика от отделни лица и фирми.

Защо коментари в блога?

През последните 3 години, откакто започнах да пиша блогове за двата си бизнеса (една компания прави басейни а другата е компания за продажби / маркетинг), аз лично съм отговорил на над 8000 коментара за моите два блогове.

Не ви давам този номер с никакво намерение да се похваля, а по-скоро да поставя началото на тема, която е близка и скъпа за мен, и един, за който виждам, че бизнеса и блогърите навсякъде се провалят, просто защото им липсват някои от тези важни навици.

Тази статия не е за „Как да получите повече коментари в блога“, а по-скоро как култивирайте по-добри взаимоотношения чрез коментари. Независимо от това, двете се припокриват, както ще видите в следващия списък.

Накрая ще откриете, че някои от компонентите на този списък не са нищо повече от здрав разум. Но както мнозина знаят, здравият разум, особено в тази нова култура на социалните медии, понякога може да бъде доста необичаен и затова трябва да се спомене.

Ето как да култивираме взаимоотношения с коментари в блога.

# 1: Пишете с личен глас

Вероятно от първите няколко абзаца на тази публикация можете да разберете, че обичам да пиша в личен тон. И ако искате да развиете истински взаимоотношения с нещата, които пишете, лично усещане ще направи ОГРОМНА разлика.

Когато се направи правилно, пишете в личен тон и стил веднага помогнете на читателите да се чувстват по-комфортно с автор / компания и това ниво на комфорт естествено се поддава на читателите, които обмислят да оставят мислите си в раздела за коментари или по имейл в директен отговор.

Така че независимо дали пишете за басейни, застраховки, оборудване, услуги и др.стремете се към личен глас.

# 2: Поканете отговора на читателя, като задавате въпроси

Проучванията показват, че по-малко от 1% от читателите ще оставят коментари в блог, но мога да ви уверя, че този брой би бил по-добър, ако писателите просто насочете читателя по отношение на въпроси в края на публикациите.

Без значение какъв е вашият бизнес, последният параграф от статията ви в блога е идеалното място за това задайте конкретни въпроси по темата току-що сте обсъждали.

Попитайте читателите за техните мисли и дали са съгласни или не. Поканете ги да споделят допълнителни примери това би помогнало на други читатели. Наистина е невероятно разликата, която това ще направи, ако ви стане навик с всичко, което пишете.

PR 20/20 върши много хубава работа като задава въпроси в края на всяка публикация в своя блог.

# 3: Не бъди Всезнаещ

Случвало ли ви се е да сте чели статия в блог, в която авторът да е изглеждал толкова надут или надут, че да сте останали с пренебрежение? Вярвате или не, това се случва много с блогърите и бизнеса, просто защото те бъркат арогантността с увереността и авторитета, като по този начин изключват своите читатели.

Така че, въпреки че е добра идея да бъдете авторитет във вашата индустрия, бъдете внимателни, за да не бъдете прекалено големи в усилията си да установите своя глас, тъй като това значително ще попречи на желанието на всеки да продължи разговора с вас напред, особено в секцията за коментари в блога.

# 4: Признайте, че може да се объркате

Това е особено мощна техника за покана за дискусия, особено ако това, което пишете, е мнение. Експерт по социалните медии Крис Броган използва успешно тази техника.

# 5: Използвайте авторски биография и снимка

Видяхте ли биографията на автора в края на тази публикация? Освен факта, че авторите на Social Media Examiner се възползват от тази малка кутия от гледна точка на брандирането и трафика, това също е тактически начин, по който читателите могат да получете лично усещане за автора на статията, и следователно бъдете по-склонни да оставите коментар, да споделите публикацията и т.н.

Тази функция е особено ценна за мулти-автор блогове.

# 6: Кажете просто „Здравейте“

Ако видите приятелка (в този пример ще я наричаме Нанси) на улицата или в хранителния магазин, кое е първото нещо, което винаги правите? Шансовете са, че най-вероятно ще започнете с нещо като: „О, хей, Нанси!“ или „Здравей, Нанси.“ Един прост поздрав е нещо, което правим почти във всяко общество и е добра практика да се използва, когато отговаряме на коментари в блога като добре.

Само малко „здравей“ изминава дълъг път в изграждането на взаимоотношения с читателите и вярвайте или не, това е практика, която не се вижда при много блогове и бизнеси.

# 7: Използвайте имената на читателите

Ако някога сте чели класическата книга Как да спечелим приятели и да влияем на хората от Дейл Карнеги, вероятно си спомняте мислите му за силата на използването на имена. Всъщност в книгата той заявява:

Не забравяйте, че името на човек е за него най-сладкият и най-важен звук на всеки език.

Такова просто, но задълбочено изявление на Карнеги е това, което абсолютно важи за изграждането на взаимоотношения с коментари в блога.

# 8: Покажете съпричастност

Една от най-големите човешки потребности, които всички споделяме, е да искаме да бъдем разбрани от другите. Често, когато някой оставя коментар във вашия блог, той го прави, защото иска да сподели за своите проблеми / решения, неуспехи / триумфи и т.н.

Като се има предвид това, ако някой обсъжда техните борби в коментара си в блога, винаги отговори с емпатия. Разпознайте това, което току-що са ви казали. Само това ще го направи покажете им, че ви е грижаи бъдете мощен конструктор на взаимоотношения.

# 9: Задайте допълнителни въпроси

Както при # 8, да кажем, че някой, който изпитва проблем, го обсъжда в коментар. Освен просто да отговорите с потенциален отговор, може да искате помислете за задаване на повече въпроси, за да идентифицирате по-добре какво се случва с индивида така че решението, което измислите, е най-доброто.

Също така, задавайки тези въпроси, човекът (и другите читатели) ще разбере колко ви е грижа и иска да съдейства за решаването на проблемите на друг.

# 10: Поканете други читатели да споделят своите решения

Едно е вие ​​и хората от вашата компания да отговорите на всички въпроси и нужди на тези, които коментират вашия блог, но друго е да поканете други хора от вашата общност да се засилят и да дадат стойност на читателите.

Когато имате общност от читатели, които си помагат взаимно да намерят отговорите, които търсят, това не само отнема натиска от вас да бъдете „крайните“, но и ще развийте чувство за екип и общност.

Не забравяйте, че тази концепция за помощ от общността обикновено не е нещо „предполагаемо“, което означава, че трябва уведомете читателите, че винаги са поканени да оставят отговори на други хора, когато смятат, че могат да добавят стойност към дискусията.

# 11: Отговорете с лични имейли

При повечето платформи за блогове човек, който остави коментар, трябва да остави имейла си, за да го направи, поради което е добра идея понякога да лично отговаряйте на читателите не само в раздела за коментари, но и чрез директен имейл.

Изпратих лични имейли до стотици читатели на моя блог през последните няколко години и почти винаги са шокирани, че отделих време да го направя. Както можете да си представите, това е мощен инструмент за изграждане на взаимоотношения.

# 12: Бъдете конкретни с похвалата си

Ако читател на блог остави внимателен коментар във вашия блог с отлични точки, отделете време, за да посочите какво за коментара ви е впечатлило, плюс допълнителните ви мисли. Това ще покажете на човека, че наистина сте прочели и сте оценили коментара, и в много отношения ще се почувства като „награда“ от вида за техните усилия.

# 13: Признайте завръщащите се коментатори

Като темата от известното телевизионно предаване Наздраве, „Понякога искате да отидете там, където всички знаят името ви.“ Сега одобрено, това изявление се отнасяше до бар, но същото чувство може да се създаде в рамките на общността на блога и в много отношения започва с вашата способност да разпознавате читателите „при преминаването им през врата ”.

Така че, ако видите някой да се връща във вашия блог, уверете се, че те осъзнават, че забелязвате завръщането ими факта, че оценявате посещението.

# 14: Използвайте приставка / платформа, която гарантира, че всички отговори са прочетени

Тъй като всички ние малко се уморяваме от това, че нашите кутии са толкова пълни в наши дни, има голям шанс, че само защото някой остави коментар във вашия блог, че няма да се абонирате за всички коментари за тази публикация, от страх от „затрупване на входящата поща“. Ето защо е от решаващо значение, наред с даването на възможност на читателите да се абонират за всички коментари в публикацията, Вие добавете приставка, която гарантира, че ще ви изпратят отговора директно по имейл.

За всички вас, които използвате WordPress и тяхната платформа за коментиране, най-добрият плъгин за това според мен е лесно Отговорете ми, тъй като автоматично изпраща по имейл всички отговори директно на коментатор. Това не само е ценен актив за стимулиране на дискусията, но също така показва на всички коментиращи, че сте отделили време да отговорите на техните забележки.

Има и други платформи за коментиране в блогове, които помагат за способността ви да общувайте и разговаряйте с читателите си—С Дискусия (използвано тук в Social Media Examiner) и Livefyre (използвано при Въртене е гадно) като две от най-популярните.

# 15: Благодарим на читателите за подкрепата им

От 8000+ отговора, които съм дал на физически лица, бих се осмелил да кажа, че съм включил някакъв вид благодарности в поне 7000 от тях. Причината за това е проста -искате коментаторите да се чувстват оценени. Въпреки че това добавя малко време към всеки отговор, заслужава си.

# 16: Подпишете името си

Тази малка техника се практикува изненадващо от малко блогъри и фирми, но със сигурност има значение. Точно както бихте направили в писмо или имейл, това е чудесна идея подписвайте името си при всеки отговор, който направите на коментатор във вашия блог. Това не само ще им позволи да разберат кой говори, но и ще имат повече лично усещане и докосване.

# 17: Вижте коментарите в бъдещи публикации

Както повечето блогъри знаят, здравословният раздел за коментари може да бъде полезно място за бъдещи теми в блогове, особено когато читателите изразяват своите проблеми, проблеми, въпроси, истории за успех и т.н.

Когато в раздела за коментари останат страхотни мисли и въпроси, не само трябва превърнете ги в теми за бъдещи публикации, но също споменавам и давам кредит на читателя/ коментатор, който е вдъхновил статията.

Направено по правилния начин, това е мощен метод за покажете на вашата общност, че цените приноса им и се грижите за техните нужди.

# 18: Не бъди глупак, ако някой не се съгласи с теб

Наскоро коментирах друг блог и след като не се съгласих с казаното от автора на публикацията, отговорът на човека на моя коментар беше: „Ти просто грешиш“. Да, това беше отговорът. И както можете да си представите, не оставих тази публикация в блога с по-голяма оценка за този конкретен блог и неговия автор.

Винаги отнасяйте се с уважение към тези, които не са съгласни с вас или вашия блог. Ако приемем, че го правят с клас, всеки дебат може да бъде много полезен за блога, марката и общността. Ако човекът премине отгоре и каже нещо откровено невярно или обидно, имайте предвид, че в този момент е абсолютно добре да го направите изтрийте коментара, тъй като няма правило, което гласи, че всички коментари ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да останат в раздела за коментари.

# 19: Отговорете!

Въпреки че вероятно трябваше да направя това първият елемент в списъка, исках да завърша с него защото всичко, за което говорихме в тази статия, започва и спира от блогър / компания желание да отделете време да отговорите на коментиращите.

Сега предоставено, понякога това може да не е възможно поради ограничения във времето и ресурсите (особено в редкия случай, че получавате десетки, дори стотици коментари на публикация), но ако желанието ви е да развивате отношения чрез вашия блог, a отговорете на внимателни коментатори и читатели е изключително важен елемент.

Сега е твой ред

Въпреки че съм измислил 19 начина за развиване на взаимоотношения чрез коментари в блога в тази публикация, знам, че има много повече, които вероятно също използвате. Така че, моля, не се колебайте да добавите вашите предложения към списъка в раздела за коментари по-долу.

Какво мислиш? Има ли елементи в списъка, с които не сте съгласни или имате уникално преживяване? Разкажете ни за това. Ще се радваме да чуем повече от вас! Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.