Студио за създатели на Facebook: Какво трябва да знаят маркетолозите: Проверка на социалните медии

Искате ли да управлявате маркетинговите си задачи във Facebook и Instagram на едно място? Възползвате ли се от всички функции на Facebook Creator Studio?

За да проуча как да използвам Facebook Creator Studio, интервюирам Мари Смит на Подкаст за маркетинг на социални медии.

Мари е водещ експерт по маркетинг във Facebook и автор на Новият маркетинг на отношенията. Тя също е популярен лектор и редовен гост в това предаване.

Ще научите защо търговците трябва да използват Facebook Creator Studio. Също така ще откриете новосъздадени и преработени функции, които ще ви помогнат да публикувате по-добре, да управлявате, да си осигурявате приходи и да измервате маркетинговото си съдържание.

Относно Facebook Creator Studio

Creator Studio е универсален инструмент за управление на съдържанието в социалните медии във Facebook, който помага на създателите и издателите управляват съдържанието си, проследяват представянето и се свързват смислено със своята аудитория във Facebook и Instagram. Мислете за него като за мощен настолен център.

Facebook иска създателите на съдържание, издателите, търговските марки и всякакви различни по големина бизнеси да могат да използват този център и да споделят повече видео съдържание. И наистина, това е голяма част от Facebook.

Много търговци може дори да не знаят, че Creator Studio им е на разположение. Много от тях все още използват инструменти на трети страни за управление, планиране и проследяване на съдържание. Но ако всичко, което ви интересува, са Instagram и Facebook, всъщност не се нуждаете от други инструменти. Creator Studio е собственият вграден инструмент на Facebook и ви дава много допълнителни звуци за създаване и управление на съдържание, както и по-задълбочени видео прозрения.

Creator Studio се различава от Бизнес мениджър в това, че последното е за управление на множество страници и рекламни акаунти без споделяне на идентификационни данни за вход. Creator Studio е за организиране и управление на съдържанието на вашата страница. Това е център за съдържание за качване, планиране, публикуване, наблюдение и проследяване на цялото ви съдържание с особен акцент върху видеото - ако това искате да направите. Mari настоятелно препоръчва да се съсредоточите върху видеото, а Creator Studio ви дава допълнителна информация за това.

Мари посочва, че версията за настолни компютри е напълно свързана с вашата страница във Facebook - щракнете върху Creator Studio в горната навигация (ако не я видите веднага, щракнете върху бутона Още) или отидете на https://business.facebook.com/creatorstudio. Има и придружаващо мобилно приложение, което не прави всичко, но наскоро добави възможността да създава публикации.

Чрез създаването в Creator Studio, дори ако един член от екипа ви използва телефона си, а друг използва версията за настолни компютри, той синхронизира всичко това заедно. Папката Чернови се споделя между мобилното приложение и версията за настолни компютри, така че можете да стартирате и завършвате публикации между двете и дори да задържате публикации в Чернови в очакване на окончателно одобрение.

Чрез задаване на една от петте странични роли (администратор, редактор, модератор, рекламодател, анализатор), можете да дадете на хората различни нива на достъп до вашето студио за създатели. Не всеки, който има достъп до вашата страница, е в състояние да прави промени в съдържанието, тъй като съществуват ограничения на базата на ролята, която възлагате на всеки потребител. Например, анализатор може да разгледа вашата статистика, но не може да създава и публикува съдържание.

Планирайте публикации за съдържание във Facebook Creator Studio

Първото нещо, за което повечето хора използват Creator Studio, е планирането на публикации.

Тази функция беше достъпна от обикновения композитор на страници, докато Facebook я премести в Creator Studio. Това предизвика много объркване сред администраторите на страници, когато отидоха да създават публикации и установиха, че опцията за планиране е изчезнала.

Когато натиснете синия бутон Създаване на публикация в горния ляв ъгъл на Creator Studio, ще имате опцията Създаване на публикация, Добавяне на история, Качване на видео, качване на няколко видеоклипа, стартиране на живо (което след това отваря Live Producer в нов прозорец) или публикуване на видео на страници (по-ново особеност).

Създаване на публикация се отваря в страничната лента отдясно и ще видите всичките си опции за публикации по начина, по който бихте имали преди това в Post Composer. Сега има повече опции, включително Получаване на посещения в магазина, Получаване на резервации и Рекламиране на вашия бизнес - в зависимост от типа на вашата страница.

Планировщикът не е твърде очевиден; това е падащо меню до бутона Споделяне сега долу вдясно. Щракнете върху бутона за падащо меню и можете да изберете График, Задна дата или Запазване на чернова.

В крайния ляв ъгъл на това падащо меню, публичният бутон съдържа падащо меню за насочване към аудитория: Public, което показва публикацията ви на всеки, включен или изключен от Facebook; Ограничена аудитория, която ограничава видимостта на публикацията по местоположение или възраст; Насочване на новинарски емисии, което ви позволява да насочвате към хора с конкретни интереси и техните приятели; и Top Fans, което показва публикацията ви само на последователите, които взаимодействат най-много с вашата страница.

Планиране на съдържание в Instagram

Можете също да планирате публикации в Instagram от настолната версия на Creator Studio. Това е единственият начин да насрочете публикация в Instagram без инструмент на трета страна за сега. Мари вижда светла страна на това. Всички знаем, че когато отидете да напишете дори абзац или два, е просто безкрайно по-лесно да седнете при вас бюро и го въведете, или копирайте и поставете, или го извадете от Google Doc или където и да е с вашия екип. Изглежда, че отнема вечно да го диктувате или пишете на телефона си.

За да планирате публикация за Instagram, изберете иконата на Instagram в горната част на страницата в Creator Studio; това ще оцвети горната лента с розов до лилав градиент на Instagram, вместо с Facebook Blue. Този график работи за публикации в емисии и IGTV; все още не може да планира истории.

За публикации в емисии в Instagram можете да добавяте изображения или видеоклипове (или чрез качване или избор от вашия Активи на страницата на Facebook), напишете своя надпис и дори маркирайте други акаунти, от които тя се изтегля Instagram. Той също така включва предложения за хаштаг. Разширените настройки ви позволяват да изключите коментирането или да маркирате марков партньор. Можете да изберете да планирате публикацията си, да я запазите като чернова или да я публикувате веднага.

За IGTV можете да качите видеоклип с продължителност до 60 минути, да добавите заглавие и надписи (които могат да включват връзки), изберете или качете изображение на корицата и дори изберете да споделите визуализация във вашата емисия в Instagram и / или във Facebook страница. Както при публикациите в емисии, можете да планирате, запазвате или публикувате.

Насрочване на истории

Facebook тества възможността да планира истории във Facebook в Creator Studio (вече можете да ги създавате за незабавно публикуване). След като успеят да го направят за Facebook, те трябва да могат да го направят за Instagram.

Управление на ангажираността в входящата поща на Creator Studio

Входящата поща на Creator Studio е много подобна на обикновената ви пощенска кутия във Facebook; единствената истинска разлика е оформлението. Можете да видите входящата си поща на страницата си във Facebook, Messenger и Instagram Direct, както и всички ангажименти във Facebook и Instagram, включително всички коментари, етикети и споделяния. Можете да отговорите на коментари и там. Това е особено чудесна функция за общностните мениджъри да се справят с всички взаимодействия на едно място.

Защо? Мари казва, че Facebook в крайна сметка се стреми към пълна оперативна съвместимост на целия Facebook свойства - Facebook, Instagram и WhatsApp - така че ако някой изпраща съобщения в WhatsApp, можете да отговорите тях в Messenger. Те искат да обединят тези платформи още по-стабилно под един и същ интерфейс за управление.

Автоматизирани отговори

Автоматизираните отговори на Facebook са подобни на чат ботовете, макар и с ограничена функционалност.

Facebook ви позволява да задавате доста прости подкани като „Кое работно време сте отворени?“ или „Къде се намирате?“ за да отговорите автоматично на тези често задавани въпроси. Можете също така да зададете на хората уводни въпроси, да уведомите кандидатите за работа, че е получена кандидатурата им, и да изпратите автоматични известия за срещи и последващи действия.

Можете да зададете времето за изпращане на тези отговори или известия, незабавно, след определен период от време или в отговор на конкретна подкана. Има и функция за съобщения далеч, която можете да настроите извън редовното работно време или когато сте затворени за определен период от време.

Проследяване на контакти

В интерфейса на Messages има малко лупа, която ви позволява да търсите хора и етикети във Facebook, Messenger и Instagram.

Когато кликнете върху някое съобщение, ще видите снимката на потребителския профил на човека в страничната лента вдясно. След това можете да кликнете и да погледнете профила им. Можете поверително да добавите свои собствени бележки с всяка информация, която знаете за тях - техния имейл адрес, рожден ден, адрес, където работят - и след това да натиснете Добавяне на етикет или Добавяне на активност.

Можете също така да проследявате уговорени срещи, направени поръчки, получени плащания и изпратени поръчки, ако имате функции за пазаруване. Можете дори да маркирате определени клиенти, така че съобщенията от тях да изглеждат по различен начин във входящата ви поща. Това е като система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).

Понастоящем Facebook тества и пълна система за управление на имейли, така че скоро ще можете да разполагате с вашия CRM и вашата електронна комуникация във Facebook.

Функции за видео съдържание в Creator Studio

Както вече споменахме, Creator Studio поставя сериозен акцент върху видеото. Facebook иска създателите на съдържание и издателите да могат да използват този център, за да споделят повече видео съдържание. Мисията на Марк Зукърбърг е Facebook да се превърне в водеща дестинация за цифрово стрийминг. И разбира се, видеосъдържанието е масивен начин за осигуряване на приходи реклами в преди, в средата и в потока.

Идеалното съотношение за вашето съдържание, според Мари, е 70% видео (Видео на живо, гледайте партита и качени видеоклипове), 20% публикации с изображения и 10% публикации с връзки. Това обаче е само предложение; може да откриете, че нещо коренно различно работи за вашата страница.

Епизодични видеосерии

Facebook наистина иска да създаваме епизодично съдържание. Те са взели функцията за гледане и са я предоставили на всички страници чрез функцията Series.

Някога часовникът беше много ексклузивен. Facebook искаше да се увери, че получават качествено съдържание. Трябваше да кандидатствате за страница на шоуто. Популярни предавания на платформата Watch, като Red Table Talk, Ball in the Family или Sorry For Your Loss, са качество на телевизионното производство. Те са като нещо, което ще видите в първокласен канал в YouTube или Netflix, Amazon или Apple.

Сега всеки може да се появи на платформата Watch. Колкото повече Facebook може да накара издателите и създателите да създават поредици - и колкото повече те могат да ни пристрастят към шоу, което трябва да гледате - толкова по-добре.

Помислете за това като търговец. Какво бихте могли да направите, което може да работи като развлекателна и / или образователна поредица?

В Creator Studio кликнете върху Content Library, изберете Series и след това щракнете върху Create Series.

Изберете под коя страница ще живее вашата поредица, решете дали искате епизодите да се показват в хронологичен ред или неподредени и след това дайте име и описание. Можете също така да поставите в това, което те наричат ​​плакат изкуство и изображение на корицата.

Видео клип

Creator Studio представи функция, наречена Clips, която ви позволява да създавате по-кратки видеоклипове от вашите видеоклипове за преиграване на живо и да ги пренасочвате.

В рамките на повторното възпроизвеждане на потока на живо кликнете върху трите точки в ъгъла, щракнете върху Редактиране на видео и изберете Видеоклип. Изберете клипове от вашето видео, за да се превърнат в собствени части от съдържанието за вашата библиотека със съдържание. Можете да създавате нови публикации с тях, за да получите допълнителен пробег и изгледи. Можете също така да превърнете един клип в реклама, за да насочите хората към пълното излъчване или дори към отделна целева страница.

Видео плейлисти

Подобно на функцията за планиране, управлението на плейлистите се е преместило от страници в Creator Studio.

Сега плейлистите имат свои собствени URL адреси за споделяне, така че можете да насочвате хората директно към тях от имейл или други социални канали. За да се възползва максимално от тази функция, Мари препоръчва да изпратите покана от рода на: „Уверете се, че се настройвате следващата седмица. Ето къде можете да ни намерите... “или да покажете на хората къде могат да се върнат и да гледат предишни епизоди. Наистина е лесно да плъзнете и пуснете и да създадете нов плейлист, да пренаредите и добавите нови видеоклипове направо в Студио за създатели.

Прегледайте статистика в Creator Studio

Този раздел Insights на Creator Studio е малко по-различен от Insights, който получаваме на страницата във Facebook; това е само за видеоклипове и истории.

Първото нещо, което виждате, когато отворите тези данни, е вашето видео изпълнение. Показва показвани минути, 1-минутни прегледи на видеоклипове, 3-секундни прегледи на видеоклипове, ангажираност и нетни последователи.

Един доста нов показател, който те представят, се нарича Лоялност. Не много отдавна, вероятно през последната година, Facebook промени алгоритъма си за новинарски емисии и едно от ключовите измервания, които взеха предвид, за да дадат по-голям обхват на видеоклиповете, беше този компонент за лоялност. Колко от вашата аудитория се завръща да гледа вашите видеоклипове? Сега можете да следите кога печелите нови зрители, колко често те гледат и колко често се връщат.

Под „Лоялност“ имате аудитория. Това разделя зрителите ви по възраст, местоположение и други демографски елементи, включително да ви показва други страници и видеоклипове, които интересуват най-ангажираните ви зрители. Имайте предвид, че голяма част от тази информация не се вижда, докато не достигнете определено ниво на гледаност.

Има и раздел за задържане, който показва откъде идват зрителите ви и колко дълго те гледат. Това е разделено на 3-секундни изгледи, 15-секундни изгледи и 1-минутни изгледи. Тези диаграми показват колко важни са първите няколко секунди от вашите видеоклипове, особено ако не са на живо. Facebook има тенденция за кратко задържане на видеоклипове. Ето защо първите 15 секунди са абсолютно необходими, за да се спрат хората да превъртат в емисията и да ги накарат да продължат да гледат.

Друга област под „Статистика“, която може да видите, е „Печалби“. Голяма част от целта на Creator Studio е не само да управлява и разбира вашето съдържание и аудитория, но и да си осигури приходи. Може да видите или да не видите нищо под това, но те също имат цял ​​отделен раздел за осигуряване на приходи долу който включва реклами в поток, марково съдържание, когато работите с платен партньор, и марка колаборации. Осигуряването на приходи също показва звезди във Facebook на игрални профили, които ги използват.

Нов показател за осигуряване на приходи, който предстои скоро, е POE - платени онлайн събития - който ще въведе възможността да се начислява такса точно като абонаменти за фенове.

Какво следва за Facebook магазини и Oculus за бизнес

Facebook Page Shops се предлагат от известно време и са предимно за продажба на физически продукти. Има също Пазаруване в Instagram, които хората създават главно директно в Instagram.

Това, което е сравнително ново - започват да се предлагат това лято - е нещо, което те просто наричат ​​Facebook Shops, но всъщност става въпрос създаване на по-унифицирано присъствие, което позволява целият ви каталог с продукти във Facebook да бъде безпроблемно достъпен на Instagram.

Друго нещо, което предстои, е възможността хората да купуват вашите артикули директно чрез Messenger, Instagram Direct, Facebook или WhatsApp. Това е продължение на междуплатформената оперативна съвместимост, към която ни води Facebook.

Facebook работи и върху AI, за да маркира и автоматично идентифицира продукти в снимките на други хора, както и VR компонент, който позволява на хората на практика да изпробват грим, очила или козметични продукти или да видят как даден елемент може да изглежда в техния У дома.

Друго нещо, което трябва да наблюдавате, особено след като целият свят трябва да направи пауза и да стане много по-виртуален, е Oculus. Oculus for Business току-що стана достъпна за по-широка аудитория.

Веригата хотели в Хилтън вече е използвала цялото си обучение за персонала - от това как да поздравят хотела гости на рецепцията, какви документи да попълните, практики за рум сервиз - чрез Oculus for Бизнес. Те се присмиват на сценарий в реално време, при който можете да разгърнете мащабно обучение в мащаб, всичко от удобството на домашен офис или бизнес ситуация, вместо всички да летят отвсякъде, за да разгърнат това обучение.

Oculus for Business потенциално може да има случай на използване за събития, конференции, може би дори концерти. Но междувременно това определено е голяма област за обучение.

Основни неща за вкъщи от този епизод:

• Научете повече за Мари за нея уебсайт.
• Следвайте Мари нататък Facebook и Instagram.
• Прочети Новият маркетинг на отношенията.
• Регистрирайте се за Facebook Marketing Summit на адрес FBSummit.info.
• Изтеглете Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии.
• Гледайте ексклузивно съдържание и оригинални видеоклипове от Social Media Examiner на YouTube.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 на Тихия океан на YouTube.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за управление на маркетингови задачи във Facebook и Instagram в Creator Studio? Моля, споделете вашите коментари по-долу.