Какво означава платформата за съобщения във Facebook за бизнеса: Проучвател на социални медии

Готови ли сте на новата платформа за съобщения на Facebook? Обмисляли ли сте как това може да повлияе на вашия бизнес?

Миналата година Марк Зукърбърг съобщи промени в платформата за съобщения на Facebook. Сега ти можеш интегрирайте вашия имейл, текстови съобщения и чат съобщения в една платформа—Facebook. Ако искате имейл адрес @ facebook.com, можете да получите и този.

Казано по друг начин, „Платформата има три компонента: безпроблемни съобщения, история на разговорите и социална пощенска кутия. Историята на разговорите поставя всички индивидуални комуникации в едно направление, включително чат, имейл или SMS “ съобщава DM News.

Имейлът е твърде бавен

Зукърбърг смята, че електронната поща е твърде бавна и бъдещето ще доведе до по-бързи съобщения. „Не смятаме, че съвременната система за съобщения ще бъде имейл.“ Той отбеляза, че „съобщенията от следващо поколение ще бъдат безпроблемни, неформални, незабавни, лични, прости, минимални и кратки, но не и имейл“, съобщава CNTV.

Чрез имейла на Facebook вие също ще можете филтрирайте съобщенията си от приятели и други.Според блога на Facebook, „Изглежда погрешно, че имейл съобщение от най-добрия ви приятел се забива между сметка и банково извлечение. Не че тези други съобщения не са важни, но едно от тях е по-смислено. С нови съобщения входящата ви поща ще съдържа само съобщения от вашите приятели и техните приятели. Всички останали съобщения ще отидат в друга папка, където можете да ги разгледате отделно. Моделирахме го по-отблизо за чат и намалихме броя на нещата, които трябва да направите, за да изпратите съобщение. Искахме да направим това по-скоро разговор. "

Всичко в едно съобщения

Според Inside Facebook, „Най-добрата част за новите съобщения е как той вкарва чата в история на разговори с възможност за търсене. Ако някой ви изпрати съобщение, когато сте онлайн, ще го видите като чат. Ако им изпратите обратно чат и те вече са излезли, той ще бъде пренасочен към новата им поща за съобщения и ще бъде показан в същата тема като предишния ви чат. Това означава не е нужно да се притеснявате, че разговорите се развалят, защото един човек е променил интерфейса, чрез който е комуникирал.”

Ако използвате Gmail, може би си мислите, че много от тези нови функции изглеждат много познати. Приоритетна вх. Поща филтрира важни съобщения, така че първо да ги видите и ако използвате Gchat и излезете офлайн, можете да получите пропуснатото съобщение във входящата си поща.

Това кара много хора да си мислят: „Facebook ли е убиецът на Gmail?“ Рано е да се каже, но Оги Рей, онлайн търговец, вярва, че „става въпрос за улесняване и подобряване на личните ви отношения. Facebook иска да бъде платформата за лична комуникация и да остави скучните неща на Gmail и други. "

Групи

В обновените функции на групата на Facebook вече можете изпратете едно съобщение до избрана от вас група приятели. За да направите това, просто отидете на бутона Създаване на група в лявата част на началната ви страница.

Оттук можете да изберете приятелите, които искате да поканите, и да дадете име на групата. По този начин можете да бъдете в течение на всичко с вашите приятели, колеги и бизнес партньори. Facebook Групите преди бяха по-малко интегрирани и по-новост, но сега хората могат да правят групи, базирани просто на групи от приятели, за да споделяйте информация на частна платформа.

Защо това е важно

Групите, когато се комбинират с имейли във Facebook, могат да променят играта за търговците на имейли през 2011 г. Вместо да изпращате традиционни взривове по имейл, можете изпращайте творчески съобщения чрез Facebook, които са по-склонни да резонират с получателите. Той ще служи като нова и уникална платформа за получаване на маркетингови съобщения.

Повечето потребители проверяват своите акаунти във Facebook по-често, отколкото те проверяват своите имейл акаунти, главно поради мобилната достъпност и свързаност в други социални медийни платформи. Като търговци трябва да сте в течение с това как вашата аудитория приема информацията си и това може да бъде следващата стъпка.

С това казано, търговците на електронна поща трябва да осъзнаят, че настоящите им абонати може да променят имейл адресите си на Facebook адрес. Лорен Макдоналд, вицепрезидент по индустриалните отношения за Silverpop, разказва CMO.com че „платформата на Facebook ще ускори само хората да променят имейл адреса си. Ако не улесните някого да смени адреса си с вас, той трябва да се отпише и рискувате да не се абонира повторно. И дори да се абонират повторно, вие губите историята си с тях. "

Поради тази причина Макдоналд казва: от решаващо значение е вашият център за предпочитания за имейл да включва опция за промяна на адреса и да се свържете с него на видно място във всичките си изходящи имейли и (разбира се) на страницата си във Facebook.

Слово на уста

Причината, поради която социалните медии като цяло са станали толкова привлекателни за търговците, е, че всъщност това е най-новият начин за разпространение от уста на уста. „Две трети от световния брутен вътрешен продукт, особено в САЩ, се ръководи от препоръки от уста на уста“, според McKinsey & Company и докладвано от Standard Media.

Тази нова платформа за съобщения ще направи ли нещата още по-лесни за съобщенията от уста на уста? Изглежда, че Facebook се опитва да направи свързването с хората възможно най-лесно. За B2B търговци, новият имейл може да улесни свързването с изпълнителни директори и други лица, вземащи решения. LinkedIn е друг източник за това, но тъй като всеки, който има акаунт в @ facebook.com, го прави много по-лесен.

Миналия март, Проверката на социалните медии установи, че „44% от социалното споделяне в мрежата се управлява от Facebook.“ Друг доклад за eMarketer показва, че най-търсеният термин за втора поредна година е Facebookи че Facebook „оглавява Google.com като най-посещавания уебсайт на годината.“ Без значение къде стоите за това как да внедрите социалните медии, въпросът е, че вашата аудитория вероятно е във Facebook.

Твърде скоро?

Дори с всички статистически данни и възможности, които новата платформа за съобщения носи, фактът остава факт, че тя все още не е пусната за всички. Това означава, че наистина не знаем колко важна ще бъде тази система за търговците. Критиците на маркетинга с Facebook твърдят, че хората във Facebook не участват в опита за покупка и трябва да се направят промени във Facebook, за да се улеснят конверсиите.

Какво мислиш? Смятате ли, че тази система за съобщения ще промени играта на търговците или просто друга функция, която Facebook предлага? Оставете вашите коментари в полето по-долу.