6 начина за увеличаване на ангажираността в Twitter: Проверка на социалните медии

Искате ли да насърчите повече взаимодействие с вашите последователи в Twitter?

Търсите начини да ангажирате общността си в Twitter?

В тази статия ще го направите открийте шест начина за увеличаване на ангажираността в Twitter.

# 1: Предложете персонализирано насърчение

Най-добрият ангажимент понякога е обикновен отговор. Клиентите са развълнувани, когато отделяте време за това взаимодействат с тях. Това е знак на уважение и признателност.

Чуйте тази статия:

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Nike насърчава клиентите да #JustDoIt. За да се приведе в съответствие със стойността на вдъхновението на марката, Nike туитва думи за насърчение на своите последователи. Така че, ако се притеснявате за следващото си бягане, компанията може да ви бъде фен номер 1.

За да направите нещо подобно с вашата марка, старателно

прочетете сроковете от 20 до 40 от вашите последователи. Идентифицирайте туитове, които обявяват основните етапи (като ново бебе, бягане на маратон, женитба или първа покупка на кола).

Тогава създайте кратко съобщение (насочете се към три до шест думи) на насърчение. Можете да направите съобщението по-лично, ако не използвате никакви хаштагове или да го добавите към вашата емисия на времевата линия. Уверете се, че се държите далеч от неприятни коментари. Ако вашият бизнес не е известен с насърчение, клиентите ви могат да бъдат объркани от съобщението.

Хората желаят човешки връзки и един чудесен начин да направят това е да мотивират хората да разгърнат своя потенциал.

# 2: Споделете техните туитове

Човешката природа е да иска да бъде потвърдена, така че ретуитирайте последователите си, за да ви покаже как разпознавате стойността на тяхното съдържание. Кажете им, че това, което казват или публикуват онлайн, има значение.

ProFlowers често ретуитира своите фенове. Ретуитите обикновено отразяват красотата на цветята, така че популярните акции включват флорални аранжировки, идеи за камини и централни елементи.

Ако вашият бизнес е продължение на вашата лична марка, може да искате да ретвирате съдържание в личния си акаунт.

Когато ретуирате последователите си, изберете туитове, които съответстват на вашата марка‘s стойности. Проверете потребителския профил, за да сте сигурни, че е реален човек. Също помислете за добавяне на коментар към ретвита, за да допринесете нещо за разговора.

Някои експерти препоръчват да ретвирате само 20% от вашите туитове, докато други предпочитат разделяне 50/50. Разберете какво работи най-добре за вашата индустрия и вашата аудитория и отидете от там.

# 3: Включете съответния хештег

Създайте и популяризирайте хаштаг кампания, за да активизирате общността си и да предизвикате разговор около вашата марка.

Метро предефинира имиджа си с #SaveLunchBreak хаштаг. Веригата за бързо хранене насърчава хората да не се отказват от обедните си почивки и да се хранят здравословно.

Кампанията също така моли клиентите да покажат как се наслаждават на обедните си почивки.

За да стартирате a хаштаг кампания, решете за целта на вашата кампания и как тя ще се свърже с вашите клиенти. Тогава проучете за какво говори вашата аудитория, за да измислите хаштаг, с който ще се идентифицират.

# 4: Връзка към съдържание за решаване на проблеми

Един от начините да привлечете вниманието на последователите си е да предоставят съдържание, което ще помогне за подобряване на техния живот. Това е чудесен начин да интегрирате вашата марка в техния начин на живот и да укрепите връзката между вас и вашите клиенти.

Цели храни дава на своите последователи съвети как да приготвят и готвят храна. Веригата супермаркети редовно туитва сезонни рецепти, съвети за здравословно хранене и препоръки за готварски книги.

За да идентифицирате какво съдържание може да бъде ценно за вашата аудитория, прочетете чрез последователите си‘ профили да открият техните харесвания, антипатии и текущи влияния. Изберете често срещан проблем, с който те се занимават (например намиране на билети за концерти или намиране на дизайнер на лого за техния бизнес).

Тогава създават съдържание, което представя решение на техния проблем и го популяризират в Twitter.

Избягвайте създаването на съдържание, което е само прикрита тактика за продажба. Клиентите бързо ще забележат вашата измама и може да решат да предприемат бизнеса си другаде. Вместо да им продавате, образовайте своите последователи, като публикувате информация, която те ще намерят за ценна. Това ще ви помогне да изградите по-истински взаимоотношения с клиентите.

# 5: Стартирайте конкурс

Хората обичат раздаването, така че провеждането на състезание в Twitter за шанс да спечелите безплатен суап е добър начин да насърчите ангажираността. Освен това всички социални споменавания ще повишат осведомеността за марката.

Чикагските Блекхоукс се обединиха с университета във Финикс, за да наградят учителите. Вместо да избират заслужаващи преподаватели сами, те поискаха номинации от своите последователи.

Програма за награждаване на вестници MyMail домакин #FridayFreebie, където раздават безплатни книги с пъзели в замяна на ретуит и следват.

За да създадете Състезание в Twitter, изберете тема на състезанието, която резонира с вашите последователи и решете как хората ще участват в състезанието. Важно е да поддържайте ниска бариера за влизане за да улесни хората да участват.

Уверете се, че популяризирате конкурса в множество канали за социални медии.

# 6: Отговорете на повикванията на клиентите за помощ

Неминуемо ще има моменти, когато вашата компания не отговаря на очакванията на клиентите и те ще се нуждаят от вашата помощ. Помощта за решаване на техните проблеми е начин за осигуряване на добро обслужване на клиентите и в същото време за укрепване на взаимоотношенията с клиентите.

Можеш дайте един на вашите последователи в Twitter–На–една помощ чрез директно съобщение. Например, когато пътниците чуруликат JetBlue за подкрепа, компанията изпраща отговор и предлага индивидуална помощ чрез директно съобщение.

Туитнах Regal Cinemas за проблеми с влизането с моя акаунт в Crown Club. След бърз отговор от екипа за поддръжка разговорът бе преместен в директно съобщение. Ето фрагмент от взаимодействието.

Ако предлагате обслужване на клиенти чрез Twitter акаунта на вашата компания, е важно да го направите реагирайте своевременно на притесненията на клиентите. Вие също ще искате посочете работното си време за обслужване на клиенти във вашия профил. Ако не, хората ще приемат, че представител на службата е дежурен 24/7.

Заключение

Всяка от тези идеи ще ви помогне да накарате последователите си да говорят и да ви говорят в Twitter. Използвайте един или всички от тях, за да изградите повече ангажираност с хората в Twitter.

Какво мислиш? Използвате ли тези тактики за взаимодействие с вашите последователи в Twitter? Как насърчавате ангажираността? Моля, споделете вашите въпроси и коментари по-долу.