Как да проследявате показателите на социалните медии в четири социални мрежи: Проверка на социалните медии

Работят ли вашите маркетингови усилия в социалните медии?

Чудите се кои ключови показатели за ефективност (KPI) имат значение за всяка платформа?

В допълнение към приходите, реалната стойност е да знаете колко хора се ангажират с вашите публикации в социалните медии.

В тази статия ще го направите открийте кои KPI да проследявате за Twitter, Facebook, LinkedIn и Instagram.

# 1: Потопете се в Twitter Analytics

Twitter предоставя някои интересни статистически данни в Анализ табло. В раздела Начало ще намерите номера на ефективността за последните 28 дни, както и най-добрите си туитове.

Ако се задълбочите в своите туитове в раздела Туитове, можете вижте колко добре хората се ангажиратс вашето съдържание. Прегледайте списък с най-новите си туитове, заедно с цифри за импресии, ангажименти и проценти на ангажираност.

Впечатления

Впечатленията са броят на хората, които са видели вашите туитове. Това не означава, че хората всъщност ги четат; може просто да са превъртали покрай тях. По тази причина впечатленията са просто метрика на суетата.

Годеж

Ангажиментите и процентите на ангажираност са от значение. Това се случва, когато хората кликват върху, харесват, ретвират или отговарят на вашите туитове. Можете да видите средната стойност за 28 дни и да я сравните спрямо отделните туитове, за да намерите най-добрите.

Помислете за задаване на KPI за увеличаване на ангажираността ви ставки. Изберете туитовете, които се представят добре и тогава опитайте се да повторите успеха им. Графиката в таблото ви за управление ще покаже дали се движите в правилната посока.

Може да забележите, че ангажираността е по-висока през определени часове от деня или дни от седмицата. Вземете тази информация под внимание и променете съответно графика си за публикуване.

Аудитории

Отидете в раздела Аудитории за да научите повече за вашите последователи. Можеш вижте разбивка по интереси, стил на закупуване, доходи на домакинството и нетна стойност.

Важно е да достигате до целевата си аудитория. Ако не сте, задайте KPI за насочване към правилните хора и да насочите аудиторията си там, където искате.

# 2: Открийте какво работи във Facebook

Страниците във Facebook предоставят невероятно подробен анализ. За достъп до тези данни, влезте като бизнес мениджър на страницата и насочете се към Прозрения раздел.

Веднага ще видите табло с важни показатели. Две от най-важните са Действия върху страница (колко пъти хората са щраквали върху призив за действие страницата) и Публикуване на ангажименти (колко пъти хората са харесали, коментирали и споделили вашата публикации).

Показателите Reach, Views Views и Page Likes са безсмислени, ако никой не се ангажира с вас или не предприема действия на вашата страница.

След ангажимент

Вашият основен KPI трябва да е да увеличите ангажиментите и действията на вашата страница. Разгледайте предишните си публикациида сенамерете тези, които са се представили добре и опитайте се да повторите успеха им.

Facebook категоризира типовете публикации като Video, Photo, Link или Status и показва данни за ангажираността по категории.

Проследяване на конкуренти

Друга интересна функция за анализ на Facebook е възможността за проследяване на конкуренти. Facebook ще осигури изпълнение на ангажимент за всички други страници, които решите да гледате. Тази информация ви помага определяне на стандартни за индустрията критерии и цели. Можете също да видите най-ефективните публикации на вашите конкуренти, ако търсите идеи за съдържание.

Действия на страница

Отчетът „Действия върху страница“ описва кой е щракнал върху връзки в страницата ви, например уебсайта ви. Можеш проследяване на общия растеж, плюс вижте разбивка по местоположение, устройство, възраст и пол.

Сдвоете отчета Действия върху страница с отчета Прегледи на страници да се определят дали посетителите на страницата конвертират. Можете да видите източника на вашите възгледи и да ги разбиете.

Може да откриете, че показванията на страници се увеличават, но действията не, в този случай ще трябва да работите, за да направите съдържанието си по-завладяващо.

# 3: Преглед на ключови показатели LinkedIn

Анализ на фирмените страници в LinkedIn може да не е най-задълбоченото, но има достатъчно добри данни, за да можете да зададете някои реални KPI. LinkedIn разделя данните на три раздела: Актуализации, Последователи и Посетители.

Актуализации

Актуализациите са мястото, където можете определете колко добре се представят вашите публикации. Преглеждайте данни за импресии, кликвания, взаимодействия, придобити последователи и ангажираност. LinkedIn също така показва данните като графика, за да покаже тенденциите във времето.

Степента на ангажираност е това, върху което трябва да се съсредоточите. Представлява общия брой кликвания, взаимодействия и последователи, получени от публикацията ви, разделен на общия брой импресии.

Задайте KPI около степента на ангажираност и се опитайте да повторите успеха на най-популярните си публикации, за да продължите да увеличавате този брой. Графиката ще ви покаже дали се движите в правилната посока с течение на времето.

Последователи

Разделът „Последователи“ разкрива как сте придобили последователи на вашата страница. Можете също вижте демографски данни и тенденции на последователи.

Демографските данни са особено полезни за B2B, защото можете преглеждайте данни за последователи по старшинство, индустрия, размер на компанията и функция. Тази информация ви помага определете дали привличате правилните хора.

За да зададете реалистични критерии, LinkedIn ви позволява да сравнявате ефективността си с конкурентите си.

Посетителите

Отчетът за посетителите предоставя демографска разбивка на това кой разглежда страницата на вашата компания. Когато ти използвайте този отчет заедно с отчета за последователи, ще го разберете добре кои сегменти се преобразуват в последователи. Ако това са сегментите, към които искате да насочите, задайте KPI около увеличаването им.

Вградената платформа за анализ на LinkedIn не е най-добрата, така че може да искате да я увеличите с инструмент като Просто измерено или Quintly.

# 4: Анализирайте ефективността на Instagram

Instagram наскоро излезе със собствена вградена бизнес аналитика. Може да не е толкова мощен като инструментите на трети страни като Ключова дупка и Sprout Social, но предоставя някои интересни данни за вашите последователи и най-доброто време за публикуване.

Не е тайна, че Instagram обикновено има по-добри проценти на ангажираност от други платформи за социални медии, но това не се брои за много, ако трафикът не се връща към вас.

Трафик

Тъй като Instagram не позволява връзки в публикации, ангажираността се определя като харесвания или коментари и не казва нищо за кликванията обратно към вашия сайт. Единственото място, към което можете да направите връзка към вашия сайт, е във вашата биография, така че се възползвайте максимално от тази връзка.

Най-добрите практики диктуват използването на персонализирана връзка за проследяване във вашето био, като Bit.ly или UTM връзките на Google. По този начин ще разберете дали хората се връщат на вашия сайт. Можете дори създайте персонализирана целева страница и проследяване на реализациите чрез това.

Ангажираност и демографски данни

Не пренебрегвайте напълно своите ангажименти и демографски данни от Instagram. Например данните за местоположението на последователите ви са ценни, защото ви помагат знайте кога да планирате публикациите си и разкрива най-важните ви географски местоположения.

В анализа на публикациите си в Instagram разберете кога последователите ви са най-активни и кои публикации резонират най-добре. Тези данни ви помагат да оптимизирате публикациите си, за да увеличите присъствието си в Instagram.

Заключение

В проучване на над 11 милиона потребителски взаимодействия в социалните медии, Форестър установи, че фирмите имат процент на ангажираност под 0,2% в социалните мрежи, като Instagram е изключението. С други думи, може да имате милион последователи, но по-малко от 2000 души взаимодействат с вашите публикации.

Тези прозрения потвърждават, че броят на последователите е просто показател за суета и в тази епоха на „Винаги да помагам“ трябва да погледнете по-дълбоко от това и да зададете нови KPI.

Първата стъпка е да се извърши a одит на социалните медии за да разберете какво работи и кое не. След това можете да започнете да поставяте нови цели. В крайна сметка искате да стигнете до място, където достигате до правилните хора и правилните хора се ангажират с вас. Това означава, че те предприемат желаното действие по публикациите ви.

Какво мислиш? На кои KPI се фокусирате за Twitter, Facebook, LinkedIn и Instagram? Моля, споделете вашите мисли в коментарите по-долу.