Как да повишим осведомеността, да генерираме потенциални клиенти и да създадем застъпничество със социалните медии: Проверка на социалните медии

Били ли сте натоварени да генерирате повече информираност, повече потенциални клиенти и повече защитници?

Нуждаете се от план, за да започнете?

В тази статия ще го направите открийте как вашият бизнес може да използва социалните медии за постигане на три от най-често срещаните маркетингови цели.

# 1: Повишаване на осведомеността за марката

Може би вашата марка не е име на домакинство и бихте искали повече потенциални клиенти да знаят кои сте. Социалните медии могат да ви помогнат да стигнете до там. Ето няколко начина да започнете присъствието на вашата марка чрез социалните медии:

Чуйте тази статия:

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Създайте напълно доработени профили в основните социални мрежи. Създайте фирмени профили в големите четири социални канала: LinkedIn, Facebook, Google+ и Twitter

. Уверете се, че логото и биографията на вашата компания съответстват на всички ваши социални сайтове.

Решете в коя социална мрежа ще отделите най-много време. В зависимост от вашата сегментация на пазара и проучване на клиентите, може да има смисъл да отделите повече време за една мрежа и по-малко за друга. Например LinkedIn е най-добрият социален обект за генериране на B2B потенциални клиенти, а Google+ има тенденция да привлича професионалисти в технологичното пространство.

Помислете за реклама. Когато влезете за първи път в социална мрежа, нямате никакви връзки, защото никой не знае, че сте там. Един от начините да се изявите е чрез реклама. Всяка социална мрежа има интригуващи рекламни опции (като богата на медии Картички в Twitter и Спонсорирани от Facebook публикации), които ви помагат насочете се към потенциалните клиенти, които най-вероятно ще кликнат и ще ви опознаят.

Създайте график за съдържание. Последователността е ключова в социалните медии. Преди да започнете да публикувате, създайте график за съдържание, който ви позволява да развивате историята на марката си по една социална публикация. Дайте на създателите на съдържание достъп до календара за да знаят какво да допринесат и кога.

Направете връзки с другите. В зависимост от мрежата, започнете да следвате други от вашата индустрия които имат важни и проницателни неща да кажат.

Очевидно няма да следвате състезателите, но помислете странично. Блогърите, лидерите на мисли, академичните среди и компании в сродни индустрии може да публикуват страхотно съдържание и да бъдат отворени за социална ангажираност с вас. И това идва с бонуса от по-голямо присъствие за вашата компания.

Проследяване на важни ключови показатели за ефективност (KPI). Само чрез проследяване на определени показатели можете да разберете дали вашите социални усилия се отплащат. Решете кои показатели ще оценявате редовно, вариращи от броя харесвания и споделяния на вашия материал, до по-показателни показатели като уеб трафик, проценти на конверсия в социалните медии и обхват. Уверете се, че имате правилния инструмент за управление на социалните медии на ръка, за да ви преведе през статистиката ви.

След като сте настроили календар на съдържанието, може би сте направили реклама и сте готови да проследявате предварително дефинирани KPI, ще имате солидна основа за разпространение на информираността за вашата марка.

След това вашата аудитория ще получи шанс да види как вашите продукти и услуги могат да променят своите бизнес практики. Може би те ще видят светлината чрез интересен видеоклип в YouTube или доклад, който говори за определен проблем и вашето решение за решаването му. Независимо от това, че правите живота на клиентите си по-добър, социалните медии ви извеждат и предлагат вашите решения пред вратите на вашите перспективи.

# 2: Генериране на потенциални клиенти и ангажираност

Сега, когато хората започват да знаят, че съществувате, е време да го направите превръщат хората в потенциални клиенти.

Както във всеки маркетинг на съдържание, вие ще искате развиват социално съдържание което говори на вашата аудитория. Това е съдържание, което вашите последователи ще намерят информативно, полезно и дори вълнуващо.

Когато подобрите нещата малко за хората, те ще се върнат при вас за повече от същото и това е вашият шанс да ги квалифицирайте като потенциални клиенти.

Ето как да съберете социално съдържание, което превръща последователите в потенциални клиенти:

Създайте съдържание, което вдъхновява разговора. В социалните медии не можете да разчитате на пасивни последователи да се обърнат. Ти трябва да създайте колкото се може повече възможности за ангажиране на хората, и всичко започва с вашето съдържание. Помислете на какво обикновено реагираха вашите перспективи и бивши клиенти, като:

• Видео за това как работят вашите продукти
• Кратка, интересна информация за културата на вашата компания
• Шокираща статистика за неефективността във вашата индустрия (за която след това обсъждате решения в блога си, като продуктът ви е в центъра на вниманието)

Какъвто и да е случаят, създайте социално съдържание, което да накара вашите перспективи да говорят с вас.

Използвайте най-добрите социални практики за максимална ангажираност. Няколко неща винаги са верни в социалните медии. Почти всеки път изображенията печелят над обикновен текст, така че трябва имате добро снабдяване със закусващо съдържание и видео, готови за вашите социални профили. Придържайте се към най-добрите практики и усъвършенствайте стратегията си въз основа на вашите показатели.

Участвайте в общности. Частните групи в LinkedIn, групите във Facebook и общностите в Google+ са центрове за разговори, в които потенциалните ви клиенти могат да бъдат активни. Присъединете се към дискусията и споделете част от вашия опит когато е уместно.

Никога не искате да бъдете промоционални в социалните групи, но ако сте постоянно полезни и ангажирани, потенциалните клиенти вероятно ще се заинтересуват и щракнат върху вашия профил. Там те ще намерят вашите публикации и ще щракнат към вашето маркетингово обезпечение.

Получаването на потенциални клиенти и квалификацията им чрез социалните медии е изящно изкуство. За да се възползвате максимално от него, просто бъдете полезно човешко присъствие в социалните канали.

# 3: Създайте възможности за застъпничество на клиентите

Застъпничество за клиентите е мястото, където вашата маркетингова възвръщаемост на инвестициите може да скочи стремително. В такъв сценарий ще полагате по-малко усилия, за да постигнете маркетинговите си цели, защото клиентите ви ще продават вместо вас. И всичко може да започне чрез вашите социални кампании. Ето как да стартирате предимно възможностите за защита на клиентите чрез социални мрежи:

Продължете да ангажирате квалифицирани клиенти и клиенти чрез информативно социално съдържание. Ако те са се научили от вас преди, няма причина те да спрат да се учат от вас, след като станат клиенти. Ако те са в имейл списък или са абонирани за вашия блог, изпращайте напомняния за свързване с вашата компания в социалните мрежи.

Може дори предлагайте случайни стимули за клиентите да преглеждат вашите услуги или да споделят определени публикации в социалните медии. Купони или сделки като безплатни консултации може да работят, в зависимост от вашия пазар. Ползите за вас са двойни: Ще получите по-голяма експозиция на марката и клиенти, които стават ваши защитници по фини начини.

Ангажирайте клиентите конкретно за вашите продукти и услуги. Ако вашата компания предлага продукт с много движещи се части или сложна услуга, това може да е подходящо за непрекъсната поддръжка на клиенти в социален канал. Помислете за създаването на форум на вашия уебсайт или изцяло нова „социална мрежа“ който действа като център за взаимодействие около вас и вашите клиенти около вашите продукти.

Външно, Витринни страници на LinkedIn и групите във Facebook може да са възможни центрове за продуктови разговори, които изграждат повишено доверие за вашата марка и позиционират вашата компания като заслужаваща да се застъпва.

Осигурете още по-значими възможности за застъпничество. С течение на времето може да създадете взаимно изгодни партньорства с постоянни клиенти. Помислете дали да не поканите тези клиенти да участват във вашите уеб семинари и в мрежови събития, които могат да бъдат източници на по-завладяващо съдържание за социално разпространение.

Обръщайте се директно към клиентите за казуси. Понякога трябва да поискате това, което искате, а в случай на доволни клиенти, питането работи добре. Ако вашите клиенти са трансформирали своите бизнес практики, рационализирани процеси или са увеличили печалбите си заради вашите продукти, те са страхотни кандидати да се обърнат.

Потребителите на B2B са особено готови да чуят от колеги за това, което работи и не работи в техния отрасъл. Тогава можете линк към тези казуси чрез социални и ги разпространявайте като затворено съдържание, генерирайки повече експозиция и потенциални клиенти.

Резултатът от тези усилия? Застъпничеството на клиентите може да доведе до повишено разпознаване на марката, лидерство на мисли и добра воля за вашата марка на пазара. И всичко може да започне със здрави връзки, изковани и подсилени чрез социални.

Заключение

Маркетингът в социалните медии сам по себе си може да служи като важна основа за успеха на всяка компания. Докато B2C бизнесите отдавна приписват успех на социалните, 80% от B2B компаниите също отбелязват засилено присъствие на марката и 72% са спечелили лоялни фенове чрез социалните мрежи, което означава, че социалните са тук, за да останат.

Ако вашата компания е късно внедрила маркетинга в социалните медии, сега е моментът да скочите с двата крака.

Какво мислиш? Какви са вашите маркетингови цели в социалните медии? Моля, споделете вашите мисли в коментарите по-долу.