Как да резервирате повече клиенти в Instagram: Social Media Examiner

Искате повече клиенти от Instagram? Търсите инструменти, които да позволят на клиентите да правят резервации или резервации с вас в Instagram?

В тази статия ще научите как да настроите инструментите за резервации и резервации на Instagram и как да популяризирате тези опции с органични публикации или реклами в Instagram.

Как работят резервациите и резервациите в Instagram?

Ако имате професионален акаунт (т.е. бизнес или създател) за вашата компания или марка, имате достъп до инструментите за резервации и резервации на Instagram. Когато използвате тези инструменти, вашият профил в Instagram автоматично показва бутон за действие, който кани потребителите да резервират вашите услуги или да направят резервация.

Тези бутони за действие са предназначени за фирми, базирани на услуги, а професионалните акаунти могат да активират един бутон наведнъж. Бутонът Резервация е насочен към ресторанти, докато бутонът Резервирай сега е за салони, спа центрове и други фирми, които приемат или изискват уговорки.

Потребителите на Instagram, които посещават вашия профил, могат да докоснат бутона за действие, за да завършат процеса на резервация или резервация само за няколко минути, без да напускат приложението. Но не е нужно да чакате потенциални клиенти да посетят вашия профил. Можете също да добавите CTA към органично и платено съдържание, за да увеличите резултатите си. По-долу ще разгледаме процеса на настройка и някои маркетингови идеи.

#1: Защо търговците трябва да използват инструментите за резервации и резервации на Instagram

Ако вашият бизнес или марка използва срещи или резервации, за да генерира приходи, бутоните за действие на Instagram могат да ви помогнат да постигнете основни цели. Като добавите CTA бутон към вашия профил, можете да подчертаете своите предложения и да насочите клиентите към реализация.

В много случаи Instagram добавя допълнителни надписи, за да привлече вниманието към тези бутони за действие. Например, клиентите може да видят подкана за искане на информация за този бизнес или @потребителско име за поддръжка по време на COVID-19, която се появява за кратко на екрана и сочи към бутона за действие.

Тъй като тези бутони за действие позволяват на клиентите да предприемат ключови стъпки в приложението Instagram, те също намаляват триенето, което често забавя реализациите на външни сайтове. Ако обикновено насърчавате клиентите да резервират или резервират, като докоснат връзката във вашата биография, използването на тези инструменти в приложението може да доведе до по-щастливи клиенти и да генерира повече резултати за вашия бизнес.

Загрижени ли сте, че добавянето на бутон за действие може да попречи на потребителите на Instagram да се свържат с вашия бизнес или да посетят вашия външен сайт? Тези бутони не заместват съществуващите опции за контакт или свързване във вашия профил. Вместо това те създават бонус опция за стимулиране на действие. Това означава, че можете да получавате резервации или резервации, като същевременно насърчавате клиентите да се свържат с вашия бизнес или да посетят вашия външен уебсайт.

И така, има ли недостатък при настройването на бутони за действие в Instagram? Единственият истински недостатък е, че тези бутони за действие изискват използването на едно от приложенията на трети страни, които Instagram поддържа. Това означава, че не можете да използвате поддържани приложения или да разчитате на неформални работни потоци, като подканване на клиентите да се обадят, да изпратят имейл или да посетят сайта ви, за да резервират.

От октомври 2022 г. списъкът с поддържани приложения е донякъде ограничен, но документацията на Instagram показва, че списъкът може да стане по-дълъг в бъдеще. Моментната снимка по-горе показва някои от приложенията, които можете да използвате, за да активирате тези бутони за действие.

#2: Как да настроите бутони за действие в Instagram

За да настроите бутон Резервирай или Резервирай сега, отидете до вашия професионален профил в Instagram и докоснете бутона Редактиране на профил. Превъртете надолу до дъното на списъка с опции и докоснете Бутони за действие. След това докоснете бутона за действие, който искате да добавите към вашия профил.

(Имайте предвид, че Instagram също има бутон за действие Поръчай храна за ресторанти и кафенета. Ние обаче няма да разгледаме тази опция в тази статия.)

Добавете бутона за действие Резервирайте сега

За да активирате срещи за бизнес, базиран на услуги, докоснете опцията Резервирай сега. Изберете платформата за резервации, която използвате, от списъка, който включва популярни опции като Acuity и Schedulicity. Списъкът включва и няколко специфични за индустрията опции като BookSalon за салони и ClinicSense за масажисти.

След като изберете платформа, влезте в акаунта си и се съгласете с условията. Ако нямате акаунт в една от платформите на трети страни, можете да създадете такъв в момента. Така или иначе ще трябва да разрешите на Instagram да свърже професионалния ви профил с вашия акаунт с платформата на трета страна.

В допълнение, Instagram автоматично активира автоматично разширено съпоставяне, което ви позволява да пренасочите клиенти въз основа на информацията, която са ви предоставили. Струва си да докоснете Научете повече, за да сте сигурни, че разбирате условията, преди да се съгласите.

След това потвърдете или променете настройките за бутона за действие. Ще трябва да свържете съществуващ Meta Pixel и рекламен акаунт към бутона за действие или да създадете нови. Имайте предвид, че ако имате няколко акаунта в Instagram, свързани с вашето устройство, опциите по подразбиране може да не са правилни.

След това докоснете Продължи, за да потвърдите настройките и да завършите свързването на акаунти. След като успешно свържете акаунтите си, ще видите Резервирайте сега в списъка като текущия бутон. Освен това ще видите свързаната с вас платформа под бутона Резервирай сега.

Създайте резервен бутон за действие

Ако се занимавате с маркетинг в социалните медии за ресторант или друго заведение за хранене, което приема резервации, докоснете опцията Резервация. Превъртете през списъка с платформи, които можете да свържете с професионалния си профил, включително популярни приложения като Resy и OpenTable.

Следвайте подканата, за да влезете в акаунта си в платформата на трета страна. Ако все още не сте създали акаунт, можете да го направите, като докоснете, за да изберете план. Ако вече сте създали акаунт, упълномощете платформата да се свърже с Instagram. След това следвайте работния процес, който разгледахме по-горе, за да завършите свързването на вашите акаунти.

Рационализирайте услугите си

Преди да започнете да популяризирате своя бутон за действие чрез органично или платено съдържание, добра идея е да проверите отново настройките си за срещи или резервации. В противен случай може да откриете, че когато клиентите докоснат бутона за действие, те не могат да видят налични часове за резервация или опции за услуга.

Обърнете внимание, че Instagram не ви позволява да персонализирате дестинацията в платформата за резервация или резервация. Вместо това действието автоматично се свързва с основния ви профил, насочен към клиента, в приложението на трета страна.

За да помогнете на клиентите да резервират срещи или да направят резервации възможно най-лесно, използвайте функциите на платформата на трета страна. В зависимост от платформата, която изберете, може да имате възможност да разделите опциите на категории или да персонализирате реда им, за да ги направите по-лесни за разбиране от клиентите.

Също така е добра идея да обмислите как ще приемате плащания за резервации. Много платформи на трети страни имат интеграции с процесор за плащане, което ви позволява да извършвате плащания като част от процеса на резервация.

Но може да откриете, че изискването за авансово плащане създава допълнително напрежение за клиентите. Ако не получавате реализациите, които очаквате от вашия бутон за действие, може да искате да преразгледате работния си процес на плащане.

#3: Как да популяризирате бутони за действие с органично съдържание в Instagram

След като настроите бутон за действие, можете да го включите в своя органичен маркетинг в Instagram. Нека да разгледаме стратегиите за получаване на повече резервации с органично съдържание.

Създайте разнообразие от органично съдържание

Не всички публикации, фокусирани върху резервациите, трябва да са рекламни. Ето няколко различни идеи, които да работите във вашия план за органично съдържание:

• Съдържание за информираност за марката: В идеалния случай винаги привличате нови клиенти, които все още не знаят много за вашия бизнес. Независимо дали представяте екипа си, разказвате историята на марката си или споделяте набора от услуги, можете лесно да включите бутони за действие в съдържание за информираност за марката.
• Съдържание зад кулисите: от фризьори, трансформиращи външния вид на клиентите, до кухненски екипи, подготвящи популярни елементи от менюто, фирмите, базирани на услуги, имат много опции за предлагане на задкулисието проблясък. Можете да включите бутони за действие, които канят клиентите да резервират час със стилиста или да направят резервация, за да опитат представеното ястие.
• Специални оферти: Пускате ли нов елемент от менюто или предлагате ограничено време специално за съществуващи услуги? Създайте съдържание, фокусирано върху продажбите, което представя офертата, създава усещане за неотложност и подтиква потенциалните клиенти да резервират.

Добавете CTA към Instagram Captions

Ако искате да се харесате на нови клиенти или ако вашите услуги изискват много позициониране, надписите често са най-доброто място за добавяне органични CTA. В надписа можете да обясните услугите си, да подчертаете ключова полза или две и да насърчите потребителите да направят резервация.

За най-добри резултати включете ясна CTA в началото на вашия надпис, преди Instagram автоматично да съкрати копието. По този начин потребителите ще видят вашата подкана, дори ако не докоснат връзката „...още“, което може да доведе до повече посещения на профили, докосвания на бутони за действие и резервации.

Имайте предвид, че Instagram изглежда не предоставя анализи за бутоните за действие. Можете да видите броя на посещенията на профила, генерирани от вашето съдържание, но може да не можете да видите броя на докосванията на бутоните за действие. Ако вашата платформа за резервации предлага анализи, ще имате по-лесно проследяване на резултатите.

Включете CTA в рекламните послания на Instagram

Независимо дали публикувате публикация във емисия, лента или история, не е нужно да разчитате на потребителите, които четат надписа ви. Можете лесно да напишете CTA в самото рекламно послание и дори можете да добавите подходящи анимирани стикери в ролки и истории.

За най-добри резултати направете своята CTA кристално ясна. Например, полезно е да насочите потребителите да посетят вашия профил, за да направят резервация или да оставят коментар, за да научат повече за това как да резервират среща с вашия бизнес.

Отговорете на коментари в Instagram и DM

В някои случаи е полезно да изградите връзка с потенциални клиенти, преди да ги насърчите да резервират услуга. Ако получите много ангажираност с вашето органично съдържание в Instagram, можете да го използвате в своя полза и да получите повече резервации.

Когато потенциални клиенти попитат за вашите услуги, можете да отговорите в коментар или да изпратите DM, като ги поканите да разгледат вашия профил. Ако отговорите директно в DM, можете също да изпратите връзка за резервация.

Отворете коментар и докоснете Съобщение, за да отговорите директно. Включете проста CTA като „Моля, посетете нашия профил, за да направите резервация.“

След това отворете своите DM и отидете на съобщението, което току-що изпратихте. Докоснете знака плюс в долния десен ъгъл и изберете Връзка за резервация. Instagram автоматично изпраща връзката от вашия бутон Резервирай сега като подкана за докосване в DM.

#4: Как да популяризирате бутони за действие с платено съдържание в Instagram

За да получите още повече резервации или резервации, обмислете използването на платените инструменти на Instagram. Можете да увеличите съдържанието директно в приложението или да настроите кампания в Ads Manager.

Увеличете публикация в Instagram, макара или история

Отидете във вашия профил в Instagram и изберете публикация в емисия или лента, която популяризира вашите услуги. Ако съдържанието все още не включва ясна CTA, можете да редактирате надписа, за да го включите. След това докоснете бутона Boost Post под емисията или изберете опцията Boost Reel от менюто Reel.

Като алтернатива можете да увеличите активни истории, архивирани истории или акценти на истории. Отворете историята, която искате да популяризирате, от вашия профил или архив. Докоснете бутона Boost в долния десен ъгъл.

Независимо дали изберете публикация, история или барабан, работният процес за повишаване е един и същ. За цел изберете Още посещения на профил, тъй като няма цел, специално предназначена да накара хората да докоснат бутона за действие. Това означава, че най-добрият ви залог е да накарате потенциални клиенти да разгледат вашия профил, стига рекламното послание или надписът да изясни офертата ви.

След това изберете вашата целева аудитория. Ако вече имате много ангажирани последователи, можете да използвате опцията Автоматично, за да намерите хора като тях. Ако искате да използвате по-конкретно насочване, вие също имате опцията да създадете своя собствена аудитория, но Instagram поддържа само демографски и базирани на интереси аудитории. Ако искате да създадете персонализирани аудитории, използвайте Ads Manager.

След това задайте бюджет и вземете решение за продължителност. След като започнете да увеличавате съдържанието в приложението Instagram, ще можете да видите резултатите в таблото за управление на рекламните инструменти. Можете да получите достъп до него, като докоснете Рекламни инструменти директно от вашия профил или професионално табло за управление.

Създайте реклама за популяризиране на бутон за действие

Когато искате да популяризирате бутон за действие във вашия профил в Instagram, усилванията в приложението са най-добрият начин за постигане на резултати. Ads Manager не поддържа изпращане на трафик към профили в Instagram, което прави тази опция малко по-сложна за популяризиране на бутони за действие.

Така че трябва ли някога да използвате Ads Manager за този тип реклама? Кампаниите в Ads Manager са добра идея, когато искате да достигнете до аудитории, които приложението Instagram не поддържа, или когато трябва да изградите кампания с пълна фуния.

Например, можете да започнете, като създадете кампания за ангажиране, която е насочена към хора с интереси или местоположения, свързани с вашия бизнес, базиран на услуги. Ако изберете взаимодействия или показвания на видеоклипове като събитие за реализация, можете да насочите отново ангажираните потребители по-късно.

След това можете да създадете последваща кампания за ангажиране, която кара потенциалните клиенти да изпратят DM на вашия акаунт. На ниво набор от реклами изберете Приложения за съобщения за местоположението на преобразуването.

Уверете се, че сте избрали Instagram като единственото приложение за съобщения и изберете разположения само за Instagram.

В Ads Manager настройте автоматизирана последователност от съобщения, която обучава потенциалните клиенти за вашия бизнес и ги кара да се вълнуват да запишат час или да направят резервация. След това отидете в своите DM, за да изпратите връзката си за резервация или резервация на потенциалните клиенти, които са ви изпратили съобщения.

Заключение

Бутоните за действие на Instagram предоставят на базираните на услуги бизнеси полезни нови начини за насърчаване на срещи и резервации. Независимо дали планирате да се съсредоточите върху органични или платени CTA, тези бутони за действие имат много потенциал за привличане на клиенти и разрастване на вашия бизнес.