Как да измерите възвръщаемостта на инвестициите си в социалните медии с помощта на Google Analytics: Проверка на социалните медии

Искате ли да разберете вашата възвръщаемост на инвестициите в социалните медии (ROI)?

Проследявате ли пътуването на клиента в Google Analytics?

В тази статия ще откриете как да събирате и анализирате данните, които са ви необходими, за да изчислите правилно как маркетингът в социалните медии влияе върху вашия бизнес.

# 1: Създайте персонализиран сегмент

Добрата новина е, че вече имате данни, които можете да сегментирате в контролни групи. Когато някой посети уебсайта ви от социална медийна мрежа, Google има автоматизиран начин за идентифициране на този потребител и добавянето му към нея отчитане под Придобиване> Социални.

Предизвикателството при настройката на данните е, че имате ограничен брой отчети, които можете да преглеждате, и имате много малко контрол върху това как се показват данните.

Решението: Настройте персонализиран сегмент, който отразява как Google Analytics автоматично проследява трафика от всяка социална мрежа. Ето как:

Влезте в Google Analytics.

• Отидете на Acquisition> Social> Network Referrals. Задръжте курсора на мишката върху някоя от социалните мрежи в отчета, за да видите как Google определя трафика от тази мрежа.

• В горната част на страницата, щракнете върху Добавяне на сегмент, след това щракнете върху червеното поле Нов сегмент.

• Заглавие на отчета GA Социални потребители по подразбиране.
• Щракнете върху Условия.
• Изберете Source Contains и въведете това, което видяхте в падащия списък (напр. Twitter.com). Като използвате Twitter като пример, ще забележите, че други видове трафик в Twitter се появяват, докато пишете. Обърнете внимание на това, което се показва, и добавете и тях. Можете да направите това, като щракнете ИЛИ и въведете новите критерии.
• Прегледайте номерата на всички сесии, за да видите дали съответстват на номерата по подразбиране на социалните потребители. Ако не го направят, следвайте стъпки 8 и 9, за да редактирате сегмента.
• Кликнете върху стрелката до сегмента в горната част на страницата и изберете Редактиране.
• Повторете този процес за всяка социална мрежа докато всички числа съвпадат.
• Въведете името на мрежата и вижте дали се показват допълнителни източници на трафик. Ако го направят, добавете ги към вашия сегмент. След това проверете отново, за да видите дали номерата на всички сесии съвпадат с номера по подразбиране на социалните потребители на GA.

Ако имате много социален трафик, може да останете без полета, ако продължите да избирате ИЛИ за всеки критерий. Ако случаят е такъв, помислете дали да не използвате Regex, за да включите множество критерии в едно поле.

Да се използвайте Regex, изберете Source> Matches Regex. Използвайте тръбата (вижте изображението по-горе) без интервали преди или след всеки критерий, за да означите ИЛИ. За да вземете тръбата, задръжте shift и натиснете клавиша за обратна наклонена черта.

# 2: Изолирайте потребителите на социални медии в набора от данни

Следващата стъпка е да настроите данните, така че да можете да изолирате трафика в две групи: социални потребители по подразбиране и кликващи социални връзки.

Потребителите по подразбиране са тези, които са дошли на вашия сайт от социални медии и се проследяват автоматично от Google Analytics. Тези потребители не идват от връзките, които сте създали и споделили.

Кликерите за социални връзки са потребители, които са кликнали върху връзките, които сте разпространили във вашите свойства в социалните медии, и спечеления трафик, резултат от споделяния на тези връзки.

За да изолирате двете групи, използвай Google URL builder за да създадете проследими връзки, които можете да споделяте във вашите социални мрежи.

Първо ви предлагам създайте електронна таблица на Excel, която включва всички ваши източници и медии, за да можете да ги копирате и поставите в конструктора на URL адреси и да поддържате данните си чисти.

Преди теб попълнете полетата за създаване на URL адреси, имайте предвид, че изписването с главни букви и интервалите имат значение! Независимо дали използвате главни или малки букви, бъдете последователни. Например Ebook, ebook, E Book и EBook ще се покажат като отделни набори от данни в Google Analytics.

В конструктора на URL адреси, въведете URL адреса, който искате да споделите. Това трябва да е връзка към вашия уебсайт.

Стъпка 2 в конструктора на URL адреси е мястото, където сте вие добавете метаданни към вашата връзка, които Google Analytics ще може да чете и включва в набора ви от данни.

В полето Campaign Source напишете SLC + (социалната мрежа). SLC означава щракване върху социална връзка и е ключът към изолирането на тези потребители. Не забравяйте да го включите!

Въведете типа на съдържанието в полето „Средство за кампания“ (напр. Публикация в блог, инфографика, видео и др.).

Въведете заглавието на съдържанието в полето Име на кампанията (напр. Как да създадете контролни групи за социални медии в Google Analytics).

Когато приключите, щракнете върху Изпращане. Вие ще вземете дълъг URL адрес—копирайте го и го съкратете с вашия инструмент за управление на социални медии. След това добавете актуализацията на състоянието си и го публикувайте.

Следвайте стъпките в раздел # 1, за да добавите персонализиран сегмент, който съдържа SLC в източника, за да можете да стартирате отчети.

# 3: Анализирайте данните

Преди да анализирате данните си, измислете списък с въпроси искате данните да отговорят, и тогава избройте показателите, които ще използвате, за да отговорите на тези въпроси.

Ето няколко идеи за въпроси, на които да отговорите: Влияе ли споделянето на съдържание в социалните канали върху разглеждането на продукти и услуги? Споделянето на съдържание, публикувано на вашия уебсайт, влияе ли на по-висока или по-ниска склонност към разглеждане? Влияе ли кураторското съдържание върху по-висока или по-ниска склонност към разглеждане?

За да извършите своя анализ, използвайте персонализираните сегменти, които сте създали за социални потребители по подразбиране на GA и кликачи за социални връзки.

Придвижете се до отчетите, които съдържат показателите, които искате да анализирате, тогава копирайте и поставете показателите в електронна таблица на Excel или използвайте функцията за експортиране за да създадете файл със сурови данни, който можете да отворите в Excel.

Изчислете процентните промени от една група в друга, за да видите къде са отклоненията и подчертайте прозренията, които намирате в данните.

Обобщавайки

Интересувате ли се от извършване на подобен анализ във вашия акаунт в Google Analytics? Ето ресурси с предварително изградените сегменти и персонализиран отчет за данни за преобразуване на целите.

Разбирането как да се измери възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии е било маркетолозите номер едно искат да разберат през последните четири години.

Вижте как социалните медии влияят на пътуването на клиентите за осъзнаване, ангажираност, внимание, придобиване, задържане, застъпничество и лоялност.

Използвайте Google Analytics, за да настроите контролни групи за идентифициране на посещенията на уебсайта.

Какво мислиш? Извършвали ли сте анализи на контролна група в Google Analytics? Имате ли съвети или констатации, които да споделите с другите? Моля, оставете коментар по-долу и се присъединете към разговора.