Мобилни приложения на Facebook: Ръководство за маркетолози: Проверка на социалните медии

Управлявате ли маркетинга си във Facebook в движение?

Търсите ли мобилни приложения, които да ви помогнат?

Мобилните приложения на Facebook улесняват от всякога маркетолозите да управляват своите страници и да реагират на клиентите в реално време от мобилното си устройство.

В тази статия ще го направите открийте ключовите неща, които търговците трябва да знаят за използването на мобилни приложения на Facebook.

Чуйте тази статия:

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

# 1: Управление на вашата страница с приложението Pages Manager

Вместо да използвате родното мобилно приложение на Facebook, за да управлявате страницата си, използвайте Приложението за управление на страници на Facebook. Приложението ви позволява управлявайте до 50 страници от вашия смартфон или таблет, и е достъпно и за двамата iOS и Android.

Управление на администраторите

Facebook ви позволява задайте пет различни видове администратори: Редактор, модератор, анализатор, рекламодател или друг администратор (пълен достъп).

За да използвате приложението, за да присвоите администраторска роля на някого, докоснете Настройки на страницата и след това Редактиране на ролите на страницата.

Следващия, докоснете Добавяне на човек към страница в горната част на екрана и въведете името на човека. Тогава изберете роля на страница за този човек и докоснете Добавяне.

Ако искаш промяна на нечия роля,докоснете иконата на молив вдясно от името му (както е показано по-горе). Тогава изберете нова роля и докоснете Запазване за да запазите промените си.

Създавайте публикации, планирайте или запазвайте чернови

Понякога бизнес потребителите на Facebook се объркват дали публикуват и коментират като себе си или като своя страница. Няма объркване при използване на Pages Manager, защото трябва влезте директно в приложението като ваша страница. Дори ако по подразбиране сте задали атрибуцията на публикацията си в профила си, в Мениджър на страници по подразбиране ще бъде страницата.

Подобно на обикновеното мобилно приложение на Facebook, можете създавайте и публикувайте всички видове публикации: актуализация на състоянието, снимка, видео, споделяне на връзка или създаване на събитие.

Плюс това, това, което много администратори на страници може да не осъзнаят, когато използват приложението Pages Manager, е, че можете насрочете публикации или запазете като чернова, за да се върнете и завършите по-късно. Просто докоснете трите малки точки в долния десен ъгъл, след като създадете публикацията си. Същите тези функции са налични и на настолни компютри.

Добавете коментари и / или лично съобщение

Една от най-страхотните нови функции за страниците във Facebook като цяло е, че можете отговаряйте на коментари на вашата страница, отговаряйте чрез директно съобщение или и двете. По-рано трябваше да изчакате някой да изпрати съобщение на вашата страница, преди да можете да отговорите чрез директно съобщение. Сега ти можешсъобщение потребител директно в отговор на коментар на вашата страница.

Съобщението ще излезе като ваша страница, независимо дали изпращате съобщението чрез обикновеното мобилно приложение на Facebook или приложението Pages Manager.

Тази нова функция е особено полезна за страници, които понякога получават коментари от особено чувствителен или отрицателен характер. Възможността за лично съобщение на човека, който е направил коментара, може бързо обезвредете ситуацията и я изключете офлайн. Препоръчвам ви също оставете коментар, така че всеки, който разглежда нишката на коментарите, да може да види, че явно сте взели нещата офлайн с частна дискусия.

Отговор на съобщения

Възможността за лично съобщение на страница не е задължителна. Силно препоръчвам обаче тази функция да е активирана. Facebook иска Пратеник за бизнеса да бъде новият номер 1-800. Всъщност деактивирането на функцията за съобщения на вашата страница е като публикуване на телефонния ви номер и след това изключване на телефона.

Facebook преминава към по-интегрирана електронна търговия и обслужване на клиенти с Messenger за бизнес. Колкото по-бързи и задълбочени са вашите отговори на лични съобщения, толкова повече ще можете да отделите бизнеса си от конкуренцията. Facebook насърчава собствениците на страници да отговорете на всички съобщения възможно най-бързо, обикновено в рамките на пет минути, което със сигурност може да бъде предизвикателство за заетите собственици на бизнес.

Да се достъп до съобщенията на вашата страница чрез Мениджър на страници, докоснете иконата на съобщението в долната част на екрана.

Можеш преглеждайте и отговаряйте на лични съобщения като ваша страница. Можете също достъп до функцията Запазени отговори, където можете изберете от шаблоните, които сте написали преди, или създайте нов. Това ви помага да спестите време и усилия, а запазените отговори са достъпни за администратори, редактори и модератори.

Преглед на статистика

Собствениците на фирми и търговците са развързани в наши дни. Да се проверете статистиката на вашата страница в движение с помощта на Pages Manager, докоснете иконата за статистика в долната част на екрана.

Това удобно табло за управление ви позволява вижте пет комплекта статистика с един поглед през последните седем дни:

• Достигнат: Общият брой хора, до които са достигнали вашите публикации
• Годеж: Общо харесвания, коментари и споделяния (Facebook също се показва Реакция брои в статистика)
• Харесвания на страници
• Съобщение отговор скорост и средно време за реакция
• Прегледи на видеоклипове

По същество вашият офис се намира навсякъде, където имате мобилно устройство. Вземете статистическите си данни със себе си, за да можете да ги преглеждате, където и когато пожелаете.

# 2: Стартирайте и управлявайте рекламни кампании с приложението Facebook Ads Manager

Можете да създавате и управлявате реклами от обикновеното мобилно приложение на Facebook. Просто докоснете иконата Още с трите хоризонтални линии в долния десен ъгъл, и тогава изберете Ads Manager от менюто. Оттам нататък можете вижте и управлявайте съществуващите реклами или изберете Създаване на реклама в горната част. Тази функционалност може да е достатъчна, за да отговори на нуждите на много собственици на малък бизнес.

Ако обаче работите отдалечено, е по-лесно използвайте приложението Facebook Ads Manager, за да стартирате, управлявате и наблюдавате рекламни кампании в движение. Приложението е достъпно и за двамата iOS и Android.

На началната страница можете вижте списък на всички текущи и минали рекламни кампании за вашия Facebook страница.

Създайте реклама

За да създадете реклама, докоснете иконата + в долната част на екрана и след това изберете цел.

След това Facebook ви превежда през останалата част от процеса, за да настроите рекламата си. Стъпките са доста ясни и интуитивни.

Редактиране на кампании

Може да пожелаете правете незначителни редакции на рекламна кампания в ход. Бърз съвет Facebook рекламивсе пак: Алгоритмите предпочитат свежи реклами. Така че, ако имате активна реклама, която не се представя така, както искате, често е най-добре да създадете нова реклама с някои корекции.

Ако искате да редактирате реклама, отново процесът е лесен за проследяване. Започнете, като изберете кампанията, която искате да редактирате.

След като изберете кампанията си, докоснете Редактиране.

Сега можете да правите промени в кампанията си. Изберете раздела, който искате да редактирате. Можеш изберете от изображение, текст и връзки, аудитория, бюджет и график и разположение.

Имайте предвид, че можете прегледайте рекламата, преди да запазите промените си.

# 3: Излъчване чрез Facebook Live

The Facebook Live Функцията е платформа за излъчване на живо само за мобилни устройства, която в момента е достъпна (или е в процес на пускане) за всички собственици на iOS и Android. Ако сте публична личност или проверен собственик на страница, можете също достъп до Live чрез приложението Facebook Mentions или приложението Pages Manager.

Facebook Live ви позволява провеждайте разговори в реално време с вашите приятели, фенове и последователи. След като излъчването ви на живо завърши, видеото се публикува на стената ви като обикновен собствен видеоклип. Видео на живо е чудесен начин да изградите по-интимни отношения с вашата аудитория. Колкото по-силна е връзката с вас и вашия бизнес, толкова по-лоялни и ангажирани са вашите последователи.

Да се излъчване във Facebook Live от вашия профил, щракнете навсякъде в „Какво правиш?“ поле.

Следващия, докоснете Видео на живо.

На следващия екран се уверете, че сте изберете Public за вашата аудитория, за да можете по-късно да споделите видеоклипа на страницата на вашата компания. Също, дайте на вашето излъчване на живо ангажиращо заглавие, за да привлечете вниманието в известията и в емисията новини.

Тъй като Facebook продължава да повдига важността на видеото, няма по-подходящо време да се включите. Дори ако правите други видове видео или аудио, добавете друго измерение / слой, като включите Facebook Live video.

# 4: Разгледайте други мобилни приложения, притежавани от Facebook

Facebook притежава няколко други свойства само за мобилни устройства, включително WhatsApp и Instagram. Ето как работят тези приложения и какво могат да направят за вашия бизнес.

WhatsApp

WhatsApp е приложение за съобщения, което ви позволява да обменяйте текстови съобщения безплатно. Не е нужно да плащате за SMS, защото изпращате съобщения, използвайки вашия план за интернет данни.

Можеш обадете се на всеки по света, използвайки приложението, което го прави чудесен инструмент за комуникация, ако правите бизнес в международен план.

Марк Зукърбърг обикновено разкрива планове за осигуряване на приходи, когато дадено приложение или продукт достигне 1 милиард потребители, а крайъгълен камък WhatsApp достигна през февруари 2016 г. Следователно би било добре фирмите да следят отблизо какво се случва с интеграцията на WhatsApp (и Messenger) и рекламни / маркетингови съобщения. Китайският WeChat е светлинни години напред в тази област.

Instagram

Instagram има 400 милиона потребители и това е една от най-големите мобилни рекламни платформи.

Ако искаш създайте Реклама в Instagram, трябва да го направите чрез Facebook. Можеш направи го чрез Facebook Ads Manager и Power Editor, а също така използвайте опциите за насочване на реклами на Facebook.

Можеш създаване на квадратни, портретни или пейзажни реклами, каруселни реклами и 60-секундни видеореклами. Ако искате да продавате в Instagram, има няколко инструменти (като Soldsie), което може да улесни хората да купуват от вас.

# 5: Подобрете мобилното изживяване на вашата аудитория

Според comScore Mobile Metrix Report, САЩ потребление на цифрова медия в мобилни уеб браузъри нарасна с 53% от 2013 до 2015 г.

Тъй като голяма част от вашата аудитория идва от мобилни устройства, важно е да се уверите предлагайте на пазара бизнеса си по мобилен начин. Използвайте ясни, големи изображения и видеоклипове, където е подходящо, идиректни призиви за действие за да грабнете и ангажирате вашите читатели.

Плюс това уверете се, че всички целеви страници от кампаниите Ви отговарят на мобилни устройства. Когато хората кликват от Facebook към вашия уебсайт, те искат да могат да го изследват по възможно най-удобния за потребителя начин.

И двете Facebook Canvas и Незабавни статии са проектирани да зареждат светкавично (10 пъти по-бързо) на мобилни устройства, без потребителите да напускат приложението Facebook. Маркетолозите ще трябва да възприемат тези нови, завладяващи начини за споделяне на съдържание във Facebook, за да ангажират мобилните потребители.

Ето някои други начини да привлечете вниманието на вашата аудитория на мобилни устройства, за да получите потенциални клиенти и продажби.

Водещи реклами

Използвайте потенциални реклами за да накарате хората да предприемат действия и да кликват на мобилни устройства. (Те се предлагат и чрез настолен компютър.)

Водещите реклами улесняват потребителите веднага да се свържат с бизнеса, който рекламира. Като бонус съвет, използвайте отчети за реклами, за да видите кои устройства получават най-голям отговор, за да можете да променяте кампаниите си в бъдеще.

Купете бутон и пазарувайте сега CTA

Facebook Купете интеграция на бутони с Shopify улеснява потребителите да купуват директно от емисията новини. Представете продуктите си на бизнес страницата си във Facebook и насочете клиентите да кликнат върху бутона Купи, за да се откажат, без да напускате Facebook.

Процесът на закупуване е сигурен и потребителите могат да запазват данните си за плащане за бъдещи покупки. Това улеснява от всякога пазаруването на мобилни устройства.

Друг (подобен) вариант е да създайте или променете бутона с подканваща фраза в заглавката на вашата бизнес страница във Facebook. Просто щракнете върху бутона Създаване на призив за действие в заглавката или изберете стрелката до текущия бутон за да го редактирате и изберете Пазарувайте сега. Тогава изпращайте потребителите към оптимизирана за мобилни устройства целева страница където могат да закупят вашите продукти или услуги.

Колкото по-лесно можете да направите покупката чрез Facebook, толкова по-вероятно е хората да купуват от вас.

Секция за пазаруване

Миналата есен Facebook започна да тества способността да добавете пълнофункционална търговия на дребно магазин за да продавате продукти директно от вашата страница на десктоп или мобилен телефон. Потребителите могат да избират артикули и да проверяват направо в мобилното приложение на Facebook.

Или можете добавете списък с вашите професионални услуги за потенциални купувачи директно от вашата страница.

Тези две нови функции са голяма стъпка в посока на напълно интегрирана „f-търговия“.

Незабавни статии

Facebook съобщи, че на 12 април Незабавни статии ще бъде достъпна за всички издатели. Тези статии, които вече се използват от избрани медийни компании, са мултимедийно интерактивно съдържание, заредено директно във Facebook.

Плюсът е, че незабавни статии заредете 10 пъти по-бързо и задръжте потребителите в приложението Facebook. Недостатъкът на незабавните статии е, че те не насочват хората към вашия уебсайт. Динамичната им природа обаче води до повишена видимост и ангажираност, възможни абонати и потенциални продажби.

В заключение

Няма съмнение, че мобилният телефон е голям и значението му за Facebook непрекъснато нараства. Разгледайте кои мобилни елементи във Facebook ще улеснят вашата маркетингова работа и намерете начини да направите мобилното изживяване по-добро за вашата аудитория.

Какво мислиш? Кои мобилни приложения на Facebook използвате? Оптимизирате ли съдържанието си за мобилни потребители? Моля, споделете вашите мисли в коментарите.