Как да използваме социалната психология за подобряване на вашия маркетинг: Изследовател по социални медии

Планирате ли кампания в социалните медии?

Чудите ли се защо някои маркетингови кампании са по-успешни от други?

Скорошното Предизвикателство на ALS Ice Bucket стана вирусен, защото използваха мощни психологически концепции, за да повлияят на участието.

В тази статия ще го направя споделете концепциите ALS, използвани за постигане на поразителен успех, и как можете да ги използвате.

# 1: Апел към непряка обществена ангажираност

По-вероятно е да действаме и да изпълним задача, когато си обещаем, че ще я изпълним. Задължението се засилва, когато поемаме ангажимент публично - оказваме още по-голям натиск върху себе си да изпълним, за да не рискуваме както лични, така и публични разочарования.

Асоциацията ALS използва тази концепция по малко по-различен (но еднакво ефективен) начин: участниците не са поели ангажимента сами; лицето, което ги номинира, публично поема ангажимента за тях. Тази форма на партньорски натиск кара номинираното лице да се чувства морално задължено да приеме (ангажира) и да продължи.

Как можете да го използвате

Направете крачка назад и погледнете вашата кампания за да видим дали има възможности да помолете хората да поемат публичен ангажимент.

Например, ако сте домакин на безплатно събитие и се страхуват, че хората ще се запишат, но няма да се появят, добавете допълнителна стъпка след регистрация, като ги помолите да споделят своята активност в своите социални мрежи. Общественият им ангажимент увеличава вероятността те да се покажат.

# 2: Въпрос на лична самоличност

Всеки от нас има набор от характеристики, които използваме, за да опишем кои сме като личности. Колективно тези характеристики се наричат ​​ваши самоличност. Идентичността е свързана с възприятието - как вие възприемате себе си и как другите ви възприемат.

Повечето хора държат тези характеристики като част от своята идентичност: любезни, даряващи и благотворителни. Асоциацията ALS предизвика хората да бъдат в съответствие с тези характеристики като начин за влияят върху техните действия.

Предизвикателството на Ice Bucket по същество казваше: „Виждате себе си като благотворителен [предположение] и ако всъщност сте благотворителен, ще направите това. В противен случай сте показали, че не сте благотворителни. " В подобни ситуации хората избират да участват, вместо да оспорват своята идентичност.

Как можете да го използвате

Погледнете си аудитория на кампанията. Разбийте характеристиките, които определят цялостната лична идентичност на групатаи след това използвайте тези, за да повлияете на действието. Извикайте характеристиките, с които се идентифицират и обвържете ги с вашия продукт или услуга:

„Ако сте от типа хора, които оценяват креативността, рядкостта и съвършенството [характеристики на идентичността], нашият нов диван Imperial Court Wood [вашият продукт / услуга] ще ви говори.“

Тези, които се идентифицират с характеристиките на креативността, рядкостта и съвършенството, са привлечени от дивана, защото искат да подсилят своята идентичност.

# 3: Създайте изключителност

Въпреки че всеки можеше да участва, ALS Ice Bucket Challenge създаде две групи: тези, които бяха поканени да участват и тези, които не бяха. Тази тактика само за покани изгражда ниво на ексклузивност около поканените - сякаш вече са част от клуба.

Когато нещо е изключително, ограничено или рядко, то има по-голямо влияние върху нашите действия. Хората, които бяха поканени да участват в предизвикателството на ALS, бяха принудени да действат, защото подсъзнателно искаха да бъдат част от този изключителен клуб и да кажат: „Направих предизвикателството Ice Bucket Challenge“.

Как можете да го използвате

В допълнение към събития само с покана, търговците често създават усещане за спешност и изключителност чрез ограничаване на броя на наличните елементи и времето, в което те са достъпни.

Тактиката само с покани е лесна за изпълнение, но това е дългосрочен ангажимент, тъй като обикновено отнема много време и усилия, за да накарате топката да се търкаля.

Създайте група само за покани в социалната мрежа вие и вашата аудитория използвате най-много. Започнете, като поканите комбинация от експерти в бранша и след това публично популяризирате групата. В същото време покажете на членовете стойността на групата и обяснете какво трябва да направят другите, за да бъдат поканени да се присъединят.

Предлагам да направим изискванията малко по-трудни, за да запазим изключителността и по този начин привлекателността на включването.

Друга идея е да предлагайте ограничен брой предмети, за да увеличите драстично спешността да действате. Хората не искат да се чувстват така, сякаш ще пропуснат, така че наличието на ограничено количество от нещо може да е допълнителният тласък на вашите клиенти да предприемат действия.

Публикувайте нещо във Facebook, казвайки: „Първите хора от Х, които ни изпратят съобщение [или харесват, или споделят], ще получат достъп до Y.“ Продължете да актуализирате същата публикация с текущ раздел за това колко елемента са останали.

По подобен начин ограничаването на продължителността на даден продукт или услуга е мощен начин за въздействие върху поведението.

Да приемем, че сте магазин за електронна търговия със стоки от NFL. Разработвате промоция, която се провежда за целия футболен сезон, където който и отбор да е напред, стоките му са с 10% отстъпка по време на играта. След като играта приключи, промоцията приключва.

Twitter ще бъде добър канал за кампания като тази. Можете да давате актуализации на резултатите и времето на играта като обратно броене, добавяйки натиск за извършване на покупки преди края на играта.

Заключение

Асоциацията ALS използва основни психологически концепции, за да накара стотици хиляди хора да предприемат действия и да разпространят информацията за тяхната кауза. Независимо дали сте били участник или скептик, няма съмнение, че Ice Bucket Challenge е маркетингово разбиване и надминава очакванията на организацията.

Сега, когато вие имат разбиране за тези понятия и как да ги приложите, ваш ред е. Намерете креативни начини да изпечете ги в следващата си кампания и ще видите влиянието, което имате върху другите.

Какво мислиш? Използвали ли сте някоя от тези тактики за социална психология в кампаниите си? Кои са работили най-добре за вас? Ако имате въпроси или коментари, моля, оставете ги по-долу!