Как да намерите идеалните си клиенти във Facebook: Проверка на социалните медии

Искате ли да се свържете с правилните клиенти във Facebook?

Използвате ли персонали за купувачи, за да идентифицирате целевите си клиенти и фенове?

С някаква детективска работа можете да определите кого искате да достигнете и как ще ги ангажирате във Facebook.

В тази статия ще споделя пет въпроса, които да ви помогнат да се идентифицирате и да се свържете с целевите си клиенти във Facebook.

# 1: Изравняват ли нашите целеви клиенти и фенове?

Персони на купувача са неразделна част от всеки успешен маркетинг, независимо дали е традиционен или социален, защото те ясно определят вашите целеви клиенти.

С какъв тип хора искате да правите бизнес? Как изглеждат? Къде живеят и на колко години са?

Да се създайте персона за клиента, когото търсите, запишете демографските данни и вашите допълнителни бележки, които отговарят на тези въпроси. Ако имате повече от една целева демографска група, можете да повторите това упражнение за всеки тип клиент.

Сега,

погледнете своите Facebook Insights, за да вижте дали демографските профили на клиентите, които сте създали, съвпадат демографските профили на хората, които ви харесват, споделят, коментират и следват във Facebook.

Като пример, компания за персонализиране на сърф, CTRLV, идентифицира три основни потребителски профила за своя бизнес:

• Младият австралийски мъж сърфист от 13 до 25 години, който живее, за да сърфира и не живее на повече от миля от океана. Работата му се вписва около начина му на сърфиране, а не обратното. Той се грижи за околната среда и живее и диша сърф култура.
• Младата австралийска жена сърфистка, от 13 до 25 години, която удря редовно вълните. Тя е израснала със сърф и обича сърф начина на живот. Цялото й семейство сърфира, както и всички нейни приятели.
• Австралийските сърфисти на мама и татко, от 35 до 45 години, които са активни в сърф училищата и състезанията и редовно извеждат децата на сърф.

Поглед към Facebook Insights на компанията разкрива, че тяхното демографски основен фен на Facebook се привежда в съответствие с първите два целеви потребителски профила. CTRLV иска да достигне до запалените млади ентусиасти в областта на сърф културата и те са - 52% от феновете им са в тази целева демографска група.

Insights също така показва CTRLV, че третата им демографска група - майки и татковци на възраст от 35 до 44 години - съставлява само 8% от феновете им. Това предполага, че CTRLV може да помисли за оптимизиране на страницата си, за да се хареса повече на тази демографска група.

Интересното е, че когато се гледа кои фенове са най-ангажирани, възрастовата група 35-44 печели ръце надолу. Какво означава това? Това показва, че може да се наложи компанията да променя тактиката си за публикуване, за да достигне до повече купувачи.

Ако установите, че вашите купувачи и фенове не се подреждат или ангажират както подозирате, че трябва, направете корекции, ако е необходимо. Това става по-лесно, докато отговаряте на останалите въпроси в тази статия.

# 2: Кога нашите целеви клиенти използват Facebook?

Начинът на живот, интересите и навиците на хората влияят върху това как, защо и кога използват социалните медии. Разбирането на тези влияния и поведения ви помага избягвайте неефективни тактики за публикуване (например изхвърляне на публикации в произволни моменти и надежда за най-доброто).

Връщайки се към CTRLV, те знаят, че основните им целеви клиенти сърфират първо нещо сутрин и отново в късния следобед, в зависимост от приливите и отливите. Тези клиенти най-вероятно ще погледнат във Facebook, когато проверяват условията за сърф или когато приключат със сърфирането за деня.

Поглед към Facebook Insights на CTRLV разкрива кога техните актуализации са получили най-голям ангажимент. В този случай актуализациите са се справили добре във времеви слотове след сърфиране, но не са толкова добри в слотовете за първи сърф.

Когато ти сравнете целевата си демографска група с времето, в което са най-ангажирани, ще го намерете модели, които ви помагат създайте график за публикуване, който да достигне до хората които най-вероятно ще купуват от вас.

# 3: Какво мотивира нашите клиенти да се свържат с нас?

Лесно е да разгледате социалното си публикуване чрез собствените си очила. Знаете какво е интересно за вашия бизнес, нали? Разбира се, но вашите идеални купувачи може да имат други проблеми и опасения, които не са очевидни за вас. Ако искате те да се свържат с вас, струва си да поразровите, за да разберете какво е важно за тях.

С малко проучване CTRLV установи, че техните целеви купувачи не са консуматори по природа, а се движат от други ценности: начин на живот, страст към перфектната вълна и общност.

CTRLV се възползва от тази страст, като подчерта подкрепата на компанията за сърф събития и каузи в общността.

За да разберете какво има значение за вашите целеви клиенти - и да ги накарате да се свържат с вас - направете етнографско проучване. Следвайте разговорите в блогове, в групи, общности и социални медийни чатове които се отнасят до вашия продукт или услуга. Слушайте, след това създайте актуализации, които отговарят на тези страсти.

# 4: Къде търсят отговори нашите клиенти?

Можеш разберете на какви източници на новини разчитате вашите идеални купувачи, просто като правите търсене на графики във Facebookили a търсене на хаштаг и тема На Twitter, LinkedIn и Google+. Която и да е платформа вашите идеални купувачи използват, за да намерят отговори, по-добре бъди там също—Пред и в центъра.

Идеалните купувачи на CTRLV се занимават със сърфиране до такава степен, че получават всички сърфисти, четат сърфовете и ежедневно се регистрират в coastalwatch.com. Имаше смисъл компанията да се съсредоточи върху посещаването си чрез платформи за сърфиране на списания. CTRLV има гост в блога на няколко уебсайта на списания и досега отговорът беше страхотен.

Този пост на Инерцията уебсайт доведе до повече от 350 споделяния във Facebook. Другото наистина страхотно нещо в това е, че CTRLV вече ясно вижда, че аудиторията им е във Facebook. Проверете броя на споделянията на други платформи - почти никакви!

Разбиране къде отиват вашите идеални купувачи за повече информация ви помага разработете допълнително съдържание, насочено директно към тях в платформите, които знаете, че обичат.

# 5: Кои са инфлуенсърите, които следват нашите клиенти?

Освен медиите, вашите идеални купувачи се обръщат към лидерите за вдъхновение и информация. Знаете ли кои са тези хора? Вие ли сте свързване с тези герои и влиятелни лица?

Да се намерете най-важните инфлуенсъри на вашата аудитория, търсете хаштагове и страници във Facebook по определена тема (търсенето на графики е добро място за начало). Можете също разгледайте списъци, групи и общности в Twitter. Бъдете муха на стената в рамките на страница в социалната мрежа или общност и вижте кой се откроява. Кои са ежедневните инфлуенсъри и кои са тежките тежести?

След като идентифицирате героите, които вашият идеален купувач търси и следва, можете да го направите започнете да следвате тези инфлуенсъри и взаимодействие с тях също.

В случая на CTRLV намирането на влиятелни лица беше лесно. В сърфинг общността героите са спортните звезди и бъдещите звезди, както и фоторепортери и режисьори, които се фокусират върху сърфирането.

Тази година CTRLV се свърза с редица ключови влиятелни лица, включително шампионката по сърф за жени Layne Beachley. Споделяне на тази връзка (и други като нея) във Facebook привлича тяхната основна целева аудитория на тяхната страница във Facebook и насърчава харесвания, споделяния и коментари.

Над вас

Изследванията не трябва да бъдат трудни, скъпи или отнемащи време, но са жизненоважни за вашия успех в бизнеса.

Задаването и отговорът на тези пет въпроса рационализира и фокусира вашите маркетингови усилия. Няма значение дали работите само във Facebook или обработвате акаунти в множество социални мрежи - всяка платформа има аналитичните данни, от които се нуждаете, за да намерите своя път.

Какво мислиш? Дефинирали ли сте своите целеви клиенти? Как ги достигате в социалните си мрежи? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.