Как да защитим бизнеса си от измама със социален фишинг: Проверка на социалните медии

Готови ли сте да отговорите, ако някой се преструва, че сте вие ​​в социалните медии?

Чудите се как да защитите клиентите и марката си от социална фишинг атака?

От грешните връзки до откровеното представяне на марката, социалният фишинг става все по-чест.

В тази статия ще го направите открийте четири начина да защитите бизнеса си от социални измами с фишинг.

Какво представлява социалната фишинг атака?

Фишингът е престъпна дейност, при която измамниците са насочени към потребители на Интернет и вашите клиенти, имитирайки вашата законна компания или марка. Тези атаки примамват перспективите и клиентите да предоставят чувствителни данни, които могат да доведат до кражба на тяхната самоличност. Фиширащите може да използват логото на компанията, подобен URL адрес или други маркери за нейната идентичност, за да убедят хората, че са истинската компания.

За илюстрация вижте тези два туитове от официалния социален акаунт на Equifax. Първият туит има URL адреса

equifaxsecurity2017.com, което води до истински уебсайт, създаден от компанията за кредитно отчитане.

Вторият туит (неволно туитнат от истинския акаунт на Equifax) има URL адреса securityequifax2017.com, които биха могли да имат връзка към фишинг сайт. Фините промени в URL адреса затрудняват клиентите да ги хванат.

Вместо това URL адресът във втория туит доведе до сайт, създаден от Ник Суитинг, който искаше да посочи колко лесно е да се създаде фишинг уебсайт, който заблуждава хората да споделят своята информация.

Фишърите са насочени към социалните мрежи, защото толкова много хора ги използват. В САЩ 81% от хората са в някаква форма на социална медийна платформа. Въздействието върху бизнеса и клиентите вероятно ще се увеличи. Доклад за фишинг за 2017 г. от RiskIQ разкри a 100% увеличение на фишинга чрез социалните медии от Q3 до Q4.

Като мениджър на социални медии вие играете решаваща роля в изграждането на марката на вашата компания, справяне с проблеми с обслужването на клиенти и изпълнение на маркетингови планове. Последното нещо, от което се нуждаете, е да имате социални фишинг, които се представят за вашата марка, за да измамят вашите клиенти от поверителна информация или средства. Тази статия предлага съвети за защита на вашата самоличност и докладване на социални измамници.

# 1: Следете вашата марка

Наличието на системи за наблюдение и прослушване ще ви даде орлов поглед върху това кой споменава името на вашата марка онлайн и в какъв контекст. Google Alerts е чудесен инструмент за наблюдение на споменаванията в социалните медии за марката и името на бизнеса на вашата компания.

Когато ти настройте Google Alert за дума или фраза, Вие да получите имейл, когато някой го спомене онлайн, което ви позволява да намерите споменавания, които иначе може да пропуснете. След като получите сигнал във входящата си поща, можете вижте дали това споменаване е от вашата действителна компания или измамници. Когато настроите сигнала, можете да изберете дали да го направите получавайте сигнали седмично, ежедневно или както се случват.

Най-добрата част? Google Alerts са изключително лесни за настройка и напълно безплатни. Въведете термина, който искате да наблюдавате в полето отгоре. Тогава изберете настройките си за честотата, източника, езика и т.н.. Когато приключите, щракнете върху Създаване на предупреждение. За да редактирате настройките си, просто се върнете на страницата Google Alerts и щракнете върху иконата Редактиране.

Може също да искате използвайте инструмент, който специално наблюдава платформите на социалните медии. Например, Споменавам и Hootsuite са базирани на такси инструменти за проследяване на името и марката на вашата марка в социалните медийни платформи. Дали ще използвате тези инструменти зависи от вашите нужди.

Например, кажете, че много от вашите клиенти използват социални медии, за да получат помощ от поддръжката на клиенти. Тези инструменти могат да ви помогнат да намерите фишинг на самоличност, който се представя за агент за поддръжка на клиенти в Twitter и Facebook. Хората, които не потвърдят, че вашата компания притежава акаунта, може в крайна сметка да изпратят поверителна информация.

# 2: Защитете своята социална общност с HTTPS

Заключването HTTPS, показано в лентата на браузъра, потвърждава, че трафикът към и от уебсайт е криптиран и единствените хора, които могат да прочетат този трафик, са свързани с този уебсайт. Активиране на HTTPS на вашия сайт ще добавете допълнителен слой сигурност за вас и вашите клиенти дръжте потребителските комуникации, самоличност и сърфиране в мрежата частни.

Освен това, докато подготвяте съдържание за вашата аудитория, бъдете бдителни относно проверката, че всеки URL адрес, който споделятее от сайт, който е активирал HTTPS. Кажете на клиентите си да потърсят ключалката до който и да е URL адрес, преди да изпратят поверителни данни, като потребителско име, парола или банкова информация. Също така ги насърчавайте да не въвеждат поверителна информация на отключен сайт.

# 3: Подаване на сигнал за социални измами с фишинг

Ако ти намерете фишинг, представящ се за вашия бизнес или марка, можете да предприемете действия за защита на вашата марка и вашата аудитория в социалните медии. Първо, свържете се с правоприлагащите органи. Ако някой се представя за вашия бизнес, това е голяма работа. В Съединените щати докладвайте за измамата Център за жалби за интернет престъпления на ФБР.

Вие също трябва свържете се със социалната платформа относно акаунта, представящ се за вашата марка. Всяка основна социална платформа предлага поддръжка за изключване на акаунти, които се представят за вашия бизнес или марка. Следните връзки сочат към текущата страница за поддръжка за всяка платформа за социални медии:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• YouTube
• Snapchat

Всяка седмица, отделете време, за да проверите за вариации на името на вашата марка и докладвайте за фалшиви профили.

# 4: Обучете своя социален екип

Като мениджър на социални медии може да разполагате с всички знания и инструменти, за да запазите фирмените си профили в безопасност, но какво да кажем за вашите колеги? Научете всички от вашия социален екип (и във вашата компания) да разпознават социалния фишинг и да разберете колко вредна може да бъде фишинг измамата за компанията, нейните клиенти и вашата социална аудитория.

За да помогнете на вашите колеги да открият фалшиви дръжки, уверете се, че всеки има списък с дръжките на потребителите на социалните медии на вашата компания. Също, насърчавайте персонала си да не щрака върху връзки, изпратени до тях чрез социални акаунти, дори от приятели, ако връзката изглежда подозрителна. Това ще ги спре по невнимание да изтеглят злонамерен софтуер, който може да компрометира клиентски акаунти и чувствителна фирмена информация.

За да защитите акаунтите си от хакери, направете политика, че идентификационните данни за вход в социалните медии се съхраняват сигурно в пазител на паролии че данните за влизане се актуализират редовно.

Заключение

Като мениджър на социални медии можете да помогнете на вашата компания, клиенти и колеги да бъдат защитени от фишинг. Научаването на няколко знака, за които да внимавате, паузата, преди да щракнете, и информирането на другите ще изминат дълъг път.

Можете също да използвате инструменти за наблюдение на споменаванията на вашата компания и да докладвате на ФБР и платформите за социални медии за всеки, който се представя за вашия бизнес, за да получи важна информация за клиентите.

Какво мислиш? Използвали ли сте някой от тези инструменти или тактики за предотвратяване на фишинг? Как са работили за теб? Моля, споделете вашите мисли в коментарите.