12 Тенденции в маркетинга на социалните медии за малкия бизнес: Проверка на социалните медии

Любопитен ли сте как други малки фирми използват социалните медии, за да получат повече продажби?

Чудите се кои платформи работят най-добре за малкия бизнес?

Седмият годишен изпит на Social Media Examiner Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии, проучване сред 3720 търговци, собственици на фирми и самостоятелни предприемачи от САЩ и отвъд океана, разкрива някои набиращи скорост тенденции, както и някои изненадващи сергии.

Чуйте тази статия:

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

По-голямата част от участниците в проучването бяха или собственици на малък бизнес, или търговци, работещи за малък бизнес. По-конкретно:

• Тридесет и седем процента от анкетираните в анкетата са били ангажирани с бизнеси, включващи 2 до 10 души
• Двадесет и три процента са самостоятелни предприемачи
• Осемдесет и два процента са били ангажирани с фирми със 100 или по-малко служители

Вземете идеи от техния опит и бъдещи планове, които да ви помогнат да оформите стратегията си за социален маркетинг, когато сте изтеглете отчета.

И за начинаещи в социалните медии, и за опитни потребители тук ще намерите полезна информация за:

• Дали социалните медии работят за малкия бизнес
• Колко време отделят други малки фирми за маркетинг в социалните медии
• Какви видове съдържание използват малките предприятия
• Където собствениците на малък бизнес и техните маркетингови служители купуват най-много реклами

# 1: Социалните медии критични за малкия бизнес

Първо, 96% от участниците в проучването използват маркетинг в социалните медии, а 92% от тях са съгласни или категорично се съгласяват с фразата „Маркетингът в социалните медии е важен за моя бизнес. Имайте предвид, че участниците се самоизбраха от група от над 300 000 и следователно вероятно се интересуват повече от маркетинга в социалните медии, отколкото хората, които не отговориха.

# 2: Facebook доминира в маркетинга на социални медии за малкия бизнес

По-голямата част от анкетираните осъществяват маркетинг в социалните медии във Facebook. Графиката по-долу показва, че 93% използват Facebook, преди Twitter на 79%. През следващата година 62% от анкетираните планират да увеличат използването на Facebook за маркетингови цели. Шестдесет и шест процента ще увеличат активността в Twitter, YouTube и LinkedIn.

Twitter обаче печели във Facebook и с новите си възможности за реклама ще бъде интересна собственост, която да гледате през следващата година или нещо повече. Това е почти същата история Instagram и Pinterest, и двамата удвоиха трафика си от 2014 до 2015г.

YouTube е по-често използван от по-големия бизнес. По-конкретно 71% от бизнеса със 100+ служители използват YouTube, в сравнение с 38% от самостоятелно заетите.

# 3: B2B Малкият бизнес използва социалната мрежа по-различно от B2C

Разрушаване Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии средни стойности е полезно. Респондентите от B2B за това проучване съобщават, че LinkedIn е техният избор номер едно за социалните мрежи.

B2C компаниите, от друга страна, отиват първо във Facebook и то в по-голям брой. Това има смисъл, защото B2B бизнесите търсят маркетингови хора, мениджъри на съоръжения, купувачи и други, които разчитат на LinkedIn за индустриални връзки и новини. Facebook се състои от почти всеки потребител на планетата.

Седемдесет и един процента от B2B търговците искат да научат повече за LinkedIn тази година. Това каза, че само 18% от търговците в B2B използват реклами в LinkedIn. Същите тези търговци използват реклами във Facebook със скорост от 75%.

# 4: Повечето търговци на малък бизнес не знаят дали усилията на Facebook работят

Въпреки факта, че 92% от малкия бизнес са съгласни, че социалните медии са важни за техния бизнес И че мнозинството използват Facebook за своя маркетинг в социалните медии, повечето също съобщават, че не знаят дали техният обхват във Facebook е „Работи“.

„Работа“ може да означава изграждане на осведоменост за марката и взаимоотношения с клиентите. Това може да означава и увеличаване на възможни клиенти и продажби. Изводът е, че по-голямата част от малкия бизнес или не знаят дали Facebook постига целите, които са си поставили, или НЕ ги постига. Това също може да означава, че нямат цели или не са си направили труда да измерват напредъка си към целите. Шокиращо, въпреки големия брой, който използва Facebook, само всеки трети самостоятелно заети респонденти характеризира усилията на Facebook като „ефективни“.

Доминирането на Facebook в маркетинга на социални медии, въпреки факта, че повечето търговци не са сигурни в неговото въздействие, трябва да засяга малкия бизнес. Без ползата от маркетингов екип, създаващ стратегия, пълна с цели и измерване, малките предприятия имат по-трудно време да оценят маркетинговите усилия. Възможно е те просто да възприемат идеята, прокарана от маркетинговите агенции и медиите, че Facebook е ТОЧНОТО място, евтин начин за предлагане на пазара на целева аудитория. Като сравнително нова маркетингова платформа с много шум, рекламата на Facebook може да помрачи истинския си потенциал за малък бизнес.

От друга страна, 44% от анкетираните използват социални медии от две години или по-малко. Тази кратка времева рамка прави липсата на яснота разбираема. Повечето маркетингови усилия отнемат една година или повече, за да започнат да връщат резултатите. Малкият бизнес може да не дава шанс на техните усилия в социалните медии.

# 5: Малкият бизнес планира да разшири дейностите на Facebook тази година

The Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии установи също, че отново, въпреки облачността около ефективността на Facebook, 62% планират да увеличат дейностите си върху нея.

Шестдесет и осем процента от участниците в проучването посочват, че искат да научат повече за използването на Facebook за маркетинг. Ще видите по-долу също, че 53% планират да увеличат разходите си за реклама във Facebook тази година.

Начинаещите в социалните медии не бива да се притесняват, че са пропуснали шанса да се доберат до бизнеса си във Facebook. Въпреки че Facebook съществува от 2006 г., много малки фирми все още измислят как да използват всички негови функции, за да увеличат своята клиентска база, ангажираност и други.

# 6: Повечето малки фирми прекарват 6 часа или повече седмично в социалните медии

Поради смачкването на отговорностите, които имат, собствениците на малък бизнес се притесняват за времето, необходимо за ангажиране на аудиторията в социалните канали. Инструменти като Hootsuite и Post Planner намаляват времето, прекарано, но маркетингът в социалните медии все още изисква значително време. Тези цифри дават на собствениците на малък бизнес и търговците ясна представа за времето, което конкурентите инвестират.

Тридесет и три процента от респондентите в проучването съобщават, че отделят 1 до 5 часа седмично за маркетинг в социалните медии; стабилните 25% обаче прекарват 6 до 10 часа всяка седмица.

Както е показано на таблицата по-долу, соло предприемачите и предприятията с 2 до 10 души попадат най-вече в категорията 1 до 5 или 6 до 10 часа седмично. И все пак 19% от търговците отделят повече от 20 човекочаса седмично за социалните медии.

# 7: Малкият бизнес определя повишената експозиция като най-добрата полза за социалната мрежа

Въпреки че „увеличената експозиция“ е по-трудна за измерване от показател като трафик или отскок рейтинг, маркетолозите и собствениците на малък бизнес го определят като номер едно предимство на маркетинга в социалната сфера медии.

Дали чрез ангажиране в социалните канали, източници на данни от Google Analytics или клиенти, които споделят лично или по телефона как те откриха бизнеса в социалните медии, собствениците на бизнес и търговците смятат, че социалните медии ги изправят пред все по-широки аудитории.

# 8: Увеличеният трафик към уебсайта е номер две предимства на социалния маркетинг

Графиката по-горе показва, че 77% от близо 4000 респонденти в проучването са оценили трафика, който идва техните сайтове чрез социални препоръки (щракване от Facebook или LinkedIn към уебсайта за публикация в блог или целева страница оферта). Google Analytics и други инструменти правят получаването на тези данни възможно, дори лесно.

По-вълнуващо, колкото по-дълго малките предприятия използват социален маркетинг, толкова по-често отчитат увеличен трафик.

Както всяка маркетингова тактика, социалните медии изискват време, преди да се появят резултатите. Съгласието с твърдението, че социалното осигуряване на допълнителен трафик към уебсайтовете на респондентите се увеличи година след година, от 61% от тези, които го използват по-малко от 1 година до 82%, наричайки го ефективен след 5 години.

# 9: Социалните медии намаляват маркетинговите разходи за малкия бизнес

В началото социалните медии изградиха репутацията на достигане до аудитория на ниска цена. Преди 2014 г. Facebook позволяваше на компаниите да достигат до своята аудитория безплатно. Този интелигентен ход доведе много търговци в канала. Перспективата за канал за безплатен маркетинг с потенциален обхват от един милиард души се оказа неустоима. Възприятието, че Facebook популяризира оферти онлайн за малко или никакви пари, нараства.

С много компании, обаче, Facebook започна да таксува за маркетингови дейности през пролетта на 2014 г. С нарастването на разходите възвръщаемостта не може да бъде толкова стабилна. И все пак тази година Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии установи, че 51% от бизнеса с 10 или по-малко служители, които също прекарват 6 часа или повече в маркетинга в социалните медии, все още вярват, че това намалява общите маркетингови разходи. Компаниите на ниво предприятие с 1000 служители, от друга страна, са склонни да наемат персонал за осъществяване на социални медии. С допълнителна работна ръка не е изненадващо, че само 59% от големите компании не са намерили икономии на разходи чрез социалните медии.

# 10: Директните социални продажби за малък бизнес се увеличават с течение на времето

Целта на всички маркетингови тактики в крайна сметка е увеличаване на възможните клиенти и продажбите. Както бе споменато по-горе, социалните медии имат повече предизвикателства от оптимизацията на търсачките и рекламите с плащане на клик, когато демонстрират директни продажби.

Повече от половината търговци, които използват социални медии повече от 2 години, съобщават, че каналите им са им помогнали да подобрят продажбите. Седемдесет процента от тези с 5-годишен доклад за инвестиции в социални медии помагат за подобряване на продажбите.

Наскоро изследователска статия на Social Media Examiner насочва вниманието две важни проучвания, които могат да показват, че социалните продажби нарастват като цяло както добре. „2015 Social Media 500“ на интернет търговеца прегледа използването на социалните медии от 500 водещи търговци. През 2014 г. продажбите на социална търговия само на тези 500 компании са нараснали до 3,3 млрд. Долара от 2,62 млрд. Долара през 2013 г., което е увеличение с 25%.

Водещият доставчик на статистика Statista също прогнозира скок в световните социални продажби от 2014 до 2015 г. Когато продажбите, произхождащи от социални канали, възлизат на 20 млрд. Долара през 2014 г., Statista вижда, че достигат 30 млрд. Долара до края на 2015 г. Това увеличение с 50% ще привлече вниманието на търговците и малкия бизнес.

И накрая, януари 2015 г. Shareaholic проучване на 300 000 уебсайта разкри, че към Q4 2014 г. 31,24% от целия трафик идва от социалните медии. Всички тези открития са обещаващи за социални продажби.

# 11: Facebook доминира в платените реклами в социалните медии

Ниската цена, свързана с рекламите в социалните медии, е само един аспект, който се харесва на малкия бизнес. Възможността за насочване на реклами към тесен географски (до пощенския код) и демографски пазар предоставя друго.

Успехът на платените реклами на Facebook увеличи цената на акциите от 20 долара на акция през 2012 г. до 80 долара на акция през май 2015 г. Рекламите в LinkedIn и Twitter постигнаха известен успех, което накара респондентите от нашето проучване да ги разгледат сериозно през следващата година. Други платформи за социални медии като Instagram, Pinterest и други имат възможности за реклами в развитие. Потенциалът на рекламите на тези последни платформи остава непроверен, което до голяма степен може да попречи на рекламодателите в този момент.

Нещо повече, 53% от нашите респонденти са посочили, че ще увеличат използването на реклами във Facebook в бъдеще. Google и Twitter също трябва да се справят с 38% и 31% от анкетираните, които планират да увеличат разходите за тези канали. Други канали имат по-труден път, тъй като по-голямата част от анкетираните посочват, че не планират да ги използват за реклами през следващата година. Вземете доклада за да видите колко непопулярни реклами в LinkedIn се сравняват с Foursquare. Не е красиво. 12-те класации на доклада, показващи как маркетолозите планират да увеличават и намаляват рекламната активност, могат да ви помогнат да позиционирате бизнеса си.

Нежеланието да се харчат по-малки канали обаче може да се разглежда по друг начин. По-малкото натрупване на реклами в канал в този момент може да означава по-малко конкуренция за внимание към отделни реклами. В скорошната ни дискусия за Pinterest споделихме, че Forrester Research прогнозира Pinterest може да се покачи през 2016 г., въпреки че понастоящем трафикът, който изпраща към уебсайтове, избледнява в сравнение с препоръките на Facebook в момента. Тази платформа се появи като списък за онлайн пазаруване за потребители, тъй като повечето я използват, за да запазят идеи за това, което искат да купят. Докато референтните номера на трафика на Pinterest изостават значително от Facebook, потребителите там имат голямо намерение да купуват. Те са ПАЗАРИ.

Липсата на интерес към по-малки канали също може да отразява, че търговците просто не са научили достатъчно за тези платформи. Агресивните търговци несъмнено ще експериментират с различните канали, за да определят къде съществува стойността за техните марки.

# 12: Видове съдържание в социалните медии

След като малък бизнес определи кой канал управлява най-ценния (и умишлен) трафик, следващата стъпка е да предоставите съдържанието, което да ангажира този трафик.

Блоговете и визуалните активи са почти обвързани съответно на 70% и 71%. Самостоятелно заетите лица зависят от блоговете, като 79% от тази фракция съобщава, че блогва. Понастоящем само 10% от търговците използват подкастинг, но някои предполагат, че подкастингът може да бъде възможност. Изисквайки по-високи бюджети и повече технологии, видеосъдържанието е на трето място.

Въпреки лесното усвояване на видео и визуални материали, търговците посочиха блоговете като най-важния си тип съдържание. Потребителите сега проучват задълбочено покупките си преди покупката и най-вероятно блогът предоставя по-обширна информация от бързото изображение или 1-минутно видео с тийзър.

Като цяло

Малкият бизнес трябва да инвестира разумно всеки маркетингов долар и въпреки това поемането на рискове на по-малко претъпкани платформи може да се отплати. Когато всяка стъпка, която предприемате, е информирана от изследвания, шансовете ви за успех (и увереността ви) се увеличават. Вземете вашето безплатно копие от 2015 г. Доклад на индустрията за маркетинг в социалните медии: Как маркетолозите използват социалната мрежа за разрастване на бизнеса си; 53 страници статии от търговци и собственици на малък бизнес точно като вас.

Ако бихте искали да видите концепциите, очертани тук в действие, Джеф Корхан, изпълнителен директор на бизнеса, Джеф Корхан има какво да сподели за как малкият бизнес може да изгради социални взаимоотношения със съдържание. Този подкаст изгражда страхотна история около понякога страховитите факти и цифри, които анкетите винаги включват.

Как се справя вашият малък бизнес със своя маркетинг в социалните медии? Подобни ли са вашите преживявания на споделените от участниците в анкетата? Имали ли сте голям успех на платформа, която пропуснахме? Оставете вашите коментари и въпроси по-долу.