Как Sony стана рок звезда в Pinterest: Проверка на социалните медии

Калън Грийн, старши специалист в социалните медии в Sony Electronics, никога не съм мислил, че ще иска чифт кожени панталони.

„Но видях достатъчно щифтове Pinterest че си помислих, „О, боже мой, трябва да ги притежавам“ и излязох да си купя. “

Беше есента на 2011 г. и тя откриваше от първа ръка силата на Pinterest за стимулиране на продажбите.

Базираният на изображения сайт за споделяне на pinboard сайт за социални медии, стартиран през март 2010 г., сега е трети по големина социална мрежа, зад Facebook и Twitter.

През март 2012 г. тя се събира 2,3 милиарда импресии на страници за над 4 милиона уникални посетители ден.

„Всички ние използвахме [Pinterest] лично“, каза Грийн от екипа за социални медии в Sony Electronics, „и осъзнахме силата на платформата, за да стимулира интереса на хората към покупките.“

Тук са 6 неща, които Sony направи, за да накара Pinterest да работи за тях.

# 1: Проучете какво хората вече закрепват

Когато започнаха проучвания, за да разберат какво хората вече твърдят за Sony, те намериха зараждаща се общност, която беше прикована не само продукти на Sony, но и реклами, лога, снимки, направени с техните фотоапарати на Sony и всякакъв начин на творческо изразяване свързани с марката. Стартирането на страница с марка изглеждаше като естествено продължение.

Екипът на Sony идентифицира три неща, върху които искаха да се съсредоточат с платформата:

• Стимулирайте продажбите към уебсайта
• Увеличете афинитета към марката
• Разраствайте общността на Sony

Но преди да започнете да мислите за стимулиране на продажбите или изграждане на общността, те поставиха в рамките на три месеца подготовка за планиране и попълване на около 10 дъски с визуално привлекателно съдържание- първо най-вече повторения на това, което другите вече споделяха.

Когато почувстваха, че имат солидна основа на съдържание, те стартираха страницата на марката Pinterest Sony едновременно вътрешно и външно, като се възползват от най-голямата си база от фенове на Sony - техните служители - с вътрешен конкурс.

# 2: Включете служители и вътрешен екип от самото начало

„Имаме толкова много фенове на Sony, които вече са на една ръка разстояние, искахме да ги включим още в самото начало. Много компании правят това назад, мислейки за служителите си последно “, каза Грийн.

Конкурсът насърчи служителите да проверят и следят дъските на Sony и да създадат своя дъска за това какво означаваше Sony за тях.

Участието беше по-добро от очакваното, като няколкостотин служители поискаха покани за Pinterest и генерираха множество съдържание, което Sony успя да закрепи на борда на марката.

„Това съдържание беше ключово, за да ни помогне да се обърнем и да се върнем към него създавайте по-добри, по-автентично приятни дъски”, Каза Грийн. „Има хора, които са в Sony от 30 години и са имали достъп до активи, които никога не съм виждал и дори не съм чувал за тях.“

Екипът се свърза и с екипа за корпоративни комуникации.

„Те бяха много полезни при изпращането на съдържание за щифтове и създаването на съдържание за нас“, каза Грийн.

Ключът към генерирането на вътрешна подкрепа е да се даде обратна информация за техния принос, като ги уведомите какво работи и какво не.

„По-често идеите им работят и те се вълнуват много и искат да допринесат повече“, каза тя.

# 3: Направете своя уебсайт Pinterest-приятелски

Фирменият шум от състезанието също помогна за генериране на вътрешна подкрепа за получаване на Закачете го на уебсайта на Sony Store в рамките на няколко седмици от пускането на дъската. По това време сайтът нямаше никакви социални приставки. Tweet Този бутон впоследствие беше добавен.

„Вълнението около Pinterest накара уеб екипа да стане наистина креативен и да измисли начин да го накара да работи“, каза Грийн.

Добавянето на бутона Pin It увеличи десетократно броя на щифтовете от сайта на Sony над това, което е било преди.

# 4: Планирайте стратегическа комбинация от дъски

За да създадете присъствието на Sony Pinterest, екипът създаде комбинация от страници за начин на живот и забавление, осеяни със страници с търговски продукти.

Табла с участието ретро продукти на Sony и реклами са предназначени да се харесат на феновете на марката, каквато беше и Sony Art дъска, подчертаваща изкуството, създадено с продукти на Sony или с логото на марката.

Екипът също така изгради дъски за стимулира разговор с по-широката, нетехнологична общност, като Sony Artist Style, модна дъска на звукозаписчи Sony и Стаи, в които бихме искали да живеем, където продуктите на Sony поемат властта. На дъската има снимки на зашеметяващи места, които потребителите биха искали да обитават.

От търговска страна дъски като Чисто нови продукти на Sony и Sony в разпродажба предоставят директни връзки към магазина на Sony.

# 5: Създайте оригинално съдържание и ексклузивни програми

Sony създаде първото си съдържание специално за Pinterest на дъската на Sony Art, като привлече фотограф и арт директор, за да създаде образа на камерите на Sony, подредени във формата на сърце, за да дайте на общността на Pinterest нещо, което не можаха да намерят никъде другаде. Реакцията беше положителна, генерирайки повторения, харесвания и коментари.

Бордът Sony on Sale също предлага Pin сделки, където ексклузивна оферта за Pinterest се отключва, след като сделката бъде повторена 20 пъти.

Изследванията и подготовката се отплащат на Sony.

„Месец през месец, продължаваме да наблюдаваме увеличаване на трафика от Pinterest обратно към нашия сайт “, каза Грийн.

В средата на май 2012 г. е имало 800% увеличение на трафика от Pinterest към Sony Store от преди стартирането на страницата на марката.

В допълнение, бутонът Pin It на магазина е получил повече от 10 пъти броя на кликванията, отколкото бутона Tweet This.

Въпреки че в този момент е трудно да се измери твърдата възвръщаемост на инвестициите, ръководството на Sony вижда инвестирането на време в платформата като добро използване на ресурсите и е готово да види къде отива.

# 6: Популяризирайте чрез други канали

Основното предизвикателство според Грийн е, че в момента в Pinterest няма лесен начин за намиране на последователи. „Много е трудно да получите очни ябълки в Pinterest“, каза тя.

В момента екипът се възползва от инструменти като Pinreach и Куралат да помагат да се наблюдава тяхната марка, но най-ефективната досега тактика за насочване на потребителите към страницата на Pinterest е била изнесете съобщението на други носители.

Sony публикува на други свои социални платформи, използва взривове по електронна поща и медийни съобщения, пише сама за това блог и се обърна към други блогъри в опит да намери последователи.

Долния ред

Екипът на Sony внимаваше балансирайте промоционалните страници със забавно съдържание, но най-голямата изненада на Грийн е да видим откъде идва най-голямата ангажираност.

„Съветът за чисто нов продукт, откъдето стимулираме най-много продажби... е неизменно най-популярният ни борд за ангажираност. Което ми доказва, че хората определено искат забавлението, пухкавината и марковите неща, но в края на деня хората в Pinterest наистина искат продукти, те искат да фиксират продукти и искат да купуват продукти. Има място и за двата вида стратегии “, обяснява тя.

Какво мислиш? Вашата марка в Pinterest ли е? Какво можете да направите, за да развиете и ангажирате Pinterest следване? Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.