Как да използвам геолокацията във вашите маркетингови инициативи: Проверка на социалните медии

2011 г. е приветствана като „година на геолокацията“. Уви, така беше и 2010 година. Както беше 2009 и 2008 година. И все пак услугите за геолокация като Foursquare и Gowalla продължават да търсят основна аудитория с ограничен успех.

Повечето потребители на смартфони никога не са използвали приложение за геолокация. Какво ги задържа? И как трябва да подхождат търговците към тези нововъзникващи технологии?

Стойността на геолокацията

Лесно е да разберете защо маркетолозите биха се заинтересували от геолокацията: Можете ефективно насочвайте клиентите към най-важния момент от цикъла на обмисляне - заставайки точно пред вас. В миналото дигиталният маркетинг е бил натоварен или с роля на повишаване на осведомеността / изграждане на марка, или - по-често - с роля на директен отговор, насочвайки клиентите директно към фунията за електронна търговия.

Но знаем, че социалните медии разрушават тази стена между изграждането на марка и поведението на покупката. Виждали сме как маркетолозите ефективно стимулират продажбите чрез ангажираност в социалните медии -

Старбъкс е една марка, която е свършила страхотна работа на този фронт.

За потребителите обаче ползите от геолокацията не са ясни. A проучване относно приемането на геолокация на потребителите показва, когато хората имат смартфони (и знаят за услугите за геолокация), повече от 30% казват, че опасенията за поверителност им пречат да споделят местоположението си на цифрови устройства. И така, как се справяме ефективно да използвате местоположението за маркетингови цели?

Вградете геолокацията във вашата социална стратегия

Споделянето на местоположение е дейност с голямо доверие. Да се преодоляване на притесненията на потребителите относно неприкосновеността на личния живот, търговците могат да използват авторитета на марката. Всъщност, доверието на марката е единственият начин, по който технологиите за геолокация ще преминат в масовия поток.

Общността за бягане на Nike, Nike +, е чудесен пример за това. Nike използва геолокация за споделяйте успешни писти лесно във Facebook и Twitter. Бегачите споделят своите постижения с приятелите си и изграждат нови взаимоотношения като част от общността Nike +. И в двата случая ползата от проследяването на спортните ви постижения и постижения предоставете ясна причина за споделяне на лична информация с Nike.

Yelp също успешно изгражда геолокация върху стратегия за социални медии. Позволявайки на рецензенти да се регистрират в ресторанти, по-късно потребителите могат да бъдат напомнени да прегледат ресторанта и изграждат репутацията си като авторитетен хранител. За тази репутация си струва да се откажете от поверителност.

Не се притеснявайте да накарате случайните си клиенти да се регистрират. Вместо, стимулирайте най-лоялните си защитници на марката - вашите съществуващи последователи в социалните медии. Вашите клиенти ще Ви уведомят доколко се доверяват на Вашата марка въз основа на тяхното поведение при чекиране. И можете да кажете колко гласовита и влиятелна е клиентката, когато вдигне ръка с регистрация. Наградете и подсилете това поведение.

Как да вградете геолокацията във вашата социална стратегия:

• Кажете на социалните си мрежи, че чекирането е важно за вас. Не забравяйте да напомните на феновете и последователите си да се регистрират, особено за важни или големи събития.
• Насърчавайте кръстосано популяризиране от услуги за местоположение към социални мрежи. Предложете награди за чекиране с Foursquare - но само ако лицето е и фен на Facebook. Доставяйте награди чрез Facebook, за да осигурите съответствие.
• Използвайте географска информация от социалните мрежи, за да стимулирате участие на базата на местоположение. Социалните мрежи като Facebook имат данни за град / държава за потребителите - така че използвайте това за целенасочени съобщения, за да стимулирате опит в магазина.

Преминете отвъд купоните към истински награди за чекиране

Добрата новина е, че има начини да накарате клиентите да използват услугите за геолокация. Лошата новина е, че плодовете с ниско окачване не мотивират клиентите в момента.

Защо потребителите използват приложения за геолокация:

• Купони: Най-често срещаният маркетингов подход за геолокация е отстъпка за чекиране. McDonald’s тества това миналата есен и увеличиха чекирането с 33% за един ден. Но това е точно грешната стратегия. Тъй като това вече са лоялни фенове, не е нужно да отстъпвате и да давате марж. Всъщност само 7% от потребителите в проучването White Horse заявяват, че използват геолокация за купони.
• Значки и паспортни печати: Те също не са мотивиращ фактор - макар че могат да бъдат приятна изненада. 4% посочиха, че това е мотивация за чекиране. Игрите са забавни, когато са добре проектирани (просто погледнете оставащата сила на шаха и монопола, дори с усъвършенствани конзоли за видеоигри) - но когато игрите са лошо проектирани, те са доста скучни. И в момента значките за постижения в услугите за геолокация просто не са толкова интересни или смислени.
• Социална ангажираност: Най-важната мотивация за потребителите е социалният компонент на местоположението. 41% казват, че причината да се регистрират е „да се свържат с хора, които познавам или бих могъл да срещна“, а други 21% казват, че се опитват да „намерят място, харесвано от хора, на които имат доверие“.

Търговците трябва създават награди и подкрепления, които дават по-богати социални връзки с техните клиенти. Свързвайки клиентите помежду си, марката създава значима и ангажирана общност около споделена идея. Това е победа за всички.

Taplister се справя чудесно с това, като свързва любителите на бирата с информация за геолокацията за това къде са налични любимите им наливни. Taplister успешно надгражда желанието на любителя на бирата да дегустира, сравнява и обсъжда бири с други, заинтересовани от темата. Алкохолът спомага за създаването на нови приятелства от хиляди години - това просто рационализира дейност, която вече е важна за много хора.

TRON LiveCycle на Coke Zero приложението също използва технология за изграждане на нови социални връзки. Тази игра от реалния свят позволява на потребителите да се състезават срещу други играчи във версия на TRON с живо действие. Игровите елементи осигуряват завладяващо преживяване, за да предизвикате съществуващи приятели или да срещнете нови.

Как да надхвърлете купоните, за да насърчите чекирането:

• Създайте марково приложение или слой: феновете на вашата марка имат нещо важно общо - вие! Помогнете им да се срещнат помежду си, като имате собствен опит за геолокация.
• Използвайте значки, за да стимулирате ново поведение: Да дадеш на някого безплатно кафе, след като вече е купил девет, стимулира нещо, което и без това би направил. Вместо това използвайте значки за постижения, за да подтикнете някого да направи нещо, което иначе не би направил - като препоръчате бизнеса си на приятел.

Тествайте сега, за да сте готови за ранното мнозинство

Най-малко 40 милиона души са се регистрирали, използвайки услуга за геолокация (повече от 30 милиона от тези на Facebook Places). Това е достатъчно, за да се знае, че местоположението ще бъде важен компонент на маркетинговите стратегии. Но достатъчно е рано да стартирате малък пилот, за да определите какво работи, без да рискувате каквато и да било собствена марка. Знанията, които натрупвате сега, ще бъдат безценни, когато чекирането през Facebook Places става също толкова често, колкото споделянето на снимка във Facebook.

През следващите 18 месеца вашите клиенти ще се регистрират на местата, на които се интересуват. Какво правиш сега, за да си готов? Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.