Как да презаредите присъствието си в социалните медии с онлайн проучвания

Колко добре познавате наистина вашата публика? Знаете ли техните харесвания, антипатии, нужди, страхове, желания и предизвикателства? Запознаването и разбирането на вашите клиенти и перспективи е ключът към разрастването на вашия бизнес.

С възхода на социалните медии значението на познаването на вашата аудитория зае централно място. Когато слушате аудиторията си, ангажираността ви един към един в социалните сайтове става без усилие и в крайна сметка вие сте в състояние да доставите точно това, което те искат, когато те го искат. Елементът в реално време на социалните медии прави това възможно. С прости онлайн проучвания можете да изведете програмата си за социални медии на съвсем ново ниво.

Ползите от знанието

Кога за последен път всъщност попитахте вашите фенове и последователи какво всъщност искат? Що се отнася до маркетинга в социалните медии, този важен аспект, изследване на вашата аудитория, често се пренебрегва при създаването на стратегия за социални медии.

За съжаление, когато не отделите необходимото време и енергия, за да научите за своята аудитория,

има опасност да пропуснете напълно марката, когато става въпрос за взаимодействие с вашата аудитория, изграждане на реални взаимоотношения и добавяне на стойност. В днешно време, с всички бърборения онлайн, не знаейки, че вашата аудитория може да направи или разбие вашия бизнес и вашата марка.

Първо, нека да разгледаме 5-те предимства на познаването на вашата аудитория.

# 1 - Фокус: Познаването на вашата аудитория ви позволява да спрете да отделяте време за неща, които не я интересуват, и да съсредоточите по-голяма част от енергията си върху създаването на съдържание, за което знаете, че веднага ще резонира. Съдържанието, създадено с мисъл за вашата аудитория, ще привлече повече трафик към вашия блог и ще увеличи активността в социалните ви сайтове.

# 2 - Прекъсване на бариерата: Вашата идеална аудитория вероятно има подобни несигурности, предизвикателства и страхове. Когато разберете страховете им, можете да разрушите бариерите им, като се изправите челно пред проблемите им със солидни решения в подкрепа на техните нужди. Можете да преминете през тяхната несигурност, ако знаете какви са те.

# 3 - Език: Когато научите повече за вашата аудитория, ще научите задействащите думи, фрази и въпроси, които да използвате, за да увеличите общата си ангажираност с клиентите и перспективите. Когато научите стила на комуникация на аудиторията си, ставате човек, с когото могат да се свържат.

# 4 - Емпатия: Ако отделите време да слушате аудиторията си, ще започнете да разбирате какво ги кара да отметнат. Колкото повече съчувствате на аудиторията си, толкова повече можете да отговорите на нейните нужди.

# 5 - Позициониране: Когато отделите време, за да разберете аудиторията си, можете да станете „източник на достъп“, като предоставите съдържанието, което са поискали. Вашите познания и предаване на съдържанието Ви позиционират като експерт.

Примерни въпроси, които да зададете на аудиторията си

Когато създавате онлайн проучване, най-важният елемент са самите въпроси. Преди да изготвите вашите въпроси, решете общата цел на вашето проучване. Каква информация трябва да знаете, за да изградите по-силни взаимоотношения и да подкрепите клиентите си на по-високо ниво?

За да текат творческите ви сокове, ето списък с потенциални въпроси за вашето проучване. Тези въпроси могат да бъдат насочени конкретно към вашата ниша и ще ви помогнат да се задълбочите в нуждите и желанията на вашите аудитория, тъй като те се отнасят до това как общувате с нея и как създавате своите продукти и услуги, за да отговарят на техните нужди.

Запомнете това: Колкото по-кратка е вашата анкета, толкова повече отговори ще получите. Опитайте се да правите анкетата кратка, като същевременно постигате желания резултат.

1. С какъв тип бизнес се занимавате? Занимавате ли се за себе си или работите за компания?
2. Как прекарвате времето си онлайн?
3. Какви блогове четете най-често?
4. Колко време отделяте за имейл на ден?
5. Какво ви разочарова най-много [вмъкнете нишата си тук]?
6. Какви са вашите основни цели за [въведете нишата си тук]?
7. Какъв тип обучение би ви подкрепило [въведете вашата ниша тук]?
8. Какви стратегии вече сте опитвали в тази област?
9. Какво сте опитвали досега, което не е работило за вас?
10. Какви други програми за обучение или коучинг сте опитвали досега в [ниша]?
11. Кой е най-големият ви страх или притеснение, когато става въпрос за [въведете предизвикателство тук, свързано с вашата ниша]?
12. Какво бихте искали да направите, за да разрешите предизвикателството си или да постигнете желания резултат?
13. Ако бихте могли да отговорите на един въпрос за [въведете предизвикателство тук, свързано с вашата ниша], какво би било?
14. Когато пазарувате за [вмъкнете продукт или услуга], къде сте склонни да търсите първо? (Тук можете да дадете падащо меню с опции, от които да избирате.)
15. Какво смятате за първите три уебсайта в [въведете вашата ниша тук]. (Този въпрос ще ви помогне да идентифицирате вашите конкуренти.)
16. Колко често в момента използвате [списък с инструменти или ресурси, свързани с вашата ниша]?

Използване на социални медии за популяризиране на вашето проучване

След като създадете въпросите, можете създайте действителното проучване. Има различни софтуерни инструменти за проучване, които можете да проучите, за да предоставите вашето проучване. Две от най-популярните са Опитна маймуна и Анкета татко. Бих предложил да използвате онлайн опция като тази за вашето проучване, тъй като и двете осигуряват лесен достъп в реално време до аналитични данни от резултатите от вашето проучване.

След като създадете анкетата си и я заредите в софтуерен инструмент, имате много опции, за да я изпратите до възможно най-много хора. Преди да започнете да изпращате анкетата си, първо решете дали искате да съберете голям брой отговори или искате да стесните обхвата си до определена група хора.

Колкото повече отговори, толкова по-добре; ако обаче хора извън идеалната ви аудитория попълват анкетата ви, може да не получите информацията, която търсите. Така че бъдете ясни с идеалните си респонденти и бъдете стратегически в стремежа към тях.

Идеи за популяризиране на вашето проучване

Facebook: Публикувайте съобщение във вашия профил и вашата страница. Създайте силно заглавие, което ще привлече вниманието на вашата идеална аудитория. Не забравяйте да щракнете върху бутона „Харесвам“, след като публикувате, защото това ще му позволи да стане вирусно по-бързо.

LinkedIn: Има две чудесни места за публикуване на вашето проучване в LinkedIn. Първото е полето „Мрежова активност“ на главната страница на вашия профил в LinkedIn.

Второто място за публикуване на линка за вашето проучване е раздел „Отговори“. (Можете да намерите раздела „Отговори“ в падащото меню „Още“ в горната част на страницата на вашия профил в LinkedIn.) За да достигнете до голяма аудитория, предлагам да използвате и двете области, за да публикувате анкетата си.

Twitter: Twitter е фантастичен начин да създадете вест за вашето проучване. За да получите още повече сцепление, можете да помолите другите да препратят вашата връзка към анкетата. Ето два примерни туитове за анкета:

Примерен туит:
Какво е вашето разочарование №1 от отслабването? Участвайте в това проучване; Ще споделя моите „Топ 10 съвети за отслабване“ [ВРЪЗКА КЪМ ИЗСЛЕДВАНЕ].

Примерен туит:
Можеш ли да ми помогнеш? Участвайте в моето проучване относно вашите предизвикателства в стратегията за социални медии. Много благодаря! [ВРЪЗКА КЪМ ИЗСЛЕДВАНЕ].

Можете да тествате няколко различни туитове от анкета, ако провеждате анкетата си за няколко дни. Предлагам ви да експериментирате със заглавия, като проследявате кликванията чрез съкратените връзки на анкетата. Продължавайте да тествате нови заглавия, докато не намерите такова, което предизвиква много кликвания.

YouTube: Направете кратко видео, в което обяснявате защо сте създали анкетата и насърчавате аудиторията си да отдели няколко минути, за да я попълни. Дайте на зрителите си URL адреса и също така публикувайте връзка под видеоклипа си в YouTube.

Вашият блог / уебсайт: Когато хората посещават вашия блог, можете да създадете изскачащ прозорец, за да поканите посетителите да вземат анкетата ви, или можете да създадете статично поле, което включва връзка към вашата анкета. Не забравяйте да поставите кутията над гънката и на добре видимо място, за да могат зрителите лесно да я намерят.

Списък: Изпратете линка с анкетата до целия си списък. Изпратете съобщение по имейл и насърчете текущия си списък да участва.

Ключови влиятелни фактори: Ако имате достъп до ключови влиятелни лица във вашата ниша, помолете ги да разпространят информацията за вашето проучване. Създайте туитове и публикации във Facebook за влиятелните, за да им улесните максимално, за да ви помогнат да създадете вест за вашето проучване.

Обърнете се към вашите групи: Ако принадлежите към някакви онлайн групи, форуми или ръководители, изпратете линк към вашето проучване и помолете членовете на вашата група също да разпространят думата. Целта е вашата анкета да стане вирусна възможно най-бързо!

Предложете подарък в замяна: Ако е подходящо за вашите резултати, предложи подарък за попълване на анкетата. Можете да проведете състезание за безплатна джаджа или може би безплатна 30-минутна консултация при всяко завършване (в зависимост от размера на вашия обхват). Помислете за нещо, което вашата аудитория би намерила за ценно, и изградете около това стратегия за раздаване.

Защо това презарежда вашето присъствие в социалните медии

След като сте отделили време да попитате аудиторията си от какво наистина се нуждаят и искат, сега имате огромно предимство пред конкурентите си. Що се отнася до социалните медии, има ключови области, където по-задълбоченото познаване на вашите клиенти и перспективи ще бъде изключително полезно.

Годеж:

Винаги се говори много за важността на ангажираността в социалните сайтове, особено на страниците във Facebook. Представете си, ако знаете от първа ръка темите, за които вашата аудитория обича да говори най-много? Какво ще стане, ако знаете сайтовете на блоговете, откъдето те получават по-голямата част от информацията си? Можете да използвате това прозрение, за да създадете публикации, които ще привлекат вниманието на вашите последователи и ще започнат разговори. Когато говорите за темите, които ги интересуват най-много, не можете да загубите.

Вашата стратегия за включване:

Сайтовете в социалните медии улесниха да поискате потенциални клиенти за информация за контакт в замяна на безплатен подарък. Стратегията за включване е изключително мощен инструмент, когато се използва правилно. В наши дни можете да се възползвате от полетата за включване на вашия блог, уебсайт, отделни целеви страници и във вашата Facebook страница и профил. Трафикът на вашите сайтове се състои от горещи клиенти и искате да създадете убедителна причина тези хора да ви дадат името и имейла си.

Използвайте информацията, която събирате от анкетата си, за да създадете стратегия за „не може да устои“. Какво научихте от вашата публика? За какво искат да научат повече? Какво обучение или инструменти намират за най-ценни? Коя тема ги интересува най-много? Използвайте тази информация, за да създадете подарък, който те не могат да преминат.

Страхотната новина е, че има множество начини, по които можете да доставяте съдържание чрез включване. Можете да създадете безплатен отчет, електронна книга, поредица от видео обучения, талон, безплатна консултация, бюлетин, оценка, списък с „най-добри съвети“ за вашата ниша - възможностите са безкрайни! Ключът тук е да вземете наученото и да дадете на аудиторията си нещо, което те със сигурност ще намерят за неотразимо.

Тези две опции за включване доставят съдържание, насочено към нуждите на конкретна аудитория. Разгледайте, за да получите някои идеи за стратегии за включване, които могат да работят най-добре за вашата ниша.

Станете „Изходен източник“:

Сега, след като знаете какво най-много иска вашата аудитория, дайте им го! Създайте въпроси въз основа на техните отзиви и след това създайте публикации в блога или кратки видеоклипове, за да отговорите на тези въпроси. Веднага ще станете експерт, защото имате отговорите, които търсят. Тази стратегия също изгражда доверие и афинитет, защото добавяте стойност и прозрение.

Ако отделите време да попитате клиентите си какво всъщност искат, ще можете да го катапултирате присъствие в социалните медии чрез комуникация и предоставяне на стойност на по-високо ниво от повечето други във вашето ниша. С тази ценна информация можете да направите много, така че ви насърчавам да отделите време и да създадете проучване за вашия собствен бизнес. Вероятно ще бъдете приятно изненадани от това, което разберете.

Сега е твой ред! Използвали ли сте онлайн проучвания, за да научите повече за вашата аудитория? Ако е така, кои са някои от начините, по които сте използвали обратната връзка в полза на вашите маркетингови и социални медийни усилия? Ако все още не сте го направили, мислите ли, че в бъдеще ще тествате онлайн проучвания в маркетинговите си усилия?