Създаване на клиентска общност: Пътуването, сезон 2, епизод 17: Проверка на социалните медии

Пътуване / by admin / September 25, 2020

социални медии как да Обичат ли клиентите ви продукта ви? След това гледайте епизодичния видеодокументалист на Journey, Social Media Examiner, който ви показва какво наистина се случва в развиващия се бизнес.

Гледайте Пътешествието

Този епизод на „Пътешествие“ изследва как Social Media Examiner започва да дава възможност на своите клиенти да се свързват помежду си. Гледайте, за да видите къде намират вдъхновение и какво са решили да правят.

Шоуто се открива с Майк (основател и главен изпълнителен директор на Social Media Examiner) и маркетинг мениджър Дженифър (Джен) Балард, които обсъждат празнични маркетингови кампании. Маркетинговият екип е започнал да използва някои от съобщенията, разработени като част от проучването на клиентите, което са правили с Talia Wolf.

За съжаление, маркетинг мениджърът Кимбърли Рейнолдс установи, че някои от тези съобщения не се преобразуват във Facebook. Джен изразява известно разочарование, защото поведението на купувача не съвпада с това, което участниците в проучването казват, че резонира с тях.

Майк и Джен се съгласяват, че всички реклами във Facebook са насочени към потенциални клиенти, посетили страницата за продажби. Тъй като тези съобщения отразяват това, което е на страницата за продажби, Майк вярва, че ще е необходимо нещо друго, за да ги свали от оградата.

Когато Джен казва, че тестовете на Ким показват, че съобщенията, базирани на продажбите, работят в рекламите на Facebook, Майк предлага да комбинира някои съобщения въз основа на възражения и съобщения, базирани на продажби. Джен смята, че това може да работи.

По-късно през седмицата Майк и Джен се срещат с Талия Улф, за да разгледат някои от резултатите от разделените тестове и да говорят за подходите за съобщения. След като отново наблегна на категориите за съобщения, върху които екипът трябва да се съсредоточи, Талия казва, че екипът трябва да стане по-агресивен с маркетинговите си комуникации.

Майк казва, че екипът ще изпрати един имейл през следващата седмица и след това ще удари нещата веднага след Коледа.

По-късно Джен споделя повече за имейла.

Имейлът беше изпратен до сегменти от минали участници в конференцията, бивши притежатели на виртуални билети и членове на обществото за маркетинг на социалните медии. Въз основа на съветите на Talia беше написано едно имейл съобщение за тялото на всеки имейл, но уникално въведение беше персонализирано за начина на мислене на всеки сегмент.

Джен се насърчава да види някои продажби, идващи от кампанията.

И накрая, Майк и Джен се качват на разговор с директора на събития Фил Мершон и Никол Слоун и Деб Мичъл от екипа за събития.

Майк играе епизод от онлайн маркетинг Made Easy Podcast на Ейми Портърфийлд с участието на Сет Годин. Разговорът се върти около насърчаване на клиенти за събития или уебинари да намерят други клиенти, с които да се свържат.

Майк разказва на екипа за събития за работата на маркетинговия екип с Талия и споделя, че респондентът споделя две общи теми: самотата и желанието да намери други, които ги разбират.

Деб потвърждава, че това е вярно на опита й с участниците в конференцията в ролята й на координатор на мрежи.

След това Майк изказва хипотезата, че съществува пряка връзка между мрежовите дейности преди събитието за конференцията и броя на продадените билети. Той би искал да види хората да започнат да се свързват с племето си в момента, в който си купят билет.

Той предлага екипът за събития да провежда седмичен уебинар, за да помогне на хората, които са станали клиенти през последната седмица, да се възползват от всички налични ресурси. Уебинарът ще им покаже къде да намерят племето си и ще им помогне да получат стойност от покупката си, преди събитието дори да започне.

Всички са развълнувани от възможното въздействие както на присъстващите, така и на продажбите.

Шоуто завършва с Майк, който говори за някакъв задълбочен анализ, който прави, за да види дали нещата, които компанията винаги е правила, са неща, които трябва да продължават да се правят. Нещо е под микроскопа - какво е това?

Как култивирате общността с клиентите си? Уведомете ни в коментарите по-долу.

Основни споменавания: