Как Microsoft се възползва от блогърите за успешното стартиране на продукта: Проверка на социалните медии

Софтуерният гигант Microsoft пуска десетки продукти и услуги всяка година.

Компанията обикновено разчита основно на рекламата и PR, за да разкаже думата.

Но за своя продукт на Office 365 екипът възприе различен подход.

Използвайки партньорства и социални медии, Microsoft се свърза специално със собствениците на бизнес жени - ключова група от аудитории.

Вместо да насочва рекламни съобщения към тях, Microsoft ги включи в процеса от началото до края.

„Това определено е иновация в голяма матрична организация като Microsoft, която всъщност не е правила това в миналото“, каза Пени Делгадило, старши продуктов мениджър в Microsoft.

Само за период от два месеца, изцяло социалната кампания на Office 365 „Вашият офис, вашите условия“ събра 5,8 милиона общи импресии на кампанията и четири пъти повече трафик от социално споделяне от типичната кампания на Microsoft.

Цел: Осем милиона жени собственици на бизнес

Стартирал през юни 2011 г., продуктът на Office 365 на Microsoft предоставя на потребителите уеб базиран (облак) достъп до имейли и календари, уеб приложения на Office, уеб конференции и споделяне на файлове. За този чисто нов продукт, Microsoft е насочена към високопоставени жени-ръководители, предприемачи и собственици на малък бизнес.

Приблизително 29 процента от американския бизнес са собственост на жени, но броят на тези предприятия е нараснал с 44% през последните години, два пъти по-бързо от притежаваните от мъже фирми. Имайки това предвид, екипът на Office 365 използва тази група, за да създаде съвместно съдържание за специфичната за жените кампания „Вашият офис, вашите условия“.

„Знаейки, че нашето сладко място е малък бизнес, а осем милиона днес на пазара са собственост на жени, имаше огромна възможност там“, каза Делгадило. „Инвестирахме дигитално и насочихме лидерското мислене към теми за тях.“

Ето как Microsoft се обедини с жени, за да генерира разговори, интерес и трафик за кампанията си „Вашият офис, вашите условия“:

# 1: Поглед към умовете на собствениците на бизнеса

Преди кампанията екипът трябваше да разбере какво е в съзнанието на жените в бизнеса. Microsoft реши да си партнира 85 Широк, национална мрежа от жени ръководители и собственици на бизнес. С редовен блог за Forbes.com организацията донесе ценни връзки и висок профил.

„Трябва да изберете организации, които ще ви дадат незабавно доверие“, каза Делгадило.

Чрез проучването, Microsoft научи, че отдалечената работа увеличава производителността и удовлетвореността от работата - даване на компанията на някои силни теми за разговор в социалните й мрежи.

# 2: Опакован редакционен календар

С прозрение от проучването, Microsoft създаде обширен редакционен календар с микс от съдържание от 80 процента жени в бизнеса и 20 процента автори на Microsoft.

Партньорството 85 Broads помогна да се отворят врати за сътрудничество с други женски организации и влиятелни лица като Жени 2.0, TechMamas и Национален съвет за изследване на жените.

„Имаме около 65 влиятелни жени блогъри в различни медии. Независимо дали са собственици на бизнеса, дали лидери на мисли на собствения си пазар, дали са президенти и собственици на различни организации, които помагат на собствеността на жени, ние култивираме тези взаимоотношения и ги караме да управляват нашето социално послание и обхват “, Делгадильо казах.

Със своя блог на Office 365, Microsoft предостави платформата за съдържание и дискусии, както и улеснени публикации за гости за водещи бизнес издания.

Кампанията генерира и редица публикации във външни блогове като TechMamas и Новини за жените.

С такъв активен календар за съдържание, компанията публикува 30 оригинални истории за 60 дни.

# 3: Богато съдържание, споделено чрез социални мрежи

Това богато съдържание даде на Microsoft атрактивни публикации с висока стойност за страниците на компанията във Facebook, Twitter и LinkedIn:

# 4: От взаимодействие към действие

И така, как съдържанието в търсенето и „свръхсоциалната“ дейност се превеждат на хората, които предприемат действия - научават за продукта и изтеглят безплатна пробна версия?

„Направихме доста работа по отношение на това, как да направим социалното превръщане в долари и смисъл?“ Каза Делгадило.

Вместо откровена стъпка, Microsoft просто насърчи блогърите да говорят за технология, която позволява успех в работата от разстояние и други най-добри практики на жените в бизнеса. В долната част на статиите и публикациите в блога читателите могат да щракнат върху връзки, за да научат повече, да изтеглят безплатна пробна версия на продукта или да го купят.

# 5: Измерете всичко

За да измери ангажираността по време и след кампанията, Microsoft разчита на набор от инструменти за приложения:

• Sprinklr, корпоративен инструмент за управление на корпоративни клиенти, помогна на компанията да развие своите канали за разговори, работни потоци и опашки, мониторинг на таблата за управление, отчитане, управление на аудиторията и съдържанието.
• Компанията активира Метеорни решения на всички страници и публикации на кампанията, за да позволи проследяване на процента на посетителите от социалните медии, най-добрите проценти на реализация и много други важни показатели за социално споделяне.
• Microsoft вгради проследяването RIO / Atlas във всички социални публикации, за да проследи крайните действия при опит, покупка, регистрация и „намиране на партньор“.
• Просто измеренопозволи на компанията да обединява данните от социалните медии от няколко мрежи и мрежата, за да осигури правилно проследяване на изходящите съобщения.

  

Половината щракна, за да опитате / купите

Кампанията продължи приблизително два месеца, от ноември до януари 2012 г. - особено през два от най-големите празници в САЩ. Фокусът на екипа върху ангажирането с жени привлече впечатляващ трафик:

• 45 процента от посетителите на продуктовия сайт са от социално споделяне, в сравнение с 10 процента средно за Microsoft.
• Над половината от посетителите на сайта са кликнали Опит / Купуване.
• Страницата „Вашият офис, вашите условия“ беше най-посещаваната страница на сайта на Office 365 през декември (74 процента от ангажираността на страниците на Office 365 в САЩ).
• Кампанията събра по-ниски средни разходи за компанията.

„Ефективно използвахме маркетинга на аудиторията и силата на социалната мрежа, за да разширим органично нашето послание, за да постигнем крайния резултат и не изпращайте активно краен потребител с опит или купуване на съобщения “, каза Матю Тенант, консултант / мениджър в социалните медии за Microsoft.

Какво мислиш? С кои организации и влиятелни лица можете да се обедините, за да донесете висококачествено съдържание на вашата аудитория? Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.