Как да използваме социални доказателства във вашия маркетинг: Проверка на социалните медии

Търсите начини да повишите доверието си чрез социалните медии? Чудите се как да се възползвате от положителните споменавания на компанията?

В тази статия ще откриете как да включите социални доказателства във вашия маркетинг в социалните медии.

Защо да включвате социални доказателства във вашия маркетинг в социалните медии?

Срокът социално доказателство е измислен от виден психолог и автор Робърт Чиалдини. Той го описа като психологически и социален феномен, който кара хората (прочетете: клиенти) да имитират действията на другите в дадена ситуация поради присъща нужда да се съобразят.

С други думи, когато хората не са сигурни как да реагират или реагират на дадена ситуация, те автоматично се обръщат към другите около тях, под предположение, че тези хора - независимо дали експерти, известни личности, приятели или дори други потребители - знаят повече от себе си и следователно знаят и какво трябва да се направи.

Социалните доказателства ни засягат по повече начини, отколкото са очевидни веднага. Отзив от експерт, на когото се възхищавате или му се доверявате на целевата страница на даден продукт, е социално доказателство. По същия начин, изкривяването на логото на индустриален гигант върху инструмент или услуга, които може да изследвате, също е социално доказателство.

Вашата склонност да предпочитате продукт или услуга, които приятелите ви са препоръчали или изпробвали за себе си, също може да се отдаде на въздействието на социалните доказателства.

Социалното доказателство може да даде на клиентите мощни емоционални тригери, които значително влияят на тяхната реакция и реакция към вашата марка или дори към конкретни продукти. Това не само може да им помогне да вземат положително решение за вашия бизнес, но и да им вдъхне увереност в избора и да им създаде усещането, че са част от нещо по-голямо.

Когато се гледа през обектива на собственик на бизнес или маркетинг специалист, социалното доказателство може да потвърди важни твърдения за продуктите, като същевременно оправдава цените ви. Дори и без да осъзнавате, вашият бизнес или марка вече генерира големи количества социални доказателства. Всеки клиент, последовател или експерт, който се свързва с вашата марка, може да направи повече от своя дял, за да разклати прилива на обществени настроения във ваша полза.

Начинът, по който използвате социално доказателство, за да увеличите усилията си за видимост, ще варира в зависимост от вида на въпросното социално доказателство. Ето три начина, по които можете да използвате множество типове и източници на доказателства в комбинация, за да увеличите доверието на вашата марка.

№1: Отзиви на клиенти и препоръки

Одобрение от вашите съществуващи и предишни потребители под формата на оценки, отзиви и Отзиви може да повлияе положително на мисленето на потенциалните клиенти, преди да се ангажират с вашата марка. Положителните мнения, изразени от приятели и хора, познати на потенциалните клиенти, подобряват шансовете на последния да изпробват нов продукт или услуга.

Подчертаването на факта, че голям брой хора вече се възползват от вашия продукт или услуга, автоматично генерира у потенциалните клиенти „страха от пропускане“ (FOMO).

Насърчавайте потребителите да споделят марков хаштаг или репостирайте социалните публикации на потребителите в социалните акаунти и уебсайтове на вашата марка. Много марки се отклоняват от отзивите на клиентите от страх да не изтъкнат неволно някакви отрицателни отзиви. Тук е важно да запомните, че дори няколко отрицателни отзива, когато се балансират с положителни отзиви, могат да допринесат за автентичността.

Отзивите на клиентите работят особено добре за технически продукти или такива в отрасли, които са много пренаселени и конкурентни.

Има няколко неща, които можете да направите, за да увеличите броя отзиви, които вашият продукт или марка получават. Можеш помолете клиентите лично за преглед, се обърнете към постоянни клиенти, включва подкани в проучванията, предлагат стимули, или подчертайте клиенти, които са оставили отзиви.

Не забравяйте, че клиентите няма да чакат непременно поканата ви, за да прегледат вашия продукт или услуга. Редовно проверявайте форуми и преглеждайте сайтове като Yelp и Google и следете разговора за вашата марка и продукти така че можете да продължите да добивате свежо съдържание (и социално доказателство) за вашия уебсайт.

Въпреки че сте сред най-старите инструменти в кутията, никога не подценявайте силата на препоръките. Независимо дали са във видео или в писмена форма, препоръките доказано значително увеличават процента на конверсия на целевите страници. Когато избирате препоръки, които да се показват на целевата страница на уебсайта ви, не забравяйте включва съдържание, което се противопоставя на действителните възражения, които потенциалните клиенти могат да имат, вместо да се фокусирате единствено върху онези, които възхваляват или прославят вашия продукт.

Силните препоръки, които помагат на потенциалните клиенти да визуализират подобрения си живот след покупката, са най-добре разположени в близост до призив за действие, а групи препоръки работят най-добре на страниците за продажби в дългосрочна форма.

# 2: Насърчаване на известни индустриални асоциации

Получаването на печат на одобрение от авторитетен субект като Google, Instagram или Facebook може да накара повече клиенти за първи път да очакват положително преживяване с вашата марка.

Връзките с много популярни и доверени органи са лесно разпознаваеми и могат бързо и ефективно да повишат доверието към вашата марка. Не се колебайте да споменете вашите клиенти, сътрудничества и награди в публикациите си в социалните медии. Когато е приложимо, включва изображение, което показва съответните лога или графики за награди.

Споменаванията в медиите са друг чудесен начин за повишаване на доверието. Споменаванията от уважавани и популярни издатели могат да направят дълъг път към увеличаване на доверието, което потенциалните клиенти имат към вашата марка. Разгледайте представяне на източници, когато откроявате медийни споменавания на вашия уебсайт, особено ако вашата марка е представена от известна публикация.

Това имплицитно ‘доказва’ на търсачките и вашата аудитория, че вашата марка вече е спечелила висококачествени връзки и одобрението на известна публикация.

# 3: Използвайте посланици на марката и връзки с експерти в бранша

Доста ни е лесно да се доверим на мнението на други хора, които имат същите вкусове и интереси като нас. Продуктите и услугите, препоръчани от браншов експерт, автоматично се стимулират от тяхното специализирано ноу-хау. Знаменитостите носят на марката определена амбициозна стойност. Искаме да изглеждаме, да се чувстваме и да бъдем като знаменитостите, на които се възхищаваме, и следователно са по-податливи на използването на марки, които те одобряват.

Помислете за наличието на лесно разпознаваем и подходящ експерт поемете вашите профили в социалните медии, особено по време на специално подготвени събития в социалните медии. Причината, поради която подобно сътрудничество работи толкова добре, е, че те създават печеливша ситуация както за вас, така и за експерта. Експертът се възползва от възможността да достигне до вашата аудитория, докато вие можете докоснете се до базата на експерти от последователи и лоялисти.

Не е нужно да си позволявате филмови звезди от A-списък с начален бюджет, за да се възползвате от многото предимства, които посланиците на марката могат да донесат. Вместо, изберете своя избор от индустриални експерти, влиятелни лица в социалните медии, или дори страстни потребители, които ще разпространяват думата за вашата марка на собствените си уебсайтове.

Тази стратегия работи особено добре, ако въпросният посланик има значително привърженици сред потребителите, с които се надявате да се ангажирате. Мнозина гордо ще се хвалят с посланията си на своите биографии в социалните медии и ще включват марков хаштаг в съответните публикации в социалните медии, което допълнително увеличава видимостта на вашата марка.

Заключение

Сега, след като сте изградили достатъчно доверие за вашата марка в различни онлайн и офлайн канали, как това влияе върху по-широкото доверие в мрежата за вашата марка?

Отзивите и препоръките се считат за ново съдържание за търсачките, което ще класира вашия уебсайт много по-високо, ако съдържанието се актуализира често и редовно. Дори отзивите, хоствани на други уебсайтове и форуми, могат да помогнат, защото препратки от тях повишават SEO класацията на вашия уебсайт.

Независимо къде клиентите ви избират да публикуват своите отзиви и коментари, като собственик на бизнес или маркетинг специалист, вашата роля е да ги насърчите да продължат да ги генерират и споделят рецензии.

По-свежо съдържание и по-добър авторитет са музиката за ушите на търсачките. Следователно всяко ревю е възможност за вашата марка да повиши своя SEO ранг. С повече потребители, които преглеждат продукта ви, търси „вашия продукт + преглед “ще стане по-популярен, помагайки на новите клиенти да открият вашата марка.

Потребителските отзиви също могат да помогнат при търсенията с дълга опашка, тъй като езикът, използван в отзивите, често е подобен на използвания при търсене на продукт. Отново, това увеличава шансовете Ви за насочване към предвидената аудитория.

Прегледите и споменаванията в социалните медии също могат да играят роля за засилване на авторитета на уебсайта на вашата марка. Например, когато вашата компания пусне нов продукт или услуга, представете отзиви на вашата страница и насърчете потребителите да обсъдят изданието в социалните медии. Това ще гарантира, че вашата марка автоматично натрупва множество споменавания. Колкото повече споменавания, толкова по-широк е вашият обхват, като няколко връзки водят обратно към вашия уебсайт.

Ако влиятелните лица и медиите се позовават на вашия продукт в своите социални акаунти, вие също ще спечелите доверие и доверие. По този начин социалните сигнали могат да допринесат за повишаване авторитета на вашата марка, като накарат търсачките да седнат и да забележат нейната популярност.

Социалното доказателство може да увеличи конверсиите и времето на престой: Увеличеното време на престой на уебсайт е един от най-важните критерии, използвани от най-новите алгоритми на RankBrain. Колкото повече социални доказателства включите във вашия уебсайт и целеви страници, толкова по-големи са шансовете за конверсии, а също и по-дълго време на престой.

Какво мислиш? Ще използвате ли повече социални доказателства в маркетинга си? Какви други видове социални доказателства сте използвали? Как социалните доказателства са облагодетелствали вашия бизнес? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии за маркетинга в социалните медии:

• Научете как да изследвате, управлявате и защитавате репутацията на вашата марка със социалните медии.
• Открийте как да реагирате на нещастни клиенти в социалните медии и да адресирате негативно онлайн съдържание.
• Разберете как законно да използвате съдържанието на феновете във вашия маркетинг в социалните медии.