3 стратегии за измерване на вашите социални медии

Търсите ли по-добри начини за измерване на вашите дейности в социалните медии?

Знаете ли дали усилията ви в социалните медии си заслужават?

Измерването на социалните медии е едно от най-разочароващите предизвикателства пред бизнеса.

В тази статия ще ви покажа три прости стратегии за измерване, които могат да се поберат в една от бъдещите Ви кампании.

Защо да мерите?

За да се измери ефективността на вашите социални кампании, е от решаващо значение вие знам целта си.

Запитайте се защо въобще обмисляте да включите социалните медии в цялостната си маркетингова кампания. Как вашите усилия ще повлияят на приходите ви и ще разширят бизнеса ви?

Вие ще искате поставете измерим резултат заедно с времеви рамки в която да се постигне целта.

Сега ти можеш определете коя платформа за социални медии съответства на вашите цели.

Например, ако се опитвате да достигнете до женска аудитория и бизнесът ви се отдава добре на снимки и изображения, може да помислите Pinterest.

Ако сте бизнес марка, която пуска на пазара предстояща конференция, ще искате да помислите LinkedIn.

# 1: Количествено определете вашето слушане в социалните медии

„Това, което правите [в социалните медии], трябва да има въздействие. Трябва реално да има приходи. И често се опитваме да го размием. " - Франк Елиасон, CitiДиректор на глобалните социални медии (@FrankEliason)

Слушането е едно от най-често пренебрегваните употреби на социалните медии, но вероятно е най-важното. Ако не слушате клиентите си, пропускате смисъла на социалните медии.

Но как сте измервайте слушането и как влияе на приходите Ви?

В този пример ще разгледаме използването Twitter за да отговоря на този въпрос.

• В полето за търсене на Twitter въведете името на вашия бизнес.

  

• След това можете да изберете дали искате да видите „най-добрите“ туитове на Twitter за вашия бизнес, „всички“ туитове съдържащи името на вашия бизнес или туитове, които съдържат името на вашия бизнес само от тези хора, които сте последвам.

  

• Докато филтрирате туитовете, прегледайте ги и решете кого искате да следвате. Това вероятно са или потенциални клиенти, или настоящите ви клиенти.
• Наблюдавайте ежедневно техните туитове. Ангажирайте се с тях, отговаряйки на техните въпроси, добавяйки стойност и помагайки им, когато е възможно.

Разширено търсене на Twitter също е мощен, особено ако сте местен бизнес. Можете да го използвате за търсете конкретни термини, свързани с вашия бизнес че хората, които са близо до вашето местоположение, говорят.

Twitter е невероятен инструмент за предоставяне обслужване на клиенти в реално време. Можете да научите неща като:

• На колко точно хора помагате
• Ако увеличавате този брой хора
• Проблемите, които клиентите изпитват с вашия бизнес
• Какво е счупено във вашия бизнес

В края на периода на измерване дайте приоритет на проблемите, които идентифицирате, и използвайте тази информация, за да приложите корекции и подобрения във вашия бизнес. Можеш измерване на прякото въздействие за вашия бизнес, като разгледате допълнителните приходи или икономии на разходи, които тези нови поправки ви осигуряват.

# 2: Създайте система за рейтинг за вашата социална ангажираност

„Поставете [система с многостепенни точки], вместо да гледате колко харесвания имате.“ - Скот Монти, глобален ръководител на социалните медии на Ford (@scottmonty)

Това е проста, но ефективна стратегия, която да използвате, когато се опитвате да генерирате информираност и шум. Това е интелигентен начин за измервайте отговора на вашите усилия във Facebook, Twitter или друг социален канал използвате.

Ето как работи.

Да речем, че пускате продукт или услуга и искате да създадете новини за това във Facebook. Публикувате актуализация на вашата страница за старта си и получавате куп харесвания в нея. На следващия ден публикувате различен тип актуализация. Получавате някои харесвания по него, но също така виждате, че хората се ангажират повече с втората актуализация, като споделят публикацията и я коментират.

Харесванията показват подкрепа и коментарите показват по-дълбок интерес, но споделянията са най-ценни, защото преместват актуализацията извън страницата ви.

В началото на кампанията преведете целта си в цифрова цел. Тогава, използвайте многостепенна точкова система за претегляне на различни видове ангажименти според което е най-ценно за вас.

Ето пример за многостепенна точкова система за Facebook:

• Харесвания: по 1 точка
• Коментари: по 5 точки
• Акции: по 10 точки

По време на кампанията бърза сума от стойности ще ви помогне определете дали усилията ви във Facebook ви приближават към целта ви или не.

Можеш създайте подобни точкови системи във всеки от социалните канали, които използвате. Например в Twitter, 5 точки за отговор и 10 точки за ретуит.

# 3: Добавете тонове стойност, след това продайте и измерете

„Джаб, джаб, джаб, дясна кука.“ - Гари Вайнерчук (@garyvee)

Тази стратегия е концепцията зад предстоящата книга на Гари В. и се основава на предоставянето на страхотно съдържание, което добавя много стойност за вашите клиенти, преди да поискат продажбата.

Например, да кажем, че вашият ресторант пуска ново здравословно меню. Вашата цел е да накарате 300 клиенти във вашия ресторант да опитат новото меню през предстоящия уикенд.

Тъй като храната ви е привлекателна визуално, вие разработвате стратегия във Facebook или Instagram. Публикувате снимки на вашата храна, създавате съдържание около важността на здравословното хранене и подготвяте информация на страницата си във Facebook за фермерските пазари във вашия район.

Предложете това ценно съдържание на изграждане на доверие с хората.

След това предложите купон за вашия ресторант на страницата си във Facebook. Броят на хората, които заявяват и осребряват купона ви, е резултат, който можете да определите количествено.

Ето как да измерете усилията си когато използвате тази стратегия:

• Използвайте многостепенна точкова система, описана в стратегия № 2 до определете дали вашето съдържание ви приближава до целта ви.
• Използвайте талони, които са специфични за вашата кампания в социалните медии, като по този начин правите възвръщаемостта на вашата инвестиция лесна за проследяване и измерване.
• Създайте уникални целеви страници за всяка от кампаниите си, където вашите клиенти могат да изтеглят или купуват това, което популяризирате. Тъй като целевата страница се използва за една конкретна кампания, това ще ви позволи ясно вижте колко успешна е вашата кампания.

Надявам се тази статия да ви даде някои идеи как можете просто измервайте социалните си кампании и ви показва, че не се нуждаете от скъпи инструменти за измерване.

Какво мислиш? Можете ли да подобрите ефективността на кампаниите си в социалните медии с някои от горепосочените стратегии? Какви прости стратегии използвате за измерване на кампаниите си? Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.