Добро ли е търсенето в реално време за бизнеса?: Проверка на социалните медии

Търсенето в реално време привлича социалните медии към търсачките. А това означава изцяло нова динамика за бизнеса, който използва социалната мрежа.

С актуализациите на Twitter и Facebook, които се появяват в резултатите от търсенето с Google, много фирми се опитват да разберат дали това е добро или лошо - и какво да направим по-нататък. Ziff Davis представи това блог пост преди известно време. Това ме накара да се замисля за последиците от мрежата в реално време и как бизнесът може да се ориентира през тези сурови води.

Бизнесът нагоре към търсенето в реално време

Ето какво означава за вас търсенето в реално време:

• Повишен обхват на вашите съобщения: С появата на Facebook и Twitter в резултатите от търсенето, марковите социални имоти вече ще имат възможност да споделят своите съобщения с по-широка аудитория в социалната мрежа.
• Растеж на социалната справедливост: Бизнесът вече има възможност да увеличи своите фенове във Facebook и последователи в Twitter, като стратегически публикува в оптимално време и автентично да участва в разговор.
• Потенциално придобиване на клиенти: Google е надежден източник. Когато изброява съдържанието на първата страница, много хора кликват. Това е факт. Чрез активно участие и стратегическо публикуване на съдържание ще имате възможност да конвертирате и / или продавате чрез съобщения в социалните медии.

Ето кратко видео, което подчертава търсенето в реално време, за да ви ускори:

Сега Тъмната страна на търсенето в реално време

Бизнес предизвикателствата са ясни. Не само марките (малки или големи) трябва да са готови да се ангажират онлайн със своите избиратели в реално време, те също трябва да бъдат готови да се откажат от известния контрол върху своите маркетингови послания.

Добрата новина е, че не е нужно да се отказвате от пълен контрол, стига да сте готови да участвате. Участието може да означава слушане, гледане и наблюдение на цялата дейност, която се случва в социалната мрежа и в този случай страници с резултати от търсачката на Google.

Трябва да сте готови за употреба Търсене в Twitter за наблюдение на актуални теми, маркови термини или други ключови думи, които могат да се отнасят за вашата марка или бизнес, и включете се в дискусията. Честите причини за ангажиране включват:

• Да имаш нещо ценно, което да допринесеш
• Прихващане на отметен клиент и промяна на отношението му
• Коригиране на невярна информация

Убеждението е, че днешната технология все още не е достатъчно бърза за наблюдение на разговорите на живо. Търсенето в реално време изисква наблюдение в реално време, което означава „участие на марката“ в обувки на земята. Ако дадена марка е силно ангажирана и разбираща с Twitter, тя ще бъде готова да отговори, когато възникнат проблеми в движение.

Чудесен пример за пропусната възможност е когато Motrin пусна рекламата Babywearing (вижте по-долу); и не забелязах отрицателно основание в Twitter, докато не стана твърде късно.

С Facebook актуализации сега се появява в резултатите от търсенето, марките трябва да бъдат по-стратегически при публикуване на съобщения. Ще е необходимо маркетингът и PR да работят съвместно с оптимизация за търсачки (SEO) или уеб екипи в рамките на организацията. Ако това е предизвикателство, има инструменти като Google тенденции които показват колко често даден термин се въвежда в Google спрямо общия обем на търсене в различни региони на света.

Използвайте Google Ключови думи

Друг важен източник на данни е Google Ключова дума инструмент, който ще определи конкурентоспособността на ключовите думи и колко пъти този термин се търси в Google за даден месец.

Данните за ключовите думи на Google са важни по много причини. Маркетолозите могат да използват тези данни, за да публикуват стратегически съобщения във Facebook, които могат да бъдат индексирани и в крайна сметка да се появят в резултатите от търсенето. Вземете следното като пример за последната актуализация от Фен страница на Adobe Photoshop във Facebook:

По-ефективно актуализиране на състоянието може да бъде включването на ключовата фраза „Photoshop tutorial“ вместо само „Tutorial“, както се вижда по-горе.

Сега не ме разбирайте погрешно, тази актуализация на състоянието е наистина добра. Това е сбито; те осигуряват стойност на читателската си аудитория, като раздават безплатни уроци и упълномощават общността да споделя работата си на стената (разкриване: Adobe е клиент на Edelman).

Въпреки това, като просто добавите „Photoshop“ към тази актуализация, Adobe ще има възможността тази конкретна актуализация да се показва в резултатите от търсенето в реално време на Google, когато някой търси „Урок за Photoshop“. Кратък поглед към данните в инструмента за ключови думи показва, че терминът „уроци за фотошоп“ дава приблизително 301 000 търсения на месец.

Още няколко опасения

Някои може да разглеждат индексирането на актуализациите на статуса на Facebook като заплаха от разрушителна технология. И макар че това може да е вярно в някои случаи, определено има неща, за които марките трябва да помислят и да се подготвят:

• Спам: Спамерите ще продължат да използват Twitter и актуализации на състоянието, като поставят връзки в съобщенията с надеждата съобщенията им да се появяват и в резултатите от търсенето. Това се случи, когато началната страница на Skittles се пренасочи към търсене в Twitter за термина „Skittles“. Вижте http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Повишено участие във Facebook: За да заснемат умственото споделяне и недвижимите имоти в търсачките, марките вече трябва да използват актуализации на статуса на Facebook по-често; особено около пускането на продукти или важни съобщения. То е също толкова важно, ако не и повече, отколкото традиционното копиране на уебсайтове и публикации в блогове. Само внимавайте да не спамите общността, тъй като балансът е важен.

И така, какви са вашите мисли за търсенето в реално време? Виждате ли го като възможност или заплаха за бизнеса? Моля, коментирайте по-долу.