Как да разработим стратегия за съдържание на социални медии: Проверка на социалните медии

Имате ли стратегия на социалните медии? Включва ли съдържание? Трябва ли?

Онзи ден минах покрай местен магазин, който печели по-голямата част от печалбата си от бира, кученца Slush и говеждо месо (не че има нещо лошо в това). Голяма табела отпред помоли минувачите да ги харесат във Facebook.

„Официално е“, помислих си. "Сега всеки бизнес в Америка има страница във Facebook.”

За жалост, малко фирми всъщност имат стратегия за страницата им във Facebookили за останалата част от активността им в социалните медии. Те чуруликане, блог и създайте бизнес страница във Facebook от страх да не бъдат изоставени, а не като начин да ангажират аудиторията си.

Ако вашият ангажимент в социалните медии е по-скоро реактивен, отколкото проактивен, време е да се отдръпнете, поемете дълбоко въздух и разработете стратегия за съдържание, която ще ангажира вашата общност.

Какво е стратегия за съдържание?

Миналата година, докато изследвах какво правят сертификационните организации в социалните медии, взех интервю

Сюзън Катон, Старши директор по уеб и стратегии за нови медии в CompTIA, който каза,

„Не можете да имате стратегия за социални медии без стратегия за съдържание.“

Мислех, че това е брилянтно. Тя изясни много по-ефективно и с по-малко думи какво съм казвал. Но какво означава да имаш стратегия за съдържание?

Има три важни елемента за разработване на ефективна стратегия за съдържание.

• Ти трябва да знайте какво искат вашите клиенти, аудитория или общност да говорим и да сме готови да участваме в тези разговори.
• Ти трябва да знайте къде вашата аудитория иска да води тези разговори; с други думи, където те "се мотаят" онлайн.
• Ти трябва да измерете резултатите от вашите разговори, за да видите кои се запалват.

Нека започнем с това, за което вашите клиенти искат да говорят.

Познаване на болезнените точки на вашата аудитория

Разработването на стратегия за съдържание често започва с анализ на ключови думи. Сега можете да мислите за анализ на ключови думи като инструмент за публикации в блога или блогове за SEO, и си прав. Това обаче също ще ви помогне разкрийте езика, който използва вашата аудитория или общност докато е в социалната мрежа.

Например, ако сте пластичен хирург и издавате страхотно съдържание за „ринопластика“, но всички говорят за „носови операции“, не достигате до никого. По същия начин, ако разговорът е за „ограничаване на обжалването“ и вие говорите за „озеленяване“, разговорът може да ви подмине.

Анализът на ключовите думи започва със списък с думи или фрази, които смятате, че вашата аудитория използва, за да намери продукти или услуги като вашите. Има редица софтуерни инструменти, за които можете да използвате определете колко често вашите фрази и свързани фрази се появяват при търсенията, което дава представа за това, което трябва да използвате в стратегията си за съдържание.

Някои популярни инструменти за анализ на ключови думи включват:

• Откриване на ключови думи или WordTracker: два популярни платени инструмента
• Google AdWords: безплатен инструмент, който използва данните на Google AdWords, за да определи кои фрази са популярни.

Анализът на ключови думи ще ви стартира само на път към стратегия за съдържание. След като идентифицирате някои от ключовите си фрази, трябва да започнете да работите там, където вашата общност иска да води тези разговори.

Да знаете къде виси аудиторията ви

След като имате общо усещане за това, което е важно за вашата аудитория, трябва определете къде да провеждате тези разговори. Повечето бизнеси, организации с нестопанска цел и физически лица биха могли да бъдат обслужвани най-добре, като се съсредоточат върху една или две платформи... навлизат по-дълбоко, вместо да започнат широко.

Къде е вашата аудитория може да зависи от възрастта и пола им, както и от предложенията ви. Има много статистически данни, които разбиват сайтовете на социалните медии по демографски данни. Flowtown има страхотно инфографика върху демографските данни в социалните медии на техния сайт.

LinkedIn може да бъде мощен инструмент за B2B (от бизнес към бизнес) компании. Facebook се справя добре с B2C (от бизнес към потребител) предложения. Блогове и онлайн сайтове за споделяне на видео като YouTube може да работи за всяка аудитория, но може да бъде блокиран от корпоративни защитни стени.

Можете също използвайте „инструменти за слушане“, за да видите дали разговорите вече се провеждат в социалните медии. Съществуват редица безплатни и платени инструменти за слушане за конкретни термини в социалните медии.

• Google Alerts: Този безплатен инструмент ще ви изпраща ежедневни имейли с новини, публикации в блогове, туитове и други около всяка ключова дума, която следвате.
• TweetDeck: С това популярно приложение Twitter можете да настроите колона, която да проследява разговора около определена тема.

• Радиан6 и Sprout Social: Това са два примера за платени услуги за наблюдение на социални медии за компании, които се нуждаят от по-стабилни инструменти.

Ето няколко начини, по които можете да започнете да прилагате стратегията си за съдържание чрез различни инструменти на социалните медии:

Блогове: Блогът е мощен метод за ангажиране на вашата аудитория; има както SEO, така и предимства в социалните медии. Блоговете около ключовите Ви думи са съществена част от стратегията за съдържание.

Един от любимите ми нови инструменти за разработване на съдържание в блога е Въпроси за ключови думи инструмент при WordTracker Labs. Въведете ключова дума или фраза и тя ще върне свързани въпроси, зададени от хората в партньорските търсачки.

Като напишете „BBQ“, виждате въпроси като „как да направите ребра за барбекю в бавната печка“ и „как да направите BBQ царевица в кочана“. С други думи, имате теми и заглавия за следващите две публикации в блога.

Забележка: тази техника работи еднакво добре за YouTube и SlideShare.

LinkedIn: Опитайте да търсите в раздела „Отговори“ в LinkedIn, за да отговорите на въпроси около ключовите си думи. Например счетоводителят може да търси „рентабилност“ или „проблеми с данъка върху капитала“.

Facebook: Задавайте въпроси на бизнес страницата си във Facebook, които надграждат стратегията ви за съдържание. Разбира се, това ще работи по-добре, след като сте създали последовател във Facebook. Не забравяйте да проверите 10 начина да разширите страницата си във Facebook и 4 доказани стъпки към успеха на страницата във Facebook за повече информация.

Twitter: Разгледайте Функцията за търсене на Twitter или Разширено търсене в Twitter ако трябва да филтрирате фразата си по географско местоположение или по отношение.

Измерване на резултатите

Анализът на ключови думи и някои демографски данни в социалните медии ще ви помогнат да започнете, но трябва измервайте въздействието на вашите разговори за да видите дали напредвате. Препоръчвам - поне в началото - да направите това възможно най-просто. Някои предложения:

• Проследете колко коментара и харесвания получава вашата публикация във Facebook.
• Проследявайте месечно колко последователи, ретуити и споменавания получавате вие ​​или вашата марка.
• Измерете колко коментара получават публикациите ви в блога и колко трафик получават.
• Измервайте трафика на препоръчани социални медии към вашия уебсайт; с други думи, колко трафик се изпраща от Twitter, Facebook и LinkedIn?

Бележка за малкия бизнес: много от статиите, които четете в показателите на социалните медии, се фокусират върху това колко често хората говорят за вашата марка в социалната мрежа. Ако управлявате специализиран магазин за хранителни стоки в Бангор, щата Мейн, шансовете са, че скоро няма да бъдете в тенденция в Twitter. Вместо това обърнете внимание на местното си влияние или на дълбочината на ангажираност с вашата аудитория.

Вземане на стратегия за съдържанието

Някои последни мисли за разработване на стратегия за съдържание в социалните медии:

• Слушам. Наличието на стратегия за съдържание не винаги е свързано с разговори. Става въпрос за слушане и разбиране.
• Бъди търпелив. Поставянето на един туит с ключова дума в него не прави стратегия за съдържание. Стратегията за съдържание е свързана с изграждането на доверие сред вашата аудитория, общността или клиентите ви. Това отнема време.
• Бъдете гъвкави. Анализ на ключови думи и демографски данни в социалните медии ще ви отнеме само досега. Ще трябва да развиете стратегията си за съдържание с течение на времето, въз основа на това, което се случва във вашата индустрия, с вашата аудитория и в света около вас.

Твой ред!

Какви стратегии или тактики сте използвали, за да ангажирате своите клиенти или общност със социални медии? Какво е работило и какво не? Какви платформи сте използвали, които не са споменати по-горе? Оставете вашите коментари и предложения в полето по-долу.