Как да измерим възвръщаемостта си на разходите за реклама във Facebook: Проверка на социалните медии

Работят ли вашите рекламни кампании във Facebook? Чудите се как точно да отчитате ефективността на рекламите във Facebook?

В тази статия ще откриете как да измервате възвръщаемостта на разходите си за реклама (ROAS) за рекламни кампании във Facebook.

Какво представлява възвръщаемостта на разходите за реклама (ROAS)?

Възвръщаемостта на разходите за реклама (ROAS) е онлайн рекламен еквивалент на възвръщаемост на инвестицията (ROI). Това е крайъгълният показател, който измерва вашия рекламен успех във Facebook и дали маркетинговите долари водят до положителни резултати за вашия бизнес или просто изгарят дупка във вашата банка сметка.

The Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии за 2018 г. установи, че само 10% от анкетираните са категорично съгласни, че могат да измерват възвръщаемостта на инвестициите на своите органични усилия в социалните медии, като 56% посочват, че са несигурни или не са съгласни с това твърдение.

Въпреки това, за разлика от органичните маркетингови усилия, измерването на ROAS на вашите реклами във Facebook е пряко свързано с вашия Facebook пиксел и проследяване на реализациите. Когато се инсталира правилно и в зависимост от вашия бизнес, получавате преки, твърди данни, за да знаете точно колко добре се представят вашите реклами и общото въздействие на вашата реклама във Facebook върху вас бизнес.

ROAS е просто общият приход, генериран от вашите реклами във Facebook (възвръщаемостта ви), разделен на общите ви рекламни разходи. Да предположим например, че харчите $ 50 000 долара на месец за реклами във Facebook и те генерират $ 150 000 в нови продажби за вашия бизнес. Това е 3X ROAS (150 000 $ / 50 000 $).

Има по-малко неясноти с рекламата във Facebook в сравнение с органичния маркетинг в социалните медии, поради което е толкова мощен маркетингов канал. Можеш проследявайте вашата ROAS до стотинка, като измервате колко влагате (разходи за реклама) и колко получавате (нови приходи).

Измерване на ROAS за вашия бизнес тип

Бизнесът, който рекламира във Facebook, може да бъде разделен на две основни категории:

• Фирми, които продават онлайн продукт или услуга, които клиентите плащат незабавно на своя уебсайт
• Доставчици на услуги, които генерират потенциални клиенти и конвертират потенциални клиенти от Facebook чрез телефонни или имейл канали за комуникация

Ако вашият бизнес е в първата група, измерването на вашата ROAS е по-лесно, защото ще бъде проследено директно от вашия Facebook пиксел и събитието за конверсия на покупката. Ако обаче сте бизнес, базиран на услуги, генериращ потенциални клиенти и конвертиращ от Facebook, е по-трудно да измервате възвръщаемостта на възвръщаемостта на инвестициите поради пропуск в проследяването. Трябва да проследявате потенциалните клиенти, които ги конвертират, и ръчно да ги съпоставяте с вашите данни във Facebook.

Сега нека разгледаме как да измерим ROAS и за двата типа бизнес, както и да разгледаме някои от по-широките проблеми с измерването на ROAS.

# 1: Настройте Facebook Pixel и проследяване на реализациите

Преди да можете да измерите своята ROAS, трябва да настроите и инсталирате Facebook пиксела на вашия уебсайт, както и всички съответни събития за преобразуване.

Ако сте компания за електронна търговия, използваща Facebook за генериране на продажби на продукти, трябва да настроите действията за събития за електронна търговия, които включват добавяне в кошницата, иницииране на плащане и покупка. Ако обаче генерирате възможни клиенти в сферата на услугите, искате да инсталирате действието за събитие за потенциални клиенти.

За да инсталирате пиксела на Facebook и други подходящи събития за преобразуване, проверете това ръководство стъпка по стъпка. След като инсталирате пиксела на вашия уебсайт и вашите събития, проверете дали те се задействат правилно. Най-лесният начин да направите това е да отворете таблото си за управление на пиксели чрез главното меню на Ads Manager.

Следващия, изберете вашия пиксел и отворете цялото табло за управление. Под графичния изглед ще видите действията на събитието, които се задействат, заедно със състоянието на всяко събитие и броя на получените събития. Ако са инсталирани правилно, в колоната за състоянието трябва да пише Active и кога последното събитие е получено.

За всички събития, които не се задействат правилно и показват неактивен в графата за състояние, щракнете върху опцията за диагностика над изгледа на графиката, за да видите всички проблеми с инсталирането на вашия пиксел и събитие.

Уверете се, че покупната стойност се проследява от вашия Pixel

Ако вашият бизнес използва събитието за покупка, за да проследява продажбите, измерването на ROAS ефективно изисква да проследявате стойността на покупките от Facebook, а не само обема на покупките.

За да проверите дали стойността на поръчките се изпраща чрез пиксела към вашия рекламен акаунт, щракнете върху Преглед на подробности под действието Събитие за покупка.

След това в изскачащия прозорец под Параметър, потърсете параметъра стойност и параметър брой елементи, заедно с идентификатори на съдържанието и валута.

# 2: Създайте персонализирана колона за отчитане във Facebook Ads Manager

След като пикселът и действията за събития са настроени, искате да създадете персонализирана колона за отчитане, която показва ключ показатели, включително броя на покупките, стойността на конверсията на тези покупки и възвръщаемостта на рекламата харча.

Да го направя, отидете до вашия Мениджър на реклами табло. Тогава щракнете върху падащото меню Columns: Performance и изберете Персонализиране на колони.

След това се появява прозорецът за създаване на отчети. Състои се от три колони. Най-вляво са категориите показатели, в средата са всички показатели, за които можете да отчитате, а най-вдясно са конкретните показатели в вашата персонализирана колона за отчитане.

Първо искате да премахнете нежеланите показатели, които в момента са в колоната за отчитане. В крайната дясна колона, премахнете всички, освен тези 11 основни показателя:

• Име на кампанията
• Доставка
• Име на рекламния набор
• Стратегия за наддаване
• Бюджет
• Последна значителна редакция
• Резултати
• Достигнат
• Цена на резултат
• Похарчена сума
• Завършва

След това ще добавите показатели за покупки, стойност на реализация и ROAS. В раздела за категории в лявата колона, изберете Стандартни събития под Преобразувания.

В средната колона ще видите ред за всяко от стандартните действия за събитие. Превъртете надолу до реда Закупуване на ROAS и поставете отметка в квадратчето Общо. След това в реда Покупки, поставете отметки в квадратчетата за Общо, Разходи и Стойност.

Когато изберете тези показатели, Ads Manager ги добавя към вашата персонализирана колона за отчитане вдясно. Превъртете надолу до дъното на тази колона, за да редактирате сегментите. В полето за обща покупка ще видите разбивка на тези показатели по видове покупки, като например мобилно приложение, уебсайт и офлайн (всички избрани).

Ако проследявате само покупки от уебсайта си, а не от мобилно приложение, офлайн или чрез магазин във Facebook, премахнете отметката от всички квадратчета, които са маркирани, включително покупки от уебсайтове. Това може да изглежда неинтуитивно, но вие просто искате общата стойност на покупката, а не сегментираните данни.

Направете същото за метриката на стойността на конверсията на покупките и метриката ROAS за покупките. Трябва да останете с персонализирана колона за отчитане, която включва:

• Име на кампанията
• Доставка
• Име на рекламния набор
• Стратегия за наддаване
• Бюджет
• Последна значителна редакция
• Резултати
• Достигнат
• Цена на резултат
• Похарчена сума
• Завършва
• Покупки на уебсайтове (без сегментиране)
• Цена на покупка
• Стойност на реализация на покупките (без сегментиране)
• ROAS за покупка на уебсайт (без сегментиране)

И накрая, вие искате задайте прозореца за отчитане. По подразбиране е избран прозорецът за приписване на 28-дневен изглед на кликване и 1-дневен изглед. За да получите вярна представа за ефективността на кампаниите и рекламите си, искате да добавите и 28-дневния прозорец на изгледа.

Изберете Сравнение на прозорци в долния десен ъгъл на прозореца за създаване на персонализирани отчети. Тогава поставете отметка в квадратчето до 28 дни под колоната Изглед.

Последното нещо, което трябва да направите, е да щракнете върху Запази като предварително зададена в долния ляв ъгъл, дайте име на вашата персонализирана колона за отчитане (като „ROAS“) и щракнете върху Приложи.

# 3: Определете вашата ROAS за покупки във Facebook

Сега искате да анализирате показателите Покупка и ROAS в новата си колона за отчитане. Ще видите две колони за всеки показател. Първата колона показва резултатите за прозореца за приписване по подразбиране: 28-дневно щракване и 1-дневен изглед. Втората показва резултатите от 28-дневния изглед.

С ROAS анализа първо искате да получите по-широка мярка за това как се представя цялостната ви реклама във Facebook и каква възвръщаемост виждате. За да анализираме това, задайте своя период от време чрез инструмента за избор на дата в горния десен ъгъл. Какъв период от време сте задали зависи от това колко дълбоко сте във Facebook рекламата.

Ако тепърва започвате, изберете Lifetime. Но ако вече харчите пет или шест цифри на месец във Facebook, изберете Последния месец, за да правите месечен анализ на ROAS.

Следващия, погледнете общия си ред и съберете двете си цифри за ROAS за да получите общата си възвръщаемост на инвестициите в двата изгледа на данни. Вашата ROAS ще бъде изразена като десетична запетая, като например 3.7. Това означава, че във всичките си кампании през дадения период от време сте генерирали 3.7X възвръщаемост на рекламните си разходи.

Ако сте малко маниак на данни като мен, можете също да го направите, като добавите общите стойности на стойността на конверсията на покупката си, за да получите общите генерирани приходи. След това разделете това на вашите рекламни разходи, за да получите вашата ROAS.

# 4: Измерете възвръщаемостта на инвестициите във Facebook за генериране на олово

Ако вашият бизнес попада във втората група, спомената по-рано и използвате Facebook за генериране на потенциални клиенти, измерването на вашата ROAS не е толкова лесно. Стартира по същия начин като метода по-горе - имате нужда от пиксела, инсталиран на вашия уебсайт, както и от стандартните събития, настроени.

Вместо покупки и събития за електронна търговия, вие искате настройте събитието за преобразуване на потенциални клиенти за точки за контакт на вашия уебсайт като потвърждението на вашия формуляр за контакт и всички оловни магнити, които използвате, за да привлечете хората към вашия имейл списък.

Използвайки същия метод за изграждане на персонализирана колона за отчитане, описана подробно в стъпка 2 по-горе, създайте колона за отчитане с действието за водещо събитие и всякакви други персонализирани реализации сте създали за стъпки по вашата оловна фуния.

Сега за всеки ваш клиент, който успешно се е превърнал в нов клиент или клиент, проследете през какъв маркетингов канал е преминал този нов клиент и колко струват за вашия бизнес.

За да направите това, първо погледнете вашия CRM или софтуер за имейл маркетинг, за да видите кога са добавени към вашия списък. Тогава препратете това към вашата реклама във Facebook по това време, като разгледате водещата колона за персонализирано отчитане току-що сте създали.

Заключение

Най-големият проблем с това как в момента можете да измервате възвръщаемостта на разходите си за реклама във Facebook (използвайки ROAS за покупка метрика) е, че отчита само непосредствената стойност на покупката в конкретния момент от времето, когато оценявате данни.

Ключът към точното измерване на реалното въздействие на вашата реклама във Facebook (и всеки маркетингов канал по този въпрос) е да разгледате стойността на живота на клиента си, която далеч надхвърля първата им покупка. Аз го наричам истински ROAS и обикновено това е много по-високо ниво на възвръщаемост поради по-високата стойност на живота на клиента.

Да предположим например, че харчите $ 10 000 на месец за реклами във Facebook със средна стойност на покупка от $ 60 и цена на покупка от $ 20. Тези реклами генерират 500 покупки (нови клиенти) на обща стойност на покупката от $ 30 000. Това е 3X ROAS. Не е зле.

Ако обаче вашите клиенти изразходват средно допълнителни $ 80 през следващите 12 месеца, стойността на покупката се увеличава от $ 60 на $ 140. Когато измервате истинската си възвръщаемост на разходите за реклама (ROAS), тези 500 нови клиенти всъщност са стрували $ 70 000 за вашия бизнес, тъй като всеки е похарчил по 140 долара. Следователно, изразходването на 10 000 долара за тяхното придобиване прави вашата истинска ROAS 7X.

Когато става въпрос за вземане на решения за рекламни разходи и планиране на рекламните Ви кампании, не просто гледайте непосредствената си ROAS; вместо това изчислете истинската си ROAS. За да ви помогне да разберете по-добре реализациите, които се случват във вашия бизнес и как те могат да бъдат приписани на Facebook като маркетингов канал, Facebook представи инструмента за приписване. Проверете това ръководство за това как настройте и използвайте инструмента Attribution за по-добро разбиране на вашите данни.

Измерването на ROAS на Facebook не е толкова просто, колкото може да изглежда. Но като използвате метода на ROAS за покупка или метода на възможните клиенти (в зависимост от вашия бизнес), можете да оцените незабавната възвръщаемост, която вашата реклама във Facebook генерира за вашия бизнес.

Ако използвате инструмента Attribution заедно с тези методи и вземете предвид стойността на живота на клиентите си, можете напълно да разберете истинското дългосрочно въздействие на вашата реклама във Facebook върху вашия бизнес.

Какво мислиш? Използвали ли сте този метод за измерване на ROAS за Facebook, за да оцените ефективността на вашите кампании? Моля, споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии за реклами във Facebook:

• Научете как да настроите отчет на Facebook Ads Manager, който бързо разкрива кои реклами работят добре и кои трябва да коригирате.
• Открийте четири начина за намаляване на разходите за придобиване на клиенти при мащабиране на вашите кампании във Facebook.
• Разберете как да настроите автоматизирани правила, за да управлявате по-добре разходите на рекламните си кампании във Facebook.