Ръководство за Facebook Reach: Какво трябва да знаят маркетинговите специалисти: Проверка на социалните медии

Виждали ли сте спад в представянето си във Facebook?

Искате ли повече фенове да виждат вашите актуализации във Facebook?

Ако е така, трябва да разберете обхвата на Facebook.

В тази статия ще го направите разберете какво е обхватът на Facebook, защо някои страници имат по-голяма видимост от други и как да подобрите обхвата на собствената си страница във Facebook.

Какво е Facebook Reach?

Facebook е винаги въвеждане на нови функции в опит да предостави на потребителите по-безпроблемно и полезно изживяване. За съжаление, това не винаги работи във ваша полза, когато става въпрос за достигане до възможно най-много хора със съдържанието на вашата страница.

Обхват на Facebook е броят на уникалните хора, които са видели съдържанието ви. Това засяга всеки друг показател, който можете да проследявате: ангажираност, харесвания, коментари, кликвания и отрицателни отзиви. И това не е всичко. Има различни видове обхват: публикация, страница, органичен, вирусен и платен. Всичко във Facebook се свежда до достигане.

Обхватът на публикацията и обхватът на страницата например са различни и имат различно тегло. Обхват на публикацията е броят на хората, които са видели конкретна публикация в своята емисия новини. Обхват на страницата е броят на хората, които са видели някое от съдържанието на публикацията ви за даден период от време (ежедневно, седмично или месечно).

Тези два показателя за обхват могат да заблудят или объркат. Ако не публикувате много често, може да имате много голям обхват на публикация, но нисък обхват на страница. Ако публикувате често (напр. Пет пъти на ден или повече), може да имате нисък обхват на публикацията, но доста голям обхват на страницата.

На кой трябва да се съсредоточите? Задайте си въпроса дали искате да виждате отделни публикации от най-много фенове или се уверете, че вашата марка редовно се изправя пред феновете. Вашият отговор определя коя форма на обхват - публикация или страница - е по-важна за вас.

Обхватът на публикациите и страниците имат три основни подкатегории: органичен, вирусен и платен обхват.

Органичен обхват е обхватът, който Facebook ви дава безплатно. Това се случва в емисията за новини, когато феновете ви виждат вашите актуализации. Има и други възможности, като случайни потребители, посещаващи страницата ви, но те са незначителни в сравнение с прегледите на емисии от фенове.

Вирусен обхват се състои от хората, които виждат съдържанието ви, защото някой друг е създал история за него. Например, ако фен харесва, коментира или споделя публикацията ви, техните приятели ще видят публикацията ви, дори ако не са фенове на вашата страница. Същото важи и ако сте платили, за да достигнете до по-широка аудитория, която може да е или не вече е ваша фенове. Ако някой от тези целеви хора създаде история, приятелите им също ще я видят. И двете са с вирусен обхват.

Кратка бележка за вирусния обхват: Когато експортирате данните си от Insights в електронна таблица на Excel, данните за вирусния обхват все още се включват, когато изберете стария формат Insights. Вирусният обсег обаче е подраздел на органичния обхват в новата версия на Insights, който беше пуснат през 2013 г.. Очаквайте скоро да видите, че показателите за вирусен обхват напълно изчезват от вашите Insights и Facebook API Facebook реши да използва простотата, а не подробностите.

Платен обхват е подмножество на обхвата на публикацията и е доста лесно за проследяване и докладване. Платили сте го, така че знаете откъде е дошло. Ако ти плащайте за популяризиране на вашите публикации, обхватът на публикациите ви ще бъде много по-голям от стандартния ви органичен обхват (защото сте платили, за да достигнете до повече от феновете си).

Кой е най-добрият начин за измерване на обхвата на Facebook?

Доскоро беше обичайно да сравнявате общия си обхват във Facebook спрямо общите си фенове (дори аз правех това). Много търговци на социални медии проверяват броя на хората, достигнати за дадена публикация, и след това я сравняват с общия им брой фенове и изчисляват процент от това колко фенове са достигнали. Това вече не е най-добрият начин да го разгледаме.

Новата статистика на Facebook ви дава достъп до броя на феновете, които са онлайн във всеки един момент от времето. A Продължителност на живота на страницата във Facebook рядко надвишава 2 до 3 часа.

Като се има предвид това, трябва бенчмарк спрямо общия брой фенове, които са били във Facebook по това време.

Например на графиката по-долу виждам, че повечето от феновете ми са влезли във Facebook около 15:00 часа. Ако публикувам по това време, около 3 500 от моите 9500 фенове трябва да бъдат влезли.

Ако публикацията достигне 600 души, не бива да я разглеждам като 6,3% от феновете на страницата ми (600 души от 9500), а по-скоро 17% от феновете (600 от 3500), които бяха онлайн и достъпни, когато публикувах то. Това е важно, когато обяснявате работата на страницата на шеф или клиент. Това са резултатите, които дава вашата упорита работа!

Колко трудно е да се постигне добър достъп?

През декември 2013 г. хората започнаха да докладват за голям спад в органичния обхват за страниците, които управляваха. Спадът в органичния обхват варира - някои виждат голям спад, някои виждат малък спад, а други не виждат промяна.

Публикация от AdAge разкри "изтекла" палуба от Facebook, заявявайки, че страниците трябва да очакват техният обхват да продължи да намалява и бъдете готови да платите за видимост в емисията новини. Екосистемата и блогосферата на социалните медии бяха възмутени.

Нито един ден през декември не премина без нова публикация в блога по темата. Някои осъждаха Facebook за измислянето на нови подли начини за кражба на парите им. Други защитаваха усилията на Facebook за подобряване на качеството на съдържанието, разпространявано в новинарския канал.

На 20 декември погледнах средни данни на повече от 6000 страници с различни размери и отрасли. Данните показват постоянен спад през предходните шест месеца, но няма забележим спад през декември (когато хората започнаха да докладват за проблема). Открих обаче интересна тенденция.

Страниците с висока ангажираност след публика бяха най-малко засегнати (ако изобщо). Страниците с висок процент ангажираност заедно с висок резултат на отрицателна обратна връзка (т.е. потребителите скриват публикациите ви или ги докладват като спам) са по-засегнати. И накрая, страниците с много ниска степен на ангажираност бяха засегнати най-много.

Средният месечен органичен обхват намаля от 73% на 55% от феновете (оранжева графика). Забележете, че няма значителен спад през декември за средната стойност. Този среден спад обаче не е засегнал всяка страница.

Черната графика представя развитието на страница с нестопанска цел, която управлявам, и месечният й органичен обхват се е увеличил през същия период. Тази страница има много висока ангажираност след публикацията и много ниска отрицателна обратна връзка.

Типът съдържание, което публикува страница, също оказа влияние. Публикациите със снимки имаха най-негативен ефект, така че ако публикувате много снимки и имате нисък процент ангажираност, вероятно страдате повече от средната страница.

Предлагат ли други социални мрежи по-добър достъп?

Когато проблемът с обхвата на Facebook беше запален през декември, много социални търговци маркираха Facebook като измама и посъветва, че е време да преминете към други социални мрежи, като Google+ е водеща претендент. Тази емоционална реакция по своята същност беше грешна на всички нива.

Най-важният недостатък в този план е този други социални мрежи не предоставят никакъв показател за обхват. Само Facebook предоставя тези данни. Когато другите мрежи предоставят анализи, те не са нещо, което е близо до широчината на информацията, която Facebook дава на собствениците на страници.

Повечето социални маркетолози бяха разстроени от аспекта на плащането за игра от новия алгоритъм на Facebook. Те обвиниха, че Facebook е публично търгувана компания и го обвиниха, че е излязъл само за пари.

Помислете за това: Смятате ли, че Google действа като организация с нестопанска цел, която не проявява интерес към нея осигуряване на приходи от вас и вашите данни? Промените на Google в алгоритъма му за търсене (напр. Panda, Penguin и Hummingbird) са много по-вредни за онлайн бизнеса, отколкото докосванията на Facebook. Когато безплатното класиране на SEO за бизнеса потъмнее, в много случаи те плащат, за да AdWords остане пред аудиторията си.

Facebook има един от най-доброто насочване възможности за бизнеса. За някои от нас да оставим Facebook да разчита единствено на възможностите за насочване на Google AdWord би било бизнес самоубийство.

Като цяло Facebook, Google+, Instagram и Twitter са различни и допълващи се, а не противоположни алтернативи една на друга. Разглеждайте Facebook като компонент на вашата стратегия, а не на цялата работа.

Ако по-голямата част от аудиторията ви е в Pinterest или Google+, съсредоточете повече енергия там, но защо да напускате мястото, където хората, които трябва да достигнете, прекарват цялото си време?

Плащането за Facebook Reach дава ли добра възвръщаемост на инвестицията?

За някои плащането на Facebook за експозиция ще се превърне в необходимост. Това толкова лошо нещо ли е? Трябва ли да се притеснявате от необходимостта да платите, за да увеличите видимостта на съдържанието си? Не е задължително.

Разбира се, част от съдържанието не заслужава да бъде платено, а за друго. Плащане на популяризирайте правилното съдържание, за да достигнете до повече хора в целевата аудитория (фенове или не), може да доведе до много реализации.

Първо, правете разлика между ежедневно съдържание и достойно за бизнеса съдържание. Снимките от най-новия ви говорещ концерт, видеоклипове със забавни неща, които правите в офиса, и бързи актуализации на новини за вашата ниша са подходящи и добри, но трябва ли да платите, за да получите по-голяма експозиция за тях? Не Тези публикации не оказват влияние върху крайния резултат.

Но ако обявявате нов продукт, нови функции, електронна книга или уебинар или друго съдържание, в което сте прекарали часове, не си струва да платите $ 30 или $ 50 на уверете се, че вашата усърдна работа се вижда от 9000 души вместо от 1000? Да! Вашето време и специализирано съдържание си заслужават. Защо да губите тези усилия, за да спестите 30 или 50 долара? Това са глупости.

Ако споделяте типа съдържание, което можете писта за краткосрочна възвръщаемост на инвестициите (напр. потенциални клиенти или приходи), не си струва плати $ 100 или $ 150, за да генерираш 300 или 400 горещо квалифицирани клиенти или 10 нови абонати с продължителност на живота $ 400? Залагате! Всъщност за този вид съдържание не намерих по-достъпен начин за генериране на ROI с PPC и изпробвах МНОГО опции.

В примера по-долу разходите за придобиване на нов клиент чрез спонсорирани публикации са между 20 и 30 долара, което е около 10% от средните ни приходи на клиент. Доста добра възвръщаемост на инвестициите, що се отнася до мен.

Кои са най-добрите тактики за поддържане на обхвата на Facebook?

Ако искате да се възползвате максимално от достиженията на Facebook тази година, имам няколко идеи как да го направя. Публикуване от значение курирано съдържание или публикуването на вашето собствено вечнозелено съдържание са чудесни начини да насърчите ангажираността (което в превод означава да достигнете), особено когато вие публикувайте, когато феновете ви са във Facebook.

Публикуването по-често и по различно време на деня е най-добрата ви тактика за увеличаване на общия обхват и осведомеността за марката. Страници, които публикувайте поне три пъти на ден получавате много високи показатели за обхват на страници и много повече информираност за марката, отколкото страници, които публикуват само веднъж на ден или по-малко.

В примера по-долу страницата вляво има доста голям обхват на публикацията (24% от феновете са достигнати за всяка публикация!). Страницата вдясно има много по-нисък обхват на публикацията. Страницата отдясно публикува няколко пъти на ден, докато тази отляво публикува само веднъж на ден. Общият обхват на страниците е много по-висок за този отдясно (93% от феновете достигат на месечна база срещу 53%). Нито една от тези страници не използва платен обхват; всичко е органично.

Създаването на постоянно страхотно съдържание е трудно. Ако разчитате на страхотно съдържание, създадено вътрешно, за да подхранвате страницата си във Facebook, трябва да промените подхода си.

Подготвянето е най-евтиният и най-ефективен начин за създаване на по-висококачествено съдържание за споделяне. Има много експерти във вашата индустрия и всички те инвестират много време, за да изработят страхотно съдържание. Имайте правилни инструменти за куриране на място, за да ви помогне бързо да забележите съдържание и да споделите най-доброто от него на вашата страница. Не забравяйте, че целта тук е информираността за марката. Ще го получите, като споделите висококачествено съдържание, за да го види вашата аудитория.

Други видове съдържание, които можете да споделяте, са събития като присъствие или изказване на конференция или дори поява в телевизионно или радио предаване. Този вид публикация отнема по-малко от пет минути - просто трябва да ги добавите в ежедневието си.

Споделянето на съдържание не трябва да бъде сценарий „отидете големи или се приберете у дома“. Споделянето на бързи късчета съдържание заедно с вашите задълбочени статии в блога смесва нещата и ги прави интересни.

Публикувайте забавен факт или експертно мнение или въпрос за последните новини във вашия бранш. Когато намерите интересна статия, която е подходяща за вашата ниша, просто натиснете Споделяне и добавете малко въведение. Този вид съдържание е изключително лесно да се създаде и поддържа осведомеността за марката.

Не забравяйте вашето вечнозелено съдържание! Веднъж седмично планирайте споделете отново най-добрите си и най-скъпите части от съдържанието за да ги изведе пред нови фенове.

Джон Лоумър прави това много и това е един от неговите трикове, който му позволява да публикува 2 или 3 пъти дневно. Ето публикация на страницата на Jon Loomer във Facebook, публикувана на 9 февруари, относно публикация в блога, първоначално публикувана на 18 ноември. Все още получава харесвания, споделяния и кликвания!

Въпреки че може да е разочароващо, когато Facebook промени правилата на играта, все пак можете да използвате мрежата във ваша полза. Разбирането как обхватът засяга всички отчетени данни, разумен избор на съдържание и плащане за популяризиране на публикации, които могат да доведат до реализации, може да ви изведе напред в края.

Сравнете ефективността на обхвата си спрямо средното и използвайте съветите тук, за да ви помогне да постигнете по-добри резултати.

Какво мислиш? Забелязали ли сте пропадане във вашия Facebook? Имате ли съвети как да оставите публикациите си отпред и в центъра в емисията за новини? Уведомете ни в коментарите.