Как да анализирате маркетинга си: Стратегия на Google Analytics: Проверка на социалните медии

Работят ли вашите маркетингови усилия? Чудите се как да повишите маркетинга си?

За да проуча как стратегически да анализирате маркетинга си с помощта на Google Analytics, интервюирам Julian Juenemann на Подкаст за маркетинг на социални медии.

Джулиан е експерт по измервания и основател на Мярка училище, популярен канал и сайт в YouTube за маркетинг на база данни. Сайтът му за членство е Measure Masters, а онлайн събитието му Measure Summit се провежда през септември 2020 г.

Ще научите как да настроите измерването си, как да анализирате данните си и как да приведете наученото в действие. Ще откриете и някои безплатни инструменти, които да ви помогнат с анализа на измерванията.

Julian’s Backstory

След университета Джулиан започва да работи с няколко стартиращи компании. Докато научава оптимизацията на социалните канали (SCO) и заплащането на клик (PPC) от самото начало, той осъзнава, че се нуждае от данни, за да мащабира ефективно маркетинга си.

В началото той знаеше, че разработчиците са вградили някакъв код и след това данните са налични в инструментите за анализ. Докато научаваше и напредваше, той започна да се интересува повече от това как тези данни попадат в аналитиката и как могат да бъдат използвани.

Около 6 години по-късно Джулиан стана консултант, помагащ на други хора с инсталирането на анализи и проследяване и пускането им в експлоатация с измервателни палуби, за да могат да направят нещо от своите данни.

Преди около 5 години той стартира усъвършенстван канал в YouTube, посветен на анализа. Днес той прави седмични уроци, обхващащи инструменти за измерване като Google Tag Manager, Analytics и Data Studio.

Днес, в допълнение към канала в YouTube, помагат уебсайтът и блогът на Measure School, както и сайтът за членство на Джулиан хората се научават как да извличат всички данни, които могат да получат от маркетинга си, и след това да ги използват, за да управляват своите оптимизация.

Защо анализът на маркетинговите данни е критичен?

Ако погледнете стария начин на правене на бизнес преди интернет, щяхме да имаме физически магазин и да рекламираме например във вестник. Тъй като хората влизат в нашия магазин, може да имаме чувството, че са намерили нашия магазин чрез вестникарската реклама, но не сме били сигурни.

Днес можем да измерим всичко много точно. Ако някой влезе в нашия магазин за електронна търговия, можем да видим кои продукти разглеждат и най-важното дали и какво купуват. Тогава можем да се върнем назад и да разберем откъде идва този клиент.

Ако провеждаме кампании във Facebook, е възможно да знаем точно от коя кампания във Facebook е клиентът и на коя реклама са кликнали. Можем да кажем: „Тази реклама ни донесе X продажби, X реализации“ и след това да я оптимизираме или да отделим повече бюджет за нея.

Това наистина е същността на маркетинговата оптимизация: събиране на данни за подобряване на вашите кампании, реклами, уебсайт и цялостна компания.

Джулиан признава, че аспектът на техническата инсталация на кодовете за проследяване, свързаният речник с анализ и огромният брой таблици и графики, налични в Google Analytics, може да усети поразителен. Ключът към избягването на това е да знаете каква е вашата цел, преди да влезете в Google Analytics.

Процесът на вземане на решения, основани на данни

Джулиан има тристепенен процес за проследяване и прилагане на данни за вземане на решения: измерване, анализ и активиране.

Измерване: Бъдете стратегически

За да използвате аналитично стратегически, трябва да решите какво ще измерите, за да въведете данни във вашата система за анализ. Няма универсален подход; това, което измервате, трябва да бъде персонализирано за вашия бизнес.

За да получите добри данни, които няма да доведат до грешен анализ, трябва да кажете на Google Analytics кои сигнали да проследявате на уебсайта си. Поставяне на цели казва на Google Analytics какви са тези сигнали.

За да визуализирате това, ако имате блог, искате да проследявате абонатите на имейли. Така че вие ​​задавате цел, която ще се задейства, когато някой прегледа страницата с благодарности, която се сервира само когато някой попълни и изпрати вашия формуляр за абонат.

Ако имате уебсайт за електронна търговия, искате да проследявате покупките на клиентите и приходите, които произтичат от покупките. Въпреки че някои системи за електронна търговия имат изпълнение с едно щракване за този тип проследяване, тези решения обикновено не позволяват ценни персонализации.

Тези персонализации са необходими по много причини. Например, страниците с благодарности вече не винаги се обслужват. Днес, когато някой попълни абонаментен формуляр или покупка, често му се връчва изскачащо съобщение за потвърждение, а не отделна уеб страница.

Персонализирането може да включва проследяване на взаимодействието, проследяване на кликвания, проследяване на изпращане на формуляри, проследяване на превъртане и др. Инструментът Google Tag Manager улеснява настройването на тези видове персонализиране за цели. Това е инструментът, който Джулиан използва в повечето случаи за персонализиране на проследяването.

Как Google Tag Manager опростява проследяването на измерванията

В миналото инсталирането на проследяващ код или маркетингови маркери от Facebook или Google Analytics на вашия уебсайт включваше работа с вашия ИТ отдел. Процесът на внедряване може да бъде объркан и бавен и извършването на промени в тези маркери включва същия процес.

С Google Tag Manager вие инсталирате един централен кодов фрагмент на уебсайта си веднъж и след това управлявате цялото проследяване за тези маркетингови маркери от централен интерфейс.

След това можете бързо кажете на Tag Manager да инсталира Facebook пиксела, проследяването на реклами от Google и кода на Google Analytics на целия ви уебсайт или може би само на една благодарствена страница. Можете да кажете на пиксела във Facebook да проследява всички, които са кликнали върху добавянето ви в количката, или да проследите, когато някой на вашия уеб сайт превърта видеоклип в YouTube или реклама.

Докато Джулиан смята, че маркетологът трябва да има контрол върху проследяването, което влиза в техния уебсайт и частта от измерването, и насърчава хората за да се научи как да работи самостоятелно с Tag Manager, той също разбира, че може да бъде твърде сложно за хора, които не правят това проследяване на внедряване за жив.

Най-страхотното в Tag Manager е, че вашият PPC маркетинг или Facebook маркетинг ще разбере как да го използвате. Ако инсталирате Tag Manager, просто трябва да им предоставите достъп.

Анализ: Задайте правилните въпроси

Когато подредите измерването, можете да започнете да извличате стойност от данните, които събирате. Ще започнете да разкривате малките късчета, които ви казват: „Добре, трябва да променя нещо на уебсайта си, за да направя това по-добро.“

За да разкриете един от тези късчета, трябва да зададете правилния въпрос. Това наистина правят анализаторите. Те имат въпрос и използват данните, за да получат отговор.

За да отговорите на въпроса „Откъде идват клиентите ми?“, Трябва да започнете, като отворите отчетите за придобиване на Google Analytics. Джулиан обикновено използва данни от отчета All Traffic> Source / Medium. Ако правилно маркирайте URL адресите си с UTM параметри, този отчет ще ви покаже откъде идва всеки потребител на вашия уебсайт.

За илюстрация можете да видите колко хора са посетили уебсайта ви от Facebook и колко са закупили нещо по-късно. Ако Facebook е вашият най-добре представящ се източник на трафик, може би трябва да се задълбочите и да зададете друг въпрос като кои продукти купуват хората от Facebook?

Можете да използвате функцията Добавяне на сегмент над графиката на Explorer, за да видите само трафика си във Facebook. След това влезте във вашите отчети за електронна търговия и разгледайте отчет за продукт, за да видите кои са били преглеждани най-често от вашите потребители на Facebook и кои са закупени. Ако видите продукт, който се откроява, може да помислите да добавите този продукт към следващата си реклама във Facebook.

Можете да сегментирате трафика си от мобилното приложение на Facebook срещу Работен плот на Facebook, от клиенти с определен брой сесии и други параметри.

Задавате въпрос, след това сегментирате и след това филтрирате, филтрирате, филтрирате и филтрирате отново, докато стигнете до „Аха!“ момент, който разкрива начин за оптимизиране на вашия маркетинг. И ако имате процес на анализ, който използвате отново и отново, можете да запазите този отчет за бърз достъп в Google Analytics.

Активиране: Инструменти за внедряване на промяна

Тази трета стъпка е мястото, където получавате възвръщаемостта на инвестициите във вашия анализ и проследяване. Въз основа на това, което разкрива вашият анализ, решавате да промените нещо в рекламата или на уебсайта си или да оптимизирате кампания.

Google Оптимизиране

Ако искате да въведете промяна на уебсайта си, внедрете A / B тест, който да обслужва две вариации. След това оставяте данните да ви казват кой се представя по-добре. Google Optimize е безплатен инструмент, който ви позволява да провеждате A / B и тестове с различни варианти на вашия уебсайт безплатно. Можете да тествате цветове, заглавия и да копирате.

Докато провеждате теста, Google Optimize казва на Google Analytics колко хора са посетили вариацията A на страницата и B вариацията на страницата и коя вариация е превърнала повече хора. Ще знаете точно коя промяна да направите.

Можете също така да използвате Google Optimize като инструмент за персонализация, така че например всеки, който дойде на вашия сайт от Facebook, да получи конкретно заглавие или банер.

Google Data Studio

Ако работите в по-голям бизнес, може да нямате възможност да провеждате A / B тест без разрешение от ключов взимащ решения като вашия шеф или клиент. Трябва да вземете данните, които сте събрали, и да ги използвате, за да убедите някого да направи промяната, която предлагате.

Не искате обаче да давате на шефа или клиента си суров Google Analytics и да ги превеждате през поредица кликвания. Искате да улесните разбирането им на данните, вероятно в хубава графика.

Google Data Studio е безплатен инструмент, който може да ви помогне да доставите важни данни в процеса на вземане на решения по атрактивен и лесен за разбиране начин. Той се свързва с Google Analytics, реклами от Google, Данни за реклами във Facebookи други източници на данни. След това събира данните заедно в таблото за управление, за да можете да ги визуализирате с графики, диаграми, кръгови диаграми и т.н.

Табла за управление на Data Studio не само правят данните по-достъпни, те също имат някои мощни разрешения, така че можете да ограничите и предоставите достъп до определени отчети на определени хора. За да визуализирате това, вместо да предоставите пълен достъп до Google Analytics на вашия екип от социални медии, можете организирайте съответните данни в Google Data Studio и ограничете достъпа до този отчет до социалните медии екип.

Джулиан отбелязва, че всички инструменти, които той спомена днес - Google Analytics, Google Tag Manager, Google Оптимизиране и Google Data Studio - са корпоративни инструменти, създадени от Google за техния маркетинг в Google Платформа. Докато компаниите на ниво предприятие плащат много, много хиляди долари всеки месец, за да ги използват, малкият и средният бизнес могат да използват безплатно по-малките версии.

Проследяване на данни в ерата на GDPR, CCPA и блокиране на бисквитки

Въпреки че данните ще се влошат малко, трябва да помним, че данните, които сме събирали до този момент, никога не са били 100% точни; това е абстракция от реалния свят.

Когато потребител дойде на вашия уебсайт и кликне наоколо, вие не знаете точно кой е този потребител. Знаете върху какво кликва и че данните се обобщават във формуляри, графики и таблици в Google Analytics.

Това, с което работим и търсим, са тенденции и пак ще можем да виждаме тенденции, нали? Ако хората купят определен продукт, ще го видите в анализа си. Ако хората погледнат определена страница на вашия сайт и не конвертират, ще видите и това.

И реалността е, че не са ви необходими 100% перфектни данни, за да можете да вземате интелигентни решения. За илюстрация, ако направите проучване на 100 000 клиенти и 1000 клиенти отговорят, можете да екстраполирате тенденциите от тези данни. Можете да кажете: „Хей, вижте, ние знаем въз основа на процента, че това е точно. Тук се случва нещо, въпреки че може да не е 100%, тъй като не сме проучили всички наши клиенти. И никога не можем и никога няма. “

Това, което виждаме сега, е еволюцията на проследяването на бисквитки в повече проследяване на сървърни сайтове. За да използвате сайт за електронна търговия, сайт за членство или много видове онлайн инструменти, хората трябва да бъдат влезли в системата. Информацията стига до сървъра и оттам можете да проследявате.

За да визуализирате това, ако сте във Facebook чрез вашия работен плот и кликнете върху реклама, но след това продължете пътуването си вашето мобилно устройство, Facebook знае, че сте вие, защото сте влезли и на двете устройства и имате уникален идентификатор.

Винаги трябва да вземете предвид, че има малко шум при събирането на данни, а технологията, с която работим, е несъвършена. Просто се концентрирайте върху това, което имате и след това работете с това.

Основни неща за вкъщи от този епизод:

• Посетете MeasureSchool уебсайт.
• Гледайте уроци за измерване на MeasureSchool YouTube канал.
• Регистрирайте се за виртуалното Семинар на срещата на върха.
• Разгледайте Google Analytics, Google Tag Manager, Google Оптимизиране, и Google Data Studio.
• Изтеглете Доклад за индустрията на социалните медии.
• Гледайте ексклузивно съдържание и оригинални видеоклипове от Social Media Examiner на YouTube.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа на Тихия океан на YouTube.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за стратегически анализ на вашия маркетинг с Google Analytics? Моля, споделете вашите коментари по-долу.