Как да създадете кампания за съдържание на фенове в 7 лесни стъпки: Проверка на социалните медии

Мислили ли сте да си сътрудничите с феновете си?

Знаете ли как да създадете потребителска кампания за съдържание?

Когато включите фенове, вие не само увеличавате осведомеността и обхвата на марката, но и събирате страхотно съдържание, което може да бъде пренасочено за постигане на други бизнес цели.

В тази статия ще откриете как да проведете успешна кампания за генерирано от потребителите съдържание за вашия бизнес в седем стъпки.

Чуйте тази статия:

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Защо съдържанието на феновете?

Социални медии и смартфони са улеснили клиентите да създават висококачествено съдържание и да го разпространяват в личните си мрежи. В много отношения социалното споделяне стана модерно от уста на уста маркетинг. Всеки път, когато клиентите споделят снимка на вашите продукти или услуги, вашата марка получава знак за социална валидност. Тези публикации служат като онлайн препоръки, които се тълкуват като обективни и автентични.

Конкурсите и кампаниите са сред най-ефективните начини да насърчите феновете да публикуват снимки и видеоклипове за вашата марка. Защо? Интерактивните социални кампании дават на вашите клиенти изрична причина да качват и споделят страхотно съдържание със своите социални последователи. На свой ред техните последователи ще се ангажират с това съдържание и органичният обхват на вашата марка ще нарасне.

Ето как да проведете социална кампания за генериране на страхотно фен съдържание за вашата марка.

# 1: Намерете или създайте Evergreen Hashtag

За да проследявате съдържанието, което клиентите ви ще публикуват онлайн, трябва да създадете вечнозелен хаштаг, който представлява вашата марка като цяло. Това може да бъде всичко от #yourbrandname (#Nike, например) до #missionsstatement (#JustDoIt). Дори да не сте популяризирали марка хаштаг, вашите клиенти може да са създали такъв за вас.

След като създадете или идентифицирате своя хаштаг, уверете се, че е силно видими. Показвайте го в социалните си публикации, във вашите имейл подписи, на вложки на пакети и на вашия уебсайт. Целта е да улеснете клиентите да открият вашия хаштаг и да взаимодействат с вашата марка.

Тук One Kings Lane постави своя марков хаштаг, #MyOKLstyle, върху вложка на пакет, която насърчава клиентите да споделят своя опит след покупката онлайн.

# 2: Съпоставяне на целите на кампанията с бизнес целите

След като установите своя вечнозелен хаштаг, очертайте какво искате да постигне вашата социална кампания. Защо питате клиентите да публикуват и споделят снимки на вашите продукти или услуги онлайн?

Целта на вашата кампания може да бъде всичко. Решете дали искате да увеличите последователите си в Instagram, генерирайте повече потенциални клиенти, увеличете продажбите или просто съберете по-използваемо съдържание за вашата марка. Важното е да намерите фокуса си и определете как вашата социална кампания ще ви помогне да постигнете бизнес целите си.

Country Club Prep искаха да увеличат начина си на марка, като използват снимки на клиенти, за да представят техния стил. Използване на хаштаг #PrepInABox, компанията създаде фотогалерия за клиенти на своя уебсайт, за да покаже как техните продукти се носят от обикновените хора.

# 3: Изберете социални мрежи

След като поставихте основите на кампанията си, трябва да решите кои социални платформи да използвате за провеждане на вашата колекция и аутрич. Не забравяйте, че избраните от вас канали трябва да отразяват вашата целева аудитория. Най-доброто място за достигане до потенциални клиенти е на платформите, на които те вече са активни.

Не знаете откъде да започнете? Ето разбивка на демографските данни за всяка социална мрежа.

Решете коя мрежа е най-подходяща за вашата целева аудитория и започнете да искате от клиентите изпратете съдържание към вашата кампания.

# 4: Наградете лоялни клиенти

Предлагането на награди, безплатни мостри на продукти, отстъпки или дори публично признание е чудесен начин да увеличите участието във вашата кампания. Всичко това са силни стимули да накарате вашите клиенти да публикуват.

За да предизвикате разговор около вашата социална кампания онлайн, важно е да разпознаете най-лоялните си клиенти. Благодарете им, че са защитници на марките и ги зарадвайте с награди и отстъпки. Ако нямате ресурси да предложите финансови награди, помислете за валидиране на вашите клиенти като социални влиятели, като показвате техните висококачествени снимки на вашия уебсайт.

За Super Bowl 50 на стадион Levi’s в Сан Франциско компанията иска феновете да публикуват снимки как са #Появявам се за техния екип в денима на Levi’s. Победителите в фотоконкурса ще получат VIP опит, включително билети за двупосочно пътуване до Сан Франциско и безплатни билети за Super Bowl 50.

# 5: Показване на събрано съдържание

След като съберете набор от клиентско съдържание, използвайте го. Феновете обичат да бъдат разпознавани от марките, които поддържат.

Изберете най-качественото и най-марковото съдържание, което да използвате във вашите маркетингови канали. Той трябва да се показва както онлайн (цифрови реклами, маркетинг по имейл, продуктови страници и т.н.), така и офлайн (дисплеи на живо, опаковки и др.). Ефективен и ефективен начин за генериране на повече съдържание и разговори около вашите продукти и марка е да подчертавайте снимки на клиенти на вашия уебсайт или ги публикувайте в собствените си социални канали.

Тук брандът за грим Lime Crime публикува отново клиентско съдържание в своята емисия в Instagram. Тази публикация подчертава лоялен клиент и моли другите да изпратят съдържание на #limecrime кампания.

Празнуването на вашите клиенти в притежаваната от вашата марка медия увеличава лоялността на клиентите и вдъхновява нови покупки на клиенти.

# 6: Ангажирайте се с участниците в кампанията

Тъй като онлайн шумът около вашата марка започва да се изгражда, от съществено значение е да се ангажирате с участниците в кампанията си. Това означава, че трябва харесвайте и коментирайте съдържанието, което вашите клиенти публикуват. Когато клиентите ви видят, че се ангажирате с реални хора, това помага да се потвърди вашето социално присъствие и да се хуманизира вашата марка.

Възползвайте се от възможността поискайте права за разрешаване на снимки и създайте първа точка за контакт с най-лоялните си клиенти. Обръщането към тях директно в социалните медии е най-добрият начин да започнете процеса на сътрудничество.

Социалният екип в Хотели и ресторанти в Кимптън го избива от парка, когато става въпрос за взаимодействие с клиенти. Екипът на Kimpton прави точка, за да отговори на коментари и снимки, на които компанията е маркирана.

# 7: Измерване и анализ на резултатите от кампанията

Докато приключвате кампанията си, оценете напредъка, който постигнахте по първоначалните си цели. Очаквам да измерват както количествени, така и качествени резултати.

Като анализирате подадените от кампанията си материали, можете да откриете изненадваща нова информация, като например как вашата клиентите използват вашите продукти след покупка, реализации за демографските данни на вашата целева аудитория и т.н. напред. Вземете предвид всички тези прозрения, когато започнете да се подготвяте за следващата си кампания в социалните медии.

Заключение

За да увеличите органичните споделяния в социалните медии и да се откроите в новинарските емисии на последователите си, ще трябва да създадете много оригинално и завладяващо съдържание. Но не е нужно да отнема безкрайно време и ресурси.

Имате милиони хора на една ръка разстояние, които вече публикуват и споделят снимки за местата, продуктите и марките, които обичат. Сътрудничеството с клиентите за създаване на съдържание, свързано с марката, помага за подобряване на осведомеността за марката, органичния обхват и трафика на уебсайта.

След като сте събрали фенско съдържание, има безкрайни възможности за как се използва за подобряване на вашия маркетинг. Независимо дали искате да поставите клиентски снимки в дисплейни реклами на Instagram, за да избегнете умора от реклами, или да ги покажете на страниците с подробности за продукта, за да дадете автентичен изглед на вашите продукти, опциите са неограничени.

Какво мислиш? Провеждали ли сте свои собствени потребителски кампании за съдържание? Какви бяха резултатите? Имате ли ценни съвети, които да предложите? Моля, споделете вашите мисли в коментарите по-долу.