Как да създадем кампания за социални медии: Проверка на социалните медии

Трябва ли да създадете кампания в социалните медии?

Знаете ли как да започнете?

Създаването на силен екип и ежедневния план са важни за всяка успешна кампания в социалните медии.

В тази статия ще ви покажа пет основни елемента, от които се нуждаете, за да изградите социална медийна маркетингова кампания, която работи.

Пример за кампания в социални медии

В тази статия включвам примери от кампания Whole Foods Market, използвана при пускането на нов по-голям магазин в Мемфис, Тенеси, за да замени съществуващ по-малък.

Целта на кампанията беше да информира общността в Мемфис за цялостния напредък, кога старият магазин ще се затвори, кога ще се отвори новият, новите предложения и дейностите в деня на откриването.

# 1: Съберете способен екип

Ранни повторения на управление на общността в социалните медии често включваха laissez-faire подход: Дайте го на по-младите служители - те са социални, нали?

Бизнесът бързо разбра, че това, че някой е във Facebook в личния си живот, не означава, че интуитивно знае как да комуникира от името на марка.

Бърни Борхес‘Статия за персоналните стратегии изтъква значението на оценката на хората от вашия екип и определянето на това кой е най-подходящ да допринесе за вашата стратегия в социалните медии.

Маркетингът в социалните медии изисква специфични умения (напр. Писане и редактиране, редактиране на снимки, малко технологично ноу-хау и възможност за реагиране в реално време).

Опитът на пазара на цели храни

„Нашите социални медии работят с персонал в редовно работно време, което за нас [Whola Foods Poplar] е от 8:00 до 22:00, 7 дни в седмицата. Има няколко различни членове на екипа на MKTG, на които е възложено да наблюдават през целия ден. По време на отварянето на магазина имахме персонал в социалните медии за 24 часа в предходната седмица и в. Имаше много енергия и ангажираност. Беше страхотно да имаме възможност да взаимодействаме с клиентите в реално време (или се опитахме да го направим в реално време) и да споделяме взаимното си вълнение. "

Създайте екип за управление на социална общност с членове, които могат да поемат собствеността и отговорността за извършване на ежедневни актуализации в допълнение към дългосрочните кампании.

# 2: Планирайте кампанията си

Независимо дали пускате нов продукт или местоположение или привличате нови бизнес партньори, кампаниите в социалните медии работят чудесно с ключови моменти в живота на компанията. Всеки път, когато трябва да съобщите цели или да генерирате вест, социалните медии са крайъгълният камък на вашия успех.

Когато вие и вашият екип за управление на общността започнете да планирате кампанията, a тактически план за социални медии е от съществено значение. Използвайте го за организирайте краткосрочните цели на кампанията си за всеки от социалните канали, които използвате, задания на екипа, общи идеи за съдържание, върху които можете да надграждате и как ще използвате функциите на конкретни платформи (напр. списъци в Twitter или терени в Google+).

Опитът на пазара на цели храни

„Започнахме да планираме стратегията за нашата кампания [Whole Foods Poplar] седем месеца преди отварянето на новия магазин. Имахме определени етапи за откриване на магазини и бяха назначени различни членове на екипа, които да правят съобщенията и да обработват коментари и въпроси. “

Планираната кампания е успешна кампания. Планът ви ви фокусира върху броя стъпки, които ще трябва да предприемете по пътя, като същевременно помага за изграждането на инерция, любопитство и вълнение сред вашата аудитория.

# 3: Изберете най-ефективните платформи

Без значение какво чувате от различни източници, няма един перфектна платформа за социални медии за използване. Това, което работи добре за един бизнес, може да не работи добре за друг.

За да изберете основната и вторичната си мрежа, помислете къде е по-вероятно вашата целева аудитория да прекарва време онлайн и разгледайте еталоните в бранша.

Социална цев проектира инфографика, която показва специфични фактори, които трябва да се вземат предвид: подходящи типове медии, цели, потенциален обхват, демографски данни, целеви профил и видовете умения, от които екипът Ви се нуждае, за да бъде успешен.

Опитът на пазара на цели храни

„Ние [Топола от цяла храна] комуникирахме чрез Twitter и Facebook. В момента те са най-ангажираните ни канали за социални медии. Трябваше да обучим няколко члена на екипа, които не бяха свикнали да правят социални занимания. Ако не им беше удобно да публикуват, ние се уверихме, че им е удобно да адресират коментари / съобщения. "

Може да звучи очевидно за бъдете там, където са вашите клиенти, но за някои бизнеси това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Ако не сте сигурни къде е вашата аудитория, настройвам отчитане на социалното взаимодействие в Google Analytics, за да видите кои канали изпращат посетители към вашия сайт.

Отделете време, за да откриете къде вашата целева аудитория виси онлайн. Когато имате правилния микс от платформи, вашата кампания има по-голям шанс за успех.

# 4: Създайте редакционен календар

Печатните издатели са използвали редакционни календари от векове и тяхната полезност никога не е намалявала. Те ви помагат да използвате съдържанието в медиите, да рационализирате ресурси, да стимулирате вътрешната работа в екип и да останете фокусирани върху нуждите на вашата аудитория.

Ако вече имате редакционна система, изпреварвате играта. Ако не го направите, това безплатен персонализируем шаблон на Excel може да ви помогне да започнете. Ако искаш споделете календара си с вашия екип, помислете за електронна таблица на Google Диск или Приставка за редакционен календар на WordPress.

Докато създавате редакционния си календар, включвайте колони или раздели за:

• Категория
• Ключови думи
• Тип артикул
• Промоция
• Формат на съдържанието (текст, изображение, видео, аудио, презентация или друго)
• Свързан маркетинг
• Допълнителни дати за проследяване (крайни дати, други подписи)

Може също да искате включете място за писмени актуализации (точно това, което ще публикувате за лесно изрязване и поставяне), къде и кога ще публикувате всяка актуализация и кой член на екипа е отговорен за актуализацията.

Опитът на пазара на цели храни

„Ние / използвахме редакционен календар. Използваме HootSuite за планиране на публикации и Spredfast за предоставяне на анализи. Откриваме, че всяка програма има своите силни и слаби страни, но комбинация от двете ни предоставя необходимата информация. "

# 5: Бъдете верни на гласа на вашата компания

Когато вашата аудитория чете и слуша съдържанието, което произвеждате, тя не само чува съобщението ви, но и гласа на вашата компания - вашия тон, език и доставка (т.е. официално срещу разговорна).

Всеки път, когато чуят гласа на вашата марка, добре е, че те подсъзнателно ви оразмеряват. Те решават дали сте компания, на която могат да разчитат и, което е по-важно, да правят бизнес.

Опитът на пазара на цели храни

„Опитваме се да поддържаме гласа на нашите страници в социалните медии приятелски, подходящ и образователен. (В този ред също.) Внимаваме как / кога насърчаваме продажбите, използвайки тези канали. "

Стефани Шваб пише: „Гласът на вашата марка в социалните медии ще се развие с течение на времето... Ако вече сте участвали в социалните медии и чувствате, че гласът ви се нуждае от усъвършенстване, отделете време да поработите върху него сега... Ако можете по-точно да съобразите гласа си с нуждите им [вашите клиенти], може да привлечете още повече клиенти и да развиете по-голяма ангажираност и лоялност, отколкото някога сте имали преди."

Създайте глас на онлайн компания, който отразява вашите бизнес ценности и отговаря на очакванията на вашите клиенти и ще извървите дълъг път в изграждането на цялостно доверие.

Над вас

Независимо дали сте малък стартъп или голяма компания, успешните дългосрочни кампании в социалните медии не се изграждат за един ден. Те се нуждаят от способен екип, който да управлява проекта, внимателно планиране и изпълнение и, както добре знаете, доста работа.

Благодарим на Емили Лукс, ръководител на маркетингов екип на Whole Foods Market на Poplar Avenue в Мемфис, Тенеси, която любезно се съгласи да сподели информация за кампанията си с Social Media Examiner.

Какво мислиш? Какви други стъпки използвате, когато планирате кампания в социални медии? Какви бяха някои от предизвикателствата ви по време на планирането? Споделете вашите коментари и мисли в пространството по-долу.