Създаване на завладяващи изживявания в Web3: Social Media Examiner

Искате да разграничите бизнеса си? Чудите се как да дадете на хората незабравимо Web3 изживяване?

В тази статия ще откриете как да създадете завладяващи изживявания в Web3.

Поглъщащи преживявания в Web3: защо има значение и какви са те?

Динамиката на отношенията между по-новите аудитории и марките се промени. Днес хората искат повече от това да гледат реклама, която представя вашия продукт или марка. Те очакват да се потопят във феноменално изживяване, представено от вашата марка.

Всъщност Санди Картър цитира Gartner, който казва, че последната форма на чисто конкурентно предимство е този опит. По-нататък тя заявява, че създаването на завладяващи изживявания е едно от петте най-важни неща, върху които една компания трябва да се съсредоточи днес.

Какво се квалифицира като завладяващо изживяване в Web3? Виртуален свят, програма за награди за лоялност, игра… всяко от тях може да се квалифицира като завладяващо изживяване, ако изисква участие и ангажираност на потребителите и решава бизнес проблем.

Добър пример е програмата за лоялни клиенти Starbucks Odyssey. Това е завладяващо изживяване. Клиентите играят активна роля в чекирането, за да получат своите значки и награди по време на покупки, а Starbucks се радва на постоянни клиенти.

#1: Създаване на завладяващи изживявания: Съвместно създаване

Всяко завладяващо преживяване или стратегия за ангажиране трябва да започва с бизнес целта, която се опитвате да постигнете.

Трябва ли да:

• Да достигнете до нова аудитория?
• Да генерирате по-голяма лоялност с текущия си набор от клиенти?
• Да образовате хората за нещо, което никога не е правено досега?

Работете назад от проблема и го оставете да диктува какво правите по-нататък и с кого съвместно създавате решението.

В този случай, съвместно творчество се отнася до проектиране, разработване и внедряване на вашата стратегия, пътна карта и продукт съвместно с вашите клиенти или потребители. Това не означава, че предавате идеята и ключовете на вашите клиенти, които да заменят вашия екип.

Вашата задача е да разберете къде вашите клиенти могат да добавят стойност в процеса, да идентифицирате правилната стъпка вкарайте ги и след това изпълнете по забавен начин да ги включите в процеса, който носи стойност и на двамата партии.

Forever 21 Shop City

Forever 21, магазин за дрехи, който продава мода на достъпни цени, губеше пазарен дял от по-младите потребители, които не смятаха марката за подходяща.

За да подобрят имиджа на марката си и да увеличат продажбите с този потребителски сегмент, Forever 21 изградиха метавселена или дигитален свят в Roblox, потапящо виртуално пространство, често използвано от по-младите потребители.

Вътре в потапящото Forever 21 Shop City, марката създадоха дигитална мода със същата потребителска демография, която искаха да докоснат. Две от тези творения – шапки и тениски – преминаха от носене от аватари в света до дебют като физически продукти, продавани в магазините.

Днес Forever 21 Shop City все още е невероятно популярен. Пространството има по-голяма ангажираност от която и да е платформа за социални медии и продажбите в магазините от целевата демографска група са нараснали.

В същото време това бъдещо поколение има опит в работата с истински модни дизайнери и видя резултатът се премества от дигиталния свят към физическия свят - нещо, което те ще помнят много дълго време.

#2: Създаване на завладяващи изживявания: Награди и лоялност

Следващият компонент, който трябва да имате предвид, е механизъм за възнаграждаване на лоялността.

От членството в кафенето до милите на авиокомпанията, програмите, които възнаграждават верните клиенти за извършване на определени неща, не са нова идея.

Тези програми работят, защото са от полза за бизнеса и потребителите.

Хората често се придържат към една авиокомпания, за да натрупат мили и да се насладят на предимствата на подобрените полети, което означава, че авиокомпанията се радва на постоянни клиенти.

Хората избират програми за лоялност с магазини за хранителни стоки и пазаруват там по-често, за да спестяват членове, което означава постоянни клиенти за магазина.

За много малки и средни предприятия тези програми са нискотехнологични и включват перфокарта. Това е решение, което работи добре, но има ограничения.

Като бизнес вие наистина не знаете дали лицето, което държи картата, е лицето, което „притежава“ картата. Една физическа карта може да се използва от множество хора, защото няма начин да я обвържете с едно лице, така че може или не може да възнаградите действителния си клиент.

И ако клиент загуби картата си, няма лесен начин да му дадете копие, което включва всички минали покупки.

Web3 решава и двата проблема, защото идентификационните данни за лоялност и дейността на клиента се записват в блокчейна. И Starbucks, и Nike успешно възприеха това решение.

IHOP Банка на палачинки

International House of Pancakes (IHOP) е ресторант, който сервира палачинки и друга храна за вечеря.

През април 2022 г. веригата стартира на Международна банка на палачинките, програма за лоялност, базирана на Web3.

Като клиент изтегляте приложението, за да се присъедините и всеки път, когато похарчите $5, печелите PanCoin. PanCoins могат да се натрупват и обменят за награди като кратък стек палачинки или други хранителни продукти. Членовете се радват и на други предимства като палачинки за рожден ден, достъп до ексклузивни оферти и тайни елементи от менюто и други.

Интересното в тази програма е, че IHOP не използва думи като NFT или Web3. Те използват програма за лоялност и цифрови колекционерски предмети, което направи нещата познати и свали летвата за влизане на клиентите.

#3: Създаване на завладяващи изживявания: Общност

Третото нещо, за което трябва да помислите, е създаването и събирането на вашата общност.

Вашата общност може да събира произволен брой места — в Telegram, Discord или дори Twitter. Къде се събира вашата общност е по-малко важно от това защо вашата общност се събира.

Не търсите да съберете широка, обща аудитория от хора, които са наясно с вашата марка и от време на време се ангажират с нея. Вашата цел е да изградите общност от хора, които са толкова дълбоко ангажирани, че имат FOMO, ако не допринасят, посещават или участват във вашите събития и дейности.

Можете да използвате NFT, за да квалифицирате и потвърдите членовете на вашата общност и да им дадете дял във вашите инициативи. Само това обаче няма да гарантира, че имате силна общност.

Общността също разчита до голяма степен на лидерството. Да, етосът на общността в Web3 е, че собствеността или контролът не са централизирани под едно лице. Но ако нямате фигура, моделираща и водеща от върха, членовете ви няма да знаят как да продължат напред.

И накрая, има елемент на доверие. Ако доверието в общността е нарушено, това се разиграва публично и може да доведе до разпадане на общността или пълно разпадане.

Два примера за добре ръководени и силно ангажирани общности изникват на ум: DeGods, водени от @FrankDeGods и Crypto Tech Women, водени от @Gianiniskarlett.

Многоъгълник

Многоъгълник ви позволява да създавате и мащабирате децентрализирани приложения и проекти в блокчейна Ethereum.

Polygon се превърна в една от най-големите организации в Web3 и централен компонент на този растеж е общността.

Първо, Polygon е невероятно отзивчив към молби за помощ или решения. Вместо да се отнасят с вас като с номер в редица и да ви държат на една ръка разстояние, те незабавно идват до вас и слушат какво казвате, за да разберат как могат да ви услужат. Кой не би искал да бъде част от такъв тип общност?

Второ, те активно работят като връзка между хората и бизнеса в тяхната екосистема. Вместо да позиционира съоснователя Sandeep Nailwal като централизиращ посредник между страните, общността на Polygon действа като децентрализиращ канал за свързване на компании с други с подобна цел или цел, така че и двете страни да се радват на a печеля. Тази култура доведе до много силна, тясна общност и това е една от причините компании като Nike, Disney и Reddit да работят с Polygon.

И накрая, ръководството на Polygon разбира, че формирането на общност около вашата идентичност е от решаващо значение. Те насърчиха по-широката общност да създаде подобщности въз основа на неща като игри или DeFi и географски местоположения като Ню Йорк или Сингапур. Вместо да фрагментират съществуващата общност, тези под-общности допълнително преплитат тази общностна връзка.

#4: Създаване на завладяващи изживявания: недостиг

Последният компонент от вашия опит е да разберете как да използвате това, което правите, за да постигнете бизнес резултати много бързо. Стигането до там включва използване на недостига.

В контекст на Web2 недостигът често се създава чрез използване на краен срок за покупка или таймер за обратно отброяване.

При Web3 и завладяващите изживявания нещата са различни. Все още трябва да създадете търсене за вашето обслужване, което е по-голямо от наличността на това обслужване.

Но след това трябва да се възползвате от този недостиг, за да подтикнете клиентите да се ангажират повече с вашето обслужване, така че първоначалният ви бизнес проблем да бъде решен.

MetaRides

MetaRides Racing е завладяваща състезателна игра в Web3, която търси участници.

За да подтикне хората да се включат в изживяването, MetaRides наскоро си партнира с Unstoppable Domains, за да пусне ограничена колекция от NFT суперколи.

Ограниченият брой налични NFT е игра за недостиг, но защо това ще стимулира продажбите? Ако не притежавате превозно средство MetaRides NFT, няма да можете да участвате в състезанията.

Лоу

Лоу, търговска верига за подобряване на дома, е изправена пред същия проблем, пред който е изправен всеки друг търговец на дребно: кражби от физически лица и организирана престъпност.

За да смекчи загубите си, Lowe стартира Отключване на проекта, създавайки цифрово побратимен NFT за всеки от електрическите инструменти в техния инвентар. Недостигът е в игра, защото броят на NFT е равен на броя на инструментите и ако не държите NFT за електроинструмента, той няма да се включи.

Това е уникален и завладяващ начин за създаване на завладяващо изживяване за техните клиенти, като същевременно решават много реален бизнес проблем.

Други бележки от този епизод

• Свържете се с Michael Stelzner @Stelzner в Instagram, @Mike_Stelzner в Twitter, и @Web3Examiner на Warpcast.
• Гледайте интервюто и друго ексклузивно съдържание на Web3 Business YouTube канал.

Къде да се абонирам: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | Amazon Music | RSS

✋🏽 Ако ви е харесал този епизод от Web3 Business Podcast, моля преминете към Apple Podcasts, оставете оценка, напишете рецензия и се абонирайте.

_{Отказ от отговорност: Информацията, предоставена на този уебсайт, се предоставя единствено за образователни цели и не представлява никакъв съвет, включително, но не само, инвестиционни съвети, съвети за търговия или финансови съвети, и не трябва да третирате съдържанието на уебсайта като такъв. Social Media Examiner препоръчва да проучвате независимо всяка информация, съдържаща се на този уебсайт и това говорите с инвестиционен професионалист, преди да вземете решение за покупка, търговия, задържане или продажба криптовалута. Нищо тук не трябва да се третира като препоръка за покупка, продажба или задържане на криптовалута. Social Media Examiner не може да гарантира точността на информацията, посочена на уебсайта, и не носи отговорност за липсваща или грешна информация. Цялата информация се предоставя такава, каквато е и трябва да се използва на ваш собствен риск. Social Media Examiner отхвърля всякаква отговорност и отговорност за използването от ваша страна на каквато и да е информация, намерена на уебсайта.}