Насочване към посетителите на уебсайта с имейли: Как да използвате повторно насочване по имейл: Social Media Examiner

Нуждаете се от начин да ангажирате отново хората, които не купуват вашите продукти или услуги? Търсите стратегия, която не включва реклами?

В тази статия ще откриете как да насочвате органично към посетителите на уебсайта си с имейли.

Защо имейлът все още печели през 2023 г

Идеята да притежавате своята аудитория става все по-рядка за онлайн търговците.

Facebook ограничи обхвата на бизнес страниците, докато разходите за реклама се повишиха. Само 7% от публикациите в платформата съдържат връзки към външни сайтове. Това е намаление от 53% само за последните 9 месеца.

Междувременно TikTok е изправен пред забрани в няколко страни. Дори трафикът от търсачките става дезпосредник, тъй като хората отнасят въпросите си към ChatGPT вместо към Google.

Онлайн платформите все още са полезни. Все още можете да правите много продажби чрез реклами, органично съдържание и SEO. Но не можете да разчитате само на нито един от тези канали. Поставянето на всичките ви яйца в една кошница е рисковано за вашия бизнес!

Имейл маркетинг е изключително ефективен канал и е по-безопасен от капризите на магнати и законодатели в социалните медии, защото:

• Вие притежавате вашата имейл аудитория. Вие сами контролирате обхвата и разходите си.
• Можете да споделяте колкото искате връзки, в какъвто и формат да пожелаете, във вашите съобщения.
• Можете да контактувате с хора толкова често, колкото искате, без ограничения във времето. Вие сте свободни да управлявате свой собствен списък с абонати.
• Можете да автоматизирате имейл последователности, за да отговорите на потребителските профили и поведение. Например можете да проследявате изоставени колички, да предлагате отстъпки на потребители, които посещават една и съща продуктова страница многократно, но не купуват, или да се опитвате да продавате повече клиенти, които са направили покупка.

И най-добрата част? Не всеки е в социалните медии, но през 2023 г. почти всеки има имейл акаунт. Имейлът обхваща демографски данни, региони и интереси. Това е универсалният маркетингов канал.

Има само една уловка.

Не можете да приложите нищо от това без имейл адрес. Имате нужда от база данни с абонати, в която хората са се включили, което също ви позволява да проследявате действия в имейли и на вашия сайт.

Но какво ще стане, ако има начин да съберете имейл адреса на всеки базиран в САЩ потребител на вашия уебсайт?

Как да събираме имейл адреси от посетители на уебсайтове

Можете да събирате имейли от посетителите на вашия сайт - точно, законно и със значими бизнес резултати.

Услуги като Задържане и LeadPost ще ви помогне да заснемете и използвате имейл адреси от хора, базирани в САЩ.

Как работи заснемането на имейл?

За да обясним това, ще трябва да сме малко технически. Започва с бисквитки.

Всеки посетител на вашия уебсайт ще получи бисквитка - виртуална. Това съдържа някои уникални данни за потребителя, като ID на устройството му, но обикновено е анонимно. Това означава, че не можете да проверявате чрез бисквитките, за да разберете имената или данните за контакт на хората, след като посетят вашия уебсайт.

Данните обаче могат да бъдат съпоставени с информация за това лице по-късно.

Да кажем, че г-жа А. Клиентът посещава сайт за онлайн състезания. Уебсайтът споделя бисквитка с нея и тя въвежда своя имейл адрес, за да участва в състезанието. Цялата тази информация се съхранява в база данни.

Няколко дни по-късно г-жа клиентка се отбива на вашия уебсайт. Тя не споделя своя имейл адрес, но можете да проверите информацията за бисквитките с тази друга база данни, за да я намерите.

С други думи, можете да деанонимизирате данните от бисквитките, за да получите имейл адреси от посетителите на вашия уебсайт. Услуги като Retention и LeadPost твърдят, че могат да получат данни за контакт за около 35%-40% от всички посетители на вашия уебсайт. Можете да добавите скриптове към уебсайта си, за да проследите точно какъв процент събират за вас (както и да проверите дали услугата не дублира имейл адреси, които събирате чрез други средства).

И най-добрата част? Имейл адресите, които събират, могат да бъдат интегрирани с вашия доставчик на имейл услуги. Те незабавно се добавят към вашия списък с абонати, така че вие ​​притежавате аудиторията и можете да им изпращате имейли, когато пожелаете.

Можете да очаквате да видите 8 пъти възвръщаемост на разходите си за имейл през първия месец. Ако приемете по-дългосрочна гледна точка, тази стратегия може да увеличи жизнената стойност на клиента до 20 пъти. И всеки имейл адрес, който заснемете, ще струва около $0,20, в сравнение с приблизително $5,00 във Facebook и други социални платформи.

Как да използвате имейл кампании за пренасочване 

Ако решите да използвате услуга като тази, ще трябва да помислите за три различни елемента:

• Събиране на имейл адреси.
• Използване на имейл адреси.
• Почистване на имейл списъка ви.

Първо, нека помислим за събирането на имейл адреси.

Въпреки че тази стратегия е законна в САЩ, активното включване по имейл все още е златният стандарт. Колкото повече хора решат да споделят своя имейл адрес с вас директно, толкова по-добре. Така че дори ако използвате услуга за улавяне на имейли, струва си да имате формуляр за имейл на уебсайта си или в касата.

Маркирайте абонатите във вашата платформа за имейл маркетинг, за да можете да правите разликата между улавяне на имейли и активно включване. Ще трябва да говорите с тях по различни начини. Това е така, защото хората, които сте добавили чрез улавяне на имейли, може да не очакват вашите съобщения. Трябва да оформите имейлите си като полезна подкрепа, а не като зловещо наблюдение.

Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да намерите правилния тон:

• Прихващайте само имейли от потребители, които вече явно се интересуват от покупка; например многократно разглеждане на продуктова страница или изоставяне на пълна пазарска количка.
• Изпращайте имейли в стил поддръжка. Потребителят имаше ли въпроси? Можете ли да им помогнете по някакъв начин?
• Не обяснявайте как сте уловили имейл адреса им. Девет пъти от 10 хората дори няма да се чудят как се е случило.
• Винаги включвайте опция за отписване.

Този имейл за изоставяне на кошницата от Dote се задейства, когато потребителите добавят артикули в количката си, но не я напуснат.

Последната точка не е само в помощ на потребителите. Също така е от съществено значение за поддържането на вашия имейл списък здрав. Ако изпратите много неотворена поща или започнете да получавате оценки за спам, тогава вашата доставка ще пострада. Доставчиците на имейл услуги в днешно време предприемат строг подход: ако вашият процент на нежелана поща надхвърли 0,1%, вашите нива на доставка ще паднат.

Ето как можете да защитите своята имейл репутация и възможност за доставка:

• Ако някой не отвори нито един от първите три имейла, които изпратите, извадете го от списъка.
• Ако някой не кликне върху нито един от първите 10 имейла, които изпращате, извадете го от списъка.
• Наблюдавайте отблизо степента на отговор на имейлите си. Можете да използвате вашата платформа за имейл маркетинг, за да проверите отделни имейл кампании, или за по-задълбочен поглед, опитайте Google Postmaster Tools.

Но... законно ли е?

Има някои много, много важни предупреждения към тази стратегия.

Първо, този вид улавяне на имейли е законно само в Съединените щати. Не е съвместим с Европейския общ регламент за защита на данните (GDPR), нито с канадския закон за борба със спама (CASL).

Всъщност услугите за улавяне на имейл ще събират само базирани в САЩ имейл адреси. Най-добрите ще проверят данните си с услуга на трета страна, за да се уверят, че всеки имейл, който събирате, има положителен процент на ангажираност. Те ще филтрират адреси за нежелана поща, акаунти за записване, адреси на honeypot за откриване на спам и всеки акаунт, който е бил неактивен повече от 30 дни. Може да откриете, че вашият списък за улавяне на имейли е дори по-здравословен от вашите активни абонати за включване!

След това вашите имейл кампании трябва да отговарят на определени условия, за да останат в рамките на закона.

Всеки имейл, който изпращате до потребителите в списъка, трябва да бъде свързан с ясно намерение за покупка и да включва бутон за отписване. Така че е добре да изпратите имейл на потенциални клиенти за продуктова страница, която са прегледали, но не е добре да им изпратите произволен бюлетин за вашите мисли и чувства.

Можете да надстроите имейлите си още повече, като добавите персонализирано съдържание и контекст. Това означава да говорите за конкретни продукти, услуги или оферти, които потребителят е видял. Това ще ви постави главата и раменете над конкуренцията!

Как да използвате имейли за пренасочване на уебсайтове за вашия бизнес

Ако продавате курсове или услуги, улавянето на имейли може да ви помогне да конвертирате повече от аудиторията си, като проследява съдържанието, което консумират.

Например, ако някой прекара повече от 60 секунди на вашия сайт, посети множество ключови страници и прочете повече от 75% от статия, това предполага, че той е доста гореща перспектива. Но това не гарантира продажба.

Можете да настроите Google Tag Manager да маркира потребители, които отговарят на всички тези условия, и след това да използвате услуга за улавяне на имейли, за да получите техните данни за контакт.

Следващата ви стъпка е да изпратите полезен имейл, който предлага да отговорите лично на всички въпроси, които имат.

Този имейл, продаващ курс за създатели на съдържание, използва проницателен въпрос, за да започне разговор с получателя.

След този първи имейл можете да продължите с капкова кампания. Споделете най-успешното си съдържание и след като създадете доверие и авторитет, поканете вашите читатели на имейли да се запишат за мини-курс, майсторски клас или друг водещ магнит.

Целта е да надградите експертните познания, които вече сте демонстрирали на уебсайта си. Когато последвате персонализирани съобщения, вие показвате на потенциалните клиенти, че наистина ви е грижа за тях и сте готови да им помогнете.

Улавянето на имейл също може да направи голяма разлика в продажбите ви в електронната търговия, като ускори маркетинговата ви фуния, намали изоставянето на кошницата и улесни по-високите продажби на съществуващи клиенти.

Например, когато някой добави артикул към пазарската си количка, можете да използвате улавяне на имейл, за да поддържате връзка с него. Те са показали ясен сигнал за намерение за покупка, така че имате всички основания да ги последвате.

Изпратете им топъл имейл – т.е. персонализиран – отнасящ се до конкретния продукт, който са прегледали, и с цел незабавно приключване на продажбата с връзка обратно към касата. Насърчете ги да отговарят на вашите имейли с всякакви запитвания или проблеми с обслужването на клиенти. (Освен че изгражда доверие, това също може да повиши степента ви на доставка!)

В този момент много потребители ще конвертират. Но ако не го направят, можете автоматично да ги насочите към нормалната си имейл последователност за изоставена количка. Ако те все още не конвертирайте, а ги прехвърлете във вашата последователност от имейли преди покупка. Не забравяйте, че ако изобщо няма взаимодействие след 10 имейла, можете да ги премахнете от списъка, но не се отказвайте по-рано от това. Някои хора просто се нуждаят от повече време.

Ако тази стратегия работи добре за вас, можете да експериментирате с прихващане на имейли, където има по-малко изрично намерение за покупка; например потребители, които разглеждат отделни продуктови страници, но не стигат до касата. Просто не забравяйте да следите показателите на имейлите си, за да не навредите на собствената си доставка.

Улавянето на имейли подходящо ли е за вас?

Струва си да повторим за последен път, че улавянето на имейли не е за всеки.

Работи само в САЩ и работи само ако сте уверени, че знаете какво правите. Ще трябва да започнете с малка пилотна схема и постоянно да сте в крак с показателите си за електронна поща и спам.

Улавянето на имейл има огромен потенциал за персонализиран, органичен маркетинг към посетителите на вашия уебсайт. Но трябва да се използва с уважение. Запомнете: вашата цел е да помогнете на потребителите да стигнат до продажба. Нуждите на клиентите винаги са на първо място!

Други бележки от този епизод

• Свържете се с Michael Stelzner @Stelzner в Instagram, @Mike_Stelzner в Twitter, и @Web3Examiner на Warpcast.
• Гледайте това интервю и друго ексклузивно съдържание от Social Media Examiner на YouTube.

Къде да се абонирам: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Ако ви е харесал този епизод от подкаста за маркетинг в социалните медии, моля преминете към Apple Podcasts, оставете оценка, напишете рецензия и се абонирайте.

---

Бъдете в крак с новостите: Доставяйте ви нови маркетингови статии!

Не пропускайте предстоящите прозрения и стратегии за маркетинг в социалните медии! Регистрирайте се, за да получавате известия, когато публикуваме нови статии в Social Media Examiner. Нашето експертно изработено съдържание ще ви помогне да останете пред кривата и да постигнете резултати за вашия бизнес. Кликнете върху връзката по-долу, за да се регистрирате сега и да получите нашия годишен отчет!

ДА! ИСКАМ ВАШИТЕ АКТУАЛИЗАЦИИ