6 начина да проучите вашата целева аудитория в Instagram: Social Media Examiner

Чудите се дали вашият бизнес трябва да маркетинг в Instagram? Любопитни сте дали вашият маркетинг привлича правилната аудитория в Instagram?

В тази статия ще откриете шест начина за проучване и анализ на вашата целева аудитория в Instagram.

Какво можете да научите за вашия целеви пазар от проучване на Instagram?

Отделянето на време за провеждане на пазарни проучвания е от съществено значение, за да опознаете вашата клиентска база и да се уверите, че вашите продукти и услуги са в съответствие с потребителското търсене и тенденциите в индустрията. В идеалния случай ще направите много от вашите собствени пазарни проучвания, преди вашият бизнес изобщо да отвори врати. Но е полезно периодично да актуализирате констатациите си, особено ако планирате да пуснете нови предложения.

Instagram е един от многото източници, които можете да използвате за провеждане на пазарни проучвания. Този социален медиен канал може да разкрие ценна информация като:

• Дали текущата ви аудитория съответства на целевата ви клиентска база за конкретни продукти, услуги и оферти
• Размер на аудиторията и демографски данни за вашия целеви пазар, дори ако те са потенциални клиенти и все още не следват акаунта ви в Instagram
• Ниво на познаваемост на марката, която вашата целева аудитория вече има за вашия бизнес, продукти или услуги
• Настроения и предпочитания сред настоящите клиенти, включително отговори на конкретни въпроси относно вашата марка или вашите предложения
• Тенденции в поведението на потребителите и в индустрията като цяло, включително дейността на конкурентите

Колкото и да е полезен Instagram за пазарни проучвания, той има някои недостатъци. Тъй като Instagram може да предоставя данни само от своите потребители, прозренията, които извличате от него, естествено ще бъдат ограничени по обхват. Освен ако вашият екип не използва изключително Instagram маркетинг, добра идея е да проучите множество източници и да сравните откритията.

За да получите най-много данни от този канал, е полезно да използвате както пасивни (т.е. преглед на прозрения), така и активни (т.е. задаване на въпроси) тактики. Бъдете готови да инвестирате време в анализиране на информацията, която събирате, за да можете да получите полезна информация, която да ви насочи при вземането на решения.

Как да направите проучване на пазара в Instagram

Заедно приложението Instagram и Meta Business Suite предлагат няколко интересни възможности за проучване на пазара. Нека да разгледаме шест опции, които можете да започнете да използвате сега, за да научите за разпознаването на марката, навиците за пазаруване на потребителите и много други.

#1: Проверете данните за публиката в Instagram

Всяка продуктова линия или услуга има целева аудитория. Но това, че вашата марка иска да се хареса на конкретен сегмент, не означава, че той в крайна сметка проявява интерес към вашия бизнес или следва вашия акаунт в Instagram.

Трябва ли напълно да преосмислите целевия си пазар, ако вашите последователи в Instagram се окажат значително различни от целевата ви аудитория? Вероятно не. Но прегледът на информацията за вашата аудитория може да ви подтикне да разширите насочването си и да достигнете до нова, по-доходоносна клиентска база.

Meta Business Suite Insights

В Business Suite отидете на таблото за управление Insights и щракнете върху раздела Audience. В раздела Текуща аудитория Business Suite разбива демографските данни на вашите съществуващи последователи в Instagram, включително възраст, пол и местоположение.

Как се сравняват разбивките по възраст и пол с личността на купувача на вашата марка? Съвпадат ли перфектно или конкретен сегмент е по-забележим в Instagram? Ако виждате подобни модели на други канали – например в анализите на вашия уебсайт – може да искате да работите с маркетинговия си екип, за да прегледате целевия си пазар.

Превъртете надолу, за да прегледате най-добрите градове и държави за вашите последователи в Instagram. Някои местоположения може да съответстват на градове или региони, към които вече сте насочвали платено или органично съдържание в социалните медии. Но други може да ви предупредят за нови области за изследване и нови възможности за изграждане на локализирана клиентска база.

Чудите се колко голям е вашият адресируем пазар в Meta платформите и какви черти споделят тези потребители? Отидете в раздела „Потенциална аудитория“, за да научите повече за потребителите на Instagram, които все още не следват вашия акаунт.

Използвайте филтрите, за да включите някои от характеристиките, които вече знаете. След това въведете интереси, които са свързани с вашия бизнес, и използвайте прогнозния размер на аудиторията, за да прецените потенциалния си пазар. Прегледайте най-добрите градове и интереси, за да идентифицирате нови начини за достигане до повече членове на вашата целева аудитория.

Прозрения за приложението Instagram

В приложението Instagram отидете във вашия акаунт и докоснете раздела Insights. Превъртете до раздела Общ преглед на статистиката и прегледайте всеки от трите раздела поотделно. След това сравнете какво сте открили.

Започнете с раздела Общо последователи. Прегледайте разбивката по възраст, пол и местоположение за вашите последователи.

Сравнете тези данни със съответната разбивка в раздела Достигнати акаунти. Къде достигате до хората и колко още не ви следват?

След това сравнете констатациите си с раздела Accounts Engaged, който отразява потребителите, които са най-заинтересовани от вашия бизнес и може да показват най-голямо намерение за покупка. Кои са най-ангажираните сегменти от аудиторията и как вашият бизнес активно им предлага маркетинг?

#2: Оценете анализа на съдържанието на Instagram

Демографията и интересите могат да ви разкажат много за настоящата и потенциалната ви аудитория в Instagram. Но виждането на какво отговарят и как реагират може да ви даде още по-нюансирани прозрения.

Докато сте в приложението Instagram, превъртете надолу, за да видите анализа на съдържанието в раздела „Ангажирани акаунти“. Първо, разгледайте общия брой взаимодействия за всеки тип съдържание. Потребителите оставят ли много коментари за вашето съдържание или е по-вероятно да го запазят или споделят?

След това идентифицирайте публикациите, историите, барабаните и животите, които са генерирали най-голяма ангажираност.

На какъв вид съдържание или теми отговарят най-често потребителите? С тези данни може да сте в състояние да направите хипотеза за търсенето на определени продукти или интереса в определени региони.

#3: Прегледайте коментарите и DM в Instagram

Анализите на Instagram могат да ви помогнат бързо да съберете много полезни данни, но тази информация не е много подробна. Анализирането на коментари и DM отнема много повече време и ръчен преглед, но може да ви даде много по-нюансирани резултати.

Обърнете внимание, че някои инструменти за разузнаване на трети страни могат автоматично да проследяват и оценяват ангажираността на Instagram. Но за нашите цели ще се съсредоточим върху естествени инструменти, до които всеки бизнес има безплатен достъп.

В Business Suite отворете раздела Коментари в Instagram във входящата си кутия. Намерете своите най-ефективни публикации и прочетете коментарите, за да прецените контекста. Начертайте съотношението на положителни, отрицателни и неутрални коментари, за да можете да проследите общото настроение.

Направете същото за вашите DM. За да сортирате и филтрирате ефективно вашите DM, помислете за създаване на система за етикетиране. Например, можете да добавите етикети за настроения или да посочите дали потребителите са настоящи клиенти или потенциални клиенти с високи намерения. След това можете да събирате и сравнявате сегменти по-бързо.

С тези данни можете да получите обща представа за това как хората се чувстват за вашата марка и предложения. Но имайте предвид, че коментарите и DM отразяват само това, което хората казват, когато говорят директно на вашата марка, така че може да не сте в състояние да оцените пълния набор от настроения на клиентите.

#4: Анализирайте етикети и споменавания на марки

Instagram може да няма официална платформа за преглед. Но това няма да попречи на вашите клиенти да преглеждат неофициално вашите продукти и услуги или да изразяват мнения за вашата марка в цялата платформа. Ако отделите време, за да намерите споменавания и маркирани публикации, можете да получите по-пълна картина за това как вашата целева аудитория гледа на вашата марка.

В приложението Instagram отидете на вашия профил и докоснете, за да видите раздела Маркирани. Тук ще видите всички публикации в Instagram, където потребителите са ви маркирали, включително генерирано от потребителите съдържание, което включва вашите продукти и услуги.

Споменаванията обикновено се заравят бързо в емисията за известия на Instagram, но можете лесно да ги намерите в Business Suite. Отидете на таблото за управление на публикации и истории и навигирайте до раздела Споменавания и етикети. Използвайте падащото меню, за да изберете Instagram и прегледайте всички публикации, които споменават вашата марка в надписа.

Подобно на коментарите и DM, етикетите и споменаванията изискват ръчен преглед.

Но ако потребителите на Instagram говорят за вашата марка, важно е да разберете какво казват. За да информирате вашето пазарно проучване, можете да начертаете:

• Дати на тагове и споменавания, така че можете да видите пикове в активността и моделите с течение на времето
• Настроения на етикети и споменавания, за да можете да проследявате положителни и отрицателни отзиви или да оценявате други цели като оплакване или разпит
• Продукти или услуги, споменати, за да можете да наблюдавате осведомеността за различни аспекти на вашата марка
• Потребители, които споменават или маркират вашата марка, така че можете да видите типовете общности на влиятелни хора, до които вашата марка вече е достигнала

#5: Търсене на подходящи хаштагове

Когато потребителите искат вашата марка да види какво имат да кажат, е по-вероятно те да маркират акаунта ви или да споменат вашето @username. Но ако публикуват по-малко откровено, потребителите на Instagram може да не споменават или маркират вашата марка. Ето защо е важно да търсите хаштагове и други подходящи термини в надписи и коментари.

Използвайте раздела Изследване на Instagram, за да търсите съдържание, свързано с вашата марка. Въпреки че е полезно да започнете с търсене на името на вашата марка и маркови хаштагове, добра идея е да отидете отвъд основите. Например, можете да търсите най-популярните си продукти или често срещани прякори и правописни грешки на името на вашата марка.

Не спирайте до тук. Можете също така да използвате раздела Explore на Instagram, за да направите проучване на конкурентите и индустрията – и двете се вписват във вашето пазарно проучване. Например, можете да търсите публикации в Instagram за вашите конкуренти и да прецените настроенията на клиентите. Тогава можете да добиете по-добра представа за това как вашата марка се сравнява и къде се намира в индустрията.

Търсенето на индустриални термини и хаштагове също може да ви помогне да разберете тенденциите на потребителите и възникващите поведения. Ако можете да идентифицирате нарастващото търсене в определена ниша, може дори да сте в състояние да се възползвате от възможностите за развитие на вашата марка.

Колкото повече данни събирате обаче, толкова по-трудно става да ги управлявате и да събирате информация в приложението Instagram. Ако сте сериозни относно използването на Instagram за социално слушане и пазарна информация, е добра идея да инвестирате в платформа на трета страна, която може да извършва търсения и да предоставя анализи за вашия екип.

#6: Попитайте своите последователи в Instagram

Досега се съсредоточихме върху анализирането на съдържание и аудитории, които вече съществуват. Но Instagram също има някои интересни опции за питане на потенциални клиенти и клиенти за вашата марка, продукти и услуги. Нека да разгледаме как можете да поискате мнения в Instagram.

Пазарно проучване в Instagram Stories

Когато създавате истории, можете да използвате интерактивни стикери, за да подтикнете към ангажиране. Например, можете да използвате стикера с въпроси, за да накарате последователите да питат за вашите предложения. В допълнение към отговорите на въпросите, можете да използвате прозренията, за да оцените познаваемостта на марката и търсенето.

Искате ли да разберете дали клиентите предпочитат една опция пред друга или дали последователите отговарят на вашия идеален клиентски профил? Можете да използвате стикера за плъзгане на анкета или емотикони, за да накарате потребителите да споделят отговори или да заявят предпочитания. С опцията за анкета можете да дадете на потребителите няколко отговора, за да улесните събирането на данни.

Стикерът за добавяне на вашите също е полезен, за да накарате последователите да споделят по-нюансирани отговори. Например, можете да помолите последователите да споделят снимка на любимия си продукт в конкретна ниша, за да можете да получите идеи за бъдеща продуктова линия или да се уверите, че разполагате с подходящите дизайни сега.

Пазарно проучване в Instagram Reels

Подобно на историите, барабаните също имат опции за интерактивни стикери. Можете да използвате стикери за анкети, за да накарате аудиторията си да избере това или онова, или можете да използвате плъзгача за емотикони, за да ги подканите да изразят предпочитание. Стикерът add yours също е наличен за събиране на визуални данни.

Въпреки че барабаните нямат 24-часовия живот като историите, важно е да се отбележи, че резултатите от интерактивните стикери изчезват след 48 часа. Така че не забравяйте да проверите резултатите, преди да изтече, за да не загубите изследванията си.

С барабаните не е нужно да създавате напълно ново съдържание. Когато използвате инструмента Remix, можете да използвате повторно по-стари публикации във вашето съдържание. Изберете всяка публикувана лента или публикация, отворете менюто и изберете опцията Ремикс. След това изберете нова снимка или видеоклип, които да използвате за сравнение, и използвайте един от интерактивните стикери, за да подтикнете последователите да се ангажират.

Пазарно проучване в публикации в Instagram

Публикациите в Instagram може да нямат същите интерактивни опции като историите и барабаните, но все пак можете да ги използвате за пазарни проучвания. За да привлечете вниманието, докато публиката ви превърта през емисията, уверете се, че въпросът ви се появява в изображението, а не само в надписа.

Продължавайки същия пример от по-горе, можете да попитате аудиторията си за предпочитания от тях продукт. Ако имате няколко опции за споделяне, публикация с въртележка работи особено добре. Можете да изясните въпроса в първото изображение и след това да подканите последователите да превъртат през въртележката, за да видят всички опции.

Посочете ясно как искате последователите да изразят мнението си. Например, можете да ги помолите да оставят коментар с цвета, размера или дизайна, който предпочитат. След това можете да прегледате и начертаете отговорите, когато измине седмица или след като коментарите се забавят.

Пазарно проучване в Instagram Bio

Имате ли вече проучване за пазарно проучване, което бихте искали клиентите и потенциалните клиенти да попълнят? Можете да го свържете директно в биографията си в Instagram, като използвате прост призив за действие, за да привлечете вниманието към него.

Заключение

Ако вашата целева аудитория използва Instagram редовно, този канал може да има тонове ценни данни, които могат да информират вашето пазарно проучване. Използвайте съветите по-горе, за да съберете информация за вашата аудитория, индустрия и конкуренти и да намерите нови възможности за растеж на бизнеса.