Nokia прави списъка за топ 15 най-мразени американски компании през 2010 г.

24/7 Wall St. е избрал топ 15 най-мразени американски компании през 2010 г.и ги изброи в никакъв конкретен ред. Nokia, най-големият производител на мобилни устройства в света, е включена в списъка. Да, знам, че Nokia е финландска компания, но очевидно правят много бизнес в САЩ, което вероятно е причината да са в списъка. Както и да е, критериите включват мнения на служители, връщане на акционерите в сравнение с други компании в област, оценка на марката, отрицателно отразяване на печата и как данъкоплатците, Конгресът и администрацията виждат това фирми.

Nokia беше включена, тъй като нейната репутация по отношение на качеството спадна и те получиха най-лошите оценки в рейтингите на JD Power за 2010 г. за мобилни телефони и смартфони. Само Палм се справи по-зле в рейтинга. Леснота на работа, дизайн и това колко удовлетворени са отчетени клиентите.

Склонен съм да вярвам, че Nokia го имаше, и мисля, че основната причина е, че компанията изглежда вярва, че тяхното ръководство е нематериално. Ето защо той се вкопчва в ОС, която мнозина смятат за остаряла (

Symbian), докато почти всички останали вървят към Android (дори Amazon го поддържа, като създава магазин за приложения). Nokia отказва да го направи и може да загуби всичко според мен, като играе на картата Symbian, въпреки страхотната хардуерна платформа, на която седят, N8.

Урокът тук? И като прочетох това, ми беше припомнено колко важно е да слушате потребителя и да поддържате темпото. Nokia беше 800-килограмовата горила в ерата отпреди iPhone в целия свят (и все още е лидер в повечето страни от третия свят). Вместо да се учи от успеха на iPhone и сега на Android, Nokia арогантно отказва да се адаптира към пазара и в резултат наблюдава, че пазарният им дял се срива. Така че, колкото и добре да се справите вие ​​като компания днес, никога не спирайте да слушате клиента и да се адаптирате. Понякога промяната боли, но отказът от промяна в дългосрочен план може да навреди още повече.

За щастие изглежда, че Nokia всъщност може да се събуди, но това все още предстои да се види: Nokia обмисля опцията за Android - Ще трябва да следите това.