6 стъпки за създаване на Facebook фуния, която преобразува: Social Media Examiner

Искате ли да подобрите генерирането на потенциални клиенти и реализациите във Facebook? Чудите се какви типове съдържание ще направят една маркетингова фуния във Facebook да работи по-добре?

В тази статия ще научите как да разработите Facebook фуния с органично и платено съдържание.

#1: Начертайте маркетинговата си фуния във Facebook

Първо, планирайте своя Facebook фуния за продажби и помислете за типа съдържание, което можете да създадете, за да насочвате хората ефективно през етапите на цикъла на покупка. Типичната фуния за продажби във Facebook има три етапа на цикъл на покупка, плюс четвърта фаза на бонус за завръщащи се клиенти:

• Етап на осъзнаване:Запознайте хората с вашите продукти и услуги, като същевременно ги накарате да се ангажират с брандираното ви съдържание.
• Етап на разглеждане:Накарайте хората да се доверят на вашия бизнес и да помислят как вашите решения могат да отговорят на техните нужди и цели.
• Етап на преобразуване:Подканете хората да се регистрират за вашите услуги или да закупят вашите продукти, често на въвеждаща цена.
• Задържане:Насърчете съществуващите клиенти да преминат от безплатни към платени планове, да удължат своите абонаменти или да направят допълнителни покупки.

#2: Изградете набор от инструменти, фокусиран върху продажбите

В допълнение към Facebook страница и акаунт в Ads Manager, ще трябва да добавите няколко инструмента към работния си процес. С тези собствени инструменти и инструменти на трети страни можете да рационализирате реализациите и пренасочването на аудитории във вашата фуния за продажби във Facebook.

Мениджър Мета търговия

Ако вашият бизнес продава физически артикули, можете да използвате инструментите за електронна търговия на Meta, за да рекламирате продуктите си. Имате два варианта. Можете да използвате Facebook Shops, за да създадете витрина на страницата си, която можете да използвате за продажба чрез органично и платено съдържание. Прочетете повече за това как да настроите Facebook Shops тук.

Като алтернатива можете да създадете каталог, който работи с Facebook реклами. За да настроите каталог, отворете Търговски мениджър и щракнете върху бутона Добавяне на каталог. След това добавете елементи ръчно, чрез емисия с данни, като свържете своя Meta Pixel или като свържете платформа като Shopify.

След като създадете каталог и качите инвентара си, имате възможност да поставите артикули в комплекти. С комплектите можете да използвате вашата фуния за продажби във Facebook, за да рекламирате избрани групи продукти, а не целия си каталог.

Мениджър на мета събития

Ако искате потенциалните клиенти да извършват реализации на вашия уебсайт, важно е да настроите проследяване на събития. Мениджърът на Meta Events може да проследи практически всяка реализация, свързана с реклами – от продажби в електронната търговия до изпращане на формуляр за контакт до нови пробни регистрации. Можете дори да проследявате горните конверсии във фунията за продажби във Facebook като търсения и показвания на съдържание.

За да конфигурирате реализациите, отворете Мениджър събития и изберете пиксела и домейна, свързани с вашата страница. Добавете до осем стандартни събития или персонализирани реализации, които искате да проследявате. (Имайте предвид, че събитията за покупка заемат четири от наличните слотове, така че можете да добавите общо до пет различни събития.)

Плъзнете и пуснете събитията за реализация в ред от най-висок до най-нисък приоритет. Поставете реализациите от началото на фунията (BOFU) в слотовете с висок приоритет и поставете събития от началото на фунията (TOFU) в долната част на списъка.

В Events Manager също е добра идея да настроите API за реализации. Предприемането на тази допълнителна стъпка може да подобри измерването, което може да помогне на Ads Manager да оптимизира по-ефективно за реализации.

Услуга за имейл маркетинг

Също така е полезно да изберете услуга за имейл маркетинг на трета страна, която можете да използвате, за да се свържете с потенциални клиенти извън Facebook. Имейлът е важен за поддържане на потенциални клиенти, стимулиране на реализации и насърчаване на лоялност и можете да го използвате за маркетинг на конкретни сегменти въз основа на техните интереси и активност.

Можете да включите вашите имейл маркетинг услуга във Facebook реклами, като помолите потенциалните клиенти да се регистрират във вашия списък или да предоставят своята информация за контакт за достъп до затворено съдържание. След това можете да качите списъка си в Ads Manager и да създадете персонализиран списък за обслужване на подходящи оферти чрез кампании за пренасочване.

#3: Идеи за съдържание на TOFU, за да представите бизнеса си на потенциални клиенти

След като очертаете вашата фуния за продажби във Facebook и настроите инструменти, можете да започнете да създавате съдържание за горната част на фунията (TOFU). На този етап се съсредоточете върху подобряването на информираността и генерирането на интерес.

Идеи за органично съдържание на TOFU за фуния за продажби във Facebook

Хората в горната част на вашата фуния за продажби във Facebook се запознават с вашата марка, продукти и услуги. Съдържанието, което им казва какво прави вашият бизнес и защо и какво предлагате, обикновено е идеално. Ето няколко идеи за публикации с органичен ТОФУ:

• Подчертайте ценностите на вашата марка и обяснете защо те са важни за вашия бизнес и вашите клиенти.
• Представете вашите продукти и услуги и обсъдете как те помагат на вашите клиенти да решават често срещани проблеми.
• Обявете пускането на нови продукти и споделете търговски обекти, където клиентите могат да закупят това, което правите.
• Представете своя екип и помогнете на потенциалните клиенти да опознаят лицата зад вашата марка.

Например публикацията @Dropbox във Facebook по-долу създава осведоменост за интеграцията на облачната платформа за съхранение с @Canva. Публикацията споделя списък с предимствата, които потребителите могат да използват с двете приложения, като им помага да разберат стойността, която доставя интеграцията. Публикацията включва връзка към уебсайта @Dropbox, където потенциалните клиенти могат да научат повече.

Платени идеи за TOFU съдържание за фуния за продажби във Facebook

Рекламите, насочени към върха на фунията за продажби във Facebook, обикновено не генерират приходи или водят до реализации с висока стойност. Но те ви дават ценни възможности за създаване на аудитории, които можете да пренасочите по-надолу във фунията.

Полезно е да започнете да изграждате рекламната си фуния с осведомеността обективен, тъй като този тип кампания ви позволява да увеличите максимално обхвата си за най-ниската цена на хиляда импресии (CPM). Кампаниите за осведоменост се съгласуват добре с широкото насочване, което ви позволява да се свържете с възможно най-голяма част от вашата целева аудитория.

Как можете автоматично да добавите заинтересовани потенциални клиенти към вашата фуния за продажби във Facebook? Използвайте целта за ангажиране, за да накарате хората да гледат вашите видеоклипове или да взаимодействат с вашите реклами. В Ads Manager можете да създавате персонализирани аудитории въз основа на хора, които са се ангажирали с вашите реклами или са гледали конкретни видеоклипове, и след това да ги насочите отново със съдържание, фокусирано върху вниманието.

#4: Идеи за съдържание на MOFU за укрепване на връзката с потребителите

След това създайте по-специализирано съдържание за потенциални клиенти в средата на фунията (MOFU) в топла аудитория. На този етап се съсредоточете върху това да накарате потенциалните клиенти да изразят интерес и използвайте DM и водещи магнити, за да се свържете с потенциални клиенти.

Органични идеи за MOFU съдържание за фуния за продажби във Facebook

Хората, които са преминали през етапа на информираност, активно обмислят вашата марка - и вашите конкуренти също. На този етап потенциалните клиенти обикновено проучват активно решения. Като споделяте сравнения и казуси, можете да подпомогнете процеса на проучване и да помогнете на потенциалните клиенти да вземат решение.

Например публикацията във Facebook @getdonedone по-долу е насочена към потенциални клиенти, които обмислят решение за управление на проекти като софтуера на марката. Публикацията пояснява, че има разлика между платформите за управление на задачи и управление на проекти, и насърчава хората да кликнат върху връзката, за да прочетат публикацията в блога на марката.

Друг начин да насочите потенциалните клиенти през този етап от фунията е да им дадете ясна причина да се доверят на вашия бизнес. Като споделяте социални доказателства или прожектори на клиенти, можете да разкриете някои от резултатите, които сте постигнали, или броя на клиентите, на които сте помогнали.

Например публикацията във Facebook @bringgapp по-долу включва видеоклип, който споделя история на клиент. Потенциалните клиенти могат да гледат видеоклипа, за да разберат как логистичната компания е помогнала на клиентите да ги харесат и да видят доказателство за успеха на @bringgapp.

Да накарате хората да гледат вашите видеоклипове и да кликнат до вашия сайт може да ви помогне да изградите аудитория за пренасочване. Друг начин да добавите към тази аудитория от заинтересовани перспективи е да насърчите хората да изпращат директно съобщение (DM) на страницата ви.

Визуализирайки това, можете да кажете на аудиторията си, че имате ценен ресурс за споделяне. За достъп до ресурса можете да поканите хора да изпращат DM на вашата страница с конкретна ключова дума. След това можете автоматично да им изпратите ресурса и да ги добавите към персонализирана аудитория за пренасочване.

За да автоматизирате DMs, отидете във входящата кутия на страницата си и изберете Автоматизирани отговори. Включете опцията Коментар към съобщението и въведете ключовите думи, които искате да задействате автоматизирания DM. След това напишете вашия автоматичен отговор и включете връзка към ресурса.

Платени идеи за съдържание на MOFU за фуния за продажби във Facebook

За да достигнете до повече от вашата целева аудитория, създайте a оловен магнит които можете да предложите в замяна на информация за контакт на потенциалните клиенти. Белите книги, изчерпателните ръководства и уебинарите работят добре, стига да адресират въпрос или проблем, който има вашата целева аудитория.

Например рекламата @nexthink във Facebook подчертава ръководство, което използва собствени изследвания, за да направи препоръки за успех на работното място. Хората могат да кликнат върху рекламата, за да отворят уебсайта @nexthink и да изтеглят отчета в замяна на споделяне на своите данни за контакт.

За да създадете реклама като тази по-горе, използвайте Ads Manager, за да настроите кампания с цел потенциални клиенти. Можете да оптимизирате рекламния набор за едно от събитията за реализация, които сте задали, и да насърчите потенциалните клиенти да кликнат до вашия сайт, за да получат достъп до водещия магнит.

Можете да създадете персонализирана аудитория, за да пренасочите към хора, които вече са се ангажирали с платено или органично съдържание. Дейностите по видеоклипове и уебсайтове са добри източници на данни за аудиториите на MOFU, тъй като можете да ги използвате, за да пренасочвате към хора, които са гледали определени видеоклипове или са посетили конкретни страници от вашия сайт.

За илюстрация, рекламата на @WaybookApp във Facebook по-долу кани потенциални клиенти на уебинар за ефективно дистанционно включване на служители. Хората могат да кликнат върху бутона за регистрация, за да отворят уебсайта на @WaybookApp и да предоставят данни за контакт, за да се регистрират за уебинара.

С водещи рекламни кампании оптимизирането за реализации на уебсайтове не е единствената ви опция. Можете също така да използвате родния формуляр за водещи клиенти на Facebook, за да накарате хората да споделят информацията си за контакт, без да напускат приложението. В замяна можете да им предложите нещо ценно като оловен магнит.

#5: Идеи за съдържание на BOFU за насочване на потенциални клиенти към реализация

След като генерирате потенциални клиенти, можете да насочвате перспективите в долната част на фунията (BOFU) към реализация. На този етап се съсредоточете върху това да накарате хората да направят покупка или да се регистрират за абонамент.

Органични идеи за съдържание на BOFU за фуния за продажби във Facebook

Вашата BOFU аудитория вероятно ще бъде по-малка от потенциалните клиенти, към които сте се насочили в горната част на фунията. Естествено, някои от вашите потенциални клиенти ще са излезли от фунията, тъй като са избрали да закупят от конкурент, да потърсят алтернативно решение или да спрат търсенето си на пауза.

Потенциалните клиенти, които все още са с вас в дъното на фунията, са подготвени за покупка. За да ги накарате да конвертират, създайте съдържание, което има връзка към:

• Страници с продукти или услуги
• Дълги страници за продажби
• Безплатни пробни версии или демонстрации на продукти
• Специални отстъпки
• Чувствителни във времето или ограничени количества продажби

В някои случаи потенциалните клиенти може да се нуждаят от повече от една допирна точка в долната част на фунията. Ето защо е добра идея да тествате различни оферти, за да видите кое работи най-добре. Също така е полезно да насърчите хората да предоставят своите данни за контакт, когато кликнат на вашия сайт. Ако им предложите отстъпка в замяна на техния имейл, например, можете да ги добавите към списъка си с клиенти и да ги насочите отново с реклама за продажби по-късно.

Платени идеи за съдържание на BOFU за фуния за продажби във Facebook

За да привлечете потенциални клиенти в дъното на фунията, създайте съдържание, което ги насърчава да действат сега. Създаването на чувство за неотложност или страх от пропускане може да бъде особено ефективно. Предлагането на отстъпки или безплатни стоки също може да помогне за постигане на резултати.

За илюстрация, рекламата на @Simple-Feast във Facebook по-долу предлага неустоим стимул: значителни спестявания от първата кутия с комплект за хранене. Рекламата също така използва формата на въртележка, за да покаже гамата от опции на марката, насърчавайки хората да превъртат и да кликнат върху ястието, което харесват най-много.

За да достигнете до правилните хора с вашите BOFU реклами, използвайте персонализираните опции за аудитория на Facebook. Можете да насочите отново към хора, които вече са посетили продуктовата ви страница или са изтеглили вашето ръководство как да.

Ако използвате целта за продажби за вашите рекламни кампании на BOFU, можете да рекламирате артикули от вашия каталог. Можете също така да използвате динамичните рекламни опции на Facebook, за да персонализирате рекламното послание и копието за всеки човек, въз основа на разбирането на алгоритъма за тяхната дейност и предпочитания.

#6: Привличане и повторно ангажиране на съществуващи клиенти за подкрепа на лоялността

И накрая, можете да насърчите лоялността и да поканите съществуващите клиенти да правят повторни покупки. Тактиките за наддаване и кръстосани продажби могат да бъдат особено ефективни на този етап от фунията.

Идеи за органично съдържание за задържане

Един от най-добрите начини за активиране на лоялни клиенти е повторното споделяне на генерирано от потребителите съдържание (UGC) те публикуват. Например, клиентите могат да споделят снимки на вашите продукти или да пишат отзиви за вашите услуги. С тяхно разрешение можете да споделяте тяхното съдържание на страницата си във Facebook.

Публикуването на UGC признава вашите най-добри клиенти и ви дава шанс да създадете по-дълбока връзка с тях, което може да потвърди тяхната лоялност. Тъй като положителното UGC може да насърчи други потенциални клиенти да купуват, то може да преобразува потенциални клиенти и на други етапи от фунията.

Идеи за платено съдържание за задържане

Опциите за повторно насочване на каталога на Ads Manager са идеални за култивиране на лоялни клиенти. Когато използвате каталога си с цел продажби, можете автоматично да пренасочвате рекламите си към хора, които са взаимодействали с артикули във вашия каталог.

За да илюстрирате това, можете да продавате кръстосано продукти на хора, които вече са закупили от същия или друг каталог през определен период от време. Можете също така да настроите свой персонализиран сегмент, така че да можете да пренасочите съществуващи клиенти, които трябва да направят друга покупка.

Когато използвате тази вградена опция за пренасочване, Ads Manager също ви позволява да създадете автоматизирана подобна аудитория. По този начин можете да стимулирате повече приходи, като достигате до други хора, подобни на вашите лоялни клиенти.

Заключение

От осведомеността до задържането, маркетинговата ви стратегия във Facebook може да накара потребителите на Facebook да се превърнат в потенциални клиенти на всеки етап от вашите Facebook фунии. Със солиден набор от инструменти и комбинация от органични публикации и рекламни кампании във Facebook можете автоматично да насочвате клиентите през вашата фуния за продажби, така че да можете да постигнете целите си по-ефективно.

Получете още съвети относно рекламирането във Facebook:

• Открийте как да използвате Facebook и Google Analytics заедно, за да разкриете как вашите клиенти във Facebook се ангажират с вашата фуния по пътя си към покупка.
• Научете как да създадете поредица от Facebook и/или Instagram реклами въз основа на вашата имейл маркетингова фуния.
• Намерете рамка на фуния, която всеки тип бизнес може да приложи към реклами във Facebook, как да използвате ремаркетинг като част от фуния и много други.