Как да превърнем феновете на Instagram в клиенти: Изследовател на социалните медии

Искате ли да превърнете последователите си в Instagram в плащащи клиенти? Не сте сигурни откъде да започнете?

В тази статия ще откриете най-големите грешки, които трябва да избягвате, и как да превърнете ангажираните фенове в клиенти.

Защо трябва да продавате в Instagram

Instagram съществува от 2010 г. Това са векове във времето на социалните медии! Но все пак се откроява от конкуренцията като идеалният канал за изграждане на общност, свързване с хора на индивидуално ниво и реализиране на продажби.

Instagram има над 2 милиарда активни потребители месечно. В края на миналата година имаше повече изтегляния на приложения от TikTok – новото дете в блока за социални мрежи. Той затвърди лидерството си с визуална актуализация за 2022 г., която направи заглавия по целия свят.

Instagram все още расте бързо и по-голямата част от неговите потребители са млади потребители от поколение Z и Millennial, които искат да чуят от марките. Но това не означава, че продажбата в Instagram ще се погрижи сама за себе си.

Все още трябва да сте активни и преднамерени по отношение на общността, която създавате, съдържанието, което споделяте, и съобщенията, които изпращате.

Ето 5 неща, които трябва да знаете за продажбата в Instagram през 2022 г...

#1: Изградете общност в Instagram, а не само аудитория

В Instagram не просто имате последователи. Имате общност.

Каква е разликата? Една общност върви и в двете посоки. Когато споделяте съдържание в социалната мрежа, ще получите отговор от хора с харесвания, коментари, DM, ремикси и стикери. Това е една от най-големите силни страни на платформата.

Instagram е платформа за всичко в едно

Други социални мрежи, като TikTok или YouTube, са склонни да се фокусират върху един тип съдържание. Те също така имат ограничени начини хората да взаимодействат с това съдържание. Например можете да коментирате видеоклип в YouTube; но не можете да се разделите на личен разговор със създателя на видеоклипа.

Instagram предлага огромна гама от формати на съдържание: неподвижни изображения, видеоклипове, кратки клипове, дори персонализирани AR обективи и ефекти. И ви дава всички необходими инструменти, за да привлечете нови последователи, да подхранвате връзката и накрая да ги превърнете в клиенти.

Ако публикувате само един тип съдържание или се фокусирате само върху един етап от пътуването на купувача, тогава пропускате.

Instagram ви дава повече излагане

Тези различни формати на съдържание означават повече потенциални допирни точки. А Instagram изглежда има по-добър рекорд от другите социални мрежи за действително показване на публикациите ви на вашите последователи.

Facebook е известен с това, че ограничава обхвата на официалните страници. Други социални мрежи, като TikTok, са изградени около откриването на ново съдържание – така че е по-малко вероятно хората да видят публикациите ви, дори ако решат да ви последват.

В най-новите Доклад за маркетинговата индустрия в социалните медии от Social Media Examiner, 75% от вас ни казаха, че Instagram ви осигурява по-голяма експозиция от която и да е друга социална мрежа. Платформата е създадена, за да развива взаимоотношения и затова е толкова мощен инструмент за продажби и реализации.

#2: Разбийте формулата за съдържание в Instagram

Лесно е да се успокоите със стратегия, да я повтаряте безкрайно и след това да се чудите защо растежът се забавя. Запомнете: вие не сте единственият акаунт, който хората следват. Трябва да се откроявате и да предлагате разнообразие във времето.

Искате да изградите общност и да заздравите отношенията с вашите последователи с течение на времето. Но това не означава винаги да се обслужва точно едно и също съдържание.

Представете си колко скучно би било, ако имате близък приятел, разбирате се много добре – но всеки път, когато излизате, водите абсолютно същия разговор. Дума по дума.

Звучи скучно, нали? Ето защо трябва да промените съдържанието си в Instagram, за да държите хората ангажирани.

Променяйте форматите на публикациите

Понякога е изкушаващо да влезете ол-ин в един формат на публикацията. Например, когато Instagram пусна функцията Reels за кратки видеоклипове, някои марки се обърнаха към видео за една нощ.

Но това всъщност не е идеално за вашата стратегия за продажби. Различните формати на съдържанието ще работят по-добре за различните фази на вашето търговско представяне. Например публикациите със снимки на въртележка са чудесни за задълбочени обяснения, докато Reels са добри за достигане и осъществяване на първоначален контакт с потенциални последователи.

Променяйте съдържанието и в рамките на форматите на публикацията

Създателите на съдържание понякога наричат ​​това използване на различни „модалности“. Това е фантастична дума за много проста концепция: Покажете на хората нещо различно!

Например, ако обикновено записвате Stories като бърз чат към камерата на телефона си, опитайте нещо различно. Направете снимки зад кулисите, запишете видео от гледна точка на гледане или създайте няколко бързи текстови слайдове. Опитайте да включите и различни местоположения, хора и интерактивни стикери във вашите публикации.

Промяната на съдържанието ще накара хората да гледат по-дълго. Може да е важно и за достъпността. Не забравяйте, че всеки има различни нужди от достъпност, стилове на обучение и предпочитания за това как обича да консумира съдържание в социалните медии.

#3: Активно научавайте повече за вашата общност

Разбирането на най-добрите практики в Instagram е добра идея. Знаейки точно за какво работи най-добре Вашият конкретната общност е още по-добра.

И не се страхувайте да се гмурнете дълбоко. Не искате просто да знаете основната информация, която Instagram показва: демографски данни, пиково време онлайн, процент на ангажираност. Искате да знаете неща като кой друг следва вашата общност, какво ги привлече в профила ви на първо място, какво им харесва най-много във вашата оферта, защо все още не са станали клиенти...

И така, как да получите всички тези данни?

Изпълнете анкета

Провеждането на анкета може да бъде толкова лесно или сложно, колкото искате. Никой бизнес не е твърде голям или малък, за да слуша клиентите си!

• Лесен режим: създайте анкета във вашите истории. Помолете хората да изберат отговор на въпрос или използвайте плъзгач за емоджи, за да покажете колко силно се чувстват.
• Разширен режим: създайте по-официална анкета с платформа за проучване или Google Forms. Това ви дава пространство да задавате на хората по-отворени въпроси, където те могат да напишат мнението си със собствени думи.

Както и да изберете да проведете анкета, не забравяйте да предложите на последователите си стимул. Споделете код за отстъпка, безплатен подарък или теглене на награди, когато изпълнят всички въпроси.

И накрая, не забравяйте, че анкетата не е еднократна. Вашата публика ще се променя, развива и развива с течение на времето. Така че ще трябва да се регистрирате отново редовно, за да сте сигурни, че съдържанието ви все още е на път.

Започнете разговор

Ето страхотен пример за това как платформата „всичко в едно“ на Instagram ви помага да достигате до хората.

Можете да споделите публична публикация във вашия профил, която кани хората да ви изпращат съобщения директно. Например, можете да ги помолите да ви изпратят DM с ключова дума, така че да знаете, че се интересуват от конкретен проблем или оферта.

След като тези последователи кацнат във вашите DM, поддържайте разговора реален. Слушай – и имам предвид наистина ли слушайте – техните коментари, въпроси и притеснения. Използвайте разговора, за да изградите връзка... и същевременно да квалифицирате водещата роля. След това можете да предложите на хората нещо, което е наистина уместно за тях – независимо дали това е препоръка за продукт, връзка към водещ магнит или връзка с някой от вашия екип за обслужване на клиенти.

#4: 4 вида стратегическо съдържание в Instagram за публикуване

Вече говорихме за това как трябва да промените форматите на публикациите и съдържанието си, за да достигнете до широка аудитория и да ангажирате хората. Но сега е време да станем малко по-конкретни. Каквото и да публикувате в Instagram – каквото и да продавате в Instagram – трябва да имате предвид тези 4 вида стратегическо съдържание.

Показвайте опит всеки ден

Първият и най-важен момент е да бъдете последователни.

Може би сте създали страхотна публикация, която стана вирусна – но когато хората дойдат в профила ви, те виждат, че публикувате рядко или нередовно. Не е добър външен вид.

Искате да показвате своя опит всеки ден. Публикувайте редовно, за да могат хората да видят, че има истинска стойност да ви следват.

Споделяне на съдържание „Промяна на вярванията“.

Когато някой избере да се присъедини към вашата общност в Instagram, той прави това с причина.

Може би споделяте знания, които никой друг няма. Може би вашите продукти представляват стремеж за вашите последователи. Може би вашите публикации ги вдъхновяват и овластяват.

Въпросът е, че вашето съдържание трябва да подобри живота на хората – независимо дали това е като ги мотивира, дава им нови идеи или споделя експертни прозрения. Този тип съдържание създава благодарност и насърчава хората да продължат да ви следват и да взаимодействат с вас.

Покажете лицето зад съдържанието

Една фундаментална истина за социалните медии: Хората харесват хората. Винаги се интересуваме от снимки, видеоклипове и истории за нашите събратя. И можете да използвате това за вашата стратегия за съдържание.

Добра идея е редовно да се представяте отново в профила си в Instagram. Новите последователи ще се почувстват добре дошли във вашата общност, а дългогодишните последователи ще получат напомняне за човека зад съдържанието.

Споделете съдържание, фокусирано върху офертата

Показване на ежедневен опит, показване на човека зад профила, споделяне на вдъхновяващо съдържание... Всичко това са страхотни начини да достигнете до последователи и да получите тези краткосрочни печалби от ангажираност.

Но трябва да мислите и за дългосрочното.

Много хора са уверени в изграждането на присъствие в Instagram, но когато дойде време за продажба, те се изнервят. Те виждат публикации, които очертават техните оферти и ценообразуване, имат ниска ангажираност и смятат, че последователите мразят тези публикации.

те грешат.

Публикациите, където активно продавате, може да получат по-малко ангажираност в Instagram. Но те ще получат тези кликвания и реализации извън платформата. Всъщност опитът постоянно показва, че повечето хора не продават достатъчно добре в Instagram. Може да имате специална общност – но те не купуват, защото просто не са чували достатъчно за това, което предлагате.

Ако просто започвате да продавате в Instagram, ето няколко идеи за стратегически публикации, които продават:

• Споделете публикация с въртележка, където крайното изображение или видеоклип е призив за действие. Все още влагате много стойност в съдържанието си, но също така искате продажбата.
• Изберете един ден от седмицата, в който споделяте положителен отзив от клиент, последван от CTA. Социалното доказателство ще насърчи повече хора да се обърнат.
• Автоматизирайте своята стратегия за продажби! Използвайте софтуер като MobileMonkey или Minichat, така че когато хората коментират или пишат в DM с конкретна ключова дума, те незабавно получават водещ магнит. Можете да вземете разговора за продажби от там.

#5: Съпоставете своите KPI с целите си

Един последен съвет: Уверете се, че гледате правилните анализи.

Често хората гледат на грешните показатели и след това се обезсърчават. Но трябва да помислите какво се опитвате да постигнете. Ако искате повече продажби, има ли значение колко харесвания имат вашите публикации? Ако искате по-голям обхват, има ли значение общият брой коментари или общият брой гледания?

Не се отказвайте от стратегия само защото не работи в областите, с които сте свикнали. И ако не виждате резултатите, на които сте се надявали, уверете се, че искате правилния вид ангажираност. Например, ако наистина искате разпродажба, не губете време да питате за коментари и харесвания!

Поддържането на социални медии струва пари (и време, което е пари), така че всяка част от съдържанието трябва да има възвръщаемост на инвестицията. Ето защо е важно да споделяте стратегическо съдържание и да поискате продажбата. Дори и да не достигнете тези конвенционални показатели за успех в социалните медии, ще видите, че вашият бизнес расте.

Други бележки от този епизод

• Запазете мястото си в безплатния курс на Ванеса, преподавайки нейните последователи към системи за клиенти^TM при FollowerstoClients.com
• Свържете се с Michael Stelzner на адрес @Stelzner в Instagram или @Mike_Stelzner в Twitter.
• Гледайте това интервю и друго ексклузивно съдържание от Social Media Examiner YouTube.

Къде да се абонирам: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Ако ви е харесал този епизод от подкаста за маркетинг в социалните медии, моля отидете на Apple Podcasts, оставете оценка, напишете отзив и се абонирайте.