Apple оценена №1 в американския индекс за удовлетвореност на клиентите

Американският индекс за удовлетвореност на клиентите (ACSI) има Apple отгоре отново в Категория Лични компютри с оценка 87 от 100. HP (тичане Windows операционна система) беше номер 2 с оценка 78, докато всички останали големи компютърни компании седяха струпвани около марката 75-77. Не е чудно, че продажбите на Apple продължават да нарастват все повече и всеки ден преминават към реализации.

Цитиране на доклада на ACSI:

„Apple постоянно е начело на иновациите и диверсификацията на продуктите, а не само обновява отделните парчета технология, но въртене на технологии в изцяло нови посоки - от успешния iPod до търсения iPhone и наскоро, iPad. През първата половина на годината iPad генерира 9 милиарда долара бизнес, което е с 30% повече приходи от Dell, спечелен от целия си потребителски компютър. Дори когато Apple парламентира по-новите си продукти на iPad като доминиране на пазара на таблетни компютри, традиционният бизнес с PC продължава да процъфтява. През второто тримесечие на 2011 г. продажбите на настолни компютри и лаптопи на Apple нараснаха с 16% на годишна база, в сравнение само с 1% ръст на потребителските продукти на Dell. “

Ясно е, че Apple се разраства и продължава да кара потребителите да купуват най-новите си джаджи. Въпросът е какво ще кажете за производителите на компютри, базирани на Windows? Някой от тях се присъедини към чинията или постигна големи успехи наскоро в иновациите или общото удовлетворение на потребителите?

Отново ACSI има какво да каже по този въпрос:

„Сред производителите на компютри, базирани на Windows, има много малка промяна от преди година. Само марките HP и Compaq на Hewlett-Packard показват малки печалби - марката на HP достига до 1% до 78, най-добре сред базираните на Windows компютри, докато марката Compaq подобно подобрява 1% до 75, последно сред всички търговски марки. Удовлетвореността на клиентите от двете марки на HP е на най-високото ниво от сливането между HP и Compaq в 2002 г., но това идва в момент, когато пазарният дял на HP все повече се предизвиква от пазара на таблетни компютри. Dell, Acer и агрегатът на всички останали марки (като Toshiba, Lenovo и Sony) не се променят при 77, заемайки средното място между двете марки HP. "

Сам усещам това през последните няколко години. Гледайки през последните 5 години, не мога да се сетя за ВСИЧКИ иновации, излизащи от марките DELL, HP, Lenovo. Това е почти като те просто са гледали в Microsoft, за да направят нещо интересно за тях. Мисля, че е време за някои сериозно иновация, нали?

Имам поглед върху един базиран на Windows производител на компютри, който тъкмо ще пусне няколко нови вълнуващи линии от компютри, можете ли да познаете кой? Във всеки случай ще говоря за тях в следваща статия, така че бъдете в течение.