Как да създадете частен Discord сървър за клиенти: Social Media Examiner

Искате ли да създадете активна общност само за вашите клиенти? Искате ли да се възползвате от Discord без претоварване?

В тази статия ще научите как да настроите частен сървър на Discord, да автоматизирате задачите за модериране и да поддържате ангажираността на общността.

Защо да създадете частен сървър на Discord за вашите клиенти?

Discord е платформа за социални медии, която ви позволява да създадете специален сървър за вашия бизнес и общност, където хората могат да изпращат съобщения, да говорят, да предават поточно и да играят заедно.

Тъй като социалните мрежи се насочват към по-малки общности като напр Фейсбук групи и абонаментни услуги, това е чудесно време за бизнеса да установят присъствие в Discord и да изградят активни общности.

Но преди да започнете, ще трябва да си поставите ясни цели. Няма смисъл настройка на сървър на Discord ако не знаете за какво е. Какво се опитвате да постигнете?

Някои от причините, поради които фирмите използват Discord, са:

• Запазете клиентите, като създадете чувство за общност.
• Получете по-директна обратна връзка с клиентите.
• Покажете своя опит.
• Споделете с другите интереси и хобита на своите клиенти.
• Пуснете нови продукти и актуализации в изключителна група.
• Тествайте нови идеи и маркетингови подходи.

Например, този сървър, управляван от хитовата игра Terraria, се използва за споделяне на съобщения за марки, генерирано от потребители съдържание и чатове в общността.

След като разберете какви са вашите цели, ще искате да организирате общността си стратегически. Например, ако искате да достигнете до възможно най-широката аудитория, тогава сървърът само за членове може да не е правилният избор. За да създадете атмосфера само за вътрешни лица или да повишите лоялността на клиентите, тогава частната общност в Discord – като тази по-долу от състезателния YouTuber Roblox Fexalan – е правилният начин.

#1: Как да създадете сървър, категория или канал само за членове

Има няколко различни начина за създаване на частна общност в Discord.

За да започнем, нека прегледаме различните нива на общност в платформата.

• Сървър е името на общност в Discord. Всеки може да настрои сървър, да му даде име и да покани членове да се присъединят.
• Сървърите се състоят от канали, където действителните разговори се случват в Discord. Каналът може да бъде базиран на текст или на глас.
• Каналите могат да бъдат групирани категории в рамките на сървър. Например сървърът може да има категория канали, които са видими само за модераторите.

Всички сървъри, канали и категории могат да бъдат направени частни. Когато искате да създадете общност само за членове в Discord, можете да изберете дали да създадете цял сървър, настройте специална категория в отворен сървър или може би направете един единствен изключителен канал.

Нека разгледаме тези опции по-подробно.

Създайте сървър само за членове

Сървър само за членове е този с ограничено членство. Потребителите на Discord могат да се присъединят само ако одобрите тяхното приложение. Това означава, че само одобрени хора могат да публикуват. И ако решите, можете да скриете разговорите от външния свят.

Настройването на сървър на Discord е лесно. Да го направите частен само за членове е малко по-сложно.

Първо, ще трябва да активирате режим на общност в настройките на вашия сървър. Щракнете върху името на вашия сървър в горната част на екрана и изберете Настройки на сървъра от падащото меню. След това щракнете върху Активиране на общността в лявото меню в изскачащия прозорец.

След като активирате общността, изберете Проверка на членството от новото меню на Общността, което се появява в настройките на вашия сървър.

От този екран можете да зададете правила на сървъра, които потребителите трябва да приемат, преди да могат да говорят, да реагират на публикации или да изпращат DM други членове. Освен това имате възможност да изисквате членовете да имат потвърден имейл адрес или телефонен номер, свързани с техния акаунт в Discord.

Имайте предвид, че вашият сървър все още ще бъде видим за другите, дори когато имате активиран скрининг за членство. Ако искате конкретни категории или канали да бъдат невидими за външни лица, ще трябва да коригирате тези настройки поотделно.

Създайте категория само за членове

За да създадете нова категория в Discord, щракнете върху менюто от името на вашия сървър в горната част на екрана и изберете Създаване на категория.

Първият въпрос, който Discord ще зададе, е дали искате да направите това частна категория.

Частните категории са ограничени, така че само одобрени членове могат да ги виждат и публикуват в тях. Можете да одобрявате членове на индивидуална основа или да настройвате роли, така че всеки потребител, маркиран с правилната роля, да има достъп до категорията. (За да научите повече за ролите, вижте това ръководство за как да модерирате сървър на Discord за бизнес.)

Това е добър вариант, ако искате да стартирате общност само за членове в рамките на отворен сървър. Всеки може да се присъедини към основната ви дискусия в Discord, но ще има категория, която се вижда само от клиенти. Имайте предвид, че все пак ще трябва да създавате канали в категорията, в противен случай няма да има къде хората да чатят!

Създайте канал само за членове

Частните канали работят подобно на частните категории в Discord. За да превключите канал от публичен към частен (или обратно), щракнете върху бутона Редактиране на канал до името на канала.

Независимо дали дадена категория е публична или частна, можете да редактирате настройките за поверителност за каналите в нея поотделно.

Отидете на Разрешения в лявото меню и превключете Частен канал на Включено.

Точно като частна категория, този канал ще се вижда само от членове, които са били индивидуално одобрени или са получили правилната роля, за да го гледат.

Това ви дава дори по-фин контрол от частна категория. Например, можете да създадете категория само за членове във вашия Discord сървър и след това да имате частни канали в рамките на категория, които са видими само за конкретни клиенти, като хора, които са били във вашия бизнес за определен период от време време.

#2: Поканете клиентите да се присъединят към частен Discord сървър, категория или канал

Независимо дали създавате частен сървър, категория или канал, ще се сблъскате със същия въпрос: Как да уведомите хората за това?

Има няколко различни начина, по които можете да наемете нови членове във вашата частна общност в Discord.

В Discord можете да изпращате директни покани за отделни потребители да се присъединят към вашия сървър. Ако искате да поканите някого да се присъедини към конкретна категория или канал, най-простият начин е да го поканите да се присъедини към сървъра и след това да му зададете правилната роля за достъп до категорията или канала.

Можете също да поканите хора извън Discord. Когато създадете покана за сървър, Discord генерира връзка, която можете да споделите извън платформата. Имайте предвид, че тази връзка автоматично изтича след 7 дни, така че ако искате да продължи по-дълго, ще трябва да щракнете върху Редактиране на връзката за покана, за да я удължите.

Можете да използвате тази връзка навсякъде, където общувате с клиенти. Например:

• Имейл бюлетини
• Социална медия
• Страници за плащане в магазин за електронна търговия
• Разписки за поръчка на клиента

Discord също ви позволява да редактирате връзката, така че да работи само за определен брой потребители. Това е полезен инструмент, ако се притеснявате, че сървърът е препълнен с нови членове.

#3: Преглеждайте и одобрявайте нови членове за вашето лично разногласие

Дори и да внимавате как разпространявате покани към сървъра си, пак ще искате да проверявате членовете. Защо? За да сте сигурни, че общността, която създавате, е тази, която искате, и да насърчите атмосфера на изключителност и споделени интереси.

Discord предлага дълъг списък от начини за потвърждаване на нови членове. Например, можете:

• Създайте отворен канал с инструкции как да получите потвърждение. Когато потребителите изпълнят инструкциите, ще им бъде назначена правилната роля за преглед на частни канали.

• Помолете потребителите да реагират на приветственото съобщение на сървъра с конкретна реакция. Ако следват инструкциите правилно, ще бъдат одобрени за достъп до останалата част от канала.
• Помолете потребителите да поискат конкретна роля. След като ролята им бъде одобрена, можете да я използвате, за да контролирате до кои категории и канали имат достъп.
• Свържете се с потребителите чрез DM, за да ги попитате за повече информация (например потвърждение на референтен номер на клиента).

Discord също работи върху опция да задава въпроси на потребителите като част от проверката на членството, подобно на въпросите за членство за частни групи във Facebook. Това изглежда много полезна функция, след като бъде пусната напълно.

Ако планирате да изградите общност от всякакъв размер, тогава вероятно е добра идея да използвате a Дискорд бот за процеса на проверка. Това премахва по-голямата част от натиска на администратора от вас, за да можете да се съсредоточите върху ангажирането с общността, вместо да проверявате данните за потребителя.

Избраната от вас система за проверка също ще зависи от това колко бариера искате да зададете за новите потребители. Ако поискате повече усилия от потребителите, тогава предлаганите награди трябва да бъдат пропорционално по-големи. Което ни води до…

#4: Поддържайте ангажираността на членовете на общността на Discord

Както обсъдихме по-рано, вече трябва да имате ясен списък с цели за вашата общност в Discord. Но какво печелят вашите членове от това? Каква е мотивацията им да се присъединят?

Мислете за общността си само за членове като за старомодна програма за лоялност към магазина. Трябва да има реални стимули за хората да участват, като например:

• Ранен достъп до нови продукти или услуги
• Изключителни събития
• Вътрешни новини и актуализации
• Допълнителни отстъпки и оферти

Има и някои предимства, специфични за Discord. С разрастването на сървъра ви ще можете да добавяте повече персонализирани емоджи и стикери, които винаги са популярни сред потребителите. Можете също така да предложите по-привилегировани роли и цветови усещания за членове, които се отличават.

И тъй като Discord е изграден върху открити разговори с пълен достъп, възможността за директен чат с вашата компания също може да се счита за голямо предимство.

№ 5: Използвайте личен Discord, за да разширите бизнеса си

Тъй като вашата общност се разраства, тя създава положителна обратна връзка. Потребителите на Discord могат да изберат да подарят на вашия сървър подобрения и колкото повече усилвания събирате, толкова повече опции за персонализиране ще отключите. Това включва неща като повече персонализирани емоджи и стикери, анимиран банер на сървъра, частни теми и по-качествени аудио и видео емисии.

Всички тези предимства могат да направят вашия сървър по-привлекателен за новите членове. Освен това, въпреки че има начини за самостоятелно закупуване на бонуси, насърчаването на потребителите да подаряват допълнителни бонуси ще насърчи чувството за общност. Можете дори да създадете конкретни роли и частни канали, за да наградите членове, които подобряват сървъра.

Увеличенията означават, че потребителите имат дял в общността и как изглежда тя за другите. Това е мощна мотивация.

#6: Усъвършенствайте стратегията си с Discord Insights

Има още един инструмент, който бих искал да препоръчам за сървъри на общността на Discord; обаче ще ви трябват поне 500 членове, за да го отключите.

Засега Discord е изключително не монетизиран; той все още е фокусиран върху потребителското изживяване над достъпа до рекламодатели, въпреки че това започва да се променя. Платформата вече предлага някои прозрения за сървърите на общността, които достигат този вълшебен брой от 500 членове.

С информацията на Discord ще можете да видите:

• Колко потребители са видели вашия приветствен екран и какво са щракнали
• Оценка на ангажираност за вашия сървър, включително относителния брой на „дебнещите“ и „бъбривите“
• Откъде се присъединяват нови членове
• Степента на оттегляне на нови членове на сървъра
• Колко потребители четат и отговарят на съобщения на администратора

Това е сравнително нова функция от Discord и все още се усъвършенства, така че си струва да проверите Често задавани въпроси за Discord Insights за най-новите актуализации.

Заключение

Discord бавно започва да предлага повече инструменти за мениджъри на общността, включително по-добро модериране и прозрения. Сега е моментът да се включите и да започнете да изграждате изключителна общност в подкрепа на вашия бизнес.

Получете повече съвети за алтернативни социални медийни платформи

• Направете Discord сървър стъпка по стъпка.
• Модерирайте сървър на Discord за бизнес.
• Маркирайте бизнеса си в Reddit.