Изграждане на взаимоотношения с видео на живо: Social Media Examiner

Искате да направите повече с видео на живо, но имате нужда от по-добър план? Искате ли да култивирате по-лоялни последователи?

В тази статия ще откриете как да изградите по-добри взаимоотношения с видео на живо. Освен това ще откриете как да увеличите ангажираността по време на своите потоци.

Днес всяка платформа предлага предаване на живо, така че вече не е трудно да се използва видео на живо като част от вашата стратегия за съдържание. Където и да настройвате онлайн присъствието си, ако предлагат опция за видео на живо, можете да я използвате, за да изградите връзка с аудиторията си.

Едно от най-големите предимства на предаването на живо на видео е, че то прорязва всичко. Той извежда разговора ви на преден план и го хоства в реално време. Вече не пускате съдържание и след това чакате да видите дали то резонира с вашата аудитория. Получавате обратна връзка веднага. И можете да проведете истински разговор в момента.

Това взаимодействие в реално време ви помага да опознаете аудиторията си по-бързо и по-дълбоко. Докато хората се връщат към вашите видеоклипове на живо отново и отново, вие ще научите имената им, техните специфични борби, техните победи и над какво работят в момента. Много собственици на фирми желаят тази информация, но им е трудно да намерят начини да я съберат.

Златната мина на видеото на живо е, когато стигнете до момента, в който публиката започва да си говори. Хората обичат да излизат там, където са техните приятели. Ако знаят, че приятелите им се мотаят във вашия поток на живо, е много по-вероятно да се появят сами.

Това е, когато знаете, че вашата аудитория се превръща в общност. Те говорят помежду си, показват се един за друг, маркират се и отговарят на коментари, в допълнение към това, че говорят с вас като марка.

Ето как вашият бизнес може да започне да изгражда общност с видео на живо.

#1: Разработете идеи за съдържание за вашето видео на живо

Едно от най-добрите неща за добавяне на видео на живо към маркетинговата стратегия на вашия бизнес е, че не е нужно да измисляте отделна стратегия за съдържание, за да я поддържате. Почти всичко, което споделяте в социалните медии, в разговорите си, когато някой ви зададе въпрос, или дори просто нещо, за което се интересувате и се лутате в майсторски клас, може да бъде предадено на живо видео.

Така че не е нужно да се притеснявате да се опитвате да измислите нови идеи за съдържание; по-скоро просто се опитвате да разгледате съдържанието, което вече създавате, и да намерите начин да го предадете на живо.

Има много начини, по които маркетолозите могат да изградят по-добри взаимоотношения с аудиторията си, докато използват видео на живо. Първо, структуриране на вашите видео предавания на живо така че те винаги да следват подобен формат, ще помогне на аудиторията ви да знае какво да очаква.

Маркетолозите и марките могат да използват три много специфични формата за предаване на живо, които работят много добре за изграждане на взаимоотношения.

Образователно съдържание и въпроси и отговори

Повечето марки и бизнеси могат да се възползват от излъчването на живо специално, за да образоват своята аудитория. Това може да се направи с демонстрации как да използвате продукт, как да поддържате или защитавате продукта или дори как работи един аспект на конкретен продукт. Например, ако продавате бижута, може да отидете на живо, за да покажете как да почистите определени парчета или най-добрите начини за съхранение на тези парчета. Ако продавате прахосмукачка, можете да отидете на живо, за да говорите колко лесно е да почистите или обслужите прахосмукачката.

Тази стратегия работи и за доставчици на услуги. Ако предлагате управление на социални медии, можете да отидете на живо, за да обсъдите как да настроите акаунти в социалните медии или как да свържете тези акаунти.

Ползите от образователното съдържание по време на вашето предаване на живо са двойни.

Номер едно, той помага да предоставите стойност на вашата аудитория и ги учи как да използват или правят нещото, за което трябва да научат. Това помага да демонстрирате своя авторитет и им дава причина да продължават да се връщат и да изграждат доверието си във вас.

Номер две, това съдържание насърчава членовете на вашата аудитория, които все още не са там. Някой, който едва е запознат с вашия продукт, може да облекчи страховете си, защото е видял колко лесно е да се използва и поддържа този продукт по време на потока ви на живо.

По същество, освен това стрийминг на живо, за да продавате продуктите си, вашето предаване на живо може също да помогне за обучението на нови клиенти и клиенти. Можете да използвате видеоклипове на живо като възможност да образовате аудиторията си и да я превърнете в по-добри клиенти.

Съдържание зад кулисите

Хората обичат да виждат зад кулисите на любимите си марки. Те искат да знаят къде се случва магията, как се правят нещата или откъде идва вдъхновението. Ако управлявате ресторант, хората обичат да откриват откъде идва храната. Ако сте треньор, хората обичат да знаят какви инструменти използвате, за да им предоставяте съдържание всеки ден.

Съдържанието зад кулисите отдръпва завесата и позволява на публиката да види по-дълбоко. И в днешно време, когато потребителите базират своите решения за покупка на това колко много мислят, че знаят за дадена компания или марка, давайки им това по-дълбокият поглед и прозрачността могат да означават разликата между спирането им, за да чуят какво имате да кажете, или превъртането направо покрай вашето видео на живо.

Представени гости

Привличането на гости във вашия поток на живо е друг чудесен начин да добавите стойност към аудиторията си, да задълбочите връзката с аудиторията си и дори да изградите допълнителна общност. Вашите гости може да включват експерти от индустрията, свързани хора от интерес или клиенти, които са използвали и обичат вашите продукти или услуги.

Всъщност много пъти доволните клиенти са най-големите защитници на вашата марка. Ако сте успели да ги привлечете като гости в потока си на живо, те могат да се свържат с клиентите ви по начин, който други експерти може да не могат, защото идват от подобно място.

#2: Решете кой ще започне да живее за вашия бизнес

Защото говорим за използване на видео на живо за създаване и изграждане на връзка между вас и вас аудитория, почти всеки, който представлява вашата марка, би бил добър кандидат за вашето видео на живо пред камерата съдържание. Поне всеки, който може да помогне за създаването на тази връзка.

Например, може да е полезно да правите предавания на живо с вашите агенти за обслужване на клиенти, натоварени да поддържат взаимоотношенията с клиентите преди или по време на продажбите. Или вашият имейл манипулатор, офис мениджър или наистина всеки в рамките на вашата марка с обществено изправена роля.

Можете да мислите за това като за ресторант: когато хората влизат и сядат, толкова, колкото обичат вниманието, когато Собственикът на ресторанта се приближава до тях и ги поздравява, те също много обичат, когато главният готвач излиза да говори тях. Те искат да се свържат с човека, на когото се доверяват, за да приготви храната им. Той формира по-дълбока връзка с марката като цяло, за да може да се свърже с всяка точка на контакт по пътя.

Тези взаимоотношения могат също да са от полза за цялостната марка. Например, автокъщите имат малко стигма за настойчивите продавачи. Всеки път, когато стигнете до автокъща, очаквате всяка секунда една от техните продажби сътрудници ще се доближат до вас и ще започнат да се опитват да говорят с вас за колата, която можете или не да купуваш. В този момент връзката се чувства леко агресивна и едностранна.

Представете си обаче, че дилърът е използвал видео на живо, особено ако техният сътрудник по продажбите е помогнал за изпълнението на тяхната стратегия за видео на живо. Сега, когато стигнем до този дилър, там вече има известна връзка. Можем да поискаме продавача, който ни показа как да сменим гума. Можем да поискаме продавача, който ни показа какво да поискаме, когато става въпрос за търсене на следващата ви кола.

Въпреки че клиентите наистина все още не са се срещнали лично с никого от продавачите, връзката се формира преди посещението на този дилър чрез видеото на живо. И в много случаи тази връзка чрез видео на живо може дори да е довела до това клиентът да избере това представителство на първо място.

И не е нужно да останете с продавачите. Можете също така да отидете по-далеч зад кулисите, за да покажете кой всъщност сменя гумата, кой работи под капака, така че да говорим, когато колата е в автокъщата, която се обслужва, или финансистите, които обработват заема приложения. Когато хората са в състояние да изградят връзка с всяка от тези точки на контакт, те усещат по-дълбока връзка със самата марка като цяло.

Що се отнася до избора на личности, които да се появяват в потока на живо, наистина всеки може да се научи да бъде страхотен в онлайн видео. Всеки има своите силни страни и може да внесе собствената си личност във видеото на живо по начин, който подкрепя марката, която представлява. Разбира се обаче, че някои хора се чувстват по-естествено комфортно пред камера от други. Някои хора могат да говорят без дълги, неудобни паузи или допълнителни думи, докато други са по-оживени.

Следователно може да ви е от полза да започнете с онези хора, които вече изглеждат по-естествено склонни към публично говорене. Това не означава, че по-малко анимирани оратори или нервни говорещи няма да направят страхотни предавания на живо, но като показвате хората във вашите видеоклипове на живо, вие им давате представа за това, което търсите.

Често хората се страхуват да направят нещо, докато не видят пример за това. След това, след като видят този пример, те осъзнават, че не е толкова трудно, колкото си го мислеха, изглежда малко по-лесно и увереността им нараства малко.

Това е вярно и когато става въпрос за избор на гости за вашето предаване на живо. Започвайки с по-естествените публични оратори, които не се плашат от камерата, и установявайки колко лесно това е да отидете на живо с вас, ще ви помогне да привлечете по-срамежливите гости, които иначе не биха се съгласили да се появят ти. Но виждането колко лесно е това позволява на увереността им да расте.

#3: Изградете ангажираност, докато предавате на живо

Едно от първите неща, които ще искате да запомните, когато започнете да излизате на живо в социалните медии, е, че ако ако сте нови в изява на живо, тогава е логично, че публиката ви е нова в това да ви гледа как отивате на живо. И като такава, вашата аудитория може да не знае най-добрия начин да се ангажира с вас или да ви подкрепи. Така че не се страхувайте да кажете на публиката си да коментира, за да ви уведоми, че е с вас.

Можете да бъдете креативни, докато правите това. Например, докато представяте своята тема, можете да зададете на аудиторията си прост въпрос и да ги помолите да оставят отговора си в коментарите.

Друг начин да насърчавайте ангажираността с видео на живо е да възнаградите ангажимента, който получавате. Въпреки че не искате да прекъсвате ядрото на съдържанието си, спирайте за момент, за да кажете здравей на хората, които коментират, четейки техните коментари или дори изтеглянето на техните коментари на екрана, ако използвате приложение за поточно предаване за вашето видео на живо, може да увеличи ангажираността ви получавате.

За хората, чиито коментари извикате, е много по-вероятно да продължат да коментират. За други хора в аудиторията, когато видят коментар на някой друг да се появява на екрана или те видят вас възнаграждавайки коментар с лично внимание, те са много по-склонни да добавят свой собствен коментар към разбъркайте.

Други бележки от този епизод

• Епизод, спонсориран от подкаст The Blogging Millionaire. Слушайте и следвайте за полезни съвети за SEO и за изграждане на трафик.
• Намерете ресурсите, споменати на Мелани www. MelanieDyann.com/SME.
• Разгледайте Streamyard.
• Научете повече за Social Media Marketing World 2022 на адрес SocialMediaMarketingWorld.info.
• Свържете се с Michael Stelzner на адрес @Stelzner в Instagram.
• Гледайте ексклузивно съдържание и оригинални видеоклипове от Social Media Examiner YouTube.
• Настройте се на нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии. Гледайте на живо в петък по обяд в Тихия океан YouTube. Слушайте повторението Подкасти на Apple или Google Podcasts.

Къде да се абонирам: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Ако ви е харесал този епизод от подкаста за маркетинг в социалните медии, моля отидете на Apple Podcasts, оставете оценка, напишете отзив и се абонирайте.